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      采訪背景：

    肖金龍是興輝陶瓷江蘇省靖江縣的一個(gè)縣級(jí)代理商，雖然縣級(jí)市場(chǎng)，但是他的工作卻做得比省會(huì)城市都要好，他的銷量每年都接近甚至超過(guò)1000千萬(wàn)，并多次獲得興輝金牌大獎(jiǎng)。為此，記者藉著興輝年會(huì)的機(jī)會(huì)，針對(duì)該經(jīng)銷商在業(yè)績(jī)上的突出表現(xiàn)進(jìn)行了一系列的訪問(wèn)。

興輝陶瓷江蘇靖江經(jīng)銷商 肖金龍

    【記者】：首先，非常感謝您能抽空接受我們的采訪，剛剛我們從大會(huì)上也了解到，肖總可謂是眾多經(jīng)銷商里面的佼佼者，那么，請(qǐng)問(wèn)，您從事陶瓷行業(yè)有多少年了呢？

    【肖金龍】：六年。

    【記者】：做六年一直是做興輝這個(gè)品牌？了六年一直是做興輝這個(gè)品牌？

    【肖金龍】：對(duì)。

    【記者】：你為什么對(duì)這個(gè)品牌這么有信心呢？

    【肖金龍】：我剛的時(shí)候不懂，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，就選了一個(gè)品牌。不過(guò)，第一年的銷量還可以。

    【記者】：一開(kāi)始您沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，又不懂陶瓷這個(gè)行業(yè)，為什么當(dāng)時(shí)銷量還可以？是因?yàn)橹坝泻芎玫馁Y源嗎？

    【肖金龍】：我做生意是很專一、很認(rèn)真的，而且我們興輝陶瓷，我個(gè)人不單評(píng)出“靖江十大杰出青年”，今年我們興輝陶瓷業(yè)是評(píng)為靖江十大最喜愛(ài)的建材品牌。評(píng)為“靖江十大消費(fèi)者最喜愛(ài)的消費(fèi)品牌”，而且整個(gè)建材行業(yè)只有一個(gè)，就是興輝陶瓷。

    【記者】：興輝在靖江，哪一個(gè)渠道的銷量會(huì)大一些？

    【肖金龍】：家裝、零售。

    【記者】：這方面，你采取哪些辦法來(lái)推廣，比如說(shuō)像品牌，還有跟進(jìn)，對(duì)客戶的服務(wù)。

    【肖金龍】：服務(wù)就是口碑，我們對(duì)靖江所有市民的承諾是我們的品牌假一罰一，絕對(duì)保證正品，我們的座右銘是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。

    【記者】：你們有這樣的口號(hào)，具體是怎么做的，來(lái)保障喊出這樣的口號(hào)。

    【肖金龍】：落到實(shí)處是這樣的承諾，如果沒(méi)有正宗的產(chǎn)品，就是假一罰一，還有一個(gè)承諾就是“做的說(shuō)的好”。

    【記者】：這些東西一開(kāi)始做的話，會(huì)增加你的一些成本，會(huì)有這樣的情況存在，你怎么保證給客戶最好的服務(wù)呢？

    【肖金龍】：我們做廣告的形式，通過(guò)廣告把我們的理念傳遞給消費(fèi)者。在靖江的門面、地理位置、口碑等，都做到一流。我們的店長(zhǎng)都是“金牌店長(zhǎng)”。

    【記者】：終端服務(wù)人員有多少人？

    【肖金龍】：12個(gè)人。

    【記者】：你在這邊取得這么好的業(yè)績(jī)，是不是因?yàn)榫附慕?jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力都很強(qiáng)？

    【肖金龍】：有一定的關(guān)系，靖江這兩年的發(fā)展很快。

    【記者】：興輝在靖江是陶瓷第一品牌，是拋光磚還陶瓷？

    【肖金龍】：陶瓷是最好的。銷量上，我們是第一，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的三倍，所以說(shuō)沒(méi)有人能超越過(guò)我們的。

    【記者】：2011年的即將要推出一系列的新產(chǎn)品，你怎么樣評(píng)價(jià)這種產(chǎn)品呢？

    【肖金龍】：那些產(chǎn)品都不錯(cuò)，興輝這方面做得都不錯(cuò)。

    【記者】：縣級(jí)市場(chǎng)是以拋光磚產(chǎn)品為主嗎？

    【肖金龍】：是的。

    【記者】：【肖金龍】：沒(méi)有市場(chǎng)。

    【記者】：你在這邊有多大的倉(cāng)儲(chǔ)量？

    【肖金龍】：大約可以放50個(gè)柜子。

    【記者】：你剛才定120萬(wàn)的貨是一個(gè)工程用還是今年第一次訂貨的總量？

    【肖金龍】：工程用的。

    【記者】：在工程這塊占到你總銷量的幾成？

    【肖金龍】：四成。但是感覺(jué)今年的情形更加樂(lè)觀，工程也好、零售也好，都會(huì)更好。

    【記者】：為什么？

    【肖金龍】：因?yàn)槲覀兊闹仍絹?lái)越大，產(chǎn)品越來(lái)越好，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量越來(lái)越大。

    【記者】：還有一個(gè)問(wèn)題，我想了解一下，您覺(jué)得在宣傳渠道方面，更重要的是口碑還是媒體廣告的宣傳呢？

    【肖金龍】：最重要的還是我們這么多年的口碑積累，老百姓當(dāng)中的口碑，我們的口碑是很好的。

    【記者】：因?yàn)楝F(xiàn)在新的一種營(yíng)銷，電子商務(wù)也起來(lái)了，你是否考慮在網(wǎng)上做一些宣傳？

    【肖金龍】：這個(gè)營(yíng)銷還需要下一步再考慮。

    【記者】：好的，那我們也祝愿肖總的業(yè)績(jī)能蒸蒸日上，把興輝陶瓷做強(qiáng)做大！再次感謝您接受我們的采訪。