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   一、促銷活動(dòng)策劃回顧

    羅浮宮陶瓷在2011年“3·15”期間針對(duì)各終端做了主題名為：全“心”服務(wù)，“磚”享羅浮宮的促銷策劃。今年的“3·15”促銷在1月初就開(kāi)始策劃，從活動(dòng)的主題、亮點(diǎn)活動(dòng)、到相關(guān)宣傳物料的主題畫(huà)面制作，物料供應(yīng)商、活動(dòng)流程，力求全面、創(chuàng)新、切實(shí)可行地為各經(jīng)銷商能夠在“3·15”開(kāi)展活動(dòng)，回饋消費(fèi)者，讓消費(fèi)者體驗(yàn)國(guó)際藝術(shù)文化做準(zhǔn)備。

    二、促銷主題：全“心”服務(wù)，“磚”享羅浮宮

    這個(gè)主題的寓意很明顯：3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日消費(fèi)者權(quán)益在先，商家首當(dāng)其沖考慮消費(fèi)者權(quán)益，全年都要3·15。只有商家全心全意為消費(fèi)者服務(wù)在先，同時(shí)一語(yǔ)雙關(guān)道破新年全新服務(wù)不斷與時(shí)俱進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，使得消費(fèi)者對(duì)羅浮宮具有高度的品牌忠誠(chéng)度做到“‘磚’享羅浮宮”的局面。

    三、今年促銷與以往有何不同？

   今年的“3·15”羅浮宮的目的繼續(xù)擴(kuò)大自己的品牌知名度，羅浮宮立足長(zhǎng)遠(yuǎn)更多的以宣傳品牌為主，加強(qiáng)自己的終端服務(wù)，提供平臺(tái)給消費(fèi)者親身來(lái)了解品牌文化和公司產(chǎn)品。

    四、促銷內(nèi)容：4大亮點(diǎn)  為您“磚”享

    ① 產(chǎn)品體驗(yàn)零距離，全“心”服務(wù)

    ② LOUVRE“心”行動(dòng)

    ③  “磚們秒殺”活動(dòng)

    ④ “購(gòu)磚給力，我來(lái)給錢(qián)”——購(gòu)磚返現(xiàn)活動(dòng)

    五、促銷目的：

    羅浮宮陶瓷將盡最大限度讓利給消費(fèi)者，在活動(dòng)期間進(jìn)行秒殺，聚集人氣讓更多人了解羅浮宮，享受羅浮宮的貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的雙贏。以贏利為目的促銷如：降價(jià)打折等具體手段用多了消費(fèi)者會(huì)厭煩、麻木，尤其如今消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度更趨近理性，自然而然這樣的促銷直接導(dǎo)致品牌美譽(yù)度的下降。

    “3·15”商家需要促銷，但需要拿出真正的看得見(jiàn)實(shí)惠，貼心的服務(wù)給消費(fèi)者，因此羅浮宮邀請(qǐng)消費(fèi)者零距離參觀各地終端店面。感受產(chǎn)品、服務(wù)，以人為本切實(shí)讓利給消費(fèi)者、擴(kuò)大品牌宣傳，實(shí)現(xiàn)雙贏為目的。

    六、解決消費(fèi)者權(quán)益引起的糾紛辦法：服務(wù)為本，幸福由“心”

      陶瓷行業(yè)引起的糾紛涉及方方面面，針對(duì)消費(fèi)投訴羅浮宮逐步完善相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，各區(qū)人員定期搜集投訴建議信息，跟蹤落實(shí)；對(duì)終端門(mén)店服務(wù)人員建立相應(yīng)的服務(wù)制度，總部將派出專員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)要求各終端門(mén)店嚴(yán)格按照制度服務(wù)消費(fèi)者；終端店以及營(yíng)銷總部做好聯(lián)系溝通，為此領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立總裁郵箱：louvre_ceo315@163.com領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)，做到令消費(fèi)者滿意為止，確保自己的售后服務(wù)質(zhì)量。