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400-115-2002
記者:針對今年的“3.15”,眾多企業(yè)已經(jīng)開始大力著手行動開來了,那么芒果今年都做了哪些促銷類活動呢?
鄭壽生:今年我們3.15主要策劃出三類促銷模式,一種是常規(guī)性的部分產(chǎn)品特價銷售,芒果品牌價格定位穩(wěn)定性比較強,一般不是重大活動室不會輕易的打折。二是“一元空間大搶購”,消費者消費產(chǎn)品達到2000元以上多加1塊錢送價值1000元的產(chǎn)品(也就是3.15平方)?;顒訒r間從3月10日到3月15日。三是消費者用100塊定金購買一張消費券。此消費券可以換購價值200塊錢的產(chǎn)品。上述三種購買模式可同時享用。
記者:今3.15促銷方案從什么時候開始策劃的,提前做了哪些準備?
鄭壽生:2月18號以前,我們就完成了整個策劃。我們的宣傳物料與行業(yè)的宣傳物料有所不同。一般的企業(yè)促銷活動都是用常規(guī)性的大黃色和大紅色作為主色調(diào)。而我們采用的主色調(diào)是環(huán)保綠色,主要是迎合消費流行趨勢中倡導綠色低碳的觀念。
記者:芒果此次促銷的主題是什么?具體情況是怎樣的?
鄭壽生:此次大主題是“一元空間大搶購”,小主題是“關注民生 給力中國 ”。因為今年的主題是“消費與民生”,家居空間這塊也是民生中的一部分,我們就是想真正讓利給消費者,讓他們有機會感受到芒果的品牌。芒果定位雖然比較高端,但是這次推出來的產(chǎn)品還是比較實惠的,讓普通的中檔家庭都能買得起。
記者:芒果在此次3.15活動上是如何與消費者權(quán)益相結(jié)合的?
鄭壽生:與消費者的結(jié)合點主要體現(xiàn)在產(chǎn)品這一塊,尤其是產(chǎn)品服務。我們將為消費者送上從送貨、鋪貼、售后服務指導等等免費服務項目。
記者:相比往年,此次3.15促銷形式有何變化?今年的3.15促銷希望達到怎樣的目的?
鄭壽生:每一次促銷,我們都會考慮終端的實際操作性,其形式和內(nèi)容會更多吸收終端的信息,都經(jīng)過與銷售部門的共同探討。促銷形式依然圍繞實惠讓利的思路來決定。而銷售目的不是最關鍵的,我們只是想通過3.15來達到推廣品牌的目的。
記者:您如何看待3.15促銷?
鄭壽生:每個企業(yè)都很看重3.15促銷,因此,大家都準備得非常充分。我們也不例外。但我們更看重消費者的需求點。我們通過3.15促銷來了解全年的流行趨勢、消費的需求點及品牌的推廣模式,所以說3.15的促銷不單是促銷。
記者:頻繁的促銷造成了無促不銷的局面,您如何看待這一現(xiàn)象?
鄭壽生:在芒果來看,品牌比促銷更重要。我們主要走設計師渠道,無促不銷的局面對我們來講影響不大。我們?nèi)暾嬲尷闹挥腥危?.15、5.1、10.1。只有這三次是廠家讓利,而不是經(jīng)銷商讓利。平常我們都不做促銷,開業(yè)做活動的促銷力度亦不大。
記者:在您看來,促銷會降低品牌的美譽度嗎?為什么?
鄭壽生:促銷是讓利給消費者。定位高端的品牌拿出部分產(chǎn)品讓利給消費者,不僅沒有降低品牌的美譽度,還能塑造品牌形象。因為品牌定位過高,很多消費者望塵莫及。需要注意的是,在促銷時服務質(zhì)量不能降低。對仿古磚來說,服務更重要。鋪貼不像拋光磚那么簡單,一般師傅都會貼。仿古磚不一樣,它的配件紛繁復雜。鋪貼方式是需要專業(yè)師傅去跟進服務。總的來說,服務是絕對不能打折的。
記者:您認為陶瓷行業(yè)的3.15促銷該怎樣與消費者權(quán)益保護相結(jié)合?
鄭壽生:我覺得最主要的就是產(chǎn)品質(zhì)量需要保證。盡管通過價格可以吸引消費者,但更重要的還是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務相結(jié)合起來。
記者:目前,陶瓷行業(yè)容易引起消費者糾紛的是哪些方面,針對這些問題,貴公司有何解決辦法?
鄭壽生:引起糾紛的還是對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務等處理做得不是很及時和到位。在這個方面上,我們前期已做了多方面的預防。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后,我們會無條件做出處理。不管是因為施工過程中導致的問題,還是用的的水泥標號不對,經(jīng)銷商都會全力做好服務和保證,因為我們主要是通過服務來提升品牌價值的。 (文/中國陶瓷網(wǎng)記者 張琳)
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