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     記者：針對今年的“3.15”，眾多企業(yè)已經(jīng)開始大力著手行動(dòng)開來了，那么芒果今年都做了哪些促銷類活動(dòng)呢？ 
  
    鄭壽生：今年我們3.15主要策劃出三類促銷模式，一種是常規(guī)性的部分產(chǎn)品特價(jià)銷售，芒果品牌價(jià)格定位穩(wěn)定性比較強(qiáng)，一般不是重大活動(dòng)室不會(huì)輕易的打折。二是“一元空間大搶購”，消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品達(dá)到2000元以上多加1塊錢送價(jià)值1000元的產(chǎn)品（也就是3.15平方）?；顒?dòng)時(shí)間從3月10日到3月15日。三是消費(fèi)者用100塊定金購買一張消費(fèi)券。此消費(fèi)券可以換購價(jià)值200塊錢的產(chǎn)品。上述三種購買模式可同時(shí)享用。 
  
    記者：今3.15促銷方案從什么時(shí)候開始策劃的，提前做了哪些準(zhǔn)備？ 
  
    鄭壽生：2月18號(hào)以前，我們就完成了整個(gè)策劃。我們的宣傳物料與行業(yè)的宣傳物料有所不同。一般的企業(yè)促銷活動(dòng)都是用常規(guī)性的大黃色和大紅色作為主色調(diào)。而我們采用的主色調(diào)是環(huán)保綠色，主要是迎合消費(fèi)流行趨勢中倡導(dǎo)綠色低碳的觀念。

   記者：芒果此次促銷的主題是什么？具體情況是怎樣的？ 
  
    鄭壽生：此次大主題是“一元空間大搶購”，小主題是“關(guān)注民生 給力中國 ”。因?yàn)榻衲甑闹黝}是“消費(fèi)與民生”，家居空間這塊也是民生中的一部分，我們就是想真正讓利給消費(fèi)者，讓他們有機(jī)會(huì)感受到芒果的品牌。芒果定位雖然比較高端，但是這次推出來的產(chǎn)品還是比較實(shí)惠的，讓普通的中檔家庭都能買得起。 
  
    記者：芒果在此次3.15活動(dòng)上是如何與消費(fèi)者權(quán)益相結(jié)合的？ 
  
    鄭壽生：與消費(fèi)者的結(jié)合點(diǎn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品這一塊，尤其是產(chǎn)品服務(wù)。我們將為消費(fèi)者送上從送貨、鋪貼、售后服務(wù)指導(dǎo)等等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。 
  
    記者：相比往年，此次3.15促銷形式有何變化？今年的3.15促銷希望達(dá)到怎樣的目的？ 
  
    鄭壽生：每一次促銷，我們都會(huì)考慮終端的實(shí)際操作性，其形式和內(nèi)容會(huì)更多吸收終端的信息，都經(jīng)過與銷售部門的共同探討。促銷形式依然圍繞實(shí)惠讓利的思路來決定。而銷售目的不是最關(guān)鍵的，我們只是想通過3.15來達(dá)到推廣品牌的目的。

    記者：您如何看待3.15促銷？ 
  
    鄭壽生：每個(gè)企業(yè)都很看重3.15促銷，因此，大家都準(zhǔn)備得非常充分。我們也不例外。但我們更看重消費(fèi)者的需求點(diǎn)。我們通過3.15促銷來了解全年的流行趨勢、消費(fèi)的需求點(diǎn)及品牌的推廣模式，所以說3.15的促銷不單是促銷。 
  
    記者：頻繁的促銷造成了無促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？ 
  
    鄭壽生：在芒果來看，品牌比促銷更重要。我們主要走設(shè)計(jì)師渠道，無促不銷的局面對我們來講影響不大。我們?nèi)暾嬲尷闹挥腥危?.15、5.1、10.1。只有這三次是廠家讓利，而不是經(jīng)銷商讓利。平常我們都不做促銷，開業(yè)做活動(dòng)的促銷力度亦不大。

   記者：在您看來，促銷會(huì)降低品牌的美譽(yù)度嗎？為什么? 
  
    鄭壽生：促銷是讓利給消費(fèi)者。定位高端的品牌拿出部分產(chǎn)品讓利給消費(fèi)者，不僅沒有降低品牌的美譽(yù)度，還能塑造品牌形象。因?yàn)槠放贫ㄎ贿^高，很多消費(fèi)者望塵莫及。需要注意的是，在促銷時(shí)服務(wù)質(zhì)量不能降低。對仿古磚來說，服務(wù)更重要。鋪貼不像拋光磚那么簡單，一般師傅都會(huì)貼。仿古磚不一樣，它的配件紛繁復(fù)雜。鋪貼方式是需要專業(yè)師傅去跟進(jìn)服務(wù)?？偟膩碚f，服務(wù)是絕對不能打折的。 
  
    記者：您認(rèn)為陶瓷行業(yè)的3.15促銷該怎樣與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合？ 
  
    鄭壽生：我覺得最主要的就是產(chǎn)品質(zhì)量需要保證。盡管通過價(jià)格可以吸引消費(fèi)者，但更重要的還是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)相結(jié)合起來。 
  
    記者：目前，陶瓷行業(yè)容易引起消費(fèi)者糾紛的是哪些方面，針對這些問題，貴公司有何解決辦法？ 
  
    鄭壽生：引起糾紛的還是對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等處理做得不是很及時(shí)和到位。在這個(gè)方面上，我們前期已做了多方面的預(yù)防。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，我們會(huì)無條件做出處理。不管是因?yàn)槭┕み^程中導(dǎo)致的問題，還是用的的水泥標(biāo)號(hào)不對，經(jīng)銷商都會(huì)全力做好服務(wù)和保證，因?yàn)槲覀冎饕峭ㄟ^服務(wù)來提升品牌價(jià)值的。 （文/中國陶瓷網(wǎng)記者 張琳）

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