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 　　但凡想在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都會(huì) 講 究 兩 個(gè)字——品牌。然而，打造品牌并不是簡單地掛在嘴邊就可以的，它需要企業(yè)為此付出巨大的人力、物力和財(cái)力。

 　　有付出就會(huì)想著收獲。但是，廣大陶企似乎也隱隱約約感覺到，自己砸了很多錢，卻總不見理想的效果。問題到底出在哪？本期特別策劃在全國范圍內(nèi)，對廣大消費(fèi)者、經(jīng)銷商就接觸陶瓷衛(wèi)浴品牌的途徑、認(rèn)可的品牌營銷模式、品牌宣傳廣告和活動(dòng)的評(píng)價(jià)、印象最深刻的品牌營銷等方面進(jìn)行調(diào)研，也許你會(huì)從中找到尋找已久的答案。

 　　買產(chǎn)品偏好熟人推薦  

 　　本期特別策劃在全國范圍內(nèi)共對500名消費(fèi)者進(jìn)行了采訪，其中20-30 歲的消費(fèi)者占44%，30-40歲的消費(fèi)者占42%，40-50歲的消費(fèi)者占14%。

 　　從全國的市場調(diào)研來看，42%的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、接觸陶瓷衛(wèi)浴品牌的途徑是靠口碑相傳，通俗地講，也就是聽親戚、朋友、熟人等推薦，所占比例最高。

 　　記者在走訪過程中碰到正在買嘉俊瓷磚的李小姐，目前她正準(zhǔn)備買材料對新房進(jìn)行裝修。

 　　“上次和老公一起在廣州逛了一圈建材市場，發(fā)現(xiàn)不管是瓷磚、座便器還是浴室柜，品牌太多太雜，每種材質(zhì)也各有說法，搞得我們這些外行是云里霧里的，完全交給別人買，又不放心。”李小姐告訴記者，回來后她就給已經(jīng)裝修過的親戚一一打電話，列出一份名單，這才又來到市場。

 　　“平時(shí)有沒有關(guān)注過相關(guān)的產(chǎn)品廣告？或是去網(wǎng)上查查？”記者問。

 　　“來之前在網(wǎng)上查了，但是分不清產(chǎn)品質(zhì)量好與壞，想想還是覺得聽熟人的可靠。”李小姐答。

 　　行業(yè)人士告訴記者，李小姐這種情況在選購建材的人群中十分普遍。俗話講隔行如隔山，裝修材料牽涉很多方面，消費(fèi)者不是做建材行業(yè)工作的，對建材質(zhì)量和品牌大都是云里霧里，因而會(huì)在選購過程中多聽取他人意見。

 　　口碑營銷對消費(fèi)者的影響之深也說明了陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)要對產(chǎn)品的品質(zhì)提出更高的要求。而銷售人員的推薦、電視廣告、報(bào)刊廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告對消費(fèi)者選擇品牌的影響則相對平均，在這次調(diào)研中，比較意外的就是，企業(yè)和經(jīng)銷商較為熱衷的設(shè)計(jì)師渠道，對終端消費(fèi)者的影響相對靠后。

 　　品牌廣告、活動(dòng)同質(zhì)化嚴(yán)重  

 　　不僅陶瓷衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，就連品牌廣告、活動(dòng)等同質(zhì)化現(xiàn)象也很嚴(yán)重。在全國市場調(diào)研中，84%的消費(fèi)者表示陶瓷衛(wèi)浴品牌廣告和宣傳活動(dòng)水平一般，創(chuàng)意不足；4%的消費(fèi)者甚至表示十分反感看到類似的廣告。

 　　對于目前十分流行的明星代言，部分消費(fèi)者表示曾經(jīng)看到過衛(wèi)浴品牌的明星代言廣告，但只是看到明星很漂亮地在擺姿勢，卻記不起是哪個(gè)品牌。“接觸過一些陶瓷衛(wèi)浴廣告，主要是電視廣告，但沒有留下印象很深刻的，只是感覺衛(wèi)浴肯定是配一個(gè)美女，活動(dòng)肯定就是以各種噱頭為促銷，整體感覺品牌宣傳的同質(zhì)化太高，不愿意去關(guān)注。”南昌一消費(fèi)者表示，如果陶瓷企業(yè)事跡多見諸于大眾媒體，企業(yè)多做一些扶貧濟(jì)弱、愛國愛民的事情，自己會(huì)對品牌產(chǎn)生好感。“消費(fèi)者不太關(guān)注，跟陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品是耐消品而不是快消品有關(guān)。畢竟是十幾年甚至幾十年也許就買一次的產(chǎn)品。但消費(fèi)者反映的品牌廣告、活動(dòng)同質(zhì)化嚴(yán)重確實(shí)存在，我們商家也明顯感覺到。”廣州名輝建材郭老板表示。 （文/付冬冬）

 　　消費(fèi)者篇