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范合明：其實(shí)我不是生意人

2011-04-22 來(lái)源：《陶瓷信息》責(zé)任編輯：鄭州站記者閱讀：2023

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3月12日，晴，惠風(fēng)和暢的日子無(wú)疑讓人的心情愈加舒暢，想著和范合明先生約好的時(shí)間，信步走進(jìn)五洲精品陶瓷城，迎面遇見(jiàn)簡(jiǎn)一陶瓷的工作人員，手持一疊促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳海報(bào)，熱情的介紹起簡(jiǎn)一陶瓷的促銷(xiāo)活動(dòng)，記者道明來(lái)意后該女子便帶記者到了簡(jiǎn)一陶瓷的展銷(xiāo)廳，在這個(gè)有著1000多平米的展銷(xiāo)廳內(nèi)，記者見(jiàn)到了鄭州市啟東飾材有限公司總經(jīng)理范合明先生，并就啟東和鄭州市建材市場(chǎng)進(jìn)行了一番漫談。

記者：范總您好，很高興這次能邀請(qǐng)到您。請(qǐng)您先介紹一下啟東飾材目前代理有哪幾個(gè)品牌，有幾個(gè)展銷(xiāo)廳？

范總：目前啟東飾材共代理簡(jiǎn)一陶瓷、芒果瓷磚兩個(gè)品牌，日前又和協(xié)進(jìn)陶瓷簽訂了協(xié)議，準(zhǔn)備再代理協(xié)進(jìn)陶瓷。啟東飾材在五洲精品陶瓷城和鳳凰城都有展銷(xiāo)廳，總共四個(gè)，展銷(xiāo)廳面積有兩千多平米。

記者：協(xié)進(jìn)陶瓷應(yīng)該算是定位在中檔的品牌，您是基于什么樣的考慮又代理協(xié)進(jìn)陶瓷的呢？

范總：協(xié)進(jìn)陶瓷是價(jià)格定位在中檔，其實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量是非常好的。我在之前也調(diào)查過(guò)，很多人都說(shuō)協(xié)進(jìn)陶瓷性?xún)r(jià)比高，平整度好，完全不透水，在這種質(zhì)量的基礎(chǔ)上價(jià)格也比大品牌便宜很多，我覺(jué)得這很符合消費(fèi)者的需求，經(jīng)過(guò)實(shí)地考察之后于是就確定了代理協(xié)進(jìn)陶瓷，相信推出之后一定會(huì)贏得不少消費(fèi)者的青睞的。另外我目前代理的簡(jiǎn)一陶瓷和芒果瓷磚可以說(shuō)走的都是精品路線(xiàn)，比如說(shuō)簡(jiǎn)一陶瓷的五度空間石，當(dāng)時(shí)推出便獲得了“國(guó)內(nèi)拋光馬賽克的領(lǐng)跑者”的稱(chēng)號(hào)，地脈巖系列集合了拋光磚和仿古磚的優(yōu)點(diǎn)，石代傳奇系列也是一款科技含量相當(dāng)高的完全玻化石產(chǎn)品，是對(duì)天然石材仿真度非常高的一款拋光磚。芒果瓷磚推出的田園系列，也使得我們的芒果設(shè)計(jì)元素館吸引了大量追求時(shí)尚和情調(diào)的消費(fèi)者。

記者：等于說(shuō)啟東現(xiàn)在就是要在精品路線(xiàn)的基礎(chǔ)上再走出一條中檔路線(xiàn)來(lái)？

范總：可以這樣說(shuō)。協(xié)進(jìn)陶瓷的拋光磚和內(nèi)墻磚做的都相當(dāng)好。

記者：范總這一番話(huà)讓我覺(jué)得您很有戰(zhàn)略眼光。

范總：（笑）其實(shí)我一直覺(jué)得自己不是生意人，因?yàn)槲易晕腋杏X(jué)沒(méi)有那么精明，我只是在該做什么的時(shí)候就去做什么。包括我這次引進(jìn)協(xié)進(jìn)陶瓷也是，只是覺(jué)得啟東該有一個(gè)這樣的品牌，于是就去簽訂協(xié)議了。

記者：范總這樣說(shuō)我就更好奇了，那您是怎么接觸這個(gè)行業(yè)的，又是怎么樣一步一步的走到今天的呢？

范總：簡(jiǎn)一的李總（簡(jiǎn)一陶瓷董事長(zhǎng)李志林先生）曾經(jīng)在開(kāi)會(huì)時(shí)一直強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)步前進(jìn)，未大先強(qiáng)”，我覺(jué)得這也是啟東一直在走的路。我和愛(ài)人九幾年都在鄭州建筑公司批發(fā)市場(chǎng)上班，當(dāng)時(shí)就辦了個(gè)石灣陶瓷城，專(zhuān)門(mén)賣(mài)佛山的陶瓷，后來(lái)公司解散了。99年4月份就在東建材開(kāi)了一個(gè)只有20平米的經(jīng)銷(xiāo)店，代理江西的一個(gè)品牌。2003年才開(kāi)始代理簡(jiǎn)一陶瓷，后來(lái)慢慢在現(xiàn)在的鳳凰城、五洲都有了經(jīng)銷(xiāo)店，再到代理芒果瓷磚，現(xiàn)在又和協(xié)進(jìn)陶瓷攜手，也可以說(shuō)是一步一步的在走，穩(wěn)扎穩(wěn)打的才走到現(xiàn)在?？傊闶峭岽蛘?，幸運(yùn)中有驚險(xiǎn)吧。

記者：那您是怎么樣以一個(gè)不是生意人的方法去經(jīng)營(yíng)的呢？

范總：我一直覺(jué)得如果你想讓消費(fèi)者去認(rèn)同你的產(chǎn)品，首先你要做好品牌的宣傳和推廣，讓更多的人去知道，去了解，才能有更多的人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)宣傳推廣就是靠產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量好才能有資格去宣傳，不然的話(huà)你質(zhì)量不好，騙了一個(gè)消費(fèi)者你就騙了一群消費(fèi)者；其次就是服務(wù)，服務(wù)是一個(gè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，別人在你這買(mǎi)了東西之后你就不管了，這肯定不行。我也一直給員工們強(qiáng)調(diào)，一定要服務(wù)好消費(fèi)者，這樣你贏得了一個(gè)消費(fèi)者你就贏得了一群消費(fèi)者。

記者：那啟東飾材在服務(wù)顧客方面上是怎樣做的？

范總：首先就是展銷(xiāo)廳的設(shè)計(jì)和規(guī)格，就拿這間簡(jiǎn)一的展銷(xiāo)廳來(lái)說(shuō)，每年都會(huì)重新裝修，每年都是一個(gè)全新的風(fēng)格，從原來(lái)的400平米，變成700平米，到現(xiàn)在1000多平米，就是讓消費(fèi)者感受到我們的產(chǎn)品在更新，我們的風(fēng)格越來(lái)越時(shí)尚；其次專(zhuān)人轉(zhuǎn)服，我們有專(zhuān)門(mén)的人去負(fù)責(zé)每一個(gè)消費(fèi)者，從他購(gòu)買(mǎi)到鋪貼到更新整個(gè)過(guò)程我們都有記錄，這個(gè)是誰(shuí)在跟，只要消費(fèi)者和這個(gè)人聯(lián)系就行，只要聯(lián)系了我們就保證妥善去解決。

記者：也可以說(shuō)是我們?yōu)橄M(fèi)者提供全方位的立體式的服務(wù)。立足于這種基礎(chǔ)上，相信我們也贏取了不少消費(fèi)者的青睞，那您認(rèn)為鄭州的市場(chǎng)前景如何呢？

范總：我不說(shuō)估計(jì)你也知道，即使國(guó)家出臺(tái)了限購(gòu)令之類(lèi)的條文，但是你可以看一下，現(xiàn)在鄭州各地還是有很多待開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)、開(kāi)發(fā)中的樓盤(pán)、正在銷(xiāo)售的樓盤(pán)，這就說(shuō)明市場(chǎng)仍有很大的需求，房子就是民生啊?，F(xiàn)在有那么多的人在討論房子的問(wèn)題，就是說(shuō)明他們中間很大一部分人就是在面臨購(gòu)房的問(wèn)題，同時(shí)也就面臨裝修的問(wèn)題。

記者：不過(guò)鄭州的建材市場(chǎng)分布就有些問(wèn)題。

范總：是啊，鄭州的建材市場(chǎng)發(fā)展是畸形的，基本都是集中于東區(qū)，也就鄭汴路、商都路這些。這也是長(zhǎng)期以來(lái)形成的，二十年前東建材就是鄭州最大的建材市場(chǎng)，現(xiàn)在仍舊是，雖然如五洲、鳳凰城、居然之家等都發(fā)展了起來(lái)，但是還是集中在東建材的附近。想讓建材市場(chǎng)的分布合理些也不是一朝一夕的。我看《陶瓷信息》上面也有天榮建材港的介紹，其實(shí)天榮很可惜，錯(cuò)過(guò)了發(fā)展時(shí)機(jī)。所以到現(xiàn)在北環(huán)那邊還沒(méi)有一個(gè)能和鳳凰城、五洲之類(lèi)媲美的建材市場(chǎng)。

記者：這個(gè)也是由于天榮建材港的定位和經(jīng)營(yíng)思路造成的，我也聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)商戶(hù)在里面待了一年就有大部分要撤離的。

范總：這個(gè)是因?yàn)樘鞓s建材港對(duì)商戶(hù)要求太苛刻了，我也曾在天榮開(kāi)過(guò)展銷(xiāo)廳，后來(lái)也撤離了。當(dāng)時(shí)如果天榮能抓住商戶(hù)，多引進(jìn)一些品牌入駐，產(chǎn)品都一樣，還愁什么消費(fèi)者不來(lái)呢。結(jié)果后來(lái)金三角、中原陶瓷城等搶占了先機(jī)，天榮也只好黯然落幕了，現(xiàn)在就著重發(fā)展起了汽配行業(yè)、燈飾行業(yè)，也算是不得不轉(zhuǎn)移方向了吧。

記者：不過(guò)現(xiàn)在鳳凰城、五洲之類(lèi)的建材城發(fā)展還是相當(dāng)快的，我看每年鳳凰城這時(shí)候都會(huì)搞很大的促銷(xiāo)活動(dòng)的。

范總：也是，鳳凰城的經(jīng)營(yíng)思路還是很好的，基本上國(guó)內(nèi)外的強(qiáng)勢(shì)品牌都入駐了。鳳凰城懂得怎樣去回饋消費(fèi)者，經(jīng)常搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者去的也多。

記者：說(shuō)到促銷(xiāo)，范總今年3·15也做了一些促銷(xiāo)活動(dòng)吧。

范總：對(duì)，其實(shí)這是啟東第一次做促銷(xiāo)活動(dòng)，以往都沒(méi)有做過(guò)。因?yàn)橥５昀锞陀幸恍┨貎r(jià)產(chǎn)品，這次也是作為一個(gè)嘗試來(lái)做的，我自己并不熱心這些，也是請(qǐng)了一家策劃公司給全程做的。主要目的也是借機(jī)回饋一下消費(fèi)者，包括贈(zèng)送一些禮品之類(lèi)的，都是希望消費(fèi)者能開(kāi)開(kāi)心心的購(gòu)物。其實(shí)商家在這大打折扣戰(zhàn)也沒(méi)什么意思，做好了服務(wù)消費(fèi)者自然就會(huì)選擇自己的產(chǎn)品的。

記者：所以您說(shuō)您不是生意人，我倒是開(kāi)始覺(jué)得您雖然說(shuō)自己不是生意人，卻在下意識(shí)里做到了生意人最該做到的。

范總：（笑）或許是吧，每個(gè)人都有自己的一套，我無(wú)非也是歪打正著罷了。

記者：范總說(shuō)笑了。我想起一件事，剛才走進(jìn)五洲的時(shí)候，我看咱們的工作人員工作相當(dāng)有激情，而且非常到位。您這又是什么訣竅呢？

范總：訣竅倒沒(méi)有，只是我一直致力于讓員工們覺(jué)得啟東就是一個(gè)家，而且在待遇方面也會(huì)多為員工們考慮，目前只要進(jìn)入啟東工作的很少有人會(huì)辭職。而且公司也會(huì)經(jīng)常出錢(qián)給員工們培訓(xùn)。其實(shí)他們也知道這是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，想上進(jìn)的話(huà)就得靠自己的努力。

聊到此時(shí)，我已經(jīng)開(kāi)始慢慢懂得了范總所說(shuō)的非生意人，相信這也是啟東12年來(lái)不斷發(fā)展壯大的原因之一。置身其中便會(huì)發(fā)現(xiàn)，啟東目前已經(jīng)具備著一個(gè)公司該有的東西，一個(gè)有著自己獨(dú)特眼光的總經(jīng)理、一個(gè)把公司當(dāng)家的團(tuán)隊(duì)、一種穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)、一套完善的服務(wù)顧客的經(jīng)營(yíng)理念，相信這些就可以足夠說(shuō)明啟東的明天一定會(huì)越來(lái)越好。（文/王帝）

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