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400-115-2002
去年12月份,我們一行七位老師去云南西雙版納考察民間工藝美術(shù)。雖然沒有跟著旅行團(tuán),但為了考察方便我們還是在當(dāng)?shù)刈庥昧藘奢v出租車,這樣既方便考察也節(jié)約了很多時(shí)間,行程也很緊湊??墒敲刻焖緳C(jī)師傅都要拉我們?nèi)ブ辽賰蓚€(gè)旅游商品商店看看,說這里的翡翠玉石很好又便宜。起初沒有感到有什么,心想看看就看看吧。有些老師還買了一些喜歡的東西。可是天天都安排去這些商店,就感到厭倦了。司機(jī)師傅懇求地說:“麻煩你們,進(jìn)去呆上二十分鐘就行。這樣我們可以領(lǐng)取十公里油票(加油票)。”由于一路上司機(jī)師傅很熱情很周到,我們也就不好意思不給他們這點(diǎn)面子。大家就利用這個(gè)時(shí)間上上衛(wèi)生間,抽個(gè)煙。也有些老師又一次進(jìn)店消費(fèi)去了。由于大都是搞首飾設(shè)計(jì)的專業(yè)教師,幾天下來買了一些東西,但幾個(gè)人加起來也就是萬兒八千。司機(jī)師傅說只是為了領(lǐng)取油票,但他們肯定會有回扣提成的。因?yàn)槊窟M(jìn)一個(gè)店時(shí),每人都要佩戴一個(gè)帶有編號的吊牌,以識別是那個(gè)旅行團(tuán)的,購物交款時(shí)也要看看你佩戴的吊牌編號。
其實(shí)帶游客進(jìn)店購物拿回扣或說“返點(diǎn)”的營銷方式已經(jīng)是一個(gè)潛規(guī)則。全國各地都一樣。北京八達(dá)嶺高速公路的兩側(cè)都有很多這樣的商店,導(dǎo)游和司機(jī)都要帶這些游客進(jìn)店購物,同時(shí)從店中領(lǐng)取“返點(diǎn)”。許多導(dǎo)游和司機(jī)都說:“我們吃的就是這碗飯。沒有多少工資,就指望商店這些‘返點(diǎn)’了。”長出門旅游的人們都知道這樣一個(gè)規(guī)律,就是只要是導(dǎo)游領(lǐng)進(jìn)的店,里面的商品就很貴。同樣的商品比不是旅游定點(diǎn)的店里貴出很多,有時(shí)是兩三倍甚至幾十倍的價(jià)格。當(dāng)你感到上當(dāng)時(shí),導(dǎo)游就解釋說那些便宜的商品是“假貨”??傊?,信不信由你了。
導(dǎo)游、司機(jī)拿“返點(diǎn)”已經(jīng)很“透明”了。這點(diǎn)“貓膩”幾乎“地球人都知道” 。可瓷磚行業(yè)銷售中,設(shè)計(jì)師拿“返點(diǎn)”,恐怕就不是“地球人都知道”了。記得2006年應(yīng)邀去長沙參加佛山一個(gè)品牌瓷磚設(shè)計(jì)師藝術(shù)沙龍的演講。該品牌的代理商把當(dāng)?shù)氐难b飾公司的老板、設(shè)計(jì)師請來了二三百人。每人都領(lǐng)取一份禮物,活動完還要聚餐一下。廠家和代理商們滿臉堆笑,熱情款待客人們。一口一個(gè)“張大師”、“李大師”的叫著。我看了這些設(shè)計(jì)師,毫無“大師”風(fēng)范,甚至感到像癟三似的。陪同我的一位當(dāng)?shù)卮砩谈笨倢ξ艺f:“這幫設(shè)計(jì)師真黑,‘返點(diǎn)’要的很高。你不答應(yīng)他們,他們就把客人帶到其他店里(其他品牌)去了。”我由于頭一次聽說這種“設(shè)計(jì)師營銷”的方式,便詳細(xì)詢問起來。這位副總像講故事似的給我倒出很多設(shè)計(jì)師如何帶客人進(jìn)店選品牌選產(chǎn)品的“故事”。得知有些設(shè)計(jì)師從品牌店里拿取高達(dá)35%的回扣。這真使我吃驚!心想,設(shè)計(jì)師的形象讓這幫人給糟蹋了。
近幾年,這種“設(shè)計(jì)師營銷”,在瓷磚行業(yè)已經(jīng)很流行了。各大品牌都熱衷于什么“設(shè)計(jì)師藝術(shù)沙龍”,什么“設(shè)計(jì)師室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽”,什么“設(shè)計(jì)師高端論壇”等等活動。在一個(gè)城市中,這個(gè)品牌的活動剛剛結(jié)束,另一個(gè)品牌的活動就登場了??尚Φ氖钦埖亩际窍嗤脑O(shè)計(jì)師,即這些設(shè)計(jì)師參加了這個(gè)品牌的活動,拿了人家的禮品,吃完了人家的大餐,說了一些違心的恭維話,不久就又參加另一個(gè)品牌的活動。同樣又是拿禮品,吃大餐,說違心的恭維話。這些品牌舉辦這樣的活動,與其說是學(xué)術(shù)研討,不如說是拉攏、討好或酬謝設(shè)計(jì)師,是品牌(企業(yè)及代理商)與設(shè)計(jì)師攜手營銷。什么“藝術(shù)沙龍”,什么“設(shè)計(jì)大賽”,什么“高端論壇”等等都是扯虎皮做大旗的幌子。既給設(shè)計(jì)師帶上“學(xué)術(shù)”和“專業(yè)”的帽子,也給品牌帶上“高雅”和“品位”的帽子。兩者心照不宣。
有一年我?guī)ьI(lǐng)在校學(xué)生參加了一個(gè)品牌的“瓷磚產(chǎn)品設(shè)計(jì)與室內(nèi)搭配設(shè)計(jì)大獎賽”活動。最后產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大獎是一位名不見經(jīng)傳的非產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的設(shè)計(jì)師“奪得”,拿到5萬獎金??戳怂脑O(shè)計(jì)“作品”,感到很可笑,不知為何評為大獎?后來內(nèi)部消息透露,這位設(shè)計(jì)師承接的一個(gè)工程用了舉辦方的瓷磚有幾千平方米。這個(gè)大獎算是酬謝這位設(shè)計(jì)師。而我?guī)ьI(lǐng)的學(xué)生中,有些設(shè)計(jì)真是不錯,最起碼比大獎獲得者強(qiáng)多了??蛇@些學(xué)生的作品最高的只獲得了一個(gè)銅獎,其他都是入圍獎、優(yōu)秀獎等等形式上的東西??梢哉f去參展就是個(gè)充數(shù)與陪襯。其實(shí)大獎不選也早就產(chǎn)生了。
我不知國際上那些知名品牌是否也有過這樣的營銷方式。但我認(rèn)為,我們的瓷磚品牌創(chuàng)造出的設(shè)計(jì)師營銷這條路子會越走越窄。因?yàn)?,這等于品牌(企業(yè)及代理商)和設(shè)計(jì)師串通好了,一起騙消費(fèi)者,使消費(fèi)者多花出很多冤枉錢。這里,設(shè)計(jì)師扮演了一個(gè)“托兒”的角色。他們利用客戶對職業(yè)設(shè)計(jì)師專業(yè)眼光與審美的信任與依賴,合起伙了進(jìn)行欺騙。這種行為是很卑鄙的。一個(gè)品牌應(yīng)該靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取信于客戶(包括設(shè)計(jì)師),而不要利用商業(yè)性的回扣“返點(diǎn)”的暗箱操作來進(jìn)行營銷?,F(xiàn)在許多消費(fèi)者還不清楚這些“貓膩”,一旦知道和了解了這些內(nèi)幕,恐怕就會對這些品牌感到深惡痛絕,自然會對品牌失去信任。品牌的社會影響力不是靠設(shè)計(jì)師這個(gè)小之又小的群體擴(kuò)大的,品牌要根植于廣大的消費(fèi)者心中。
聽說目前很多品牌(企業(yè)、代理商)對設(shè)計(jì)師敲竹杠似的“返點(diǎn)”行為已經(jīng)感到忍無可忍了??舍劤蛇@杯苦酒的始作俑者,不就是品牌(企業(yè)、代理商)自己么?!
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