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    正在國內(nèi)衛(wèi)浴品牌在沿海及南方市場爭奪得不可開交并準(zhǔn)備向西部及北方市場進(jìn)軍時，龍爾潔具已經(jīng)在東北及新疆的北方市場逐漸扎住了腳跟。多年來，龍爾潔具憑借了高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為廣大消費者提供了高性價比的衛(wèi)浴產(chǎn)品。如今，龍爾在山東、陜西、四川、重慶等國內(nèi)省份的布局已經(jīng)拉開，準(zhǔn)備在今后的日子里爭創(chuàng)中國潔具一流品牌。記者為此專訪了龍爾潔具總經(jīng)理顏政式先生。

龍爾潔具總經(jīng)理顏政式先生

    【記者】：龍爾潔具目前主打產(chǎn)品主要是什么?

    【顏政式】：大家都清楚，中國衛(wèi)浴行業(yè)分布特點明顯，當(dāng)前，國內(nèi)的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)主要集中在東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，廣東開平、浙江溫州、福建南安是目前國內(nèi)三大衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)集群地。其中以佛山的陶瓷，南安的五金，還有浙江一帶的較為靈活的產(chǎn)品分布特征，龍爾衛(wèi)浴做為南安衛(wèi)浴企業(yè)的一支生力軍和代表企業(yè)之一，在沿襲了南安的五金產(chǎn)品為主的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向全系列產(chǎn)品發(fā)展，龍爾目前的淋浴房、廚房鋼盆系列產(chǎn)品，浴室柜及陶瓷產(chǎn)品都日趨成熟，隨著我們公司重視產(chǎn)品的系列化發(fā)展方向，我們對終端專賣店的概念界定也進(jìn)行了大膽的調(diào)整，舉一個例子，我們的旗艦店面積不少于300平方，這樣的面積，沒有系列化產(chǎn)品做為支撐，特別是大件產(chǎn)品，是開不起來的。

    【記者】：目前龍爾潔具在全國的布局是怎樣的?

    【顏政式】：龍爾品牌的全國布局和別的品牌有較大的不同，我們目前業(yè)績最好的區(qū)域在東三省，還有新疆區(qū)域，這跟品牌的發(fā)展特點有著密不可分的關(guān)系，東北哈爾濱是龍爾品牌最早進(jìn)入的地方，目前在國內(nèi)的布局形成由北方向南方發(fā)展?jié)B透的趨勢，目前，山東、陜西、四川、重慶等國內(nèi)省份的布局初步完成，接下來將會進(jìn)行局部的調(diào)整和區(qū)域的合理化劃分調(diào)整。

　　2011年，我們通過慎重的考慮，結(jié)合整個市場特征及龍爾品牌自身的特性，規(guī)劃出以四川、重慶、湖北、山東為重點業(yè)績突破的省份，并以此為點，加強其它區(qū)域的合理化提升。

    【記者】：龍爾的品質(zhì)、價格水平是怎樣，服務(wù)又是怎么做的呢?

    【顏政式】：“以信為本，以質(zhì)求生”這是龍爾公司的始終堅持的宗旨和信念。每家企業(yè)都有自已所堅持的信念，龍爾潔具從1987年建立以來已經(jīng)有整整24個年頭，看到太多的品牌發(fā)展?fàn)畲?，同時也看到許多企業(yè)銷聲匿跡，而龍爾品牌能一路穩(wěn)步前行，其中關(guān)鍵的一點就是我們有嚴(yán)格的品質(zhì)要求，龍爾絕不允許問題產(chǎn)品流到市場。

　　在價格方面，我們注重的是提供最優(yōu)性價比的產(chǎn)品，以服務(wù)廣大龍爾忠實消費者，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨平常的今天，很多消費者更多的是為各個品牌的廣告費買單。在今后龍爾品牌知名度、美譽度不斷提升的同時，還是會堅守“為客戶提供最優(yōu)性價比產(chǎn)品”這一原則。

　　在服務(wù)方面，龍爾非常重視，也是造就龍爾在市場上有較好口碑的重要因素之一。我們的服務(wù)分為售前、售中、售后服務(wù)三個階段，售前，我們會充分了解消費者的真正需求，對各個產(chǎn)品的性能、風(fēng)格及搭配上做詳盡的講解，我們希望到龍爾專賣店的顧客，都能買到自已心怡的產(chǎn)品;售中，我們?nèi)珖幸恢I(yè)的安裝維護(hù)隊伍，上門安裝服務(wù)，售后服務(wù)是建立口碑關(guān)鍵所在，顧客在使用產(chǎn)品的過程中有任何的問題，我們都盡量在第一時間給以解決。

　　為了體現(xiàn)售后服務(wù)的重要性，公司在全國各特約經(jīng)銷商的年終返利中，特別設(shè)有售后服務(wù)考核分，如果哪個區(qū)域沒有做好，公司將做出處罰。另外，在接下來的每年年會中，我們也會通過區(qū)域服務(wù)比拼，人員培訓(xùn)、年終額外獎勵等多種辦法做好這一工作。

    【記者】：龍爾潔具目前的品牌定位是怎樣的?針對目前的品牌定位，你們是如何進(jìn)行市場推廣的?

    【顏政式】：未來中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展將會出現(xiàn)幾個趨勢：一是會出現(xiàn)少數(shù)幾個的“綜合性衛(wèi)浴品牌”，二是會出現(xiàn)“專業(yè)性品牌”，三是會出現(xiàn)“個性化衛(wèi)浴品牌”。龍爾發(fā)展的目標(biāo)是“爭創(chuàng)中國潔具一流品牌”，我們的品牌定位是朝著專業(yè)性品牌方向發(fā)展，提供最優(yōu)性價比品牌的產(chǎn)品和服務(wù)。面向廣大的中國二三線市場，我們秉承先做強做精再做大的發(fā)展思路，打造“好品質(zhì)、好享受”的品牌核心，創(chuàng)造“最優(yōu)性價比”的產(chǎn)品。一個品牌的發(fā)展，和一個人一樣，最關(guān)鍵的是要清楚你現(xiàn)在所在的位置在哪里，將要往什么地方去，這樣，我們就會少了許多盲目的跟隨，發(fā)揮自已具備的各種優(yōu)勢，開拓一條不同于其它品牌的發(fā)展之路。

　　在市場推廣上，除了投入部分硬性廣告如與百度合作，報紙，雜志和戶外投入外，更加注重全國各地所在的建材市場的廣告投入和宣傳。大家都知道，衛(wèi)浴行業(yè)屬于教低關(guān)注度行業(yè)，我們目前還不具備全國大范圍投入廣告的時候，我們必須把相應(yīng)的資金使用到刀口上，這樣，一方面能夠讓公司一直保持良性的發(fā)展，也能讓我們的代理商合理的資金運用，減輕他們的負(fù)擔(dān)。同時，我們注視同設(shè)計師的合作和口碑的建立，我們也十分重視每年的固定節(jié)日，如3.15、五一、十一、元旦等節(jié)日，每到這時，我們都會推出一些最優(yōu)的產(chǎn)品做回饋。

    【記者】：經(jīng)銷商是企業(yè)產(chǎn)品走向市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，龍爾是如何選擇經(jīng)銷商的，您是怎樣看待企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系的?

    【顏政式】：龍爾一直秉承“合作共贏，共同成長”的原則，經(jīng)銷商作為一個區(qū)域的封疆大吏，直接決定了這個區(qū)域的業(yè)績與成長，所以我們對經(jīng)銷商的選擇是非常嚴(yán)格的。首先，對企業(yè)理念的認(rèn)同度，是加盟龍爾品牌的前提條件，資金實力是決定成敗的關(guān)鍵，具備一定的市場操作經(jīng)驗是區(qū)域發(fā)展的重要因素之一。目前，全國要求加盟的經(jīng)銷商不少，但要真正能把一個區(qū)域交付給他的還需要通過嚴(yán)格的把關(guān)審核，當(dāng)然，在企業(yè)走向市場的同時，企業(yè)也要先煉好內(nèi)功，有句俗話說得好，栽好梧桐樹，才能引得鳳凰來。

    【記者】：您是怎樣看待與經(jīng)銷商的合作的，又是如何給經(jīng)銷商提供支持的?

    【顏政式】：前面說過，“合作共贏，共同成長”是我們公司一貫遵循的原則，在經(jīng)銷商的前期把控上，相對比較嚴(yán)格，一旦合作成功，我們會有一整套的管理輸出，從前期的店鋪選址輔導(dǎo)，人員的培訓(xùn)，開業(yè)輔導(dǎo)，SI標(biāo)準(zhǔn)實施，到后期的活動策劃指導(dǎo)，導(dǎo)購培訓(xùn)，經(jīng)銷商提升培訓(xùn)及后期的廣告扶持等等，都有相對較為完善體系支持。

    【記者】：你是如何看待網(wǎng)絡(luò)營銷的

    【顏政式】：電子商務(wù)做為不算新興的新興營銷模式，越來越受到各個品牌的重視。目前有些佛山的企業(yè)已經(jīng)開始嘗試線下建體驗店，線上購買的模式，網(wǎng)絡(luò)營銷省去的中間環(huán)節(jié)給消費者帶來了更多的實惠，做為我們公司“最優(yōu)性價比”理念，將來在電子商務(wù)上也將會重點尋求的突破口。

    【記者】：2011年，龍爾有什么新的規(guī)劃?

    【顏政式】：2010年，南安美宇工業(yè)區(qū)50000多平方米的現(xiàn)代化工業(yè)區(qū)正式投入使用，預(yù)示著公司進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。正在緊鑼密鼓籌建的實驗室中心為前方市場開拓提供了堅實的后盾基礎(chǔ)，營銷中心的改組與團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)一步提升為龍爾品牌的新一輪擴(kuò)張?zhí)峁┛赡?在新的歷史時期，我們審時度勢，慎重提出“爭創(chuàng)中國一流品牌”的新時期戰(zhàn)略目標(biāo),朝一流的產(chǎn)品，一流的形象，一流的團(tuán)隊努力奮進(jìn)。同時設(shè)立一年內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績增長100%，2012年實現(xiàn)業(yè)績翻兩翻的具體目標(biāo)，并為實現(xiàn)此目標(biāo)重新規(guī)劃和布局。