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　　先說說為小眾服務(wù)的話題。過去咱們一直推崇“陶瓷行業(yè)要為我國廣大消費(fèi)者服務(wù)”。廣大，就是大眾。也就是為十幾億消費(fèi)者服務(wù)。這實際上只能是個口號。你想想，在咱們國家960萬平方公里的土地上，生活著56個民族的十幾億同胞。地域不同、生活習(xí)慣不同，你生產(chǎn)的建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品，怎么可能讓所有的人都喜歡呢?特別是出生年代不同，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同，對產(chǎn)品的要求怎么可能一致呢?

　　現(xiàn)代建筑衛(wèi)生陶瓷的發(fā)展，也就三四十年的光景。全國各地生產(chǎn)的建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品，基本上大同小異，同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重。

　　有人說“產(chǎn)量過剩”。雖然可能是局部的。但至少可以證明不是任何地方都適合銷售同類產(chǎn)品的。比如仿古磚在知識分子家庭銷售好于農(nóng)村家庭;水晶磚頗受農(nóng)村市場青睞;智能座便器適合有錢人用;拋光磚為各類人群喜愛。

　　到了今天，為小眾服務(wù)是否應(yīng)該成為我們研究與思考的話題，成為實踐的先行者呢?

　　現(xiàn)代先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品設(shè)計水平、信息交流之神速等等，條件日趨成熟。為小眾服務(wù)巳經(jīng)完全成為可能。而“80后”，甚至“90后”的人群，已成為追求時尚和個性消費(fèi)的主要消費(fèi)群體。只要抓住了這個小眾群體，為小眾服務(wù)就成為不二之選。

　　為小眾服務(wù)并非放棄已經(jīng)走得非常成熟的為廣大消費(fèi)者服務(wù)之路。只是當(dāng)人們收入增加了，生活水平提高了，獲得信息的渠道更多了，追求量身定做的個性化消費(fèi)更普遍了，咱們行業(yè)里的有識之士還等什么呢?

　　再說說衛(wèi)生潔具創(chuàng)新。

　　有一天，我去一家衛(wèi)生潔具廠參觀。在車間里看見他們正在生產(chǎn)的一款非常古老的、起碼是幾十年前招待所和城里人家用的小小的六角型洗臉盆。好生奇怪!我問陪我參觀的一位副總經(jīng)理：“這么古老的洗臉盆你們還在生產(chǎn)啊?不怕沒人買嗎?”他笑了笑說：“這是一家英國客商委托我們生產(chǎn)的。當(dāng)時我們也很奇怪，那位英國人說，這個款式在他們國家流行了200多年，人們習(xí)慣了用它，沒發(fā)現(xiàn)有什么缺點(diǎn)。”他還說：“像你們中國這些，有的很大，又占地方又浪費(fèi)水;有的外型不倫不類，我們外國人通常不喜歡。”

　　我想，都說英國人“保守”，由此可見一斑。

　　后來，在很常一段時間里，這款洗臉盆的樣子，始終無法從我的記憶里抹去;那位英國客商說的一段話，也深深地刻在我的腦海里。

　　我在重新思考創(chuàng)新的必要性，思考著創(chuàng)新的方方面面。

　　現(xiàn)在，衛(wèi)生潔具企業(yè)的創(chuàng)新，此起彼伏，一波接著一波。那么，對比英國人對他們“情有獨(dú)鐘”的“保留產(chǎn)品”常用不息，難道不該檢討一下嗎?

　　比如座便器、蹲便器、洗面器這“老三樣”，消費(fèi)者更注重的是它們的實用性、安全性和沖洗、去水等功能。并不看重改來改去的外型，也不看重釉面的顏色。外型再改也離不開使用功能，釉色再多白色也永遠(yuǎn)是主打。

　　過去，在咱們國家馬桶漏水這么個小毛病，總是解決不了。十幾年前，當(dāng)時的黨總書記江澤民在參觀廣東佛陶集團(tuán)產(chǎn)品陳列館時，指著一個座便器對佛陶的領(lǐng)導(dǎo)說，我家的馬桶經(jīng)常漏水，還要我去修。這個問題關(guān)系到千家萬戶，你們解決得怎么樣?

　　我認(rèn)為，每家企業(yè)都要有些“保留產(chǎn)品”。像文藝演出一樣，“保留節(jié)目”總是讓人百看不厭。整天在外型上花腦筋，消費(fèi)者并不買帳。與其這樣，倒不如把精力轉(zhuǎn)移到使用功能的完善上。

　　創(chuàng)新是必須的。但是，在哪方面需要創(chuàng)新?卻值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>