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　　國內(nèi)某些地區(qū)的陶瓷商家已經(jīng)開始流行駐店設計師，以提高銷量和提升服務質(zhì)量。為此，《中國陶瓷》周刊上期對三個地區(qū)進行了深入調(diào)查，分別是山西太原、湖北武漢和新疆烏魯木齊。從調(diào)查結果來看，太原和烏魯木齊都沒有形成大量的駐店設計師行為，而武漢不少品牌專賣店經(jīng)銷商都有聘請駐店設計師。從調(diào)查反應的情況來看，大部分人依然將“駐店設計師”等同于裝飾公司的專業(yè)設計師，認為駐店設計師的作用就是體現(xiàn)在“設計”上。對于這一點，筆者有話想說。

　　筆者認為，聘請駐店設計師，有利于推銷品牌專賣店的產(chǎn)品，提高消費者的服務感受。但是另一方面，聘請駐店設計師必然會提高店面運營成本，這一成本最終依然會“羊毛出在羊身上”，由消費者買單。因此，聘請“駐店設計師”可謂有利也有弊，該行為是否可行完全有賴于經(jīng)銷商對市場的認識和把握。

　　我們都知道，在大型工業(yè)設備領域，對于“工程師”的定義，有“技術工程師”和“銷售工程師”之分：技術工程師主攻技術，對產(chǎn)品的各種技術問題了如指掌，是一個完全的技術人員；銷售工程師則要求即懂技術又懂銷售，其技術能力與技術工程師相比遠遠不如，而其主要職責還是在于銷售產(chǎn)品，并解決產(chǎn)品銷售過程中的一些常見性的技術難題。對照這一分類和功能體現(xiàn)，我們完全可以對“駐店設計師”進行重新認識。

　　筆者認為，作為一個駐店設計師，應該是一個“三位一體”的復合型人才：首先，駐店設計師應該具備基本的設計才能，能夠?qū)⑾M者的想法變成設計方案，展示給消費者并獲得認同；其次，駐店設計師應該具備店面所銷售產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，清楚了解產(chǎn)品的技術要點和參數(shù)，才能將產(chǎn)品完美地融入設計方案之中；最后，駐店設計師應該是一個優(yōu)秀的銷售人員，能夠通過對設計方案的講解，將店面產(chǎn)品推銷給消費者，最終實現(xiàn)銷售收入。

　　在上述“三位一體”中，其實我們也可以將“駐店設計師”定位于“銷售設計師”，而不是“產(chǎn)品設計師”或者“裝飾設計師”。駐店設計師即“銷售設計師”最重要的工作應該是完成銷售業(yè)績，而設計工作不過是其完成銷售業(yè)績過程中一個有力的武器。因此，對于駐店設計師，最好在銷售人員隊伍中進行選拔，對具備一定電腦功底的銷售人員進行一些設計軟件的培訓（設計軟件要簡單實用，而不能和裝飾設計師一樣的復雜軟件），并提供相應的高收入，才能實現(xiàn)聘請駐店設計師的最終目的。     （文/王小鋒）