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　　國(guó)內(nèi)某些地區(qū)的陶瓷商家已經(jīng)開始流行駐店設(shè)計(jì)師，以提高銷量和提升服務(wù)質(zhì)量。為此，《中國(guó)陶瓷》周刊上期對(duì)三個(gè)地區(qū)進(jìn)行了深入調(diào)查，分別是山西太原、湖北武漢和新疆烏魯木齊。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，太原和烏魯木齊都沒(méi)有形成大量的駐店設(shè)計(jì)師行為，而武漢不少品牌專賣店經(jīng)銷商都有聘請(qǐng)駐店設(shè)計(jì)師。從調(diào)查反應(yīng)的情況來(lái)看，大部分人依然將“駐店設(shè)計(jì)師”等同于裝飾公司的專業(yè)設(shè)計(jì)師，認(rèn)為駐店設(shè)計(jì)師的作用就是體現(xiàn)在“設(shè)計(jì)”上。對(duì)于這一點(diǎn)，筆者有話想說(shuō)。

　　筆者認(rèn)為，聘請(qǐng)駐店設(shè)計(jì)師，有利于推銷品牌專賣店的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的服務(wù)感受。但是另一方面，聘請(qǐng)駐店設(shè)計(jì)師必然會(huì)提高店面運(yùn)營(yíng)成本，這一成本最終依然會(huì)“羊毛出在羊身上”，由消費(fèi)者買單。因此，聘請(qǐng)“駐店設(shè)計(jì)師”可謂有利也有弊，該行為是否可行完全有賴于經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和把握。

　　我們都知道，在大型工業(yè)設(shè)備領(lǐng)域，對(duì)于“工程師”的定義，有“技術(shù)工程師”和“銷售工程師”之分：技術(shù)工程師主攻技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的各種技術(shù)問(wèn)題了如指掌，是一個(gè)完全的技術(shù)人員；銷售工程師則要求即懂技術(shù)又懂銷售，其技術(shù)能力與技術(shù)工程師相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如，而其主要職責(zé)還是在于銷售產(chǎn)品，并解決產(chǎn)品銷售過(guò)程中的一些常見性的技術(shù)難題。對(duì)照這一分類和功能體現(xiàn)，我們完全可以對(duì)“駐店設(shè)計(jì)師”進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。

　　筆者認(rèn)為，作為一個(gè)駐店設(shè)計(jì)師，應(yīng)該是一個(gè)“三位一體”的復(fù)合型人才：首先，駐店設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備基本的設(shè)計(jì)才能，能夠?qū)⑾M(fèi)者的想法變成設(shè)計(jì)方案，展示給消費(fèi)者并獲得認(rèn)同；其次，駐店設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備店面所銷售產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)，清楚了解產(chǎn)品的技術(shù)要點(diǎn)和參數(shù)，才能將產(chǎn)品完美地融入設(shè)計(jì)方案之中；最后，駐店設(shè)計(jì)師應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，能夠通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)方案的講解，將店面產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，最終實(shí)現(xiàn)銷售收入。

　　在上述“三位一體”中，其實(shí)我們也可以將“駐店設(shè)計(jì)師”定位于“銷售設(shè)計(jì)師”，而不是“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”或者“裝飾設(shè)計(jì)師”。駐店設(shè)計(jì)師即“銷售設(shè)計(jì)師”最重要的工作應(yīng)該是完成銷售業(yè)績(jī)，而設(shè)計(jì)工作不過(guò)是其完成銷售業(yè)績(jī)過(guò)程中一個(gè)有力的武器。因此，對(duì)于駐店設(shè)計(jì)師，最好在銷售人員隊(duì)伍中進(jìn)行選拔，對(duì)具備一定電腦功底的銷售人員進(jìn)行一些設(shè)計(jì)軟件的培訓(xùn)（設(shè)計(jì)軟件要簡(jiǎn)單實(shí)用，而不能和裝飾設(shè)計(jì)師一樣的復(fù)雜軟件），并提供相應(yīng)的高收入，才能實(shí)現(xiàn)聘請(qǐng)駐店設(shè)計(jì)師的最終目的。     （文/王小鋒）