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馬克思曾說過,事物是在不斷發(fā)展變化的,因而要根據不同階段,從實際出發(fā),實事求是。夫妻店,兩顆心,兩雙手也許可以撐起一家店,但發(fā)展到一定規(guī)模的大店,哪怕商家再盡心,再盡力,也難免力不從心。聘請職業(yè)經理人,尋找銷售、人事、財務、倉儲、物流、售后等崗位上的合適人選,把自己重新定義為決策者、監(jiān)管者,學會用人、管人是多數同行給予上海金一來陶瓷經銷商陳經理的意見。希望陳經理聽取同行建議后,生意可以“百尺竿頭,更進一步”。
聘請職業(yè)經理人或是出路
重慶富黎建材有限公司總經理黎志祥
商家背景:1997 年進入建材行業(yè),目前經營陶瓷、石材、涂料等產品,擁有12家店面。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,聘請專門的職業(yè)經理人已是迫在眉睫。市場、財務、后勤等必須要專人專責,明確責任之后才能做到各部門之間的相互協(xié)調,只有這樣才可以有效地疏通管理上的問題。
作為公司的掌門人,適當的權利下放是有必要的,不必凡事親力親為,只需要做好對少數人的管理和公司發(fā)展方向的規(guī)劃就可以了,即只需“掌舵”無需“控船”。一個公司由小做到大,由弱做到強,是一個過程,在這個過程中,我們必須要發(fā)現問題并及時解決。掌門人要知道哪怕再小的問題,如果不能得到及時的解決,最終將有可能成為制約公司未來發(fā)展的瓶頸。(整理/劉堂勇)
走出“夫妻店”模式擯棄“店小二”思想
太原春天建材銷售部總經理 張春添
商家背景:太原市場較早從事陶瓷銷售的閩商之一、山西省福建商會會員,代理羅曼蒂克陶瓷、佳陶100陶瓷等品牌的山西經銷權。在太原紅星美凱龍、居然之家河西店等賣場擁有直營店4處,省內分銷商數十家。
從商的人都希望自己能做大做強。在我個人看來,從“夫妻店”發(fā)展到大店的轉變過程中,不只是經營面積、規(guī)模上的擴大,更應該包含經營管理思路上的提升。初創(chuàng)發(fā)展階段,“夫妻店”模式具有盡心盡力,用工成本幾乎為零等便利優(yōu)勢,但進入提升創(chuàng)新階段,“夫妻店”模式在人力資源、組織架構和管理服務上的不足會越發(fā)顯現出來,這就需要在硬件擴展的同時進行軟件上的革新。
個人的精力終究是有限的,當企業(yè)發(fā)展壯大到一定基礎后,就必須考慮引進現代化的管理方式,適時聘請職業(yè)經理人,尋找銷售、人事、財務、倉儲、物流、售后等崗位上的合適人選。當然,這樣會大大抬升經營成本,但事實證明,科學、必要的投入是保障有序發(fā)展的前提。處于不同發(fā)展階段的經銷商,實現業(yè)務突破與結構升級的方式必須相應提升。
上海陳姓經銷商的困惑,是管理轉型前較有代表性的現象。我以為可以圍繞“人”來化解當前的困局。首先必須明確自己的角色定位,當把自己提升到決策者、監(jiān)管者的層面 ,專心做好監(jiān)管協(xié)調,擯棄原先模式下統(tǒng)兼銷售員、財會員、保管員、裝修工等于一身的“店小二”思想,不必事必躬親、面面俱到地參與到店面事務的具體操作上;另一方面適時大膽聘請專業(yè)管理人員入駐,統(tǒng)籌規(guī)劃,適度放權,明確職能分工,采用激勵機制,制定考核標準,方能早日走出粗放式經營的泥沼。(整理/夏羽)
管理體制升級如箭在弦上
大連金州美拉奇衛(wèi)浴總經理 林進強
由小店到大店的轉變,對于很多經銷商來說是經營擴大中的必經之路。而這一轉變過程中,我認為最大考驗就是企業(yè)的管理方面。很多經銷商在店面做大了之后,并沒有根據當前實際情況,對自身的管理體制進行適當升級。
上海陳姓經銷商原有的“夫妻店”管理體制對于其現有的店面來說,無疑是滯 后的。這種管理上的漏洞將會帶來一系列諸如帳務、物流等方面 的問題。如果想要切實有效地解決這些問題,我認為最重要的,就是對企業(yè)的管理進行升級。只有在合理的、科學的管理體制之下,企業(yè)才能走得更遠,飛得更高。(整理/齊玉)
竄貨取決于代理的品牌
福州陶藝家瓷磚老板陳漢良
我比較關注的是上海陳姓經銷商所說的竄貨難題。在我看來,竄貨現象一是看你代理品牌的檔次,二是看你是和誰在打交道。
經銷商跟家裝公司、裝璜公司、工地打交道出現賬務混亂很正常,這些公司都是搭配一整套家居做生意,比較強勢,貨過去了錢很難追回,商家都比較郁悶。竄貨問題也看你是做哪類品牌,如果是普通品牌,就很容易竄貨,因為低端產品幾乎每家都有。如果你是做一線品牌,廠家保護力度強,竄貨現象就少。
做一線品牌產品利潤也大,一單下來就是低端產品利潤的好幾倍,做品牌也要運氣和資金實力;如果做普通品牌,竄貨問題是難免的,跟裝璜公司、工地打交道也要技巧,不能讓他們拖欠錢,要直接先付款再發(fā)貨。(整理/章耿)
淺談公司管理的三種類型
1919國際建材城市場策劃楊健花
每個從夫妻店發(fā)展到大店的經銷商實際情況都有所不同,個人不好瞎評,亂出招,所以在這里只是談談公司管理的三種類型。
第一種是由人來管,每個部門安插幾個親信、眼線,隨時向最上級匯 報,這條線一旦腐蝕,人才造“曲”,公司就很危險。
第二種是靠制度來管,分工明確,獎罰分明,工作有制度這個標桿來衡量,將“人治”交給“法治”。
第三種是依老板的性格來管,高興時一個樣子,不快時又一個樣子。員工們的手腳束縛著不敢做事,摸不清老板的脾氣,這樣做事就很危險。(整理/王勇)
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