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經(jīng)銷商難題:夫妻店該如何做大做強(qiáng)

2011-07-20 來源:《中國陶瓷》 責(zé)任編輯:張芙蓉 閱讀:6253
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  馬克思曾說過,事物是在不斷發(fā)展變化的,因而要根據(jù)不同階段,從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是。夫妻店,兩顆心,兩雙手也許可以撐起一家店,但發(fā)展到一定規(guī)模的大店,哪怕商家再盡心,再盡力,也難免力不從心。聘請職業(yè)經(jīng)理人,尋找銷售、人事、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、物流、售后等崗位上的合適人選,把自己重新定義為決策者、監(jiān)管者,學(xué)會(huì)用人、管人是多數(shù)同行給予上海金一來陶瓷經(jīng)銷商陳經(jīng)理的意見。希望陳經(jīng)理聽取同行建議后,生意可以“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。

  聘請職業(yè)經(jīng)理人或是出路  

  重慶富黎建材有限公司總經(jīng)理黎志祥

  商家背景:1997 年進(jìn)入建材行業(yè),目前經(jīng)營陶瓷、石材、涂料等產(chǎn)品,擁有12家店面。

  隨著公司規(guī)模的不斷壯大,聘請專門的職業(yè)經(jīng)理人已是迫在眉睫。市場、財(cái)務(wù)、后勤等必須要專人專責(zé),明確責(zé)任之后才能做到各部門之間的相互協(xié)調(diào),只有這樣才可以有效地疏通管理上的問題。

  作為公司的掌門人,適當(dāng)?shù)臋?quán)利下放是有必要的,不必凡事親力親為,只需要做好對少數(shù)人的管理和公司發(fā)展方向的規(guī)劃就可以了,即只需“掌舵”無需“控船”。一個(gè)公司由小做到大,由弱做到強(qiáng),是一個(gè)過程,在這個(gè)過程中,我們必須要發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。掌門人要知道哪怕再小的問題,如果不能得到及時(shí)的解決,最終將有可能成為制約公司未來發(fā)展的瓶頸。(整理/劉堂勇

  走出“夫妻店”模式擯棄“店小二”思想  

  太原春天建材銷售部總經(jīng)理 張春添

  商家背景:太原市場較早從事陶瓷銷售的閩商之一、山西省福建商會(huì)會(huì)員,代理羅曼蒂克陶瓷、佳陶100陶瓷等品牌的山西經(jīng)銷權(quán)。在太原紅星美凱龍、居然之家河西店等賣場擁有直營店4處,省內(nèi)分銷商數(shù)十家。

  從商的人都希望自己能做大做強(qiáng)。在我個(gè)人看來,從“夫妻店”發(fā)展到大店的轉(zhuǎn)變過程中,不只是經(jīng)營面積、規(guī)模上的擴(kuò)大,更應(yīng)該包含經(jīng)營管理思路上的提升。初創(chuàng)發(fā)展階段,“夫妻店”模式具有盡心盡力,用工成本幾乎為零等便利優(yōu)勢,但進(jìn)入提升創(chuàng)新階段,“夫妻店”模式在人力資源、組織架構(gòu)和管理服務(wù)上的不足會(huì)越發(fā)顯現(xiàn)出來,這就需要在硬件擴(kuò)展的同時(shí)進(jìn)行軟件上的革新。

  個(gè)人的精力終究是有限的,當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大到一定基礎(chǔ)后,就必須考慮引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方式,適時(shí)聘請職業(yè)經(jīng)理人,尋找銷售、人事、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、物流、售后等崗位上的合適人選。當(dāng)然,這樣會(huì)大大抬升經(jīng)營成本,但事實(shí)證明,科學(xué)、必要的投入是保障有序發(fā)展的前提。處于不同發(fā)展階段的經(jīng)銷商,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破與結(jié)構(gòu)升級(jí)的方式必須相應(yīng)提升。

  上海陳姓經(jīng)銷商的困惑,是管理轉(zhuǎn)型前較有代表性的現(xiàn)象。我以為可以圍繞“人”來化解當(dāng)前的困局。首先必須明確自己的角色定位,當(dāng)把自己提升到?jīng)Q策者、監(jiān)管者的層面 ,專心做好監(jiān)管協(xié)調(diào),擯棄原先模式下統(tǒng)兼銷售員、財(cái)會(huì)員、保管員、裝修工等于一身的“店小二”思想,不必事必躬親、面面俱到地參與到店面事務(wù)的具體操作上;另一方面適時(shí)大膽聘請專業(yè)管理人員入駐,統(tǒng)籌規(guī)劃,適度放權(quán),明確職能分工,采用激勵(lì)機(jī)制,制定考核標(biāo)準(zhǔn),方能早日走出粗放式經(jīng)營的泥沼。(整理/夏羽

  管理體制升級(jí)如箭在弦上  

  大連金州美拉奇衛(wèi)浴總經(jīng)理 林進(jìn)強(qiáng)

  由小店到大店的轉(zhuǎn)變,對于很多經(jīng)銷商來說是經(jīng)營擴(kuò)大中的必經(jīng)之路。而這一轉(zhuǎn)變過程中,我認(rèn)為最大考驗(yàn)就是企業(yè)的管理方面。很多經(jīng)銷商在店面做大了之后,并沒有根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況,對自身的管理體制進(jìn)行適當(dāng)升級(jí)。

  上海陳姓經(jīng)銷商原有的“夫妻店”管理體制對于其現(xiàn)有的店面來說,無疑是滯 后的。這種管理上的漏洞將會(huì)帶來一系列諸如帳務(wù)、物流等方面 的問題。如果想要切實(shí)有效地解決這些問題,我認(rèn)為最重要的,就是對企業(yè)的管理進(jìn)行升級(jí)。只有在合理的、科學(xué)的管理體制之下,企業(yè)才能走得更遠(yuǎn),飛得更高。(整理/齊玉

  竄貨取決于代理的品牌

  福州陶藝家瓷磚老板陳漢良

  我比較關(guān)注的是上海陳姓經(jīng)銷商所說的竄貨難題。在我看來,竄貨現(xiàn)象一是看你代理品牌的檔次,二是看你是和誰在打交道。

  經(jīng)銷商跟家裝公司、裝璜公司、工地打交道出現(xiàn)賬務(wù)混亂很正常,這些公司都是搭配一整套家居做生意,比較強(qiáng)勢,貨過去了錢很難追回,商家都比較郁悶。竄貨問題也看你是做哪類品牌,如果是普通品牌,就很容易竄貨,因?yàn)榈投水a(chǎn)品幾乎每家都有。如果你是做一線品牌,廠家保護(hù)力度強(qiáng),竄貨現(xiàn)象就少。

  做一線品牌產(chǎn)品利潤也大,一單下來就是低端產(chǎn)品利潤的好幾倍,做品牌也要運(yùn)氣和資金實(shí)力;如果做普通品牌,竄貨問題是難免的,跟裝璜公司、工地打交道也要技巧,不能讓他們拖欠錢,要直接先付款再發(fā)貨。(整理/章耿

  淺談公司管理的三種類型

  1919國際建材城市場策劃楊健花

  每個(gè)從夫妻店發(fā)展到大店的經(jīng)銷商實(shí)際情況都有所不同,個(gè)人不好瞎評(píng),亂出招,所以在這里只是談?wù)劰竟芾淼娜N類型。

  第一種是由人來管,每個(gè)部門安插幾個(gè)親信、眼線,隨時(shí)向最上級(jí)匯 報(bào),這條線一旦腐蝕,人才造“曲”,公司就很危險(xiǎn)。

  第二種是靠制度來管,分工明確,獎(jiǎng)罰分明,工作有制度這個(gè)標(biāo)桿來衡量,將“人治”交給“法治”。 

  第三種是依老板的性格來管,高興時(shí)一個(gè)樣子,不快時(shí)又一個(gè)樣子。員工們的手腳束縛著不敢做事,摸不清老板的脾氣,這樣做事就很危險(xiǎn)。(整理/王勇)  

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