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    作為極少的帶領(lǐng)市場部沖鋒陷陣年輕女性，她的美麗與敬業(yè)被行業(yè)人士廣泛稱道，作為中國陶瓷行業(yè)十大企劃風(fēng)尚人物之一，被問及是否曾遇到不為人知的酸甜苦辣，她說：“作為女性在職場中前進成長時，往往需付出更多，有艱辛也有壓力，無論如何，堅信未來的美好。”在家居企業(yè)多元化多品牌規(guī)?；漠斚?，她所在的企業(yè)一直專注一個產(chǎn)品并取得優(yōu)勝的成績，“我們放棄了多元化也放棄了規(guī)模擴張，但我們得到的比舍棄的要多。”她，就是簡一陶瓷市場部總監(jiān)柯麗敏。搜狐家居專訪柯麗敏，從女性視角解讀陶瓷行業(yè)的發(fā)展。

　　“別人一年推三款產(chǎn)品，我們?nèi)晖埔豢町a(chǎn)品”

　　“十年前，深圳龍崗有一家士多店，店內(nèi)食品、日用品、藥品等一應(yīng)俱全，生意異常紅火。十年后，隨著周圍環(huán)境發(fā)生改變，士多店對面有大參林藥店，有7-11的24小時便利店，有麥當勞快餐店，有沃爾瑪超市專賣糧油大米……這時，店主面臨兩個選擇，是繼續(xù)以雜貨鋪形式經(jīng)營，還是斷臂求生，以專賣形式謀求新出路。假如你是雜貨店老板，你會如何選擇？”——柯麗敏。

　　【搜狐家居】：柯總，您好！一般來說，中國陶瓷企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)速度上較國外企業(yè)要快，您是否認同這種觀點？之前采訪意大利設(shè)計師時，他們認為這是國內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)周期普遍較短，而一個產(chǎn)品做好、做精卻需要足夠的時間才能推出市場… …對此，您是怎么看的?

　　【柯麗敏】：我基本認同這種現(xiàn)象和這種觀點，跟國外品牌相比，我們的產(chǎn)品周期是相對較短，但確實，一個好的產(chǎn)品前期研究的深入與否也在某種程度上決定了產(chǎn)品的生命力，所以某種程度上也說明了我們對產(chǎn)品研發(fā)的不深入所以造就我們普遍的產(chǎn)品周期不長。但是在消費心態(tài)，習(xí)慣和文化上，中國和歐洲發(fā)達國家仍有較大差距，首先，現(xiàn)有的家居消費者品牌意識并不強，當然這也是由于家居行業(yè)缺少真正的品牌，所以很多消費者在選擇產(chǎn)品時都是以“新 特”，所以這就要求企業(yè)需要不斷的制造新產(chǎn)品以滿足消費者的表面需求。其次，中國陶瓷行業(yè)既然在競爭的市場中缺少規(guī)范，真正創(chuàng)新的企業(yè)不多，所以一旦某一個企業(yè)開發(fā)出新的產(chǎn)品，其他不創(chuàng)新的企業(yè)會一哄而上，如果這個企業(yè) 2年不更新產(chǎn)品，那么產(chǎn)品就會被賣得滿大街都是，所以這也迫使著行業(yè)里以創(chuàng)新為競爭力的品牌需要不斷的推陳出新。可以說，簡一成立8年來，一直走在不斷創(chuàng)新的發(fā)展道路上，作為一個高端品牌，我們也需要對產(chǎn)品不斷的推陳出新，但我們在每個產(chǎn)品上投入的研發(fā)時間是比較長的，很多企業(yè)可能一年推出3個品類，但簡一這3年來只首創(chuàng)和推出了一個品類（簡一大理石）。通過第一年將產(chǎn)品導(dǎo)入市場，之后對產(chǎn)品加以升級完善，其目的是延長產(chǎn)品的生命周期，把產(chǎn)品做好做精。

　　【搜狐家居】：據(jù)了解，今年3月以來，簡一參加了不少國際展會，您覺得參展是否是企業(yè)展示品牌的比較成熟的模式？

　　【柯麗敏】：簡一一開始制定的就是國際化發(fā)展策略，我們在國外的參展是比較頻繁的，但目前在國內(nèi)展會上還是參與得不多。國際展一般是以高端品牌為主的信息發(fā)布窗口，我們在這個平臺上展示我們的新設(shè)計和新技術(shù)，憑借我們的新產(chǎn)品贏得同行的尊重和相關(guān)配套部門的關(guān)注，國外品牌對于參展成果是具有保護和欣賞意識的。但國內(nèi)陶瓷行業(yè)的展會，無論是從人流還是展會規(guī)模來看，都呈現(xiàn)出不穩(wěn)定甚至是下滑的趨勢，所以我們中國國內(nèi)的很多展會還是依然需要營造一個更加有價值的展會文化，當然了，這也需要每個企業(yè)在創(chuàng)新意識和尊重知識產(chǎn)權(quán)意識上的提升。

　　【搜狐家居】：這是否跟整個行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準或者規(guī)定有一定關(guān)系？

　　【柯麗敏】：這其實跟中國目前的消費文化有關(guān)系，也跟中國陶瓷行業(yè)本身成長的土壤有關(guān)系。第一，從目前佛山家居產(chǎn)區(qū)環(huán)境來看，家電、陶瓷和家具已經(jīng)形成三角并列的關(guān)系。我們經(jīng)常會說，家具企業(yè)看陶瓷，陶瓷企業(yè)看家電。與家電行業(yè)不一樣，陶瓷行業(yè)科班出身的企業(yè)家不多，在一開始的時候，絕大多數(shù)的企業(yè)家是沒有品牌意識的，更多的是在做一個生意或者為了追求經(jīng)濟的效益。一旦企業(yè)的發(fā)展是以效益作為唯一導(dǎo)向的話，這對品牌的培育是致命的。以為在效益下，所以的企業(yè)行為都是以成本為導(dǎo)向的行為，能省則省，而在品牌培育的產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、廣告宣傳甚至是團隊建設(shè)，都需要費用和投入。但也正是在這個發(fā)展過程中，先富起來的那部分人開始思考，如何讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展？如何提升品牌的溢價能力？如何在經(jīng)營過程中獲得社會和消費者的尊重和認可？

　　第二，中國歷經(jīng)幾十年的外繞內(nèi)亂，自改革開發(fā)后中國的經(jīng)濟情況才開始好轉(zhuǎn)，在經(jīng)歷了長期的物質(zhì)及經(jīng)濟匱乏后，大多數(shù)的中國消費者品牌意識是還在提升中的，所以有時候我們說我們這兩代人是屬于審美缺失和生活情趣缺失的一代，在產(chǎn)品的選擇上，我們首先考慮的是解決基本需求，重視產(chǎn)品品質(zhì)。陶瓷作為耐用產(chǎn)品，而且在中國本土產(chǎn)能過剩，人們更多地是注重它的功能，很少追求它的設(shè)計、環(huán)保和品牌附加值，中國消費者大多是在買產(chǎn)品而非買品牌，這也促使了為什么很多沒有創(chuàng)新沒有環(huán)保的企業(yè)在過去的十年都發(fā)展得很好。這兩方面的原因，某種程度上決定了現(xiàn)有的家居行業(yè)發(fā)展氛圍，這點與消費者對家電的消費意識是不同的。所以，我認為中國陶瓷行業(yè)的發(fā)展再過5-10年的時間，都未必能達到目前家電行業(yè)的高度。

　　“同樣的老板 同樣的員工 為什么別人更勝一籌？”

　　“中國快餐業(yè)和麥當勞等國際巨頭的快餐業(yè)，用的都是中國員工，老板都是一樣聰明，為什么別人能更勝一籌？因為他們有一套自己的標準和規(guī)范體系。在這種體系下，哪怕是最沒實力的代理商，哪怕是不在黃金地段的店面，也都能創(chuàng)造非常好的銷售業(yè)績。所以，我們也在進行這樣的終端體系建設(shè)。”——柯麗敏

　　【搜狐家居】：有的人說，在企業(yè)最開始的時候會做“加法”，爭取一切可能的機會的發(fā)展；但是當企業(yè)發(fā)展到一定程度的時候，就要開始學(xué)會舍棄以專攻優(yōu)勢，朝著核心競爭力方向去規(guī)劃。從2003發(fā)展至今，在八年的成長過程中，簡一經(jīng)歷了哪些取舍？

　　【柯麗敏】：思路決定出路，你想成為什么樣的人，將在很大程度上決定你最終會成為什么樣的人。你剛剛說的“取舍”，其實在很大程度上是一個短期和長期的發(fā)展問題。從短期發(fā)展來看，很多企業(yè)為了快速盈利，會完全依據(jù)短期市場需求生產(chǎn)，一來失去產(chǎn)品個性化和差異化，二來不利于品牌的可持續(xù)發(fā)展。從長期發(fā)展來看，簡一會繼續(xù)以專業(yè)專注的態(tài)度來服務(wù)我們的客戶群體，我們也相信未來消費過程當中，消費者購買產(chǎn)品會更加注重專業(yè)化。例如一個消費者買藥到專門的藥店，買鞋到會到專業(yè)的鞋店。我們不會迷失在繁華的十字路口，而是堅定地朝著我們的核心優(yōu)勢方向發(fā)展。應(yīng)該說，在過去八年的發(fā)展過程中，簡一也會有過很多舍棄，但與此同時，我們也得到了相應(yīng)的成績。

　　接下來，我們將按照標準化建立新優(yōu)勢，其中包括兩層含義：第一層是硬件的標準化優(yōu)勢。我們要統(tǒng)一簡一的所有品牌視覺形象，店面形象，我們希望借此找到新的優(yōu)勢，因為產(chǎn)品容易被復(fù)制，所以我們要在終端的運營過程中建立其我們的新優(yōu)勢。第二層是軟件標準化優(yōu)勢，統(tǒng)一所有終端店員的解答和用詞標準，例如麥當勞的終端銷售流程規(guī)劃和標準體系建立。這是個艱巨而長期的工作，這個工作對我們來說也是任重而道遠，但這是我們前進的方面。

　　【搜狐家居】：好的，非常感謝您接受我們的采訪。