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申鷺達(dá)洪光明:質(zhì)量與創(chuàng)新支撐品牌忠誠(chéng)度

2011-07-25 來(lái)源:《搜狐家居》 責(zé)任編輯:程海洋 閱讀:1644
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     【背景】:“達(dá)芬奇”事件后,有家居業(yè)內(nèi)人士表示,其實(shí)不僅僅是家具行業(yè),“貍貓換太子”的把戲在整個(gè)家居業(yè)可以說(shuō)屢見(jiàn)不鮮,衛(wèi)浴行業(yè)“達(dá)芬奇”甚至比家具業(yè)更為嚴(yán)重。“達(dá)芬奇”事件帶來(lái)的哪些衛(wèi)浴行業(yè)啟示?國(guó)際品牌遭遇信任危機(jī),如何打響“信任”攻堅(jiān)戰(zhàn)?“后達(dá)芬奇”時(shí)代,中國(guó)高端衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局如何改寫?對(duì)此,搜狐發(fā)起系列采訪報(bào)道,邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士一同探討 “后達(dá)芬奇”時(shí)代下的民族衛(wèi)浴品牌發(fā)展之道。

  【時(shí)間】:2011年7月21日

  【嘉賓】:申鷺達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng) 洪光明 

  【記者】:您怎么看待最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“達(dá)芬奇”事件?

  【洪光明】:我覺(jué)得這個(gè)事件不僅反映了家居市場(chǎng)的一些問(wèn)題,也暴露出部分消費(fèi)者不理性的消費(fèi)心理。但這個(gè)事件并不會(huì)對(duì)那些真正有實(shí)力的國(guó)際品牌造成很大的影響,因?yàn)檫€是有許多消費(fèi)者比較相信國(guó)際品牌的。

  消費(fèi)者偏愛(ài)“看不懂的東西”

  【記者】:為什么在現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中,“洋品牌”會(huì)如此盛行呢?

  【洪光明】:在短短這幾十年,中國(guó)出現(xiàn)了許多有錢人。這些新興的最先賺到錢的大小老板都是想著已經(jīng)有資本了就應(yīng)該享受好的。那什么東西是好的呢?看不懂的東西就是好,中國(guó)人或多或少都存在這種心理。而“洋品牌”恰恰就是看不懂的,一些英文寫上去,人們就認(rèn)為好了。我們以前的產(chǎn)品都是采用中文,現(xiàn)在也會(huì)加入英文,不光是市場(chǎng)擴(kuò)展的需要,也一定程度上考慮了國(guó)人的這種消費(fèi)心理。

  政府應(yīng)正確引導(dǎo)國(guó)人消費(fèi)

  【記者】:那您覺(jué)得在國(guó)人的消費(fèi)觀方面,這次事件有帶來(lái)哪些啟示嗎?

  【洪光明】:我認(rèn)為,消費(fèi)觀其實(shí)還是要從政府做起。政府的工程必須先重視國(guó)內(nèi)的品牌,政府的建設(shè)項(xiàng)目最好是要一部分采用國(guó)內(nèi)品牌,一部分采用國(guó)際品牌,而不是單純只圖國(guó)際品牌,一部分,比如少量零部件可能是采用的進(jìn)口。所以說(shuō),我們的政府采購(gòu)應(yīng)該先考慮國(guó)產(chǎn)品牌,支持民族品牌。政府工程如果都采用國(guó)際品牌,老百姓的消費(fèi)很多情況下也是跟著政府走,所以我覺(jué)得應(yīng)該從政府做起,民族品牌的發(fā)展力度才會(huì)更大。消費(fèi)者應(yīng)該理性消費(fèi),但是這也依靠政府和媒體正確的引導(dǎo)。

  質(zhì)量與創(chuàng)新支撐品牌忠誠(chéng)度

  【記者】:民族品牌要怎樣獲得更長(zhǎng)足的發(fā)展呢?或者說(shuō)在品牌忠誠(chéng)度方面要怎樣鞏固?

  【洪光明】:我們民族品牌要強(qiáng)大關(guān)鍵在于兩個(gè)方面。一個(gè)靠質(zhì)量,質(zhì)量一定要過(guò)關(guān),消費(fèi)者信得過(guò),長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)形成品牌忠誠(chéng)度;另外一個(gè)就是靠創(chuàng)新,消費(fèi)者也是喜歡有新的創(chuàng)意、新的技術(shù)、新的亮點(diǎn)的東西。申鷺達(dá)能夠穩(wěn)定立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),我們是特別重視這兩方面的,尤其今年在創(chuàng)新方面的力度進(jìn)一步加大了。今后的民族品牌要做起來(lái),不是很容易,但也不是沒(méi)可能,把質(zhì)量和創(chuàng)新都考慮到了,品牌也就能漸漸做好做大。

  【記者】:您覺(jué)得未來(lái)中國(guó)高端衛(wèi)浴市場(chǎng),國(guó)際品牌與國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的局面?

  【洪光明】:其實(shí)現(xiàn)在,質(zhì)量和創(chuàng)新這兩方面我們都做好了,我們?cè)诤蛧?guó)外競(jìng)爭(zhēng)的其實(shí)主要是集中在品牌方面了。質(zhì)量一直都在注重,而且我們現(xiàn)在的創(chuàng)新都開(kāi)始走向國(guó)際了,甚至有些都超過(guò)國(guó)外一些衛(wèi)浴企業(yè)。民族品牌的崛起一要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,二要加強(qiáng)外部的服務(wù),再者是品牌推廣的力度,只有這樣,才能獲得廣大消費(fèi)者的滿意。國(guó)外許多品牌都是上百年的沉淀,我們這樣的品牌都是發(fā)展幾十年,所以這個(gè)需要一個(gè)過(guò)程,我相信民族品牌會(huì)發(fā)展得更好。

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