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    人物小結(jié)：被評(píng)為“東莞市勞動(dòng)模范”，“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”，“東莞市非公有制企業(yè)支持工會(huì)工作愛(ài)員工優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

    黃建平簡(jiǎn)介：

    黃建平，男，1963年5月出生，漢族，廣東普寧人，中共黨員，現(xiàn)任廣東唯美陶瓷公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，1994年-1999年當(dāng)選東莞市第十一屆人民代表大會(huì)代表，2001年榮獲東莞市“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)，同年又被評(píng)為“東莞市勞動(dòng)模范”，2003年被廣東省政府授予“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)，同年又被評(píng)為“東莞市非公有制企業(yè)支持工會(huì)工作愛(ài)員工優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者”稱(chēng)號(hào)。

    黃建平同志1985年畢業(yè)于華南理工大學(xué)無(wú)機(jī)材料系陶瓷專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷，工學(xué)學(xué)士。1988年他來(lái)到唯美創(chuàng)業(yè)，與普通員工一起奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線。他在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，并走品牌道路的經(jīng)營(yíng)模式，其研發(fā)的馬可波羅仿古磚、e石代中國(guó)建材行業(yè)仿古磚時(shí)代，E石代等產(chǎn)品，為中國(guó)建筑陶瓷行業(yè)的發(fā)展作出杰出貢獻(xiàn)。在他的帶領(lǐng)下，當(dāng)年負(fù)債8000萬(wàn)，完全資不抵債的300員工小廠發(fā)展成今天擁有3000多員工，擁有18條生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力達(dá)2500萬(wàn)平方米，年銷(xiāo)值十幾個(gè)億，出口近一億美元的規(guī)模較大的企業(yè)。旗下“馬可波羅”和“唯美”兩個(gè)品牌被評(píng)為“廣東省著名商標(biāo)”，“馬可波羅”磁磚還獲得了“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)建陶行業(yè)知名品牌”等一系列榮譽(yù)，在行業(yè)內(nèi)被公認(rèn)為是仿古磚中國(guó)第一品牌、“個(gè)性化裝飾藝術(shù)全集”……。

    1999年黃建平創(chuàng)建廣東唯美陶瓷有限公司，旗下?lián)碛形?、馬可波羅、羅丹三大著名陶瓷品牌，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的建筑陶瓷制造商和銷(xiāo)售商。

    榮譽(yù)是壓力也是動(dòng)力，知不足而常為之，黃建平和他的“馬可波羅”品牌，正整裝待發(fā)，努力向中國(guó)馳名商標(biāo)進(jìn)軍，打造全球性的陶瓷品牌。

    馬可波羅，一個(gè)充滿(mǎn)傳奇的名字，由歷史深處一直鮮活到如今。他來(lái)自浪漫的意大利、夢(mèng)幻般的水城威尼斯，把中國(guó)帶到了西方?，F(xiàn)在在china，有另一個(gè)人們耳熟能詳?shù)?ldquo;馬可波羅”，他的品牌傳奇為人們所津津樂(lè)道。

    在1997年前，“馬可波羅”品牌的擁有者廣東唯美陶瓷有限公司還是一家生產(chǎn)裝飾材料的小型集體企業(yè)，而且資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)200％、資產(chǎn)不4000萬(wàn)，負(fù)債高達(dá)8000多萬(wàn)元，企業(yè)隨時(shí)可能土崩瓦解，就在這種內(nèi)憂外患的困境中，黃建平挺身而出出任廠長(zhǎng)，短短幾年之間，黃建平和他的同事們卻把“馬可波羅”品牌打造成為中國(guó)陶瓷行業(yè)的第一品牌。經(jīng)調(diào)查顯示：“馬可波羅”品牌在目標(biāo)消費(fèi)者中的知名度高達(dá)64%，在消費(fèi)者知名和被認(rèn)為是優(yōu)質(zhì)名牌的瓷磚品牌中排名第二，滿(mǎn)意品牌排名第一；在陶瓷行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商（含零售商）中的知名度則高達(dá)93%，在經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)的優(yōu)質(zhì)名牌和銷(xiāo)量最大的品牌排名中排行第三，前景最好的企業(yè)排名第一。2004年5月，315網(wǎng)、人民網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)社聯(lián)合組織消費(fèi)者最滿(mǎn)意品牌調(diào)查活動(dòng)，歷時(shí)半年，80多萬(wàn)人參與投票，“馬可波羅”名列建陶品牌第一名。從2004年開(kāi)始，“馬可波羅”品牌連繼被排進(jìn)中國(guó)最具價(jià)值品牌500強(qiáng)。“馬可波羅”品牌傳奇般的崛起，黃建平及其同事們的成功在中國(guó)建陶業(yè)發(fā)展歷程中被稱(chēng)為神話般的"唯美現(xiàn)象"。揭示"唯美現(xiàn)象"背后更深層次的東西，也許會(huì)看到中國(guó)建陶業(yè)發(fā)展壯大的希望。

    一、 以塑造企業(yè)文化為根源

    在磨礪中唯美形成的“為實(shí)為適，唯新唯美”的企業(yè)文化，唯美的企業(yè)文化正是基于一種磨礪下的成長(zhǎng)，當(dāng)年的舉步維艱竟成為今天唯美文化中最精髓和寶貴的財(cái)富。在最困難的時(shí)期，唯美人正是基于這種企業(yè)文化而不離不棄，始終保持昂揚(yáng)的斗志，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)信企業(yè)能夠渡過(guò)難關(guān)，給了黃建平莫大的精神安慰和動(dòng)力。黃建平接手唯美企業(yè)起用了一批年青的人才。大家憑借著一種本能的使命感，把它看作是一種挑戰(zhàn)，在百?gòu)U待興的局面中把唯美真正做了起來(lái)，上演了一部小米加步槍打敗了飛機(jī)大炮和平年代的版本。比之于唯美從險(xiǎn)境中奮發(fā)自勵(lì)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的企業(yè)流星現(xiàn)象，前者的起點(diǎn)是一種生存意志，后者的發(fā)展是一種溫床效應(yīng)。為什么成功的反而是前者？黃建平一語(yǔ)中的：使命感！一種只有文化才能孕育的產(chǎn)物。“有的企業(yè)家追求的是眼前的利益，不愿培養(yǎng)自己的文化，短線運(yùn)作的投機(jī)經(jīng)營(yíng)本身就不可能做得更長(zhǎng)久。”

    二、 以市場(chǎng)為導(dǎo)向

    1997年，黃建平深入市場(chǎng)調(diào)研后，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力，確立了"小市場(chǎng)大份額"的經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)始生產(chǎn)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上剛剛露面，市場(chǎng)份額極其有限，但品位、風(fēng)格與當(dāng)時(shí)流行的拋光磚完全不同的仿古釉面瓷磚。在當(dāng)時(shí)，黃建平的這一舉動(dòng)卻被業(yè)內(nèi)人士恥笑為"愚蠢的行動(dòng)"。因?yàn)楫?dāng)時(shí)拋光磚以其裝飾效果的高貴亮麗。類(lèi)似天然石材等優(yōu)點(diǎn)而壟斷了市場(chǎng)，而仿古瓷磚被業(yè)內(nèi)普遍不看好。但黃建平在認(rèn)真研究和考察歐洲市場(chǎng)后，個(gè)性化是今后裝飾行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，仿古瓷磚一定有其市場(chǎng)發(fā)展空間。

    黃建平一直堅(jiān)持"不強(qiáng)求最好，強(qiáng)調(diào)不同"的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)策略，為避開(kāi)與同行之間進(jìn)行低水平的價(jià)格戰(zhàn)，另辟蹊徑，實(shí)施"專(zhuān)門(mén)化"策略，將產(chǎn)品定位于"個(gè)性化裝飾藝術(shù)的典范"，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)者，以滿(mǎn)足某一群體消費(fèi)者的個(gè)性化需求為目標(biāo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在拋光磚和釉面磚充斥市場(chǎng)的時(shí)候，瞄準(zhǔn)啞光磚的市場(chǎng)縫隙，唯美公司憑借"馬可波羅"品牌，憑借"啞光復(fù)古產(chǎn)品"之創(chuàng)意，通過(guò)"小市場(chǎng)、大份額"（即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)）使唯美占領(lǐng)了市場(chǎng)的制高點(diǎn)；"廠商一體化、合格長(zhǎng)久化"使唯美建立了全國(guó)穩(wěn)固的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)兼并、收購(gòu)等"低成本擴(kuò)張策略"使公司生產(chǎn)規(guī)模得以發(fā)展壯大，都為唯美為創(chuàng)名牌打下了良好的基礎(chǔ)。

    三、 以質(zhì)量為基礎(chǔ)

    質(zhì)量是品牌的生命，為打造名牌產(chǎn)品，提高企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)能力，唯美公司堅(jiān)持"精心制造、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚"的質(zhì)量方針，公司按ISO9000要求建立一套完善的質(zhì)量保證體系和監(jiān)督管理體系，并開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，如QC小組、5S活動(dòng)等，從原料采購(gòu)進(jìn)廠、投料生產(chǎn)、工藝制造、性能檢測(cè)、產(chǎn)品出廠實(shí)施全過(guò)程的監(jiān)控，并將生產(chǎn)過(guò)程分解為一組有序的過(guò)程和子過(guò)程，每個(gè)工序制訂了強(qiáng)制性執(zhí)行規(guī)范，要求員工嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。并配備了一支數(shù)量和質(zhì)素較高的質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，配置了一系列與產(chǎn)品相適應(yīng)的現(xiàn)代化的檢驗(yàn)儀器設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，以PDCA持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，從而確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)水平，在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中居于領(lǐng)先地位。

    四、 以消費(fèi)者為中心

    眾所周知，有顧客才有市場(chǎng)，顧客滿(mǎn)意是企業(yè)獲得效益、得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商品趨于同質(zhì)化時(shí)，服務(wù)是提升商品附加值最有效的方法。

    成功的服務(wù)規(guī)范是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，黃建平喜歡研究客戶(hù)，換而言之是研究消費(fèi)者，，唯美也是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，以方便操作為原則，以符合實(shí)際可操作為前提，制訂顧客服務(wù)手冊(cè)，從營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的擺放、顧客的接待、產(chǎn)品資料的提供、質(zhì)量事故的處理等細(xì)節(jié)都進(jìn)行規(guī)范，在貨源的保證、為顧客提供裝修意見(jiàn)、方案免費(fèi)設(shè)計(jì)、送貨上門(mén)、提供鋪貼技師等方面提供服務(wù)，在全國(guó)開(kāi)展"誠(chéng)心、精心、細(xì)心、愛(ài)心、放心"的"五心級(jí)"的服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

    為了給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、超值的服務(wù)，唯美建立了反應(yīng)靈敏的售后服務(wù)體系，設(shè)立投訴專(zhuān)線電話和傳真，直接接受全國(guó)消費(fèi)者的咨詢(xún)和投訴；建立了《馬可波羅顧客服務(wù)護(hù)照》，及時(shí)排解消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的麻煩，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、最終用戶(hù)開(kāi)展不同形式的滿(mǎn)意度調(diào)查，每月由服務(wù)督導(dǎo)員對(duì)接受服務(wù)的消費(fèi)者進(jìn)行回訪，傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)及建議，了解產(chǎn)品使用情況。

    當(dāng)“馬可波羅”品牌樹(shù)立起來(lái)了以后，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量仿冒“馬可波羅”、“唯美”品牌的產(chǎn)品，這些仿冒產(chǎn)品的廠家大都以唯美商標(biāo)圖案為其字號(hào)或商標(biāo)標(biāo)識(shí)，并大量生產(chǎn)與唯美相同規(guī)格、相同花色的產(chǎn)品，甚至生產(chǎn)唯美專(zhuān)利產(chǎn)品以誤導(dǎo)消費(fèi)者，有些企業(yè)甚至公開(kāi)地說(shuō)：“唯美公司做什么，我們就跟著做什么”。仿冒品質(zhì)量低劣，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的利益。唯美本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，以強(qiáng)烈的責(zé)任感，花費(fèi)企業(yè)大量的人力、物力、財(cái)力，聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，努力凈化市場(chǎng)，特別是唯美為了杜絕仿冒之風(fēng)，公開(kāi)將自己生產(chǎn)的價(jià)值160多萬(wàn)元的陶瓷產(chǎn)品用兩臺(tái)巨型挖土機(jī)忍痛砸碎。

    五、 品牌塑造企業(yè)　以無(wú)形馭有形

    “放棄市場(chǎng)也就是放棄品牌，放棄品牌就是放棄未來(lái)。”這是黃建平所常說(shuō)的一句話。事實(shí)證明，黃建平正是憑借著這種理念，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上始終保持著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，兵不血刃而捷報(bào)頻傳。在企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)積累當(dāng)中，黃建平對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用更是先人一步，上任之初，就開(kāi)始研發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，利用商標(biāo)和專(zhuān)利來(lái)營(yíng)造品牌并發(fā)展到今天，唯美已獲得國(guó)家技術(shù)專(zhuān)利80多項(xiàng)，國(guó)內(nèi)注冊(cè)商標(biāo)79項(xiàng)，國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)3項(xiàng)，旗下“馬可波羅”和“唯美”兩個(gè)商標(biāo)被評(píng)為“廣東省著名商標(biāo)”，品牌價(jià)值超過(guò)十億。

    黃建平和他的“馬可波羅”品牌，在“以品牌為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者為中心”的品牌戰(zhàn)略打造下，其品牌價(jià)值、品牌號(hào)召力、市場(chǎng)影響力與日俱增。“馬可波羅”產(chǎn)品被同行譽(yù)為“防滑磚大王”、“亞光仿古第一品牌”，“馬可波羅”品牌先后被評(píng)為“廣東省名牌產(chǎn)品”、“廣東省著名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)名牌”。榮譽(yù)是壓力也是動(dòng)力，知不足而常為之，唯美以今天的榮譽(yù)為動(dòng)力，加倍努力，用心經(jīng)營(yíng)，更加嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，更加重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)時(shí)尚的產(chǎn)品，做消費(fèi)者信得過(guò)的企業(yè)。黃建平和他的“馬可波羅”品牌，正整裝待發(fā)，努力向中國(guó)馳名商標(biāo)進(jìn)軍，打造全球性的陶瓷品牌。

    在黃建平眼中，冰冷的陶瓷飽含著鮮活的生命和靈魂。如果說(shuō)唯美嫁接“馬可波羅”文化符號(hào)，是黃建平利用系統(tǒng)化品牌包裝，樹(shù)立歐式、經(jīng)典、耐用瓷磚品牌形象的冒險(xiǎn)激進(jìn)之舉，那么“馬可波羅－1295”的成功上市更像是一次蓄謀已久的文化遠(yuǎn)征。在陶瓷業(yè)價(jià)格大戰(zhàn)、同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，黃建平在業(yè)界首先提出“陶瓷時(shí)裝化”概念，以時(shí)裝化達(dá)到差異化，不僅僅用前所未有的色澤、紋理和圖案設(shè)計(jì)創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)力，而且通過(guò)附加瓷磚葡萄酒香味的特殊工藝來(lái)提高產(chǎn)品的附加值。時(shí)裝化的概念包裝不僅可以發(fā)揮唯美產(chǎn)品線齊全、組合豐富的特點(diǎn)，而且可以回避實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)的低價(jià)威脅，同時(shí)大大降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，通過(guò)不同花色品種的整合設(shè)計(jì)，唯美可以用相同的“布料”做出“與眾不同”的“時(shí)裝”。

    當(dāng)仿古瓷磚切割開(kāi)槽成風(fēng)，眾多瓷磚生產(chǎn)企業(yè)為平整度煞費(fèi)苦心之時(shí)，黃建平卻反其道而行之，用不規(guī)則的切割工藝和精雕細(xì)琢突出純手工韻味，其特有的缺齒邊緣帶有明顯的手工制作痕跡，以凸凹不同的磚面效果和特殊質(zhì)感突破瓷磚腳感不如木地板的傳統(tǒng)感受。“馬可波羅－1295”借助逆向思維開(kāi)辟了一個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng)，唯美不僅鞏固了自己在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，而且在千篇一律、乏新可陳的陶瓷行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了借助時(shí)裝化和文化感來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)的先河。