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400-115-2002
針對日前全國消費(fèi)者對帝王潔具雷諾系列座便器內(nèi)“泡沫填充物”的不斷質(zhì)疑,帝王潔具方面此前作出回應(yīng)稱,“所謂‘泡沫填充物’,是帝王潔具重要的創(chuàng)新技術(shù)工藝,帝王潔具在所有座便器中都采用了這種新型發(fā)泡增強(qiáng)型材料,可以為座便器沖水時起到減震、吸收噪音的作用,是一種人性化設(shè)計。
然而,這種帝王聲稱系“遭到誤讀”的新型材料只能遠(yuǎn)觀,不可近察。
輿論新焦點(diǎn)不斷涌現(xiàn)
“泡沫狀的填充物”震撼了所有的消費(fèi)者和關(guān)心帝王潔具的人們。帝王聲明的所謂的新型發(fā)泡增強(qiáng)型材料既然是創(chuàng)新技術(shù)工藝,那么投入到終端市場之前有沒有經(jīng)過國家權(quán)威部門的檢測認(rèn)證?企業(yè)自己聲稱的新型材料,如何佐證其可信度的高下?
綜合媒體的關(guān)注和消費(fèi)者的訴求,帝王事件焦點(diǎn)目前已經(jīng)更加趨向集中:
其一,新型材料和工藝究竟“新”在何處?
其二,“被導(dǎo)演”的視頻讓帝王感到疑云重重,但事件調(diào)查的進(jìn)展怎樣?
其三,帝王公司目前的重點(diǎn)是急于調(diào)查自己所謂的“冤情”,還是迅速給公眾一個公開透明、詳細(xì)合理的解釋?
其四,帝王的價格為什么那么高位?帝王官方的原料價高和陶瓷協(xié)會專家表示的沒有競爭導(dǎo)致廠家定價無對比,究竟誰的解釋更合理?
填充物真容需以正視聽
且不論上述焦點(diǎn)問題何時給出結(jié)論,隨著消費(fèi)者的關(guān)注度走高,帝王馬桶事件遠(yuǎn)未塵埃落定。記者就新型材料的有關(guān)情況采訪了帝王公司市場部的負(fù)責(zé)人闕經(jīng)理,他剛開始對是否是新型的材料模棱兩可,又說是現(xiàn)在冰箱、汽車制造普遍應(yīng)用的一種材料,8月26日,記者要求帝王最好能提供關(guān)于這一新型填充物的基本的物理或化學(xué)分析,或者第三方的獨(dú)立檢測報告,以正視聽。但是遲遲未見回應(yīng),直到27日下午,對方才短信回復(fù)說,此事涉及生產(chǎn)工藝的機(jī)密,不宜公開,況且他也不是專業(yè)的技術(shù)人員。
帝王早先時候說,我們是人性化的“泡沫”,一切是為消費(fèi)者著想的。然而,當(dāng)消費(fèi)者需要了解“泡沫”的科學(xué)本真時,等來的卻是婉拒。
這種泡沫材料在衛(wèi)浴行業(yè)是否有應(yīng)用,業(yè)內(nèi)人士紛紛表示不清楚,也沒人組織專門的研討,但如果亞克力馬桶的強(qiáng)度足夠,不填充東西也是可以的,這樣反而更容易讓消費(fèi)者接受。
當(dāng)問及帝王的亞克力的進(jìn)口原料占多大比例?是否因此抬升了價格。帝王總部市場部的負(fù)責(zé)人闕經(jīng)理回復(fù)說,這也是機(jī)密,財務(wù)機(jī)密,也不清楚。但是他又說,可以肯定的是,帝王產(chǎn)品標(biāo)價和實際成交的價格有很大差距,這符合衛(wèi)浴打折銷售的通常做法。
帝王將現(xiàn)“羅生門”?
8月26日下午,帝王公司副總經(jīng)理吳朝容女士和帝王的合作伙伴北京某投資管理公司一位負(fù)責(zé)人劉副總裁來到中國陶瓷網(wǎng)北京記者站進(jìn)行訪問,并帶來了帝王公司的2份“澄清稿”,還有一份中安在線的撤稿證明,據(jù)說,她們拿著這幾份材料和多家京城媒體都曾交流過。吳朝容女士名為副總實際是帝王董事會秘書,對潔具銷售或者技術(shù)工藝似乎并不熟悉,但是以她的口吻出面解釋帝王產(chǎn)品的“澄清稿”是公司安排還是另有考慮,記者無法求證也無從得知。
京城衛(wèi)浴業(yè)一位經(jīng)銷陶瓷衛(wèi)浴潔具的資深經(jīng)銷商說,帝王事件如果真的掌握被導(dǎo)演的確鑿證據(jù),那么他們肯定就會直接訴諸法律,而根本不會去和媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。目前只能說一切皆有可能。
吳朝容女士和劉副總裁暗示,帝王對懷疑被導(dǎo)演的劈馬桶視頻仍然沒有確切的證據(jù),除了競爭者“使壞”,也不排除經(jīng)銷商自導(dǎo)自演的可能。
如果真是這樣,廠家和經(jīng)銷商博弈的基本邏輯被顛覆,有沒有一些謊言會被證實?一場很好看的中國亞克力潔具的“羅生門”也會漸次打開。本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注“帝王事件”的進(jìn)一步發(fā)展。(中國陶瓷網(wǎng)記者 徐巖 程海洋報道)
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