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    新世紀(jì)的第一個十年圖行天下，在全球經(jīng)濟(jì)大潮的推動下，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)波瀾壯闊，既有逆市漲勢，也不乏紛紛擾擾。大浪淘沙、洗牌不斷，產(chǎn)業(yè)縱橫開闔；品牌整合，市場逆轉(zhuǎn)，產(chǎn)業(yè)升級迫在眉睫。新世紀(jì)的第一個十年，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)在挑戰(zhàn)中前行，企業(yè)如何突破產(chǎn)業(yè)低端化、產(chǎn)品同質(zhì)化的困境,開創(chuàng)營銷新紀(jì)元？如何在全球一體化形勢下實(shí)現(xiàn)勝負(fù)博弈？如何在攪動市場的暗流險(xiǎn)灘，打造陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的新十年版圖？

　　對此，本網(wǎng)特別推出“新十年報(bào)道系列”，我們將與您一同站在新十年的起點(diǎn)上，把關(guān)注的目光投向未來十年乃至更遠(yuǎn)的將來，關(guān)注和思考陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)未來之路將走向何方，下一個十年，誰是真正不倒的品牌？誰是陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)未來發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)者？我們誠邀您一同見證行業(yè)十年，共同開啟更精彩的新十年之路?！　?/span>

　　他來自新加坡，在美國生活20多年，如今定居中國

　　在他眼里焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)，水龍頭也可以飽含激情

　　他說，在中國的每一年都是讓人激動的。

得而達(dá)水龍頭（中國）有限公司總經(jīng)理 蘇德榮

　　【時間】2011年9月14日

　　【地點(diǎn)】：廣州

　　【嘉賓】：美國得而達(dá)（中國）有限公司總經(jīng)理蘇德榮

　　“在這里的每一年都是讓人激動的”

　　【記者】：蘇總，您好！據(jù)了解，您在加入得而達(dá)之前從事過很多不同行業(yè)？

　　【蘇德榮】：是的，我來自新加坡，但是在美國已經(jīng)二十多年，05年加入得而達(dá)之前，曾經(jīng)在不同行業(yè)任職管理職位，所以也擁有多年不同行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　【記者】：現(xiàn)在在中國的時間多嗎？

　　【蘇德榮】：現(xiàn)在大部分時間留在中國，每年可能只有兩個月時間在國外。

　　【記者】：在中國的這些年，給您最大的感觸是什么？有沒有一些故事讓您感觸特別深？

　　【蘇德榮】：我覺得，在得而達(dá)（中國）的每一年都讓人激動，尤其是每一次我們將創(chuàng)新推向市場并獲得認(rèn)可的時刻校友錄，讓我感觸特別深。譬如：我們最初在美國推出的觸控技術(shù)，由于這項(xiàng)技術(shù)的獨(dú)特性，我們尚未在中國推廣就收到了來自中國的詢價，市場的反饋?zhàn)屛腋杏|特別深。

　　“每一件產(chǎn)品都應(yīng)該是飽含激情的”

　　【記者】：每個得而達(dá)都有自己的特殊的文化，您覺得在發(fā)展過程中，對得而達(dá)影響最深的文化是什么？

　　【蘇德榮】：我認(rèn)為是對產(chǎn)品的熱情，在我看來，水龍頭是飽含激情的，我們對于產(chǎn)品是狂熱的。這種對產(chǎn)品的熱情不斷促使我們升級技術(shù)，尋找更佳的方法，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用水體驗(yàn)。

　　在得而達(dá)，創(chuàng)新意味著在人們基于習(xí)慣尚未意識到某些產(chǎn)品隱患和使用漏洞的時候，我們就已經(jīng)意識到問題所在并拿出解決方案，為消費(fèi)者提供更健康安全的產(chǎn)品，把最好的產(chǎn)品呈獻(xiàn)給消費(fèi)者。譬如，大家在十指沾滿污漬的時候仍然需要開關(guān)水龍頭時，習(xí)慣用污手操作并未覺得是什么問題，但是得而達(dá)的自由控之觸控技術(shù)已經(jīng)提供了解決方案。 只要觸碰龍頭的任何部位，就可以隨心所欲開關(guān)龍頭了。 創(chuàng)新， 把不可能變成了事實(shí)。 正是這種對產(chǎn)品的熱情，尋求更加優(yōu)質(zhì)用水體驗(yàn)的熱情成為了公司的企業(yè)文化的重要組成部分。

　　“你在我們這兒找不到花哨的產(chǎn)品”

　　【記者】：過去十年的發(fā)展期間，是否也曾遇到一些轉(zhuǎn)折點(diǎn)？是否也有放棄過一些東西？

　　【蘇德榮】：我認(rèn)為，有些東西是不可放棄的，比如以人為本的創(chuàng)新科技和企業(yè)公民的責(zé)任感。責(zé)任感無需建立在犧牲產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，因此得而達(dá)一直以來創(chuàng)新的目的都是提供消費(fèi)者擁有更佳使用體驗(yàn)以及節(jié)能環(huán)保能力的產(chǎn)品。我們會做到降低32%的耗水量，這不僅是環(huán)保的大問題，還牽涉到消費(fèi)者的利益問題，為用戶節(jié)省成本，同時要有更好的用水體驗(yàn)。例如，我們會通過閥芯技術(shù)延長產(chǎn)品的使用壽命，避免因產(chǎn)品過早損壞而給用戶帶來的不必要的麻煩和頻繁更換龍頭的資源浪費(fèi)。我所做的，只是順應(yīng)市場和消費(fèi)者的需要，創(chuàng)造出滿足他們要求的產(chǎn)品，而那些花哨卻不實(shí)用的東西，你是無法在我們這里找到的。

　　“全球第一個感應(yīng)水龍頭在這里誕生”

　　【記者】：過去十年是中國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的十年，也是中國廚衛(wèi)行業(yè)跌宕起伏的十年?；仡欉^去十年，您有怎樣的感受？您覺得得而達(dá)在過去十年走過了一條怎樣的發(fā)展道路？

　　【蘇德榮】：過去十年，無論對于什么行業(yè)來說，都是創(chuàng)新科技高產(chǎn)的十年。目前我們的龍頭產(chǎn)品取得這樣的成績，這與十年內(nèi)多次的技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)，所以，我覺得過期十年其實(shí)是公司文化中創(chuàng)新精神的集中體現(xiàn)。從我們成功研制出全球第一個感應(yīng)龍頭，到隨后十年不斷推出各種新的技術(shù)，我認(rèn)為，環(huán)保節(jié)水不再是紙上談兵。過去十年，其實(shí)也是我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品的使用體驗(yàn)的發(fā)展歷程。

　　【記者】：多元化還是專業(yè)化，過去十年，這個問題困擾了不少廚衛(wèi)企業(yè)。近年來，向整體家居領(lǐng)域邁進(jìn)已經(jīng)成為眾多廚衛(wèi)企業(yè)的共同選擇，專一與多元究竟孰是孰非？廚衛(wèi)企業(yè)應(yīng)該如何選擇適合自己的發(fā)展道路？

　　【蘇德榮】：我們始終專注于水龍頭和花灑領(lǐng)域，因?yàn)槲覀兿Ｍ约菏冀K是這一領(lǐng)域的專家。從研發(fā)出世界上第一款感應(yīng)龍頭，到全球首創(chuàng)將高端智能手機(jī)如iphone的觸摸感應(yīng)技術(shù)應(yīng)用于水龍頭領(lǐng)域，我們創(chuàng)造了很多專利，而這些成功，都來自于多年的專注。所以，我們會繼續(xù)自己的發(fā)展道路，通過專注的投入，為水龍頭領(lǐng)域帶來更多創(chuàng)新的科技與產(chǎn)品，成為水龍頭領(lǐng)域名副其實(shí)的專家。

　　“綠色科技不意味著犧牲用水體驗(yàn)”

　　【記者】：在成本壓力普漲的情況下，有人說衛(wèi)浴行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“微利時代”。您怎么看待這種說法？

　　【蘇德榮】：成本的壓力對于任何一家公司都是挑戰(zhàn)，而這會促使我們不停地尋找改進(jìn)的機(jī)會，從而消除現(xiàn)有的浪費(fèi)。正是這種對產(chǎn)品的熱情使我們不僅創(chuàng)造高質(zhì)量龍頭，并且給相關(guān)的利益伙伴創(chuàng)造價值。隨著中國的發(fā)展，消費(fèi)者的期望值也會更高，他們不僅關(guān)注產(chǎn)品外觀，對自身的需求也有著更深的認(rèn)識。未來的十年，擁有深厚的核心產(chǎn)品基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)將是不倒的。我們相信綠色科技絕不意味著要消費(fèi)者犧牲用水體驗(yàn)，而是讓消費(fèi)者更加享受。

　　【記者】：謝謝蘇總接受我們的采訪。（記者/周雅玢）