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400-115-2002
一直以來,浪鯨衛(wèi)浴都被譽為行業(yè)內(nèi)的一匹黑馬,它經(jīng)歷了2008年到2010年三年的快速發(fā)展后,在衛(wèi)浴行業(yè)已占據(jù)一席之地。整體衛(wèi)浴空間的推出,改變了大家對浪鯨只做休閑衛(wèi)浴的看法。那么,浪鯨在北京的市場,它的發(fā)展態(tài)勢如何呢?記者采訪了浪鯨北京總代理王錦。王錦1978年出生在江西九江,學(xué)的是美術(shù),卻在8年前進入衛(wèi)浴行業(yè),從2010年開始在北京代理浪鯨品牌。

浪鯨衛(wèi)浴北京總代理 王錦
記者:北京是一個品牌林立的大銷區(qū),很多品牌都將它視為戰(zhàn)略要地,大家對于品牌在北京的發(fā)展都相當(dāng)重視,王總是基于什么樣的想法選中了浪鯨這個品牌?
王錦:選擇浪鯨最重要的原因是公司的品牌理念和企業(yè)文化跟我做事的出發(fā)點一致,定位上也相同,戰(zhàn)略發(fā)展思路也相符。在宏觀上,我認(rèn)為未來的衛(wèi)浴肯定會朝著多元化的方向發(fā)展,浪鯨走的是整體衛(wèi)浴的路線,我恰恰需要這樣的品牌。我對北京的客戶群定位為:有錢的理性消費群體。在微觀上,我認(rèn)為做任何品牌都與人有很大的關(guān)系,任何品牌都由人來操作,浪鯨是一個年輕的公司,包括他的董事長霍成基,是一個很有想法的人,也非常樂于挑戰(zhàn)自己,我也是這么一類人,這讓我對這個品牌很有認(rèn)同感。在接手北京總代理前,浪鯨在北京的發(fā)展相對薄弱,我們對此進行了分析,并考慮克服這個弱點,這幾點促成了我們與這個品牌的合作。
記者:當(dāng)初為什么會選擇進入衛(wèi)浴行業(yè)?
王錦:當(dāng)時考慮到衛(wèi)浴是不用定制的產(chǎn)品,它可以批量的生產(chǎn),我們公司要想在北京做大做強就必須在量的方面有保障,只要能賣,后面就會有充足的貨源保障。
記者:據(jù)了解,您之前是銷售衛(wèi)浴五金件,而浪鯨是做整體衛(wèi)浴空間,從單一過渡到整體,這兩者的區(qū)別會給您帶來困惑嗎?
王錦:存在一些,衛(wèi)浴五金件是單一的產(chǎn)品,而整體衛(wèi)浴是多元的產(chǎn)品,兩者的銷售渠道和消費群體也不太一樣。我之前做貿(mào)易公司,在銷售的第一線,經(jīng)常要面對客戶,和業(yè)主溝通,所以我知道客戶的需求點是什么,他們往往希望在一個品牌里能選購到多樣的產(chǎn)品,以滿足整個衛(wèi)浴間的要求,為日后的售后和維修省時省力,這是每一個消費者在購買時都存在的心理,所以我覺得整體空間才是未來家居發(fā)展的主流,目前浪鯨就做到了這一點。
記者:專業(yè)的產(chǎn)品與整體空間在銷售的模式上有什么不一樣呢?
王錦:這兩者是有區(qū)別的,專業(yè)的產(chǎn)品只是專注在某類產(chǎn)品上,而一個家庭裝修需要的不僅僅是一件產(chǎn)品,一個衛(wèi)浴空間講究的是一個整體的協(xié)調(diào)性。我認(rèn)為在5年前走專業(yè)化的發(fā)展道路是對的,那個時候品牌的影響力還沒有現(xiàn)在這么大,在大家都不專業(yè)的狀況下,你的產(chǎn)品專業(yè),必然能占據(jù)市場的一席之地。經(jīng)過時間的推移,現(xiàn)在品牌的知名度和美譽度已經(jīng)影響到廣大的消費者選擇,我們這個時候如果還是只做專業(yè),那么生存的空間就會大大縮小,甚至被淘汰。
記者:市場競爭如此激烈,加之北京市場又受到限購政策的影響,整個大環(huán)境的氛圍不景氣,您覺得我們應(yīng)該如何面對這樣的困境呢?
王錦:這取決于經(jīng)銷商的發(fā)展思路,市場經(jīng)濟總是有起有落,在落的時候你能否沉得住氣,而在起來的時候你能否淘到第一桶金,這都很關(guān)鍵,在這樣的時候你要做出選擇,你是選擇加號還是選擇減號,北京浪鯨衛(wèi)浴選擇了加號。所謂危機,就是危險和機會,在逆境中與企業(yè)很好地配合,敢于挑戰(zhàn)自己,在店面建設(shè)及品牌推廣上下大力氣,但是效果會更好,可能短時期內(nèi)我們未必能看到成效,但市場的需求還是一直存在。目前的市場就如一塊蛋糕,參與的人員太多,但能吃到的人卻很少,經(jīng)過市場的洗禮,正常的優(yōu)勝劣汰后,自然而然就會沉淀下來一些品牌。
記者:通過您的描述,您認(rèn)為北京的市場現(xiàn)在是面臨一個洗牌的過程嗎?
王錦:對,我認(rèn)為現(xiàn)在就是在洗牌。這與十年前的家電行業(yè)很像,那個時候家電的品牌非常多,經(jīng)過一輪一輪的洗牌后,現(xiàn)在整個市場就被五六個品牌瓜分。衛(wèi)浴也是一樣,現(xiàn)在市場上的品牌很多,只要我們能沉得下來,那么我們的品牌價值就很高,市場也很大。當(dāng)大家都沉得住氣時,我們還要勇敢地走出來,要與別人保持差異性,才能突顯品牌的優(yōu)勢和價值。
記者:在逆境中我們不但要承受市場的壓力,還要妥善維護店面運營、人力成本等方面的必要支出,我們怎么樣平衡兩者呢?
王錦:這要具體分析,有句話叫做“在強中強,在弱中更強”,就是這個道理,現(xiàn)在大家面對這個環(huán)境時,你在其中能做得最好,那么你就是成功。浪鯨今年的銷售額在大環(huán)境很差時不降反升,我分析原因有以下幾個方面:第一,之前的銷售額基數(shù)較少;第二,很多品牌的銷售額都在下滑,我們只要保持不變或者略微有一點點增長相對于他們來說都是在快速增長。
記者:面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境,衛(wèi)浴行業(yè)也想通過電子商務(wù)的形式來開展銷售,您怎么看這個問題呢?
王錦:未來的發(fā)展肯定是立體式,不可能只做單一的渠道,市場空間很大,只通過單一渠道銷售會讓自己的路越走越窄。適合我們行業(yè)發(fā)展的渠道很多,浪鯨現(xiàn)在走的是零售式傳統(tǒng)渠道,我覺得還可以跟家裝公司合作,發(fā)展設(shè)計師渠道,跟工裝公司接觸,發(fā)展工程渠道,另外電子商務(wù)也是一種渠道。
我是這樣理解電子商務(wù)的:網(wǎng)銷實際上叫網(wǎng)絡(luò)營銷,很多人在網(wǎng)上開店,其實只是其中很小的一部分,我們要在最快的時間花最少的成本讓最多的人知道我這個品牌,這就是營銷的渠道,能否達到銷量就要靠客戶的選擇,他是選擇足不出戶成交還是到實體店來消費,這是他成交的兩種方式。
記者:不同的地域根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平的不同,產(chǎn)品在定價上也會不一致,通過電子商務(wù)來發(fā)展品牌,是否會存在價格混亂的問題呢?
王錦:我認(rèn)為大家在看待這個問題時存在一個誤區(qū)——網(wǎng)上銷售就是一個便宜的買賣,其實是不對的。大家都理解網(wǎng)上銷售便宜,專賣店賣得很貴,實際上網(wǎng)上銷售的未必便宜,專賣店賣得也未必貴。網(wǎng)上銷售為什么一開始就便宜,第一,開始時存在不正當(dāng)?shù)母偁?第二,它逃了一些稅。特別是淘寶的平臺搭建后,更讓大家誤解了網(wǎng)購。
對于網(wǎng)上定價的問題,我覺得這還是需要企業(yè)來規(guī)范各地的經(jīng)銷商,讓他們在開網(wǎng)店時能保證產(chǎn)品價格的統(tǒng)一,通過企業(yè)牽頭,代理商配合的方式發(fā)展,代理商與廠家不僅僅是買賣的關(guān)系,更應(yīng)該是售前售后的合作關(guān)系。
記者:現(xiàn)在大家都在說渠道要下沉,希望能沉到三四線城市或者更廣闊的農(nóng)村市場,您怎么看這個問題呢?
王錦:這需要看品牌的定位,如果定位為大眾品牌,那么渠道下沉就必然是往這個方向發(fā)展,需要一個時間的累積。衛(wèi)浴的品牌不是說不能到這些市場開店,只是開店后他的客戶群會比較窄。我認(rèn)為浪鯨未來在這個方面是有機會的,它的品牌定位涵蓋面積比較大,他的產(chǎn)品線比較齊全,購買能力強的人可以買浪鯨高端的休閑產(chǎn)品,購買能力相對弱的人則可以買浪鯨的陶瓷和五金,浪鯨是知名品牌,但是有高中低端的消費選擇。
記者:目前浪鯨品牌在北京的發(fā)展?fàn)顩r怎么樣?
王錦:很健康,在同行里面我們上升比較快。我們曾經(jīng)分析過,目前很多品牌的經(jīng)營還是以夫妻店的模式展開,從創(chuàng)業(yè)階段來說這種方式是對的,但是對我來說,這種模式已經(jīng)完成,我現(xiàn)在已經(jīng)完全按照公司運營的模式發(fā)展,公司內(nèi)不存在任何的家族裙帶關(guān)系,通過透明的用人機制,采用能者勝任的辦法,以完善的激勵機制來激勵員工。
記者:您如何看待和處理廠商關(guān)系?
王錦:剛剛我也有提到,代理商與廠家之間不僅僅是買賣的關(guān)系,更應(yīng)該是售前售后的合作關(guān)系,有任何困難時大家都會互相幫助,兩者是一體,浪鯨在北京的品牌交給我來經(jīng)營,我相信后方的基礎(chǔ)很穩(wěn)定,我們只管往前沖就可以了。
記者:能跟我們分享您在經(jīng)商路上的一些心得和體會嗎?
王錦:我是做專業(yè)五金出道的,剛開始之所以會選擇經(jīng)營五金,一方面是有朋友的支持,另外一方面也是自己看好未來建材市場的前景。一開始也是挺艱難的,在一個不起眼的市場內(nèi)開了一家店,當(dāng)時賣場內(nèi)經(jīng)營潔具的店面較多,我就開了一家專業(yè)的品牌五金店,我定位只做一個客戶,然后會有更多的時間來為這個客戶服務(wù),能讓他有更好的消費體驗,通過這種模式我慢慢成功。當(dāng)大家都不做品牌時,我注重品牌的發(fā)展,實際也是在走差異化的發(fā)展之路。因為我的競爭對手相對較少,買過潔具的顧客都需要配套五金產(chǎn)品,我又做得相對專業(yè),進店的顧客自然多,這也為我日后的發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。在第一家店慢慢成熟后,我又想到開第二家、第三家,不過效果沒有預(yù)期的那么好,我又慢慢總結(jié)經(jīng)營的方式和方法,理順管理的思路,在收和張之間拿捏平衡。隨著市場慢慢的發(fā)展,現(xiàn)在經(jīng)營潔具的品牌也慢慢開始做五金,因為之前就有品牌的積淀,在推廣方面會比較迅速,所以現(xiàn)在再做專業(yè)的五金,就會把自己的發(fā)展之路做窄。
現(xiàn)在我代理浪鯨也有考慮到差異化的發(fā)展,市場上的很多品牌要么只是做缸,要么做浴房或者是做陶瓷,很少能像浪鯨做全套的產(chǎn)品,而且產(chǎn)品的質(zhì)量都很過硬。我們在經(jīng)營品牌時也是需要有清晰的定位和選擇。
社會在發(fā)展,市場也在發(fā)展,人們的需求也越來越多樣化,我們不能只是停留在自己的想法里,我們需要不斷根據(jù)市場的需要改變經(jīng)營的方式和策略,這樣才能慢慢占據(jù)市場的份額,慢慢讓自己步入正確的發(fā)展之路。(文/黃艷)
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