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    佛山陶瓷在國內(nèi)是一個“金字招牌”。眾多佛山陶瓷品牌共同塑造了這個令佛山人驕傲的名片。

    人怕出名豬怕壯。最近幾年，很多外地的陶瓷企業(yè)假冒佛山陶瓷的品牌、商標(biāo)，以此來出售產(chǎn)品。侵權(quán)形式更是五花八門：產(chǎn)品上直接使用與原品牌相同或近似的商標(biāo);衛(wèi)浴產(chǎn)品上使用瓷磚品牌商標(biāo);衛(wèi)浴商標(biāo)被作為瓷磚商標(biāo)使用;在海外登記近似知名品牌商標(biāo)等。

    但不少陶瓷企業(yè)反映：“維權(quán)道路走得十分艱難”。通過工商局、公平交易局、打假辦、法院、法律事務(wù)所等部門去起訴侵權(quán)企業(yè)的過程中，遭遇了重重困難。即使侵權(quán)案件取得勝訴，由于賠償金額太少，最終結(jié)果令維權(quán)企業(yè)搖頭。面對維權(quán)困難，費(fèi)財(cái)費(fèi)力、事倍功半的維權(quán)現(xiàn)狀已成為行業(yè)共識。

    佛山陶瓷目前正面臨著“品牌危機(jī)”，如果侵權(quán)所引發(fā)的質(zhì)量問題嚴(yán)重?fù)p害了佛山陶瓷的品牌形象，那么佛山陶瓷的金字招牌很有可能破滅。

　　在被眾多山寨品牌包圍的時代，政府、協(xié)會、法院、企業(yè)如何正視佛山陶瓷品牌的侵權(quán)問題，采取相關(guān)措施去挽救這一危機(jī)?如何讓“維權(quán)之路”走得更加輕松，令侵權(quán)者停止侵權(quán)行為?這些均成為佛山陶瓷行業(yè)深思的課題。

    ■侵權(quán)案例

    侵權(quán)形式五花八門

　　廣東新健達(dá)律師事務(wù)所主任盧祖寧：

　　佛山陶瓷品牌被侵權(quán)的情況十分嚴(yán)重，這不僅是某一家陶瓷企業(yè)的單獨(dú)現(xiàn)象，而是整個行業(yè)的知名陶瓷品牌企業(yè)所面臨的一個非常嚴(yán)峻的局面。樹大招風(fēng)，佛山陶瓷出名后，出現(xiàn)了眾多仿冒品牌的侵權(quán)現(xiàn)象?？偟膩碚f，陶瓷品牌越是知名，遭受侵權(quán)的情況越嚴(yán)重。

　　據(jù)調(diào)查，在陶瓷行業(yè)，佛山陶瓷品牌遭受侵權(quán)的案例最多，香港與臺灣則居其后。在外地，有部分機(jī)構(gòu)專門幫助侵權(quán)陶瓷企業(yè)在佛山注冊某個仿冒知名品牌的公司，再對外宣傳該企業(yè)為佛山公司。

　　佛山陶瓷品牌遭受侵權(quán)的情況包括：侵權(quán)企業(yè)于某地掛立大型侵權(quán)廣告牌;侵權(quán)企業(yè)將原品牌的英文商標(biāo)稍作改動;侵權(quán)企業(yè)在外地注冊近似原品牌的商標(biāo)后，于內(nèi)地銷售產(chǎn)品等。

　　佛山陶瓷品牌被侵權(quán)的形式也呈現(xiàn)多樣化，包括：在產(chǎn)品上直接使用與佛山知名陶瓷品牌相同或近似的商標(biāo);在衛(wèi)浴產(chǎn)品上使用佛山知名瓷磚品牌商標(biāo);以佛山知名衛(wèi)浴品牌作為瓷磚商標(biāo)使用;在海外登記近似知名品牌商標(biāo)等。一般消費(fèi)者很難辨別仿冒品牌和真正品牌，但產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者就向被侵權(quán)公司總店索賠。

　　大部分侵權(quán)企業(yè)具有一定的規(guī)模，其生產(chǎn)水平較低，產(chǎn)品質(zhì)量較差，嚴(yán)重影響了佛山陶瓷的品牌聲譽(yù)。部分侵權(quán)企業(yè)通過侵權(quán)，從小作坊做成了大公司，企業(yè)維權(quán)的難度也越來越大?！　?/span>

　　“打掉”78家 多開268家

　　佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司黨支部書記、總經(jīng)理辦公室主任霍志標(biāo)：

　　在淘寶網(wǎng)的打假，我們“打掉”了78家侵權(quán)網(wǎng)店后，網(wǎng)站在一年內(nèi)又多開了268家，而且這200多家網(wǎng)店里的產(chǎn)品大部分為假貨。

　　部分侵權(quán)網(wǎng)店掛了我們企業(yè)的品牌，由于網(wǎng)店的產(chǎn)品大部分為假冒，且沒有售后服務(wù)，極大損害了企業(yè)品牌形象。

　　另外，我們的企業(yè)商標(biāo)從2008年注冊成功后，就出現(xiàn)了許多仿冒AR?鄄ROW商標(biāo)的品牌，如ARRCW、AR?鄄RQAB、ARRMW等。這些仿冒品牌的源頭大部分在潮州，侵權(quán)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

　　目前市場上還有很多仿冒品牌，如日本箭牌、香港箭牌、英國箭牌等。今年在江浙一帶就出現(xiàn)了28家仿冒我們品牌的門店，與我們的商標(biāo)相比，其商標(biāo)只是改變了其中一個英文字母。　　

　　41個“蒙娜麗莎”哪個真?

　　廣東蒙娜麗莎新型材料集團(tuán)有限公司總裁辦公室主任周亞超：

　　侵權(quán)現(xiàn)象出現(xiàn)在衛(wèi)浴這一塊較多，這與其產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)。由于瓷磚的購買量與使用量較大，一旦出現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象，則比較容易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。由于衛(wèi)浴的購買量與使用量較少，消費(fèi)者較難發(fā)現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象。

　　衛(wèi)浴侵權(quán)的形式包括假冒商標(biāo)、不正當(dāng)競爭等。在佛山一大型賣場內(nèi)就有一家廣州蒙娜麗莎建材有限公司開的衛(wèi)浴產(chǎn)品展廳，廣告牌上打出了蒙娜麗莎畫像及其英文名，不少消費(fèi)者以為是蒙娜麗莎瓷磚旗下的產(chǎn)品。目前市場上還出現(xiàn)了蒙娜麗莎衛(wèi)浴、潮安蒙娜麗莎、蒙娜麗莎實(shí)業(yè)等品牌。

　　近日有媒體報(bào)道，以“蒙娜麗莎”為名的陶瓷衛(wèi)浴公司，僅在香港注冊的就有41家。獲中國馳名商標(biāo)的本地陶企廣東蒙娜麗莎新型材料集團(tuán)有限公司表示，經(jīng)常收到買了“蒙娜麗莎衛(wèi)浴產(chǎn)品”的消費(fèi)者投訴，但該公司根本不生產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品?！　?/span>

　　商標(biāo)被注冊為字號

　　廣東鷹牌陶瓷集團(tuán)有限公司法務(wù)專員邱紹儉：

　　一方面，我們的企業(yè)商標(biāo)被外省的非佛山陶瓷企業(yè)注冊成企業(yè)字號，這也是出現(xiàn)得比較多的情況;另一方面，淘寶網(wǎng)上有部分侵權(quán)網(wǎng)店以十分低廉的價(jià)格去出售產(chǎn)品，其中不乏假冒商品。

    ■維權(quán)困境

    企業(yè)缺乏維權(quán)意識

　　廣東新健達(dá)律師事務(wù)所主任盧祖寧：

　　雖然部分佛山陶瓷企業(yè)進(jìn)行了維權(quán)，并且獲得勝訴，但總體來說，佛山陶瓷品牌缺乏維權(quán)意識，仍然是侵權(quán)狀況多而維權(quán)案件少。

　　大部分陶瓷企業(yè)的維權(quán)經(jīng)費(fèi)預(yù)算較少，部分企業(yè)甚至缺乏這一塊的預(yù)算。但部分企業(yè)對自身品牌的維護(hù)費(fèi)用投入較大。如寶潔公司，其底下有眾多品牌，公司每年的打假費(fèi)為三千萬元。相比之下，陶瓷企業(yè)大多只是在培養(yǎng)自身品牌時會投入大量經(jīng)費(fèi)，一個廣告可能為上千萬，但其在品牌維護(hù)上卻投入較少。

　　另外，目前的陶瓷行業(yè)，缺乏專業(yè)部門管理品牌以及專業(yè)人員檢測侵權(quán)現(xiàn)象，進(jìn)一步加大品牌維護(hù)的工作難度?！　?/span>

　　維權(quán)治標(biāo)不治本

　　佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司黨支部書記、總經(jīng)理辦公室主任霍志標(biāo)：

　　一方面由于國外對我們打壓;另一方面國內(nèi)對我們采取不正當(dāng)競爭，我們在維權(quán)的道路上走得十分艱辛。

　　這兩年，我們向侵權(quán)企業(yè)發(fā)出了68封侵權(quán)投訴，“打掉”了38個假冒品牌。

　　例如“打掉”ARROM這個商標(biāo)時，我們通過了國家公平交易局和廣東省工商局下文件給潮州工商局，讓潮州工商局去打假，結(jié)果該侵權(quán)企業(yè)才向我們賠償兩萬元。當(dāng)政府部門“張揚(yáng)”地去檢查查侵權(quán)企業(yè)時，該企業(yè)立刻撤銷仿冒品牌，所起到的效果并不明顯。

　　在江浙地區(qū)的假冒門店中，很多消費(fèi)者要求我們維修產(chǎn)品，盡管是假冒產(chǎn)品，但我們還是要幫助他們處理這一問題。

　　另外，盡管我們順利地把香港的侵權(quán)企業(yè)字號撤銷，但也耗費(fèi)了幾十萬元的維權(quán)費(fèi)用。對于一個仿冒品牌來說，維權(quán)企業(yè)一年內(nèi)將其撤銷，花費(fèi)約一萬元，而且容易獲得勝訴;如果侵權(quán)時間超過一年，且侵權(quán)企業(yè)采取抗辯企業(yè)的維權(quán)費(fèi)用則超過二十萬元。

　　我們目前的維權(quán)行為是治標(biāo)不治本。我們在品牌維護(hù)上投入了不少費(fèi)用，但仿冒品牌商標(biāo)的現(xiàn)象屢禁不止。

　　為了更好地打擊侵權(quán)企業(yè)，今年國慶，我與廣東省打假辦的工作人員到潮州進(jìn)行摸底調(diào)查，力求搜查到侵權(quán)企業(yè)的倉庫與生產(chǎn)源頭。

    假冒網(wǎng)站最棘手

    廣東蒙娜麗莎新型材料集團(tuán)有限公司總裁辦公室主任周亞超：

    我們曾經(jīng)通過技術(shù)監(jiān)督局、法院和工商局聯(lián)合出擊，在潮州與山東成功打擊侵權(quán)企業(yè)。由于維權(quán)所耗費(fèi)的時間過長，如果是確定有賠償、并且賠償金額較大的案件，我們才會采取維權(quán)措施。我們比較注重民事侵權(quán)案例，當(dāng)出現(xiàn)侵權(quán)時，我們首先選擇工商投訴，其成本小，也最快捷有效。為了保證侵權(quán)企業(yè)在市場終端沒有產(chǎn)生過于惡劣的影響，我們首先“打掉”經(jīng)銷網(wǎng)路，然后再打擊生產(chǎn)源頭，這時可尋求公安局與法院的協(xié)助。

　　2002—2003年，我們曾經(jīng)生產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品，現(xiàn)在沒有生產(chǎn)。我們稍微可以放緩對衛(wèi)浴品牌的維權(quán)措施。如果要杜絕市場上衛(wèi)浴的侵權(quán)情況，必須完善相關(guān)技術(shù)類別的商標(biāo)注冊。相比衛(wèi)浴，我們在瓷磚的商標(biāo)注冊方面做得比較完善。

　　目前最棘手的問題是淘寶網(wǎng)的假冒網(wǎng)店問題。我們跟淘寶網(wǎng)進(jìn)行了交涉，但網(wǎng)站表示，我們沒有充足證據(jù)證明侵權(quán)網(wǎng)店為假冒網(wǎng)店?？赡芮謾?quán)網(wǎng)店既有正牌產(chǎn)品，也有假冒產(chǎn)品，因此很難判斷網(wǎng)店的真假性。為了能夠打擊侵權(quán)網(wǎng)店，當(dāng)終端客戶投訴產(chǎn)品時，我們均告知消費(fèi)者該產(chǎn)品乃假冒的。運(yùn)用這種策略來處理淘寶網(wǎng)的侵權(quán)網(wǎng)店問題，其效果較好，但由于網(wǎng)站上出現(xiàn)的侵權(quán)網(wǎng)店過多，開店的速度也過快，我們難以應(yīng)付。　　

　　商標(biāo)專用權(quán)抗衡企業(yè)字號?

　　廣東新明珠陶瓷集團(tuán)總經(jīng)理助理張軍齡：

　　目前我們一共注冊了16個品牌，而在品牌保護(hù)方面也進(jìn)行了多種嘗試。在這個過程中，我認(rèn)為訴訟是最困難的。

　　針對侵權(quán)企業(yè)假冒我們企業(yè)商標(biāo)的情況，由于法院事前向我們告知該起訴不能獲勝，我們沒有以自己商標(biāo)去起訴侵權(quán)的企業(yè)字號。另外，部分律師對當(dāng)事人不負(fù)責(zé)任，收取代理費(fèi)后就到法院起訴，并要求法院保全證據(jù)。

　　從我們經(jīng)歷的事件中，我提出疑問：維權(quán)企業(yè)能否以商標(biāo)專用權(quán)去抗衡侵權(quán)企業(yè)的企業(yè)字號?企業(yè)商標(biāo)由國家商標(biāo)局發(fā)布，但企業(yè)字號只是一個行政核準(zhǔn)許可，因此，如果佛山中級人民法院能判處說“維權(quán)企業(yè)的商標(biāo)專用權(quán)能抗衡侵權(quán)企業(yè)的企業(yè)字號”，那么能大力防止侵權(quán)事件的發(fā)生。但相比外地的中級人民法院，佛山中級人民法院在這方面的判處還缺乏創(chuàng)新。

    ■專家支招

    采取集體維權(quán)模式

　　廣東新健達(dá)律師事務(wù)所律師何?。?/span>

　　大部分陶瓷企業(yè)在廣告費(fèi)上的投入很多，其在維權(quán)費(fèi)用的投入?yún)s很少。在品牌宣傳與品牌保護(hù)之間是否存在孰輕孰重的問題?我們可以嘗試調(diào)整觀念：把維權(quán)作為品牌推廣的手段，同時也將其成為市場營銷的策略。寶潔公司的市場調(diào)查費(fèi)高達(dá)六百萬元，盡管費(fèi)用昂貴，但消費(fèi)者在市面上很難找與寶潔相關(guān)的侵權(quán)產(chǎn)品;微軟公司則采取“以打促銷”的策略，把所有侵權(quán)企業(yè)起訴到法院，這樣消費(fèi)者也只能購買其正版產(chǎn)品。

　　為了更好維護(hù)佛山陶瓷品牌，我們可以采取“集體維權(quán)”的模式。該模式可向順德電壓力鍋聯(lián)盟與中國網(wǎng)絡(luò)視頻反盜版聯(lián)盟借鑒。特別是中國網(wǎng)絡(luò)視頻反盜版聯(lián)盟，該聯(lián)盟由多家網(wǎng)絡(luò)公司組成，目前已在網(wǎng)上公布了一百多件訴訟案件，該聯(lián)盟已引起國家政府的重視。這種維權(quán)模式，比單家企業(yè)維權(quán)更加有效。

　　在“集體維權(quán)”的模式下，政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)可成立“陶瓷品牌維權(quán)聯(lián)盟”，該聯(lián)盟主要負(fù)責(zé)：第一，區(qū)域品牌的注冊;第二，區(qū)域品牌的全國性工商打假;第三，區(qū)域品牌的維權(quán)訴訟。還可以利用維權(quán)訴訟所取得的賠償來維系聯(lián)盟后續(xù)的日常運(yùn)營，最終形成可持續(xù)機(jī)制。

　　加大取證力度，發(fā)揮協(xié)會作用

　　佛山市中級人民法院法官溫萬民：

　　在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件中，我們實(shí)行“三審合一”的審判制，包括民事案件、行政訴訟案件、刑事審判案件(犯罪案件)，這大大加強(qiáng)了對佛山陶瓷品牌知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。

　　我們在審理商標(biāo)侵權(quán)案件時，實(shí)際上有一部分案件已經(jīng)達(dá)到了犯罪程度，但在法律上，目前知識侵權(quán)的過程、條件已有所放松。因此，法院和企業(yè)在注重民事侵權(quán)方面可以轉(zhuǎn)變思路，通過打擊刑事犯罪來進(jìn)一步維護(hù)企業(yè)品牌。維權(quán)企業(yè)除了可以從民事侵權(quán)的角度去考慮維權(quán)外，還可以嘗試從刑事犯罪的角度去維護(hù)企業(yè)品牌，這也是未來佛山中級人民法院的一個工作方向。

　　在行政維權(quán)方面，我們在取證過程中要求公證員身穿制服，并攜帶工作證，這在無形中增加了取證難度。若公證員或我們的代表身穿制服從侵權(quán)企業(yè)那里取證，侵權(quán)企業(yè)是不會向有關(guān)人員出示侵權(quán)產(chǎn)品的。

　　因此，在處理侵權(quán)案件時，是否可以加大行政方面的取證力度?不要過于嚴(yán)格按照省知識產(chǎn)權(quán)局的的立案標(biāo)準(zhǔn)來立案，立案條件能否放松?知識產(chǎn)權(quán)局遭到企業(yè)投訴后可先立案，如果在現(xiàn)場勘察侵權(quán)企業(yè)現(xiàn)場的過程中找到了侵權(quán)產(chǎn)品，即可把產(chǎn)品扣押。維權(quán)企業(yè)如果不愿意在行政程序上拖延時間，可以立刻向法院提起訴訟，再要求法院向知識產(chǎn)權(quán)局調(diào)起勘察證據(jù)，作為企業(yè)維權(quán)的證據(jù);如果不想提起訴訟，也可把案件撤銷，知識產(chǎn)權(quán)局同時結(jié)案，企業(yè)也達(dá)到取證的目的，最終形成雙贏局面。

　　由于取證過程十分困難，有企業(yè)提出降低知識產(chǎn)權(quán)的取證保全門檻，但從保護(hù)本地企業(yè)的角度出發(fā)，降低知識產(chǎn)權(quán)的取證保全門檻應(yīng)該由陶瓷行業(yè)協(xié)會進(jìn)行。

    今年，我們處理的陶瓷企業(yè)維權(quán)案件不多，維權(quán)企業(yè)也沒有通過陶瓷行業(yè)協(xié)會去進(jìn)行調(diào)解工作。陶瓷行業(yè)不要過于依賴法院，應(yīng)該充分利用陶瓷行業(yè)協(xié)會的專家資源。判斷企業(yè)是不是構(gòu)成侵權(quán)，陶瓷行業(yè)協(xié)會比法院更有發(fā)言權(quán)。以后如果發(fā)生糾紛，可以先通過陶瓷行業(yè)協(xié)會進(jìn)行調(diào)解工作，若調(diào)解不成再起訴到法院，這也充分發(fā)揮了陶瓷行業(yè)協(xié)會的作用。在起訴到法院的案件里，希望企業(yè)能夠主動要求法院把案件提交給陶瓷行業(yè)協(xié)會調(diào)解，不一定要將案件以訴訟方式處理。

　　陶瓷行業(yè)協(xié)會的作用遠(yuǎn)不僅此，在企業(yè)提出的“商標(biāo)專用權(quán)能否抗衡企業(yè)字號”的問題上，維權(quán)企業(yè)可將企業(yè)作為一個知名企業(yè)去起訴侵權(quán)企業(yè)的企業(yè)字號，從知名企業(yè)的角度，按照不正當(dāng)競爭去起訴。維權(quán)企業(yè)可通過陶瓷行業(yè)協(xié)會，找法院共同商討這一事宜。

　　另外，維權(quán)企業(yè)除了通過工商訴訟途徑之外，對于明確的且具有充分證據(jù)的侵權(quán)行為，采取到法院起訴的方式會更好。因?yàn)楣ど叹峙刑幥謾?quán)企業(yè)的賠償金額不能過高，否則外界會認(rèn)為他們超出了自身的職能范圍。通過法院判決，可能會獲得高額賠償，并且所取得的效果更明顯。

　　具體到侵權(quán)事件的判賠問題，判處多少賠償才能夠彌補(bǔ)維權(quán)企業(yè)的損失，這一直是令法院糾結(jié)的問題。我們能否做一個課題研究：侵權(quán)人為何有侵權(quán)沖動?他希望在侵權(quán)行為里獲得多大利益才會產(chǎn)生該沖動。如果課題順利完成，這將對法院以后的判賠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生良好的借鑒作用?！　?/span>

　　打擊網(wǎng)店侵權(quán)需要策略

　　對于起訴侵權(quán)網(wǎng)店的問題，我們首先要認(rèn)清侵權(quán)企業(yè)的侵權(quán)行為究竟是屬于哪種侵權(quán)方式后，才能采取相對應(yīng)的維權(quán)方式。淘寶網(wǎng)的侵權(quán)網(wǎng)店眾多，維權(quán)企業(yè)必須采取一定的策略，在維權(quán)過程中，需要通過一定方式告知所有確定的與不確定的侵權(quán)對象。

　　在侵權(quán)的過程中，侵權(quán)網(wǎng)店不會以某個知名品牌作為店名，他們通常開設(shè)網(wǎng)店后才上傳圖片，我們也不能苛求淘寶網(wǎng)對網(wǎng)店上的所有產(chǎn)品進(jìn)行管理。但我們可以通過另外一種途徑去防止侵權(quán)事件的發(fā)生，具體措施是：淘寶網(wǎng)上有個知識產(chǎn)權(quán)的平臺，維權(quán)企業(yè)可以把營業(yè)執(zhí)照與商標(biāo)等上傳到此平臺，資料通過后，沒有經(jīng)過維權(quán)企業(yè)的授權(quán)，侵權(quán)網(wǎng)店則無法通過淘寶網(wǎng)的審核，最終不能開店。

　　部分維權(quán)企業(yè)想直接起訴淘寶網(wǎng)，但其獲勝幾率是少之又少。在這種情況下，維權(quán)企業(yè)應(yīng)該首先保存網(wǎng)頁內(nèi)容，然后準(zhǔn)備涉嫌侵權(quán)的證據(jù)，包括維權(quán)企業(yè)的品牌與產(chǎn)品資料、侵權(quán)網(wǎng)店的假冒品牌與產(chǎn)品資料等，最后要求淘寶網(wǎng)披露侵權(quán)網(wǎng)店的真實(shí)信息，只有披露真實(shí)信息后，才可撤銷該侵權(quán)網(wǎng)店。如果淘寶網(wǎng)不愿披露侵權(quán)網(wǎng)店的信息，維權(quán)企業(yè)可將涉嫌侵權(quán)的圖片與網(wǎng)頁保存下來，將淘寶網(wǎng)也作為被告來起訴。　　

　　通過專業(yè)調(diào)查公司取證

　　廣東新健達(dá)律師事務(wù)所主任盧祖寧：

　　維權(quán)企業(yè)普遍反映維權(quán)過程十分艱難，如果只是投訴幾家侵權(quán)企業(yè)，對維護(hù)佛山陶瓷品牌的作用并不明顯。我建議，如果“打”不過部分侵權(quán)企業(yè)，可直接向他們發(fā)律師函，且成本較低。部分具有一定規(guī)模的侵權(quán)企業(yè)會考慮撤掉自己的仿冒品牌。

　　很多維權(quán)企業(yè)都明白，只有找到源頭，才能徹底將侵權(quán)企業(yè)“打掉”，但要取得涉嫌侵權(quán)的證據(jù)比較困難，且取證時間較長，因此可通過專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行取證調(diào)查工作。

　　要保護(hù)維權(quán)企業(yè)的品牌，除了要完善工商投訴的過程外，還要求具有成熟的市場監(jiān)控能力。另外，企業(yè)同時要注重陶瓷與衛(wèi)浴這兩類產(chǎn)品的品牌維護(hù)。

　　我們有必要改變現(xiàn)在的被動維權(quán)狀況，爭取“集體維權(quán)”的方式，動員佛山陶瓷行業(yè)協(xié)會、政府機(jī)關(guān)、專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量來確保佛山陶瓷“金字招牌”的發(fā)展壯大。（記者/霍敏儀）