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400-115-2002
記者在昆明各建材市場走訪了大量衛(wèi)浴商戶,無論是中高端品牌云集的大商匯、居然之家等賣場,還是中林建材城、昆明建成商業(yè)城等中低端市場,都無人知曉國家水效標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施這一信息。不過,對(duì)于這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,銷售人員和消費(fèi)者都有自己的看法。
昆明至尊唯美陶瓷有限公司衛(wèi)浴分公司的銷售人員楊麗聽記者介紹了國家水效標(biāo)準(zhǔn)之后,打開馬桶沖水器上的蓋子,說:“馬桶這里面一般都標(biāo)有用水量,但是沒有等級(jí)的劃分。消費(fèi)者首先關(guān)注的是沖得干不干凈,然后才關(guān)注用水量,在同等用水量下沖得比較干凈的才會(huì)更受歡迎。”記者給楊麗介紹,這個(gè)水效標(biāo)準(zhǔn)正是在其他功能不受影響的基礎(chǔ)上,根據(jù)所使用的水量而制定的。楊麗說:“如果是這樣,那就能夠給消費(fèi)者提供一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn),肯定會(huì)受到歡迎,但現(xiàn)在的問題是有關(guān)部門宣傳不到位,連銷售人員都不了解,消費(fèi)者又從何得到消息呢?”
大商匯夢(mèng)泰衛(wèi)浴的老板娘則告訴記者,他們一般都不看產(chǎn)品說明書,即使有水效標(biāo)準(zhǔn)也不知道,她說:“我們給消費(fèi)者介紹產(chǎn)品都是根據(jù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)以及在賣場內(nèi)對(duì)銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。”這種情況并不少見,記者在不少店面遇見過新來的銷售人員,問起一些產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格折扣之類的,他們就讓比較資深的銷售人員過來招呼,而資深的銷售人員則根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來介紹產(chǎn)品。“有新的東西需要宣傳,企業(yè)會(huì)給經(jīng)銷商和銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。”夢(mèng)泰衛(wèi)浴的老板娘說。由此可見,終端商戶接受新訊息是被動(dòng)的,有賴于企業(yè)的宣傳和推廣。
恒潔衛(wèi)浴大商匯店的行政負(fù)責(zé)人周聰穎跟楊麗的看法如出一轍。周聰穎告訴記者,7月1號(hào)之后生產(chǎn)的產(chǎn)品店里目前還沒到貨,也沒聽說過有水效標(biāo)準(zhǔn)這回事。“如果相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定了,并且下定決心要執(zhí)行,應(yīng)該讓潔具企業(yè)和經(jīng)銷商都了解,并且作為員工培訓(xùn)的一個(gè)項(xiàng)目,讓銷售人員先有所了解,才能將其作為推廣產(chǎn)品的一個(gè)方面,向消費(fèi)者介紹。”周聰穎如是說。
中高端市場是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)制定者的宣傳不到位,導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)制定的作用落不到實(shí)處,而在中低端市場,標(biāo)準(zhǔn)的有與無似乎無關(guān)緊要。昆明建材商業(yè)城恒生衛(wèi)浴的老板娘跟記者說:“來我們店里買東西的首先關(guān)注的就是價(jià)格,在我們這些產(chǎn)品上面,即使有標(biāo)準(zhǔn)別人也不相信。”記者問及,在這些產(chǎn)品上既無水效標(biāo)準(zhǔn),店內(nèi)也沒試水臺(tái),銷售人員怎樣向消費(fèi)者證明這個(gè)馬桶是節(jié)水的呢?該老板娘說:“不用證明,證明了也沒人相信。”
以上是終端銷售人員對(duì)于國家水效標(biāo)準(zhǔn)的看法,消費(fèi)者的態(tài)度如何呢?記者在泰陶衛(wèi)浴的店內(nèi)碰見正在選購潔具的楊先生和他女朋友,記者給其介紹了國家水效標(biāo)準(zhǔn)的制定,以及水效等級(jí)劃分等信息。楊先生笑道:“因?yàn)橐b修新房,我們已經(jīng)跑了好多家衛(wèi)浴店面,基本上店內(nèi)都有試水臺(tái),直接就可以看見用水量是多少,更直接,更實(shí)際,我們還是相信自己親眼所見的。國家標(biāo)準(zhǔn)說得好聽,今年發(fā)生了那么多事情,我們看到的國家標(biāo)準(zhǔn)不過是給一些部門制造些牟利的機(jī)會(huì),給一些‘舍得’的企業(yè)建立一個(gè)合法的保護(hù)傘。”
在全國最著名的陶瓷衛(wèi)浴生產(chǎn)基地———佛山,記者也走訪了中國陶瓷城的衛(wèi)浴門店展廳和意美家衛(wèi)浴世界,發(fā)現(xiàn)情況和昆明市場差不多,基本上沒有銷售人員和消費(fèi)者聽說過水效標(biāo)準(zhǔn)。
在中國陶瓷城,大部分的門店都在進(jìn)行夏季促銷活動(dòng),導(dǎo)購員熱情地向記者介紹各款衛(wèi)浴產(chǎn)品的性能和優(yōu)惠折扣,坐便器的宣傳資料上也大多宣稱自己是節(jié)水產(chǎn)品,當(dāng)記者問到用水量如何,英皇和浪鯨的導(dǎo)購員都說自家的產(chǎn)品是3/6升,而美標(biāo)則稱自己的產(chǎn)品統(tǒng)一是6升,符合衛(wèi)生陶瓷新國標(biāo)的要求。在東陶展廳,導(dǎo)購員告訴記者,東陶的產(chǎn)品用水都在6升以下,最低的已經(jīng)達(dá)到4.2升,當(dāng)記者說別的國內(nèi)品牌已經(jīng)達(dá)到3升,導(dǎo)購員不屑地笑說:“那都是假的,說是3升,其實(shí)用水遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止3升。”
5L和6L,哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更合理?
調(diào)查發(fā)現(xiàn),在終端市場,大多數(shù)衛(wèi)浴行業(yè)人員并不了解新出臺(tái)的水效標(biāo)準(zhǔn),有一部分銷售人員已經(jīng)習(xí)慣了新國標(biāo)GB6952-2005《衛(wèi)生陶瓷》把6L定為節(jié)水標(biāo)準(zhǔn),大多銷售人員根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來解釋自家節(jié)水產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。而水效標(biāo)準(zhǔn)則把節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)提高到了5L,關(guān)于5L和6L標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)更合理,大部分的銷售人員表示了困惑,導(dǎo)購員小劉說,國家應(yīng)該有個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而不是朝令夕改,這樣會(huì)造成市場的混亂。
對(duì)于5L和6L的節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)爭議也發(fā)生在很多企業(yè)之間。記者采訪了參加水效宣貫會(huì)的一些代表,他們也表達(dá)了自己的看法。中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院白雪博士說該水效標(biāo)準(zhǔn)是在GB6952-2005《衛(wèi)生陶瓷》的基礎(chǔ)上制定的。中國質(zhì)量認(rèn)證中心的工程師邵先生,是GB6952-2005《衛(wèi)生陶瓷》的起草人之一。他說,《衛(wèi)生陶瓷》提出的6升的概念是節(jié)水坐便器的標(biāo)準(zhǔn),普通坐便器的標(biāo)準(zhǔn)是9升。后者是強(qiáng)制性國標(biāo),是坐便器的市場準(zhǔn)入門檻。
據(jù)國家質(zhì)檢中心抽檢結(jié)果,市場上86%的坐便器已達(dá)到7.5 L的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問這9 L的準(zhǔn)入門檻是否過低時(shí),高儀的顧先生認(rèn)為,或許提高標(biāo)準(zhǔn)更能整頓市場,促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。但該標(biāo)準(zhǔn)是參考澳大利亞指定的,而澳大利亞的標(biāo)準(zhǔn)在國際上來說是相對(duì)較高的,因此這個(gè)門檻也不低,相對(duì)來說是較為合適的。相反,九牧的羅先生則認(rèn)為,9 L準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)低,很多產(chǎn)品都超過9L的標(biāo)準(zhǔn),但在一些地區(qū)可能適用。水效標(biāo)準(zhǔn)將節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)從6升提高至了5升。
對(duì)于5L的節(jié)水標(biāo)準(zhǔn),高儀的顧先生說,新標(biāo)準(zhǔn)會(huì)是一個(gè)指引,對(duì)行業(yè)會(huì)有一定的促進(jìn)作用,但不會(huì)對(duì)市場和企業(yè)造成多大的影響。九牧的羅先生也承認(rèn),該標(biāo)準(zhǔn)影響微乎其微。
該水效標(biāo)準(zhǔn)2011年7月1日起正式實(shí)施,即日起企業(yè)生產(chǎn)的坐便器產(chǎn)品應(yīng)執(zhí)行該國家標(biāo)準(zhǔn),在出廠說明書及包裝上注明用水量、額定用水效率等級(jí)、所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。行業(yè)品牌安華衛(wèi)浴早在2010年就宣布自己的aB1348、aB1346型號(hào)的產(chǎn)品是“一級(jí)水效”產(chǎn)品,但是,記者近日走訪佛山某衛(wèi)浴車間時(shí)發(fā)現(xiàn),其產(chǎn)品說明書上所標(biāo)明的標(biāo)準(zhǔn)仍是GB6952-2005《衛(wèi)生陶瓷》,并沒有注明水效標(biāo)準(zhǔn)。而且產(chǎn)品包裝上并沒有水效標(biāo)識(shí)。 (文/田曉草 曾德美 劉超鋒)
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