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    最近，反傾銷和房地產(chǎn)調(diào)控的影響持續(xù)加深，中國(guó)陶瓷即將面臨更嚴(yán)峻的寒潮高峰來(lái)襲，在此形勢(shì)下中國(guó)陶企將如何應(yīng)對(duì)？為此，記者采訪了中國(guó)陶瓷行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)———雅士高夫陶瓷的董事長(zhǎng)陳彥斌，嘗試從企業(yè)的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)多個(gè)方面解析目前形勢(shì)和探尋未來(lái)出路。

雅士高夫董事長(zhǎng)陳彥斌

    企業(yè)介紹

    雅士高夫陶瓷，成立于2003年，多年來(lái)一直憑借其前瞻性的產(chǎn)品研發(fā)理念、現(xiàn)代簡(jiǎn)約的產(chǎn)品外觀、尊貴深邃的藝術(shù)意境，而備受陶瓷業(yè)界矚目。近年來(lái)，雅士高夫陶瓷企業(yè)立足思想創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，致力于用高端品質(zhì)以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)全力打造具有法蘭西現(xiàn)代藝術(shù)流派風(fēng)格的現(xiàn)代磚第一品牌。

    創(chuàng)新：藝術(shù)和技術(shù)并進(jìn)

    “堅(jiān)持原創(chuàng)，永續(xù)時(shí)尚”乃雅士高夫的企業(yè)品牌內(nèi)涵之一。

    據(jù)陳彥斌介紹，雅士高夫陶瓷首先在產(chǎn)品源頭上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，堅(jiān)定地提升產(chǎn)品檔次，增加產(chǎn)品附加值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)。

    在設(shè)計(jì)創(chuàng)新上,雅士高夫陶瓷崇尚從無(wú)到有的創(chuàng)新，而不是單純地模仿石材和木材等天然材料，關(guān)注文化領(lǐng)域，崇尚藝術(shù)的創(chuàng)新，從圖案和字體中吸取靈感再設(shè)計(jì)出抽象化的產(chǎn)品。

    此外，雅士高夫在產(chǎn)品定位上也實(shí)現(xiàn)了定位創(chuàng)新。陳彥斌談到，目前市場(chǎng)上陶瓷產(chǎn)品高度同質(zhì)化和大量低端化，一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題并且開始逐漸進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)。而雅士高夫緊抓國(guó)際主流，定位于時(shí)尚高端的法蘭西現(xiàn)代藝術(shù)流派風(fēng)格的現(xiàn)代磚，未來(lái)將打造陶瓷行業(yè)現(xiàn)代磚的第一品牌。

    據(jù)了解，早在2009年，雅士高夫就與法國(guó)MPS藝術(shù)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，成為合作伙伴。法國(guó)MPS乃全球著名的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，聚集了全球頂尖的設(shè)計(jì)大師，設(shè)計(jì)范圍遍及各行各業(yè)，其中以高級(jí)時(shí)裝和奢侈品最為出名。雅士高夫運(yùn)用MPS強(qiáng)大的設(shè)計(jì)力量，成功打造出羅浮密碼、法金莎、無(wú)極金剛、無(wú)極星空、巴黎世家、巴黎春天等高端瓷磚，讓雅士高夫始終走在國(guó)際時(shí)尚潮流的前沿，獨(dú)樹于法蘭西現(xiàn)代藝術(shù)流派。

    據(jù)悉，除了在設(shè)計(jì)上追求藝術(shù)化，雅士高夫在技術(shù)上也實(shí)現(xiàn)了重大突破，由2009年擁有的58項(xiàng)專利發(fā)展到目前的99項(xiàng)。

    經(jīng)營(yíng)：放遠(yuǎn)眼光走高處

    在談及國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)時(shí)，陳彥斌對(duì)目前影響最大的歐盟對(duì)華瓷磚反傾銷進(jìn)行了分析。他認(rèn)為，國(guó)外的反傾銷對(duì)中國(guó)陶瓷企業(yè)制定了非常高的反傾銷稅率，說(shuō)明了國(guó)外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)自由貿(mào)易經(jīng)濟(jì)地位不承認(rèn)的態(tài)度，致使我國(guó)陶瓷企業(yè)遭受到不公正的對(duì)待。面對(duì)這種形勢(shì)，我們不但要努力爭(zhēng)取有利的地位，而且要趁此機(jī)遇提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    在分析外國(guó)對(duì)中國(guó)企業(yè)實(shí)行的反傾銷潮之后，陳彥斌也對(duì)目前國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控進(jìn)行了分析。他認(rèn)為，現(xiàn)在的房?jī)r(jià)還沒(méi)有回落到一個(gè)能讓大眾消費(fèi)者接受的價(jià)位，這說(shuō)明房地產(chǎn)市場(chǎng)無(wú)法滿足大部分工薪階層的要求，即使房?jī)r(jià)已經(jīng)開始逐步下降，但房屋的空置率較高，房地產(chǎn)泡沫仍然存在，而且國(guó)家住建部在近日已經(jīng)明確表達(dá)限購(gòu)令和整體調(diào)控是個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)，短期內(nèi)不會(huì)取消。但同時(shí)，與危機(jī)并存的還有機(jī)遇，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，能夠生存和發(fā)展下去的企業(yè)將會(huì)是最后的贏家。

    當(dāng)談及如何應(yīng)對(duì)這種內(nèi)外交困的局面時(shí)，陳彥斌認(rèn)為形勢(shì)嚴(yán)峻的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該做到兩點(diǎn)：一是眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)，二是方向放高點(diǎn)，銳意進(jìn)取，嘗試走出去以及往國(guó)際化方向發(fā)展。而目前，雅士高夫已經(jīng)在歐盟地區(qū)設(shè)立了陶瓷研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，將歐洲獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和頂級(jí)設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，把世界上最流行的時(shí)尚元素融入陶瓷的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，并且借用當(dāng)?shù)氐馁Y源和政策優(yōu)惠發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，把影響企業(yè)生存的產(chǎn)品做好。

    在環(huán)境保護(hù)方面，陳彥斌談到，環(huán)保已經(jīng)是一個(gè)世界性的話題，它旨在促進(jìn)人和自然的和諧發(fā)展，所以企業(yè)要做好環(huán)保應(yīng)該先做到兩點(diǎn)：第一是生產(chǎn)過(guò)程，盡量選用優(yōu)質(zhì)的原料和符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料，全面控制生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量減少和避免出現(xiàn)污染問(wèn)題；第二是產(chǎn)品品質(zhì)，企業(yè)家心里應(yīng)該有環(huán)保的意識(shí)，生產(chǎn)壽命長(zhǎng)久而耐用的產(chǎn)品，注重消費(fèi)者權(quán)益，而不能為了迎合市場(chǎng)需求而生產(chǎn)帶有危害性的產(chǎn)品，例如一些輻射超標(biāo)的超白磚。

    服務(wù)：售前比售后更重要

    當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都非常注重售后服務(wù)，但雅士高夫在企業(yè)服務(wù)方面走的卻是另外一條路線。陳彥斌介紹，在售后服務(wù)上我們有著從經(jīng)銷商延伸到終端消費(fèi)者的完善的服務(wù)體系，但與其他企業(yè)不同的是，相對(duì)于售后服務(wù)，我們更注重售前服務(wù)。

    他說(shuō)道，瓷磚作為耐用品，不但費(fèi)用高，而且鋪貼和拆卸的過(guò)程也比較麻煩，如果作為源頭的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就會(huì)造成售后工作人員工作量增大，更重要的是客戶可能會(huì)因此對(duì)企業(yè)失去耐心轉(zhuǎn)而放棄我們的品牌；所以與其不斷提升售后的服務(wù)質(zhì)量，不如吸收國(guó)外著名品牌的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，例如德國(guó)的奔馳和法國(guó)的LV，以售后服務(wù)少為榮，服務(wù)是基于產(chǎn)品之上的，優(yōu)秀的產(chǎn)品才是一家企業(yè)最核心的實(shí)力，所以企業(yè)應(yīng)該先把產(chǎn)品做好，把質(zhì)量提升上來(lái)，質(zhì)量上乘又氣質(zhì)獨(dú)特的產(chǎn)品方能贏得市場(chǎng)。

    據(jù)悉，雅士高夫在做好產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的同時(shí)，在銷售上也注重人性化的服務(wù)。例如在每個(gè)展廳設(shè)立專門的電腦室，讓客戶親身體驗(yàn)一下產(chǎn)品設(shè)計(jì)和家裝工裝的樂(lè)趣。

    產(chǎn)品展示：雅士高夫鈦金磚系列

    在采訪的最后，陳彥斌還帶領(lǐng)記者參觀了雅士高夫總部基地二樓的產(chǎn)品展廳，親自見(jiàn)識(shí)了雅士高夫主打產(chǎn)品之一的鈦金磚系列的上乘質(zhì)量。他介紹，該系列產(chǎn)品采用1200℃高溫一次燒成工藝完全?；療Y(jié)而成，具有“三高一超”的性能，高抗污、高強(qiáng)度、高防滑、超耐磨。平均吸水率低于0.5%，耐磨度為1200轉(zhuǎn)，高于一般地磚的750轉(zhuǎn)、莫氏硬度為8度，高于一般地磚的6度；抗折強(qiáng)度達(dá)1000N。耐酸堿性、防污性都處于世界的先進(jìn)水平。他還親自拿著刮刀在產(chǎn)品上演示了一番，只見(jiàn)刮刀和鈦金磚產(chǎn)生摩擦發(fā)出“呱呱”的響聲，不時(shí)還會(huì)有火星迸出，而瓷磚一點(diǎn)劃痕都沒(méi)有，著實(shí)讓記者吃驚不已，連連贊嘆“好犀利”，難怪業(yè)內(nèi)有句話說(shuō)“去雅士高夫看產(chǎn)品得帶上刮刀”。