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    近日無意中看到這樣的一個故事：小羊請小狗吃飯，它準備了一桌鮮嫩的青菜。結果小狗勉強吃了兩口，就再也吃不下去了。過了幾天，小狗請小羊吃飯。小狗想：我不能像小羊那樣子小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準備了一桌好的排骨，小羊一口也吃不下去。

    一個很簡單的故事就反映出做事之前不站在別人的立場上思考問題，往往我們的收獲是事倍功半。沒有進行換位思考，我們是很難明白“蘿卜白菜各有所愛”；沒有進行換位思考，是很難明白橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同的哲理。

    比如我們公司從去年11月份總部展廳正式開始零售，一般來說，導購的服務對象是終端的零售客戶，但從公司總體發(fā)展角度思考，不管是經銷商還是零售客戶都是公司的客戶，服務好經銷商，服務好零售客戶，服務好每一位進店的客戶，是我們工作重中之重的任務。客戶第一個接觸到的人是導購，導購給客戶什么樣的印象，也直接影響客戶對公司的印象，所以導購這一職位不單單只是賣產品，而更重要的是公司對外傳播的一個窗口，傳播品牌形象、傳播品牌文化。

    隨著社會的進步，人們的生活水平和要求也會不斷提高，如果現(xiàn)在的銷售還只是站在賣家的角度去推銷產品，是很難適應現(xiàn)代社會的競爭模式。我們要學會換位思考，換位思考會讓我們的工作進展得更加順利。之前接了一位來自順德的客戶，交談中了解到他們家的主要經濟來源是靠男主人開貨車來養(yǎng)家，根據(jù)實際情況，為客戶挑選更適合他們家的產品，我當時向客戶介紹了我們的促銷產品，價格和質量都滿足客戶的要求，在交談中也進一步了解到客戶的房子是在高樓層，光線效果非常好，家里還有一個三歲的小朋友，我當時建議客戶選用我們的半拋產品，客戶也很認同我的觀點。經過兩個小時的交流和討論，客戶就下了訂金；后期的回訪中了解到客戶很滿意我們的產品，鋪貼起來效果很不錯，而且家人都很喜歡。

    換位思考，是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎：互相寬容，理解，多站在別人的角度上思考問題，這樣我們的工作會越做越好，我們的生活會越來越開心。（莊靜）