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澳麗嘉園小區(qū)業(yè)主陸女士不久前向快報《居家》反映,稱去年12月份花了近萬元在城東一家具賣場買了餐桌和布藝沙發(fā),商家以“還價后價格過低,再開發(fā)票就沒有利潤”為由,要求她不開發(fā)票。如今家具出了問題,商家就翻臉不認(rèn)賬,反而認(rèn)為消費者是在“栽贓”。
在陸女士家里,記者發(fā)現(xiàn)她所購賣的鋼架玻璃餐桌出現(xiàn)明顯的晃動,6把靠背椅也有3把晃動得厲害;一套布藝沙發(fā)坐墊和靠墊的羽絨稍稍一按便會冒出來,一坐上去就能聞到一股濃烈的甲醛味道。記者在餐桌和沙發(fā)前前后后找了個遍,就是看不到商標(biāo)。據(jù)陸女士介紹,當(dāng)時該廠商正在進(jìn)行年終大甩賣,鋼架玻璃餐桌(含6把椅子)和布藝沙發(fā)(5件套)標(biāo)出的原價是2.1萬元,促銷價為10500元。那天,剛好在現(xiàn)場的一位廠家負(fù)責(zé)人告訴她,如果當(dāng)天交齊款項,可以再讓800元。陸女士告訴記者,她看好的這款布藝沙發(fā)在別的大賣場標(biāo)價在12000以上,現(xiàn)在與鋼架玻璃餐桌一塊打包價還不足一萬元。
雖說餐桌顯得生硬些她有點不滿意,但這樣算下來等于白送一套餐桌有什么不好的。于是她就開口還價說,如果再優(yōu)惠500元就當(dāng)場付清全款。這名負(fù)責(zé)人稱,因為還價后價格過低,再開發(fā)票就沒有利潤,如果不開發(fā)票可以按9200元出售。陸女士認(rèn)為開發(fā)票又不能報銷就同意了,沒想到這么快就出問題,而廠家卻死活不認(rèn)賬。通過陸女士提供的電話,記者與家具廠家負(fù)責(zé)人梁經(jīng)理取得聯(lián)系。他表示,陸女士如果能夠出示有效的票據(jù)表明產(chǎn)品是他們企業(yè)的,可以考慮維修或退換。但如果沒有相關(guān)票證,他有理由認(rèn)為陸女士是在“栽贓”,也就是可能這些家具并不是從他們家買的。
■專家說法
向廠家要發(fā)票 還要爭取賣場蓋個章
江蘇省家具行業(yè)協(xié)會長馮建華認(rèn)為,如果沒有開具發(fā)票憑證,消費者購買的家具出現(xiàn)質(zhì)量問題,很難實現(xiàn)維權(quán)。不少家具廠商常以不開發(fā)票或只開收據(jù)就可以讓利為誘餌,而消費者為了圖價格便宜,一般都會縱容這種做法,但最后受到損害往往是消費者。馮建華提醒說,消費者在購買家具后,不但要廠家的有效票據(jù),還應(yīng)盡可能到家具賣場服務(wù)臺蓋上一個商場公章。因為目前多數(shù)家具賣場里,家具生產(chǎn)廠商或家具代理商是租用賣場的鋪位,而并非是賣場直營。有些品牌在租賃期滿或者經(jīng)營不善后會一走了之,消費者發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題再去交涉時,賣場往往會推卸責(zé)任。蓋上一個商場公章后一旦企業(yè)撤場,則由商場負(fù)責(zé)解決存在的家具問題。馮建華指出,銷售家具也得有相應(yīng)的資質(zhì),家具賣場有責(zé)任和義務(wù)查驗其品牌的代理授權(quán)書,并讓其出示“三包”合格證才能進(jìn)場。家具賣場不能一味為了招商,不分良莠都可以進(jìn)場經(jīng)營,最終不但傷害了消費者,家具賣場也自討苦吃。
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