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    摘要：2012年3月9日下午，在315“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，媒體在媒體大廈總部舉辦主題為“品牌•服務(wù)•贏(yíng)未來(lái)”的高峰論壇。眾多家居企業(yè)家共聚一堂，共同探討在“拼服務(wù)”的時(shí)代。同時(shí)，媒體家居正式發(fā)布企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查總評(píng)榜并頒發(fā)2012年家居企業(yè)“最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，而此次頒獎(jiǎng)典禮，金牌衛(wèi)浴再次榜上有名。

    成功的銷(xiāo)售，售后服務(wù)才是關(guān)鍵

    人們常說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品在售出之后，并不是意味著工作的完成，恰恰這才是銷(xiāo)售的開(kāi)始！然而，金牌衛(wèi)浴不僅僅做到了售后服務(wù)，售前售中服務(wù)也貫穿到了金牌衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)！如今，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的已經(jīng)并不只是冷冰冰的實(shí)體產(chǎn)品，更多的是要在獲得實(shí)體產(chǎn)品的同時(shí)獲得心理滿(mǎn)足。以真誠(chéng)和溫情的服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者的心，培養(yǎng)“永久顧客”，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的上策。

    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)理念已逐漸被大企業(yè)重視，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。商品的質(zhì)量、風(fēng)格和價(jià)格日趨相同；利潤(rùn)已低到接近成本，這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到極限。所以，誰(shuí)能為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得顧客，就能贏(yíng)得市場(chǎng)。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)正是在新的形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的新的競(jìng)爭(zhēng)模式，它是對(duì)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式的一場(chǎng)變革。成功的銷(xiāo)售員把成交之后繼續(xù)與客戶(hù)維護(hù)視為銷(xiāo)售的關(guān)鍵。“真正的銷(xiāo)售始于售后銷(xiāo)售的最好機(jī)會(huì)是在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之后，往往最能夠打動(dòng)客戶(hù)的不是產(chǎn)品而是售后服，服務(wù)既能夠決定產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)又能夠帶動(dòng)更好的潛在客戶(hù)，往往通過(guò)服務(wù)博得客戶(hù)的認(rèn)可，客戶(hù)的朋友也會(huì)成為我們的潛在客戶(hù)，優(yōu)良的服務(wù)就是優(yōu)良的銷(xiāo)售”。能夠?qū)崿F(xiàn)這一切，方法只有一個(gè)，就是你必須為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

    金牌衛(wèi)浴五“心”級(jí)的服務(wù)

    金牌衛(wèi)浴，從售后服務(wù)中延伸出來(lái)，把服務(wù)貫穿到售前與售中，從銷(xiāo)售的開(kāi)始，就與消費(fèi)者之間建立良好的關(guān)系，用第一印象打動(dòng)消費(fèi)者。時(shí)刻關(guān)注著客戶(hù)的需求變化，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，經(jīng)常征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，為客戶(hù)提供最誠(chéng)懇的建議，金牌衛(wèi)浴用服務(wù)贏(yíng)得消費(fèi)者的心。據(jù)了解金牌衛(wèi)浴有打造五“心”級(jí)的服務(wù)！ 隨心---精挑細(xì)選，金牌產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足您對(duì)產(chǎn)品的極致苛求； 歡心---讓您的每次挑選都如獲至寶； 放心---領(lǐng)航技術(shù)潮流，質(zhì)量無(wú)憂(yōu)，使用更無(wú)憂(yōu)； 省心---您所需要完成的僅僅是對(duì)產(chǎn)品的挑選，從安裝到使用，金牌一步到位; 舒心---輕松購(gòu)買(mǎi)，自在享受，自然輕松品鑒金質(zhì)生活； 樹(shù)立良好的企業(yè)口碑，勵(lì)志打造國(guó)內(nèi)一流衛(wèi)浴品牌。