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    中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊  6月12日上午8時(shí)，經(jīng)過精心籌備的2012歐聯(lián)（國(guó)際）衛(wèi)浴中國(guó)區(qū)售后工程師訓(xùn)練營(yíng)在南安市永昌大酒店隆重舉行開營(yíng)儀式。本次訓(xùn)練營(yíng)邀請(qǐng)了全國(guó)歐聯(lián)衛(wèi)浴核心終端專賣網(wǎng)點(diǎn)百名學(xué)員參加，歐聯(lián)（國(guó)際）衛(wèi)浴董事長(zhǎng)游國(guó)標(biāo)、總經(jīng)理黃棟才、副總經(jīng)理廖星火等總部公司領(lǐng)導(dǎo)出席開營(yíng)儀式，品保部經(jīng)理鄧建波、技術(shù)部經(jīng)理周斐、研發(fā)部經(jīng)理陳建鴻、陶瓷事業(yè)部經(jīng)理張文勇、浴室柜張菊林、電子事業(yè)部王信華等作為講師一起在主席臺(tái)就座。開營(yíng)儀式由營(yíng)銷中心培訓(xùn)部經(jīng)理李基如主持。

訓(xùn)練營(yíng)開營(yíng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

    滿意服務(wù) 決勝終端

    本次歐聯(lián)衛(wèi)浴中國(guó)區(qū)售后工程師訓(xùn)練營(yíng)將對(duì)學(xué)員進(jìn)行為期4天的封閉式培訓(xùn)，旨在提高終端經(jīng)銷商、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、安裝技術(shù)員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，主要課程為產(chǎn)品安裝維護(hù)與維修、售后服務(wù)禮儀與服務(wù)銷售技巧。總部公司要求學(xué)員經(jīng)過重點(diǎn)培訓(xùn)和考核，達(dá)到“掌握安裝技術(shù)，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)滿意度100%”的目標(biāo)。

游董、廖副總在開營(yíng)儀式上致辭

    該訓(xùn)練營(yíng)計(jì)劃得到總部公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。游董事長(zhǎng)在開營(yíng)儀式上致辭，鼓勵(lì)各位學(xué)員積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)以致用，不斷提高終端售后服務(wù)水平，為自己的職業(yè)生涯尋求新的發(fā)展和突破。廖副總則在致辭中連續(xù)發(fā)問并指出目前終端售后服務(wù)存在的不足，他總結(jié)提出“麻將理論”，從工作環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等11個(gè)方面進(jìn)行精彩的闡述，最后還主動(dòng)要求為學(xué)員親自授課。

陶瓷事業(yè)部張經(jīng)理授課

    根據(jù)課程安排，陶瓷事業(yè)部、技術(shù)部、研發(fā)部、電子事業(yè)部、品保部、浴室柜事業(yè)部、培訓(xùn)部等各部門講師將先后為學(xué)員開課，并進(jìn)行知識(shí)考核。

    熱情高漲 精神可嘉
來自全國(guó)10個(gè)不同省份的受訓(xùn)學(xué)員，接到總部公司的開課通知后，馬不停蹄地趕來；有的學(xué)員甚至克服了很多困難才來到總部公司。無論是總代理經(jīng)銷商，還是學(xué)員個(gè)人都對(duì)本次訓(xùn)練營(yíng)工作高度重視。

學(xué)員們熱情高漲

    據(jù)了解，歐聯(lián)福州營(yíng)銷中心總經(jīng)理蘇永欽接到培訓(xùn)邀請(qǐng)后，非常認(rèn)同本次活動(dòng)，并立即致電總部公司請(qǐng)求增加受訓(xùn)學(xué)員名額，后經(jīng)協(xié)調(diào)，蘇總為自己和員工爭(zhēng)取到了12個(gè)名額。訓(xùn)練營(yíng)開營(yíng)后，蘇總將親自帶領(lǐng)11名員工參加全部培訓(xùn)課程和考核。來自歐聯(lián)宜春專賣店的方先生，昨日在來閩路上遇到暴雨天氣和塌方阻礙，凌晨三點(diǎn)左右才到達(dá)下榻酒店，今天上午依然精神抖擻地參加開營(yíng)儀式和培訓(xùn)課程。來自貴州的學(xué)員宋女士乘坐火車來閩，由于遭遇山體滑坡，火車在途中滯留超過10個(gè)小時(shí)。宋女士在開營(yíng)儀式開始后才抵達(dá)酒店，但她放下隨身行李、顧不上休息便投入培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

    培訓(xùn)部李基如老師表示，本次受訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高漲、精神可嘉，令人感動(dòng)，他將在培訓(xùn)課程提出表?yè)P(yáng)并號(hào)召學(xué)習(xí)。

    開營(yíng)儀式后，廖副總接受中國(guó)水暖網(wǎng)絡(luò)電視記者采訪時(shí)表示，歐聯(lián)（國(guó)際）衛(wèi)浴歷來重視售后服務(wù)工作，曾于2011年第五屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中榮獲“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號(hào)；歐聯(lián)（國(guó)際）衛(wèi)浴將繼續(xù)拓展終端售后人員的綜合素質(zhì)、不斷提升終端售后服務(wù)水平，體現(xiàn)歐聯(lián)作為國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴一線品牌的行業(yè)典范。