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深圳杰信裝飾設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理 黃犇

    企業(yè)發(fā)展：杰信目前處在一個瓶頸期

    談到杰信15年的發(fā)展歷程，黃犇告訴記者，從最初的一個人到幾個人、十幾個人，杰信度過了最初的創(chuàng)業(yè)期。“創(chuàng)業(yè)期還是蠻艱苦的”，黃犇這樣回味自己的職業(yè)生涯。

    談到目前的發(fā)展階段，黃犇認(rèn)為杰信處于一個瓶頸期，“要不然往回縮，要不然繼續(xù)把自己的事業(yè)擴大，目前我們所處的這個瓶頸期就是在一個不進則退的階段。”對于設(shè)計類型的公司而言，杰信目前的百人左右的規(guī)模并不算小，如何讓這個團隊能夠走得更好，走得更遠，黃犇覺得如果能過度過這個瓶頸期，未來的前景會非常好。

    企業(yè)轉(zhuǎn)型：設(shè)計與設(shè)計服務(wù)

    瓶頸期如何完成轉(zhuǎn)型，黃犇認(rèn)為如果單一依靠坐等項目，或者還是延續(xù)之前的以項目為主的模式，顯然無法得到迅速發(fā)展。

    “最早期，我們公司還是以這種項目性的設(shè)計為主，目前這種項目型為主的設(shè)計包括商場、酒店、展會、零售店，這些還是我們常態(tài)化經(jīng)營的一個范圍。但是我們走出了一條什么樣的路呢？我們其中有一塊很主要的業(yè)務(wù)是做連鎖店面。”黃犇認(rèn)為連鎖店面的業(yè)務(wù)無處不在，“比方家居行業(yè)，整個業(yè)態(tài)的形勢基本上以連鎖店面的形式出現(xiàn)，市場遍布全國的一、二、三甚至四線城市；餐飲行業(yè)，國際上大家都知道麥當(dāng)勞、肯德基這些連鎖店面，他們的背后都有一個店面設(shè)計的團隊在為其服務(wù)；另外，珠寶行業(yè)、服裝行業(yè)，都是以連鎖店面的形式存在的，甚至包括金融行業(yè)。”

    連鎖店面的模式不僅是一塊綠洲，對于黃犇而言，更是一個巨大的不斷復(fù)制的市場。這個市場會隨著連鎖企業(yè)的發(fā)展而不斷增大。“這些企業(yè)在形象和店面推廣上，都遇到同樣的問題，他們需要一個很專業(yè)的公司來配合他們，這個時候，像我們這樣的服務(wù)類型的公司，它的價值就體現(xiàn)出來了。”黃犇告訴記者，杰信去年完成了200萬平方米的類似設(shè)計量，這對于一個設(shè)計公司而言，是非常不容易的一件事情。黃犇把這個能力稱之為“設(shè)計吞吐能力”，也給其起了一個好聽的名字—“設(shè)計工廠”。當(dāng)設(shè)計變成工廠一樣可以復(fù)制的時候，設(shè)計企業(yè)的模式顯然發(fā)生了變化。

    服務(wù)客戶：細(xì)分市場需要你更專業(yè)

    當(dāng)然，僅僅看到這個巨大的市場顯然是不夠的，關(guān)鍵在于如何去做。黃犇覺得為了服務(wù)好甲方，細(xì)分市場會需要你更專業(yè)。

    “我理解的設(shè)計并不是把這個設(shè)計給甲方交完底，這個事情就完成了。它需要后期的一些設(shè)計服務(wù)，現(xiàn)場的施工人員，需要把你的設(shè)計的原意呈現(xiàn)出來的。這一過程實際上是非常非常關(guān)鍵的。對每一塊材料的把握，色彩的把握，現(xiàn)場比例的把握，包括整個進度的把握以及后期的維護。”黃犇把能夠提供這樣一個鏈條的過程稱之為“交鑰匙工程”。

    讓客戶能夠完全安心地將所有的事情交給企業(yè)，甚至將其全國各地的店面事情都交給一家企業(yè)，對于設(shè)計服務(wù)型企業(yè)而言，才是長久永續(xù)的發(fā)展。

    團隊建設(shè)：讓大家更有激情

    談到整個團隊建設(shè)，黃犇認(rèn)為業(yè)務(wù)模式也將這個團隊建設(shè)推向了另一種發(fā)展模式，即“讓事推著人走”，在設(shè)計公司推行預(yù)算制。

    為此，黃犇將他的團隊進行了全方位的改造。“從去年底到今年，我們實行的就是一個預(yù)算制。每個部門都有任務(wù)，項目部有任務(wù)，軟裝部有任務(wù)，平面策劃部有任務(wù)。推廣一部、推廣二部，工程一部，工程二部，全部都有任務(wù)。同時規(guī)定了任務(wù)跟他自己的利益掛鉤。”不論是從資金上的投入，還是人員、辦公場所、倉庫的投入，都是為了更好的適應(yīng)這種市場的需要，適應(yīng)客戶的需求。

    未來，黃犇還將他的團隊繼續(xù)擴大，北京、上海、武漢、成都成立相應(yīng)的分公司，分公司下面設(shè)立5個辦事處，人員也將擴大到1000人的規(guī)模，這些都是為了更好的服務(wù)客戶，更好的服務(wù)全國性連鎖店面的客戶。

    團隊建設(shè)的想法并不是突發(fā)奇想，黃犇承認(rèn)兩年前，當(dāng)公司業(yè)績非常穩(wěn)定的時候，整個公司彌漫著一種很懶惰的思維。而如果繼續(xù)讓這種思維發(fā)展下去，黃犇認(rèn)為是非常危險的。

    “在這個階段我是采取沖出去，把這個事業(yè)，把這個企業(yè)往規(guī)模上做，還是說目前我就采取控制成本，減少人員，守業(yè)的方式來做。當(dāng)時我一看，這個守是肯定守不出來的。因為你的客戶一定會萎縮。天下沒有不散的筵席，所以你必須采取爆破的方式來拓展你的客戶渠道。”

    之后，整個公司開始了全方位的改造。就連財務(wù)總監(jiān)，黃犇都毫不忌諱的告訴記者，已經(jīng)換了幾位了。這些大的動作為的就是讓將來的杰信能夠走得更穩(wěn)，更快。同時，整個團隊的凝聚力也上來了，“整個團隊非常有干勁，精神面貌忽然一下子就變了。這就是你說的事推著人再走。”

    甲方是指導(dǎo)市場的最好老師

    對于不少年輕設(shè)計師的設(shè)計風(fēng)格與甲方的理念不一致時，黃犇覺得從商業(yè)設(shè)計的意義上來說，設(shè)計師不應(yīng)該有風(fēng)格。“因為客戶找到你，最根本的目的就是促銷。你所在行的就是用你的視覺語言，把客戶的商業(yè)目的包裝好，潤化好，呈現(xiàn)給消費者。讓消費者在視覺上能接受你的產(chǎn)品，這是非常非常關(guān)鍵的一點。”

    這么多年的公司成長和對設(shè)計的理解，黃犇覺得甲方是功不可沒的。“我今天說服甲方，讓甲方把這個單位多給我們的時候，實際上我用的知識都是其他的甲方灌輸給我的。甲方有它的一個需求，你有自己的專業(yè)水平。要找到一個點，把大家結(jié)合起來。他的商業(yè)訴求，你要通過你的商業(yè)語言，把他包裝好。悄無聲息的呈獻給消費者，讓消費者心甘情愿的接受，買單，這個是最關(guān)鍵的。”

    黃犇覺得不僅設(shè)計師自己要認(rèn)識到這一點，同時公司內(nèi)部還要給予年輕設(shè)計師一些幫助。“我們用以老帶新的方法，我們將設(shè)計方法、經(jīng)驗，傳達給新同事。他們來的，有的時候不一定會用到他們什么東西，但是他們會非常渴望去學(xué)習(xí)一些東西。這些經(jīng)驗?zāi)惚仨氁獋魇诮o他們，讓他們迅速的成長起來。有很多人來了以后，覺得真能學(xué)到東西，很快的能上手，能成長。”

    堅持修煉才能真正成長

    作為設(shè)計師，肯定有煩惱的時候。黃犇覺得很多東西需要設(shè)計師自己去修煉，“作為設(shè)計生涯的一個成長，也是我個人的一個成長，生活的成長，歲月的成長，很多東西你還是要自己去修煉。”把修煉看成是一個常態(tài)，“好好生活，好好工作。”

    對于目前的整體設(shè)計環(huán)境，黃犇認(rèn)為設(shè)計從娃娃抓起，能夠?qū)φ麄€社會形成一個潛移默化的作用。“每個人掌握了設(shè)計方法，人人都是設(shè)計師。我覺得這個能夠推廣開來，社會的整個欣賞水平會有一個提高，這樣對我們的城市建筑，最起碼對我們的商業(yè)環(huán)境的建設(shè)，非常有幫助。”

    商業(yè)地產(chǎn)將是新的藍海市場

    談起明年的形勢，黃犇認(rèn)為整體都不會太樂觀。“我覺得寒冬的形勢肯定會，我覺得這就是一個常態(tài)，因為以前發(fā)展的太快了”，但是并不意味著設(shè)計企業(yè)就沒有生存的空間了，“這個市場，對于設(shè)計單位來說，還是非常大的。”

    黃犇提醒設(shè)計企業(yè)不要總盯著住宅市場，商業(yè)地產(chǎn)，特別是城市綜合體的崛起，將引領(lǐng)新一輪的藍海市場：“商業(yè)地產(chǎn)這塊蛋糕太大了，這個市場非常非常大?，F(xiàn)在就連三線城市都開始修建五星級酒店了。”

    與此同時，商業(yè)地產(chǎn)又需要有相關(guān)的商業(yè)內(nèi)容進行填充，這對于杰信而言，又是一個預(yù)估的市場。“所有的商業(yè)地產(chǎn)，一定是要有這些連鎖企業(yè)去填充內(nèi)容，這個對于我們來說，是一個間接的市場，所以這塊我非常樂觀。”

    黃犇認(rèn)為明年杰信更應(yīng)該加強內(nèi)部的規(guī)范、管理，“客觀地看待自己，為明年的目標(biāo)制定出客觀、合理和行之有效的這樣的一個市場規(guī)劃。從財務(wù)到市場，到設(shè)計，方方面面的規(guī)范，基礎(chǔ)打好了，明天相對來說就比較好。”