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    曲阜消費(fèi)者劉某稱,他在一建材市場(chǎng)花4600元購(gòu)買了420箱瓷磚,貨到后卻發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,很多瓷磚根本不能用,而商家卻以事先已告知是殘次品為由拒絕退貨。

    6日記者了解到,10月30日,曲阜消費(fèi)者劉某在309國(guó)道周村段一建材市場(chǎng)花4600元購(gòu)買了420箱瓷磚,但運(yùn)往曲阜后發(fā)現(xiàn),每箱只有一塊合格的瓷磚,其他瓷磚都有破裂和光澤度退化等現(xiàn)象,要求商家退貨賠償,商家拒絕。劉某向周村工商部門投訴。

    接到投訴后,周村工商部門立即安排執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該批次瓷磚確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人辯稱:“在他(劉某)購(gòu)買前,我就告訴他,這批次的瓷磚是殘次品非等級(jí)產(chǎn)品。既然買的就是殘次品,又要合格品的質(zhì)量,這事我不該承擔(dān)責(zé)任。”劉某則說(shuō):“我雖知道是殘次品,但考慮到不影響整體使用才買的,現(xiàn)在有些磚根本就沒(méi)法用。”

    執(zhí)法人員對(duì)雙方進(jìn)行了耐心調(diào)解,最終雙方達(dá)成協(xié)議,由經(jīng)銷商支付1000元給劉某作為補(bǔ)償。（文/張汝樹）