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    2012年11月25日，以“皇室經(jīng)典 時尚演繹”為主題的賽唯雅衛(wèi)浴年會在云南曲靖召開。賽唯雅衛(wèi)浴與全國各地的經(jīng)銷商齊聚一起，共同盤點2012，迎接2013。作為意大利高端品牌的賽唯雅，如何在國內(nèi)布局，開辟自己的市場？走時尚、前沿風格的賽唯雅在2013年，又將如何發(fā)力終端，會有哪些品牌推廣計劃？我們就相關(guān)問題采訪了賽唯雅衛(wèi)浴總經(jīng)理周鵬。以下為采訪實錄：

　　【采訪時間】：2012年11月25日

　　【采訪地點】：云南曲靖賽唯雅年會現(xiàn)場

　　【采訪對象】：賽唯雅衛(wèi)浴總經(jīng)理 周鵬

賽唯雅衛(wèi)浴總經(jīng)理 周鵬

　　推出“十全十美”服務(wù) 營造品質(zhì)衛(wèi)浴生活

　　【記者】：周總您好！很高興能夠在賽唯雅年會上采訪周總。回顧今年，賽唯雅主要做了哪些工作呢？

　　【嘉賓】：完善我們產(chǎn)品體系，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，包括陶瓷座便器、浴室柜、淋浴房、浴缸、淋浴花沙、五金掛件等，都進行了系列化的優(yōu)化和生產(chǎn)，現(xiàn)在意大利系列的產(chǎn)品已經(jīng)有13個。在網(wǎng)點建設(shè)方面，全國網(wǎng)點已經(jīng)有60的個，發(fā)展速度還是很快的，總體來看，網(wǎng)點建設(shè)也是逐步有成效。對于設(shè)計服務(wù)體系，我們在終端提出“十全十美”服務(wù)，這個服務(wù)力爭把我們高端品牌的服務(wù)做到盡善盡美，讓消費者除了享用意大利進口的產(chǎn)品以外，還可以享受賽唯雅人性化的關(guān)懷。

　　【記者】：賽唯雅定位高端鹿鼎記，是否意味著網(wǎng)點會集中在一線城市？

　　【嘉賓】：不一定，現(xiàn)在隨著三四線城市的發(fā)展，我們的銷售能力也是在逐步上升，北京、上海、深圳這些城市是我們關(guān)注的重點之一，但不是唯一，我們也比較關(guān)注比如大連、青島、西安等對周邊輻射作用比較大的城市，我們會盡快在這些地方建設(shè)我們的網(wǎng)點，讓消費者享受我們的產(chǎn)品帶來的服務(wù)。

　　【記者】：也就是說2012年我們抓產(chǎn)品和渠道，其實可以說還是在打基礎(chǔ)？

　　【嘉賓】：可以。

　　【記者】：今年整體收獲，達到您的預(yù)期了嗎？

　　【嘉賓】：今年整體延續(xù)了去年經(jīng)濟形勢圖行天下，房地產(chǎn)不景氣對這個行業(yè)影響比較大，我們增長比例是很高，但離預(yù)想還是有一點差距。

　　【記者】：賽唯雅是意大利品牌，作為國際品牌，你覺得國際品牌在中國生產(chǎn)是否會影響它的“洋血統(tǒng)”？

　　【嘉賓】：許多行業(yè)的國際品牌都是在中國市場生產(chǎn)的，你看蘋果手機很多零件都是富士康在中國的工廠生產(chǎn)，所以不會影響產(chǎn)品品質(zhì)的，我們還是相信中國人民產(chǎn)品制造能力。我覺得我們已經(jīng)從粗獷式的制造轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)精細化制造。現(xiàn)在包括科勒，TOTO他們也是在中國建廠生產(chǎn)，并且大部分產(chǎn)品都在國內(nèi)生產(chǎn)的。

　　【記者】：您覺得中國高端市場是怎樣一個情況？

　　【嘉賓】：衛(wèi)浴屬于低關(guān)注度的行業(yè)，因為產(chǎn)品都是耐用消費品，今年買了之后我估計十年之內(nèi)都不會再買了，所以高端消費者除了追求產(chǎn)品本身帶來的浴室愉悅享受以外，可能還要找到對我們品牌文化的認同。高端消費群體更多的還是社會精英人士，他們對于生活品質(zhì)有很高的要求，也有自己的獨立一套生活理念，賽唯雅的廣告語是“JUST YOU LIFE”，我們在做的是想法設(shè)法營造更多、更舒適的浴室生活方式給我們消費者。

　　因地制宜做營銷 提高品牌知名度

　　【記者】：這次云南曲靖開業(yè)的店面是自營店面。在全國來說，賽唯雅基本上是以這種形式在做嗎？

　　【嘉賓】：不是的，我們跟紅星美凱龍也有很多合作。曲靖采取自營店面的形式，是因為我們的經(jīng)銷商在這個城市積累了很好的資源，也有比較多的工程項目和分銷商，所以建立自營的大店面，可以更多、更好地展示產(chǎn)品。我們這個店的展廳設(shè)計在整個衛(wèi)浴里面，應(yīng)該是屬于比較前衛(wèi)、時尚的。

　　【記者】：也是比較高品位的？

　　【嘉賓】：對，賽唯雅展廳在全國每個省份來說基本上都是屬于最時尚、最前沿，而且這種前衛(wèi)是大眾可以接受的風格。

　　【記者】：謝總說要結(jié)合實際情況開展營銷活動，具體來說，賽唯雅會如何操作呢？

　　【嘉賓】：就是我們經(jīng)銷商要因地制宜，結(jié)合自身資源和實際情況展開他們的營銷。我們有很多類似案例，比方說借助足球賽與設(shè)計師進行交流溝通，跟書畫協(xié)會合作，以及與當?shù)氐膶W校教育機構(gòu)展開一些比賽，把我們的品質(zhì)、價值、內(nèi)涵發(fā)揮出來，體現(xiàn)我們這個品牌的價值。

　　【記者】：“異業(yè)聯(lián)盟”算是今年非常熱的詞語，您如何看待這種聯(lián)盟方式？

　　【嘉賓】：現(xiàn)在很多市場都提出一個觀念——一站式采購，消費者家庭裝修的時候肯定希望能夠一站式采購。在聯(lián)盟活動中天龍八部，各個品牌都是與定位相同或者差不多的品牌結(jié)合在一起，可以給消費者提供更多便利，可以讓他們在選擇產(chǎn)品方面有一個更廣的圈子，在服務(wù)方面，那么多品牌聯(lián)合在一起，服務(wù)也會更加到位的。這也是行業(yè)發(fā)展過程當中的一種資源整合，經(jīng)銷商在發(fā)展過程當中相互應(yīng)用資源對消費者會是一個好處。

　　【記者】：按照賽唯雅本身的品牌定位，您覺得適合做聯(lián)盟活動嗎？

　　【嘉賓】：您覺得不適合做嗎？

　　【記者】：我發(fā)現(xiàn)很多進口品牌在這方面很低調(diào)。

　　【嘉賓】：也沒有，像TOTO也有跟其他品牌進行聯(lián)盟。還是要因地制宜根據(jù)經(jīng)銷商自身的情況，如果當?shù)氐慕?jīng)銷商正好跟這些商家關(guān)系不錯，大家可以結(jié)合在一起給消費者提供更多的選擇。我覺得每個城市都不一樣，我們要區(qū)別對待。

　　【記者】：賽唯雅還是會支持經(jīng)銷商做這些活動？

　　【嘉賓】：我們會支持，因為這是屬于經(jīng)銷商銷售的渠道之一，我們肯定會鼓勵經(jīng)銷商進行多渠道銷售，這方面我們肯定支持。

　　【記者】：明年賽唯雅工作重點是什么？

　　【嘉賓】：2013年繼續(xù)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加大網(wǎng)點建設(shè)，繼續(xù)服務(wù)的升級。我們明年會推出“十全十美服務(wù)”，我們要把服務(wù)打造成為我們行業(yè)標準服務(wù)，希望我們可以讓消費者在用我們產(chǎn)品同時享受更好服務(wù)。明年我們還會有很多事件策劃，除了提高銷售以外，我們還要幫助經(jīng)銷商盡快把知名度提高上去，我們會共同合作。

　　【記者】：謝謝周總接受我們的專訪！