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    2012年11月25日，以“皇室經(jīng)典 時(shí)尚演繹”為主題的賽唯雅衛(wèi)浴年會(huì)在云南曲靖召開(kāi)。賽唯雅衛(wèi)浴與全國(guó)各地的經(jīng)銷商齊聚一起，共同盤點(diǎn)2012，迎接2013。作為意大利高端品牌的賽唯雅，如何在國(guó)內(nèi)布局，開(kāi)辟自己的市場(chǎng)？走時(shí)尚、前沿風(fēng)格的賽唯雅在2013年，又將如何發(fā)力終端，會(huì)有哪些品牌推廣計(jì)劃？我們就相關(guān)問(wèn)題采訪了賽唯雅衛(wèi)浴總經(jīng)理周鵬。以下為采訪實(shí)錄：

　　【采訪時(shí)間】：2012年11月25日

　　【采訪地點(diǎn)】：云南曲靖賽唯雅年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　【采訪對(duì)象】：賽唯雅衛(wèi)浴總經(jīng)理 周鵬

賽唯雅衛(wèi)浴總經(jīng)理 周鵬

　　推出“十全十美”服務(wù) 營(yíng)造品質(zhì)衛(wèi)浴生活

　　【記者】：周總您好！很高興能夠在賽唯雅年會(huì)上采訪周總?；仡櫧衲辏愇ㄑ胖饕隽四男┕ぷ髂?？

　　【嘉賓】：完善我們產(chǎn)品體系，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，包括陶瓷座便器、浴室柜、淋浴房、浴缸、淋浴花沙、五金掛件等，都進(jìn)行了系列化的優(yōu)化和生產(chǎn)，現(xiàn)在意大利系列的產(chǎn)品已經(jīng)有13個(gè)。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)有60的個(gè)，發(fā)展速度還是很快的，總體來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也是逐步有成效。對(duì)于設(shè)計(jì)服務(wù)體系，我們?cè)诮K端提出“十全十美”服務(wù)，這個(gè)服務(wù)力爭(zhēng)把我們高端品牌的服務(wù)做到盡善盡美，讓消費(fèi)者除了享用意大利進(jìn)口的產(chǎn)品以外，還可以享受賽唯雅人性化的關(guān)懷。

　　【記者】：賽唯雅定位高端鹿鼎記，是否意味著網(wǎng)點(diǎn)會(huì)集中在一線城市？

　　【嘉賓】：不一定，現(xiàn)在隨著三四線城市的發(fā)展，我們的銷售能力也是在逐步上升，北京、上海、深圳這些城市是我們關(guān)注的重點(diǎn)之一，但不是唯一，我們也比較關(guān)注比如大連、青島、西安等對(duì)周邊輻射作用比較大的城市，我們會(huì)盡快在這些地方建設(shè)我們的網(wǎng)點(diǎn)，讓消費(fèi)者享受我們的產(chǎn)品帶來(lái)的服務(wù)。

　　【記者】：也就是說(shuō)2012年我們抓產(chǎn)品和渠道，其實(shí)可以說(shuō)還是在打基礎(chǔ)？

　　【嘉賓】：可以。

　　【記者】：今年整體收獲，達(dá)到您的預(yù)期了嗎？

　　【嘉賓】：今年整體延續(xù)了去年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)圖行天下，房地產(chǎn)不景氣對(duì)這個(gè)行業(yè)影響比較大，我們?cè)鲩L(zhǎng)比例是很高，但離預(yù)想還是有一點(diǎn)差距。

　　【記者】：賽唯雅是意大利品牌，作為國(guó)際品牌，你覺(jué)得國(guó)際品牌在中國(guó)生產(chǎn)是否會(huì)影響它的“洋血統(tǒng)”？

　　【嘉賓】：許多行業(yè)的國(guó)際品牌都是在中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)的，你看蘋果手機(jī)很多零件都是富士康在中國(guó)的工廠生產(chǎn)，所以不會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的，我們還是相信中國(guó)人民產(chǎn)品制造能力。我覺(jué)得我們已經(jīng)從粗獷式的制造轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)精細(xì)化制造?，F(xiàn)在包括科勒，TOTO他們也是在中國(guó)建廠生產(chǎn)，并且大部分產(chǎn)品都在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的。

　　【記者】：您覺(jué)得中國(guó)高端市場(chǎng)是怎樣一個(gè)情況？

　　【嘉賓】：衛(wèi)浴屬于低關(guān)注度的行業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)品都是耐用消費(fèi)品，今年買了之后我估計(jì)十年之內(nèi)都不會(huì)再買了，所以高端消費(fèi)者除了追求產(chǎn)品本身帶來(lái)的浴室愉悅享受以外，可能還要找到對(duì)我們品牌文化的認(rèn)同。高端消費(fèi)群體更多的還是社會(huì)精英人士，他們對(duì)于生活品質(zhì)有很高的要求，也有自己的獨(dú)立一套生活理念，賽唯雅的廣告語(yǔ)是“JUST YOU LIFE”，我們?cè)谧龅氖窍敕ㄔO(shè)法營(yíng)造更多、更舒適的浴室生活方式給我們消費(fèi)者。

　　因地制宜做營(yíng)銷 提高品牌知名度

　　【記者】：這次云南曲靖開(kāi)業(yè)的店面是自營(yíng)店面。在全國(guó)來(lái)說(shuō)，賽唯雅基本上是以這種形式在做嗎？

　　【嘉賓】：不是的，我們跟紅星美凱龍也有很多合作。曲靖采取自營(yíng)店面的形式，是因?yàn)槲覀兊慕?jīng)銷商在這個(gè)城市積累了很好的資源，也有比較多的工程項(xiàng)目和分銷商，所以建立自營(yíng)的大店面，可以更多、更好地展示產(chǎn)品。我們這個(gè)店的展廳設(shè)計(jì)在整個(gè)衛(wèi)浴里面，應(yīng)該是屬于比較前衛(wèi)、時(shí)尚的。

　　【記者】：也是比較高品位的？

　　【嘉賓】：對(duì)，賽唯雅展廳在全國(guó)每個(gè)省份來(lái)說(shuō)基本上都是屬于最時(shí)尚、最前沿，而且這種前衛(wèi)是大眾可以接受的風(fēng)格。

　　【記者】：謝總說(shuō)要結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)，賽唯雅會(huì)如何操作呢？

　　【嘉賓】：就是我們經(jīng)銷商要因地制宜，結(jié)合自身資源和實(shí)際情況展開(kāi)他們的營(yíng)銷。我們有很多類似案例，比方說(shuō)借助足球賽與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流溝通，跟書畫協(xié)會(huì)合作，以及與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校教育機(jī)構(gòu)展開(kāi)一些比賽，把我們的品質(zhì)、價(jià)值、內(nèi)涵發(fā)揮出來(lái)，體現(xiàn)我們這個(gè)品牌的價(jià)值。

　　【記者】：“異業(yè)聯(lián)盟”算是今年非常熱的詞語(yǔ)，您如何看待這種聯(lián)盟方式？

　　【嘉賓】：現(xiàn)在很多市場(chǎng)都提出一個(gè)觀念——一站式采購(gòu)，消費(fèi)者家庭裝修的時(shí)候肯定希望能夠一站式采購(gòu)。在聯(lián)盟活動(dòng)中天龍八部，各個(gè)品牌都是與定位相同或者差不多的品牌結(jié)合在一起，可以給消費(fèi)者提供更多便利，可以讓他們?cè)谶x擇產(chǎn)品方面有一個(gè)更廣的圈子，在服務(wù)方面，那么多品牌聯(lián)合在一起，服務(wù)也會(huì)更加到位的。這也是行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的一種資源整合，經(jīng)銷商在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中相互應(yīng)用資源對(duì)消費(fèi)者會(huì)是一個(gè)好處。

　　【記者】：按照賽唯雅本身的品牌定位，您覺(jué)得適合做聯(lián)盟活動(dòng)嗎？

　　【嘉賓】：您覺(jué)得不適合做嗎？

　　【記者】：我發(fā)現(xiàn)很多進(jìn)口品牌在這方面很低調(diào)。

　　【嘉賓】：也沒(méi)有，像TOTO也有跟其他品牌進(jìn)行聯(lián)盟。還是要因地制宜根據(jù)經(jīng)銷商自身的情況，如果當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商正好跟這些商家關(guān)系不錯(cuò)，大家可以結(jié)合在一起給消費(fèi)者提供更多的選擇。我覺(jué)得每個(gè)城市都不一樣，我們要區(qū)別對(duì)待。

　　【記者】：賽唯雅還是會(huì)支持經(jīng)銷商做這些活動(dòng)？

　　【嘉賓】：我們會(huì)支持，因?yàn)檫@是屬于經(jīng)銷商銷售的渠道之一，我們肯定會(huì)鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行多渠道銷售，這方面我們肯定支持。

　　【記者】：明年賽唯雅工作重點(diǎn)是什么？

　　【嘉賓】：2013年繼續(xù)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，繼續(xù)服務(wù)的升級(jí)。我們明年會(huì)推出“十全十美服務(wù)”，我們要把服務(wù)打造成為我們行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，希望我們可以讓消費(fèi)者在用我們產(chǎn)品同時(shí)享受更好服務(wù)。明年我們還會(huì)有很多事件策劃，除了提高銷售以外，我們還要幫助經(jīng)銷商盡快把知名度提高上去，我們會(huì)共同合作。

　　【記者】：謝謝周總接受我們的專訪！