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成霖集團(tuán)董事長歐陽明先生為優(yōu)秀經(jīng)銷商惠輝頒獎

    成都本森商務(wù)有限責(zé)任公司是一家從事衛(wèi)浴用品銷售和售后服務(wù)的專業(yè)性公司，有著近二十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司一路走來經(jīng)歷了衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展和變遷，豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)是最好的經(jīng)營資本。現(xiàn)今公司作為成霖衛(wèi)浴等二十多個品牌的代理，主要以經(jīng)營龍頭、陶瓷潔具和浴室柜等產(chǎn)品，一貫宗旨是“實(shí)事求是，從服務(wù)出發(fā)，想客戶所想”。

    2001年，惠輝成立了自己的商務(wù)公司——成都本森商務(wù)有限公司，通過十多年努力，公司在成都市設(shè)有多家直屬門市，并在全省范圍內(nèi)建立了完善的分銷體系，為客戶提供有力的售后服務(wù)保障，解決顧客對產(chǎn)品售后問題的后顧之憂。

    惠輝介紹，公司成立之初就從事建筑、衛(wèi)浴和陶瓷行業(yè)，由于衛(wèi)浴用品發(fā)展迅速，科技含量越來越高，客戶對企業(yè)和從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，公司為了做到“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，除了不斷提升員工對產(chǎn)品的專業(yè)知識外，還在銷售結(jié)構(gòu)上進(jìn)行不斷改進(jìn)，除了進(jìn)一步加強(qiáng)售中和售后服務(wù)外還開設(shè)了專門的售前服務(wù)部，凡到公司實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)店的顧客都可以要求相關(guān)店員到其衛(wèi)浴間進(jìn)行實(shí)地測量，也會免費(fèi)為客戶的衛(wèi)浴間提供專業(yè)的建設(shè)性規(guī)劃?；葺x對自身的要求很高，對所有銷售部門和門市員工以設(shè)計(jì)師標(biāo)準(zhǔn)來要求，不但能為客戶詳細(xì)準(zhǔn)確地介紹好每一件產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)，還能為客戶的衛(wèi)浴裝修提供更多的參考建議，使客戶的衛(wèi)生間及廚房更合理，更實(shí)用，更舒適，更美觀。

    衛(wèi)浴行業(yè)的同質(zhì)化問題越來越突出，現(xiàn)在資訊比較發(fā)達(dá)，消費(fèi)者在選購前可以在網(wǎng)上搜到任何產(chǎn)品信息，這就要求銷售人員對服務(wù)、對個人形象要有認(rèn)識和提高，要不斷學(xué)習(xí)，要跑得比模仿者快。房控政策出臺，限購地區(qū)較多，對于衛(wèi)浴行業(yè)的影響應(yīng)該說是非常直觀的?；葺x認(rèn)為解決這個問題，首先要重視渠道優(yōu)化，通過渠道變革實(shí)現(xiàn)成本的縮減；另外要加強(qiáng)導(dǎo)購人員的培訓(xùn)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，讓消費(fèi)者感覺到物超所值。

    對電子商務(wù)的運(yùn)作，惠輝有自己的想法。以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為例，如果與成都的相關(guān)知名網(wǎng)站定期合作做一些專場團(tuán)購，或者參加他們的一些團(tuán)購活動，這種形式的團(tuán)購有利有弊，有利的是針對年輕消費(fèi)群體、電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)平臺能夠短期地迅速聚集人氣，這對品牌宣傳起到很大大的推廣作用，能夠盡快地提高品牌的占有率；缺點(diǎn)的就是產(chǎn)品的附加值增加不高，對于一個經(jīng)銷商而言，其利潤空間比較偏低一點(diǎn)。

    成都大多數(shù)傳統(tǒng)建材市場都是老市場，其經(jīng)營的時間比較長，配套服務(wù)比較完善，因此在當(dāng)?shù)爻鞘芯哂休^高的知名度和影響力。但是受新興陶瓷賣場的興起、城市規(guī)劃的發(fā)展、租金飆升等多種因素的影響，成都傳統(tǒng)陶瓷市場管理方以及市場商家也面臨很多的挑戰(zhàn)和壓力。目前，成都市區(qū)的陶瓷市場主要可以分為兩類，一類是以富森•美家居、512建材市場為代表的傳統(tǒng)陶瓷市場，另一類是以紅星美凱龍、東方家園、居然之家為代表的新興賣場。

    今年成都市場整個的銷售不太景氣受房地產(chǎn)的影響整個零售業(yè)是有所下滑的，惠輝介紹其合作的家裝公司在這方面的業(yè)績下滑30%左右。但是目前一些商用房還有工程這一塊其實(shí)一直以來是成都市場的短板，既然有短板就說明有一個發(fā)展的空間，接下來主要是出貨方面，在保證原有門店的優(yōu)勢和良好服務(wù)的情況下提高生存這一塊，這一塊是目前緊急需要緊急補(bǔ)齊的一塊短板。

    惠輝是從2006年開始代理成霖衛(wèi)浴，當(dāng)時的成霖衛(wèi)浴在國內(nèi)的知名度還不算高，但是在國際上已經(jīng)頗具影響力了，可謂是惠輝慧眼識成霖。2012年2月27日成霖衛(wèi)浴在深圳召開了較具規(guī)模的經(jīng)銷商會，讓惠輝期待成真的是，除了意外獲得獎項(xiàng)外，Gobo成霖這次給經(jīng)銷商帶來了兩份大禮，一份是新品上市，另一份則是工程產(chǎn)品推廣。在新品方面，最出名的要算是雙控感應(yīng)龍頭，同時擁有接近感應(yīng)功能和手動開關(guān)功能。而節(jié)水型的水龍頭，則擁有水量記憶功能的技術(shù)，出水量可以自動設(shè)定。一款重力超漩馬桶，大排只需4.8升，節(jié)水環(huán)保。事實(shí)上，不僅僅是新品，Gobo成霖還有很多經(jīng)典的產(chǎn)品。在談到對Gobo成霖的產(chǎn)品評價時，他舉了一個例子，編號為6288的金色水龍頭，已經(jīng)在市場上銷售超10年，現(xiàn)在依然是最暢銷的產(chǎn)品。在會議上，成霖還推出了多個工程產(chǎn)品營銷方案，成為這次會議的一個亮點(diǎn)，也為全國的經(jīng)銷商確定了今年發(fā)展的方向。“這次新品發(fā)布定位比較準(zhǔn)確，因?yàn)樗鞴スこ淌袌觥?rdquo;這是惠輝的收獲之一，“這次推出的工程產(chǎn)品，不僅在搭配上更為合理，而且層次豐富，市場定位和針對性非常強(qiáng)。”