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    南昌的胡女士花2800元買了一套樂福浴缸，安裝好僅一周，浴缸底部便出現(xiàn)細(xì)小的縫隙。如何解決這個問題，經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家在南昌的辦事處卻踢起了皮球。昨日，經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)銷商同意全額退款。

    據(jù)胡女士介紹，12月1日，她在江西建材大市場“樂福”衛(wèi)浴店花2800購買了一套樂福X730浴缸，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨上門并安裝。

    12月9日晚上9時許，胡女士準(zhǔn)備洗澡時，卻發(fā)現(xiàn)浴缸底部有一條細(xì)小的縫隙，如果不是在強照明下，肉眼幾乎很難發(fā)現(xiàn)。

    當(dāng)時，胡女士就電話聯(lián)系了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商稱次日派人上門查看。由于始終未等來工作人員，10日下午4時許，胡女士再次電話聯(lián)系經(jīng)銷商。

    “對方表示他們沒有售后人員，如果要聯(lián)系售后人員，應(yīng)該聯(lián)系廠家在南昌的辦事處。”胡女士說，按照經(jīng)銷商提供的電話號碼，胡女士聯(lián)系上了廠家深圳樂福衛(wèi)浴有限公司駐南昌辦事處的李經(jīng)理。李經(jīng)理稱，他們不負(fù)責(zé)售后維修，只負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)務(wù)推廣。產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費者應(yīng)該找經(jīng)銷商。“這明顯是互相在踢皮球。”胡女士遂向南昌市消協(xié)部門投訴。

    對于浴缸底部出現(xiàn)的問題，經(jīng)銷商解釋稱很可能是搬運過程中，浴缸出現(xiàn)了磕碰;也可能是因為天氣冷熱交替，加上消費者直接倒入開水，浴缸熱脹冷縮導(dǎo)致。日前，經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，經(jīng)銷商同意全額退款。