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 　  【背景】：12月6日，第六屆廣東工業(yè)設計活動周在廣州拉開帷幕。本屆活動周以“新設計、新廣貨、新生活”為主題，主要展示近兩年來廣東工業(yè)設計的新成果、“省長杯”工業(yè)設計大賽、“省長杯”優(yōu)良工業(yè)設計獎、公益性的金堂獎和CDA中國設計獎(紅棉獎)等獲獎精品。其中，中宇衛(wèi)浴智能水龍頭產(chǎn)品——“含蓄”獲得本屆CDA中國設計獎（紅棉獎），為此，搜狐焦點家居采訪到中宇衛(wèi)浴研發(fā)部經(jīng)理侯軍海。

　　【采訪時間】：2012年12月7日

　　【采訪嘉賓】：中宇衛(wèi)浴研發(fā)部經(jīng)理 侯軍海

　　 產(chǎn)品種類和產(chǎn)品結構調(diào)整 滿足高品質(zhì)低成本

　　【記者】：侯經(jīng)理，您好！首先感謝您接受搜狐焦點家居的采訪。您覺得這屆展會上呈現(xiàn)出怎樣的亮點？我們能夠把這些亮點運用在今后研發(fā)和生產(chǎn)上的哪些方面？

　　【嘉賓】：我參觀了“紅棉獎”的獎區(qū)網(wǎng)絡超女，展示的產(chǎn)品中，有很多功能比較齊全，款式比較多。印象最深的是一個組合的桌子，造型上比較新穎，有很獨特的設計內(nèi)涵在里面?？梢园堰@些多功能的元素和特殊的造型運用到我們衛(wèi)浴產(chǎn)品中來。

　　【記者】：我們觀察到消費者對產(chǎn)品的需求不斷地發(fā)生變化，我們研發(fā)的產(chǎn)品要怎樣更好的適應消費者的需求呢？

　　【嘉賓】：我們中宇是自主品牌，有自己的消費市場和消費渠道，我們在國內(nèi)有幾千多家門店，在每一個店都有客戶咨詢和客訪記錄，通過客訪記錄和市場收益，把消費者的真正需求匯總到我們公司總部。這樣我們就能大致了解客戶的需求，這是我們主要的一個方式。

　　另外，我們的業(yè)務有專門做市場調(diào)研的焦點裝修家居網(wǎng)，將兩個數(shù)據(jù)加起來；還有我們做服務這一塊的將客戶反映的問題做產(chǎn)品的進一步改造。通過這三個渠道來收集市場消費者的需求，來做自主品牌產(chǎn)品的研發(fā)和改善工作。

　　【記者】：我們新品的推出頻率是多大？

　　【嘉賓】：我們上半年是研發(fā)下半年的新品，下半年是研發(fā)第二年上半年的，每年研發(fā)兩次新產(chǎn)品。有客戶提出來，我們就跟客戶咨詢市場，針對性的設計。

　　【記者】：消費者在接受新品上需要一定的過程，所以我們需要合適的推廣手段讓消費者了解、認知我們的新推的款式和功能產(chǎn)品，在這方面我們有怎樣的策略呢？

　　【嘉賓】：我們有一個產(chǎn)品部，針對消費者市場天龍八部，產(chǎn)品部有不同的開發(fā)、推廣方案；我們還有一個產(chǎn)品推廣部，通過這兩個部門把我們新產(chǎn)品推薦給客戶。另外，我們會對店面、專賣店或直營店的銷售人員進行新產(chǎn)品的賣點、功能的相關培訓，還通過派發(fā)店面、專賣店的技術資料，對銷售人員做宣傳和指導。

　　【記者】：當今很多消費者在追求高品質(zhì)的同時，又不能接受高的價格，我們怎么協(xié)調(diào)這方面的矛盾呢？

　　【嘉賓】：根據(jù)消費者的高品質(zhì)、低成本的要求，我們同時也在產(chǎn)品的種類上做出調(diào)整，我們有經(jīng)濟型的，主推型的，中檔的，高檔的，工程用的等等，我們對產(chǎn)品做了一個區(qū)分，滿足不同消費者的需求。

　　針對一些造型比較刻意的天龍八部，我們有一個高端的品牌XTIME。XTIME在2011年成立，正在做新產(chǎn)品的推廣，主要針對年輕的80、90后消費群體，生產(chǎn)個性化產(chǎn)品。

　　成本這一塊，我們主要是提高中宇的生產(chǎn)技術，在產(chǎn)品結構上做出調(diào)整，降低成本。這樣的話，既能滿足有個性的和有內(nèi)涵的要求，成本也不會很高，這是很重要的研發(fā)方向。

　　產(chǎn)業(yè)鏈擴張 研發(fā)隊伍不斷壯大

　　【記者】：我們了解到，中宇的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)從五金擴展到整體衛(wèi)浴方向了，我們在研發(fā)上是如何去順應這種擴展呢？

　　【嘉賓】：研發(fā)上，我們根據(jù)公司上的不同項目，會分出不同的項目組來做研發(fā)和開發(fā)，我們從傳統(tǒng)的龍頭產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在擴展到淋浴房、浴室柜、花灑、陶瓷、整體廚衛(wèi)這一塊goodfeel，每成立一個新的項目，都有相應的專業(yè)人員和技術人員加入，就是為了更好的幫我們品牌做好形象，做出調(diào)整。

　　【記者】：我們現(xiàn)在的研發(fā)隊伍有多大？

　　【嘉賓】：單單龍頭研發(fā)這一塊，我們從市場收集、造型、產(chǎn)品設計，再到生產(chǎn)工藝就有100多人。

　　【記者】：我們也知道設計師需要保持靈感和創(chuàng)造力才能設計出優(yōu)質(zhì)的作品，我們?nèi)绾渭ぐl(fā)員工的靈感和創(chuàng)造力呢？

　　【嘉賓】：專門做設計的設計師就要定期去走訪市場尋找靈感。還有，如果他的作品產(chǎn)生了很大的效益，公司會給予績效的獎勵。還有部分的工藝設計，像今天頒布的“紅棉獎”，是對公司的工藝設計做一個肯定天龍八部，通過這個平臺來激發(fā)設計師的靈感和動力。

　　每個新品都有外觀“身份證” 模仿必維權

　　【記者】：現(xiàn)在很多大企業(yè)生產(chǎn)出來的衛(wèi)浴產(chǎn)品都會陷入被 “模仿”的困境，我們也有過這樣的遭遇，面對這個問題，我們有怎樣的機制去規(guī)范？

　　【嘉賓】：中宇總裁辦有專門的法務、律師來維護知識產(chǎn)權home.focus.cn，我們每年在市場上投放新品前都會做新產(chǎn)品發(fā)布會，會申請外觀專利。中宇的專利大概有300多項，在我們研發(fā)的新產(chǎn)品中，都會做一個外觀的保護，這也是保護我們產(chǎn)品的一個有效的手法。

　　【記者】：一旦遇上侵權的行為，我們通過什么手段維權來保障自己的權利呢？

　　【嘉賓】：如果遇上這種情況，我們會先協(xié)商調(diào)解，如果調(diào)解不成，我們會通過法律手段和相關的公司做法律訴訟，或者提出一個法律訴訟停止他們侵權。如果他們繼續(xù)不予理睬的話，我們有可能會打官司，司法部門會介入到里面，主要是通過知識產(chǎn)權這一部分來維護我們的產(chǎn)品。

　　【嘉賓】：好的，謝謝侯經(jīng)理。