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 　到劉廣仁辦公室的時候，他在外辦事尚未回來，安排下屬招呼記者一行在他辦公室喝茶、休憩。一套電子自動化的泡茶器具，讓人猜測這個男人是否身上也如這科技產(chǎn)品一般——專業(yè)、刻板而與人保持距離。

　　不一會兒，開門進來一位身著黃色T恤的男人，還未說話便已經(jīng)用“呵呵”的笑聲與滿臉的笑容與記者打起了招呼。與辦公座椅熟稔的接觸，按部就班地把公文包放在桌子旁邊，自然而然地走到茶幾旁邊沙發(fā)坐下。如此熟悉這個辦公室，與這個辦公室如此渾然一體的，除了他的主人——劉廣仁，沒有別人。

　　在這個男人身上你能嗅到到午后陽光的味道，豐沛的精力全部寫在了那張總是帶著笑容的臉上。二十四年的行業(yè)生涯，與那些冷冰冰的陶瓷件打交道，并沒有讓這個男人蒙上任何的冷漠與疲憊。那件有著陽光般色彩的T恤，讓人更加確信，這個男人全身上下都充滿著太陽般的魅力。那套茶器似乎也因此改變了它的特質(zhì)，成為一個熱愛生活，追求科技、追求進步的人的附屬。

　　一個年輕人充滿激情，往往是讓人嘉許其勇敢的態(tài)度。而對于一個四十多歲的男人而言，精力過于充沛，往往會讓人覺得不夠成熟，虛浮、躁動。然而，在這個男人身上，這完全成為一個謬論。他的一舉一動，抬手舉足之間，都讓人感覺到踏實、穩(wěn)重與沉淀。能夠把激情與穩(wěn)健這對矛盾體演繹、融合得如此完美的男人，有著比別人離成功更近的特質(zhì)。他不單把自己定義為職業(yè)經(jīng)理人，更是把品牌當做自己的生命在經(jīng)營。他所創(chuàng)建和打造的安華平臺，不是單純的一個潔具企業(yè)，而是所有“安華人共同的事業(yè)”。

　　二十四載，見證行業(yè)之路

　　記者：你進入安華有多長時間了?之前是從事什么工作?

　　劉廣仁：我進入安華有十年整了，2002年9月1日到這里開始上班。我1988年大學畢業(yè)之后就進入衛(wèi)生陶瓷行業(yè)，來這之前是在溫州金鯊特陶工作。

　　記者：你在這行業(yè)待了這么多年，肯定經(jīng)歷過很多人和事，有沒有什么深刻的感受和我們分享一下?

　　劉廣仁：我大學畢業(yè)就進入這個行業(yè)，應(yīng)該說對行業(yè)的發(fā)展比較熟悉。行業(yè)剛開始發(fā)展的時候就是“老八件”，也就是座便器、水箱、蹲便器、高壓噴頭……當時全國幾十家廠，像河北的唐山，那時候(1989年)整個佛山地區(qū)都沒有這種廠，河南那邊也有幾個廠，產(chǎn)品都差不多。

　　隨著改革開放的推進，佛陶集團開始引進一些生產(chǎn)線，很多企業(yè)也開始引進，包括鷹牌，然后佛山地區(qū)的行業(yè)勢頭超過了北方產(chǎn)區(qū)，在質(zhì)量、產(chǎn)品檔次、規(guī)模、品牌影響力等方面都有很大的提升。到上世紀90年代，南方就超過了北方。那時候行業(yè)處于供不應(yīng)求的局面，基本上產(chǎn)品出窯貨還是熱的就已經(jīng)賣斷了，所以各個企業(yè)效益都很好。

　　這就導致一些企業(yè)大舉擴張，發(fā)展到今天，這個行業(yè)進入了產(chǎn)能過剩的狀態(tài)?，F(xiàn)在除了佛山，周圍像珠三角產(chǎn)區(qū)壓力也比較大，像福建泉州一帶，北方的比如唐山地區(qū)，中部的河南地區(qū)，廠家應(yīng)該有幾百個品牌，還有很多沒有品牌的。衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的品種不斷地融合，前幾年像浴室柜之類的產(chǎn)品都是沒有的，然后從2004年開始引進這類產(chǎn)品。一些休閑衛(wèi)浴的產(chǎn)品也向衛(wèi)生陶瓷融合發(fā)展，而衛(wèi)生陶瓷的企業(yè)也向休閑衛(wèi)浴去延伸，像浴缸、浴盆之類的。然后這幾年，像一些電子類的產(chǎn)品，比如感應(yīng)器的應(yīng)用，智能馬桶也在不斷地擴展。

　　記者：你覺得目前行業(yè)與過去相比有哪些明顯的變化趨勢?

　　劉廣仁：目前行業(yè)的產(chǎn)品線不斷地延伸，產(chǎn)品的檔次、質(zhì)量也在不停地提升。特別是像工藝技術(shù)的進步，帶動著這個行業(yè)的發(fā)展，比如燒成，燒成的窯爐。我大學剛畢業(yè)的時候，都是燒煤的，一方面污染大，另一方面勞動效率也低，一條窯一天也就出幾百件。后來發(fā)展到燒油，到燒重油，柴油，到后來發(fā)展到液化氣、天然氣。燒成技術(shù)的進步使產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提升，產(chǎn)量也大幅度增長。

　　然后是成型技術(shù)的發(fā)展，最早的時候全部是一個人在一個機車室地上來回翻滾，后來就發(fā)展到模具分塊，那時候做不了這么稭細的產(chǎn)品，模具都不能分塊，后來到模具分塊，到立式注漿、高壓注漿，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展。

　　然后行業(yè)還有一個變化就是行業(yè)品牌化。以前大家都不注重品牌，也不注重配套，因為產(chǎn)品好賣，也不用去打廣告?，F(xiàn)在通過近幾年市場的競爭，大家就開始注重品牌了。一方面是注重品牌宣傳廣告，終端專賣店、展廳這一塊形象越來越漂亮了，另一方面就是產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)不斷朝著品牌的路子去走。品牌化也是行業(yè)發(fā)展的方向。

　　此外，就是技術(shù)含量的提升。以前陶瓷就僅僅是陶瓷，很難去把其他材料融合進去，現(xiàn)在就不僅僅是陶瓷，像陶瓷衛(wèi)浴，智能馬桶把電子技術(shù)、IT行業(yè)的東西引進來，提高了產(chǎn)品的功能，帶動這個行業(yè)的技術(shù)進步。

　　這幾年這個行業(yè)從產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、質(zhì)量上來說，發(fā)展還是非常迅速的。

    北美風格的衛(wèi)浴品牌

記者：你在這個行業(yè)這么多年，對行業(yè)這么了解，那你覺得安華是一個什么樣的品牌，對她有什么樣的評價?

　　劉廣仁：安華從上市之初就定位于中高端衛(wèi)浴品牌，產(chǎn)品的風格是走北美風格，產(chǎn)品比較大氣、健康、科技化，安華在科技研發(fā)上基本上是沿著這條路線去做的。此外，安華也是一個在不斷發(fā)展、不斷提高、不斷整合的整體衛(wèi)浴品牌。依托公司的背景和實力，產(chǎn)品線比較全，像龍頭、陶瓷潔具、浴缸、浴盆、休閑衛(wèi)浴、浴室柜等全部都有，應(yīng)該說我們公司是最早提出整體衛(wèi)浴發(fā)展理念的，我們是2004年就開始提出來了。

　　記者：你們的產(chǎn)品是走北美風格的路線，有沒有考慮怎么樣和中國消費者更好地融合?

　　劉廣仁：我相信不管北美風格也好，歐式風格也好，關(guān)鍵是適應(yīng)當前消費者的觀念和胃口。像我們的北美風格，舒適、大氣，這種理念消費者是非常喜歡的，這也是我們安華2004年上市就能迅速在市場站穩(wěn)腳的原因。還有就是現(xiàn)在節(jié)水這種科技含量的產(chǎn)品很能獲得消費者認同，因為綠色、環(huán)保也是今后很長時間內(nèi)一個不變的話題，消費者節(jié)水意識越來越強，對節(jié)水的概念越來越重視、認可。

　　記者：聽說你經(jīng)常到北方的消費者家里做售后服務(wù)的家訪，那是不是說明你們的北方市場好一些?

　　劉廣仁：其實我們北方和南方差不多，有的人就會說我們廣東這塊不會怎么樣。其實廣東這塊銷量是非常大的，如果以省為單位來衡量的話，廣東在我們的銷量系統(tǒng)中排名第二，湖北第一。

　　記者：與其他企業(yè)相比，你覺得安華最大的競爭優(yōu)勢在哪里?

　　劉廣仁：產(chǎn)品比較齊全，品類豐富，產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)技術(shù)含量高、人性化。我們每年都在申請專利，像去年就申請了十幾個。我們的專利主要都是集中在外觀形象上。

　　記者：那你們的設(shè)計團隊是怎么建設(shè)的?

　　劉廣仁：我們有一個外觀設(shè)計中心，負責外觀和結(jié)構(gòu)的研發(fā)，還有三個開發(fā)部。

　　記者：安華上半年的市場情況怎么樣?下半年有什么計劃和打算?

　　劉廣仁：上半年1到6月份比去年同期略有增長，增長了10%左右，離我們的預(yù)期還是有差距的。

　　下半年目前行業(yè)形勢還是比較嚴峻的，大環(huán)境不好的情況下主要還是進行網(wǎng)點建設(shè)，多開一些網(wǎng)點。再一個就是進行渠道建設(shè)，今年雖然零售渠道受到了影響，但是今年的工程很多，比去年同期增長了30%。我們要求所有的經(jīng)銷商以網(wǎng)點為平臺，加強工程渠道建設(shè)。

　　記者：安華有沒有什么階段性規(guī)劃，比如幾年發(fā)展計劃?

　　劉廣仁：我們是三年計劃，今年發(fā)展到第8年，進入了第3個三年計劃。在這三年當中要爭取把總量做到10個億，到2013年實現(xiàn)這個目標，去年實現(xiàn)了6個多億。

　　認同，企業(yè)前進的基石

記者：你覺得怎么樣才能管理好一個企業(yè)，怎么做到讓老板滿意，讓員工信服的?

　　劉廣仁：管理企業(yè)可以說是一本書，包括很多內(nèi)容。管理好一個企業(yè)首先就是流程和制度，能夠獲得大家的認同。

　　再一個很重要的就是企業(yè)的發(fā)展目標、企業(yè)的文化、企業(yè)的理念，讓員工去認同。目標對于一個人來講是一個夢想，如果對于一群人來說，變成所有人的目標，那么就是一個現(xiàn)實。企業(yè)目標、企業(yè)文化對員工的影響非常關(guān)鍵。這個肯定是要靠企業(yè)文化來切入，每年的目標、三年計劃，都要靠大家去共同努力。像我們安華就提出一個概念“安華，我們共同的事業(yè)”，從員工到經(jīng)銷商對我們這個理念還是比較認可的。我們現(xiàn)在有自己的內(nèi)刊，叫做《安華事業(yè)》。

　　此外，技術(shù)研發(fā)、市場渠道是重點，如果沒有好的產(chǎn)品、好的銷售，那么再好的制度、管理也是空談，員工發(fā)不到工資，企業(yè)得不到發(fā)展，也是沒有意義的。