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　　石秀敏，一位性格開朗，獨(dú)立堅強(qiáng)的85后，2007年開始進(jìn)入建材行業(yè)，2010年開始銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品，現(xiàn)就職于帝朗北京分公司，負(fù)責(zé)西四環(huán)紅星美凱龍的專賣店，熱情友好的她分享了一些銷售過程中的心得和體會。

　　只選對的不選貴的

　　走入賣場內(nèi)，大家都認(rèn)為大店靚店內(nèi)的銷售員才讓人羨慕，他們銷量高，訂單多，所得到的回報也不少，但實際情況如何也只有身在其中的人才有發(fā)言權(quán)。石秀敏之前也曾在居然之家的美標(biāo)衛(wèi)浴專賣店呆過8個月的時間，確實如大家看到的產(chǎn)品銷售得很好，但所需處理的事情卻很多，且付出和收入并非是成正比。大家常認(rèn)為售后的問題多半是品質(zhì)的問題，其實有些還會有斷貨、送貨不及時、發(fā)票不及時等小問題，遇到一些脾氣暴躁的客戶，可能還會面臨客戶的吵鬧，而銷售員也只能忍耐和傾聽。在有這樣一段經(jīng)歷后，石秀敏便認(rèn)為，每個品牌都有自己的優(yōu)勢，并不一定是要根據(jù)品牌的大小來決定所要供職的公司。

　　現(xiàn)在在帝朗北京分公司工作，之前所面臨的這些小問題都得到很好的解決，且公司所給的平臺和空間很大?，F(xiàn)在的工作不算辛苦，對于她來說都能承受，只是精神上面臨的壓力較大，因現(xiàn)在大環(huán)境不好，整個建材行業(yè)的銷售部不佳，對于她來說也受到很大的影響。所以解決銷量問題也是他們現(xiàn)在最急切的問題。一方面公司會幫助他們做一些小區(qū)的宣傳和推廣活動，吸引客戶進(jìn)店。另一方面是去開發(fā)一些新興的小區(qū)，嘗試一些新的渠道。

　　做銷售這么長時間來，她認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢就是自信，她對自己所銷售的產(chǎn)品很信賴，平時自己也會通過廠家提供的數(shù)據(jù)和自己親身的體驗總結(jié)出產(chǎn)品的的優(yōu)點(diǎn)，然后變成自己的語言向消費(fèi)者介紹，并引導(dǎo)消費(fèi)者通過觸摸或是觀察來判斷，一般通過體驗銷售的方式后，消費(fèi)者都會比較認(rèn)可她所銷售的產(chǎn)品，也更容易促進(jìn)銷量。比如她在銷售帝朗的掛件時，她會向客戶展示掛件上很多獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)，以最便宜的毛巾桿來說，它也是純銅的產(chǎn)品，在銷售時，她將外面的帽殼揭下來，就能讓客戶看到產(chǎn)品的材質(zhì)，客戶就會很信賴，他們會根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)來判斷是否選擇產(chǎn)品。

　　有銷量才有斗志的能源

　　石秀敏做了兩年的的衛(wèi)浴銷售，因目前市場氛圍的影響，她也感覺到一些壓力和倦怠。在接待客戶時也不像以前那么耐心，顧客來之后會用有色眼睛來看。以前不管什么人來都會熱情接待，現(xiàn)在就覺得客戶不會買，也沒那么熱情，這也許就是心理上一個長時間的疲憊狀態(tài)，沒有干勁，沒有積極向上的心態(tài)。

　　她也坦言，是因為市場客流減少，銷量下滑后，她才產(chǎn)生了這種倦怠的情緒。作為一名銷售員，能將自己所銷售的產(chǎn)品成功的賣給客戶，會有一種成就感，但長時間沒有這種驕傲的感覺后，身體內(nèi)的斗志便會在心里面沉睡過去。如果現(xiàn)在每天都要接待很多客戶，很忙碌，一樣能讓她熱情澎拜，斗志昂揚(yáng)，且不會有疲倦的感覺。

　　大家都說要從坐商向行商轉(zhuǎn)變，不可否認(rèn)行商有它的優(yōu)勢。在一線銷售的她看來，行商是一種很好的方式，但應(yīng)根據(jù)自己的實際情況來發(fā)展方式，并非每一個人都適合。（黃艷）