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　　李娜，中國人對這個名字并不陌生，不錯，第一個獲得WTA巡回賽單打冠軍的中國人也叫李娜。然而，此“李娜”并非彼“李娜”。在北大明宮，博德店長李娜讓同行豎起了大拇指，他們給她的評價是“太敬業(yè)”。

　　平衡的藝術(shù)

　　初見李娜時，她正伏案統(tǒng)計當日的銷售單，這位生于大西北、長于十三朝古都的“根正苗紅”的陜西人做起事來一絲不茍，對于身旁同事的“聊作一團”似乎并未察覺。

　　送走火熱的五一促銷，市場顯得冷清了不少，當其他品牌店內(nèi)人員無所事事聊天玩手機時，李娜已經(jīng)制定出了下一階段的工作計劃，“挑戰(zhàn)與機遇并存”，她認為，在市場越不景氣的情況下，身在一線的銷售人員就越要提高警惕，盡可能的尋找一切商機，“其實，我們周圍的朋友也是一些潛在客戶，也可以把朋友當客戶對待。”

　　獅子座的人，整張臉孔留予對方的第一種印象是蘊含著力量。獅子座的李娜給人的第一印象不僅僅是蘊含著力量，還有堅定與果敢，在銷售瓷磚的過程當中，她也曾遇到了一些顧客與導購發(fā)生糾紛的棘手事件，但她都處理得游刃有余，在終端銷售環(huán)節(jié)，她一貫的原則是盡量平衡消費者與廠家的利益，既要懂得建立客戶的信任，也要避免公司遭受損失。

　　獅子座的人特別需要愉快的心情，這樣的特征也同樣體現(xiàn)在李娜身上，旅游、K歌、逛夜店她一樣都不能少，而且旅游一定要去那種特別“野”的地方，比如某個山清水秀、寧靜舒心的大山深處。“旅游可以使人保持一顆平常心，K歌、逛夜店則是一種發(fā)泄。”80后的李娜平時緩解工作壓力、放松心情的方式就是娛樂消遣，“因為心情暢快了，才能全神貫注于工作。”

　　從餐飲到陶瓷

　　在進入博德之前，李娜自己做過老板開過店，但這些店與建材卻一點兒都不沾邊兒，她曾經(jīng)是一個餐飲店的老板，直到今年年初，才從食品行業(yè)跨行做起了瓷磚銷售。

　　俗話說隔行如隔山，從“食”直接轉(zhuǎn)向與“住”有關(guān)的陶瓷行業(yè)，對于任何人來說都不是一件容易的事情，而李娜卻極其淡定地說：“兩個行業(yè)也是相通的，同樣都是做銷售，只不過一個是賣食品，一個是賣瓷磚。” 有著七年銷售經(jīng)驗的李娜，雖然在陶瓷行業(yè)“初來乍到”，但對于銷售瓷磚她自有一套，“民以食為天，餐飲業(yè)比其他行業(yè)更考驗一個店面的服務水平，”四年的餐飲業(yè)經(jīng)歷反而讓李娜更懂得了銷售與服務相結(jié)合的重要性。

　　剛剛進入陶瓷行業(yè)，產(chǎn)品知識、裝修知識都要重新學起，而這似乎也難不倒李娜，工作中和同事、客戶學習，工作之余她則會看一些有關(guān)瓷磚的專業(yè)書籍，身為一店之長，她認為應該給其他人樹立榜樣。