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 　　記者：此次展會(huì),英皇衛(wèi)浴給我們帶來了哪些亮點(diǎn)產(chǎn)品和驚喜?

　　曾曦：首先，非常感謝媒體朋友的關(guān)注，這次上海展會(huì)，我們新款浴室柜有十多款參展同時(shí)還有兩款新型按摩浴缸全國同步上市，將簡約現(xiàn)代的優(yōu)雅生活表現(xiàn)的淋漓盡致，除了有靚麗的外觀之外，這次我們還特別注重了產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，比如說柜子的抽屜里的功能分類，LED燈光設(shè)計(jì)，整體成型的浴缸都給用戶帶來視感美感和和功能細(xì)節(jié)的貼心。

　　記者：您可以和我們談?wù)動(dòng)⒒市l(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)嗎?其中包括設(shè)計(jì)的理念、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、今后的研發(fā)方向等?

　　曾曦：設(shè)計(jì)對(duì)英皇來說，是品牌的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的核心。但從設(shè)計(jì)的概念產(chǎn)品，到批量生產(chǎn)、銷售需要整合的資源太多，我們還有較遠(yuǎn)的路要走，英皇衛(wèi)浴可能是衛(wèi)浴行業(yè)第一個(gè)擁有國外設(shè)計(jì)中心的企業(yè)，我們?cè)?010年在英國成立了研發(fā)設(shè)計(jì)中心，在德國、意大利等國家設(shè)定零配件采購點(diǎn)。設(shè)計(jì)需要考慮批量生產(chǎn)的成本時(shí)，就會(huì)限止設(shè)計(jì)概念的實(shí)現(xiàn)，為此，英皇在設(shè)計(jì)，加入全球采購方向，從而降低設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的成本，獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭力。衛(wèi)浴企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，其實(shí)是水與人之間和諧的媒介，如何做好這個(gè)媒介，充分挖掘人的需求與產(chǎn)品研發(fā)方向是英皇的方向。

　　記者：產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)一直是消費(fèi)者非常關(guān)注的問題，不知道英皇衛(wèi)浴是如何達(dá)到這兩者的雙贏?

　　曾曦：再好的產(chǎn)品，也有成品率，只是成品率高低問題。好的品牌的產(chǎn)品，可能一萬個(gè)中，會(huì)有一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般的品牌，可能一千個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中，就有一個(gè)。英皇衛(wèi)浴追求產(chǎn)品的完美表現(xiàn)與英化式管家服務(wù)，那么同一個(gè)產(chǎn)品我們的成本相應(yīng)較高，同時(shí)我們某些產(chǎn)品的售價(jià)相應(yīng)會(huì)高一點(diǎn)，但高一點(diǎn)的售價(jià)會(huì)帶來隱性的品質(zhì)與服務(wù)的體驗(yàn)，這個(gè)在消費(fèi)者購買時(shí)，難以體驗(yàn)到，但隨著使用的時(shí)間越長，就會(huì)體會(huì)物有所值。

　　衛(wèi)浴品牌相對(duì)來說，還處于一個(gè)低關(guān)注度，高使用度的行業(yè)，消費(fèi)者在購買時(shí)，親朋好友，左鄰左舍等等人的意見，將很大程度左右購買意向。我們的宗旨是，用產(chǎn)品和服務(wù)讓我們的消費(fèi)者都成為我們的推廣員，就是我們的成功。

　　記者：英皇衛(wèi)浴一直都是高端產(chǎn)品路線 ,請(qǐng)問你們是如何定位高端產(chǎn)品的? 在品牌戰(zhàn)略上接下來會(huì)有什么計(jì)劃?

　　曾曦：高端產(chǎn)品指的是，真正為消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值的產(chǎn)品，我們英皇衛(wèi)浴的產(chǎn)品定位與汽車行業(yè)產(chǎn)品定位有一定的相同之外，高端產(chǎn)品有高于一般需求之后的多余質(zhì)量成本，多余的質(zhì)量為消費(fèi)者創(chuàng)造的是隱性需求的價(jià)值。我們看到豪華汽車有些0-100公里加速度只需要3秒，最高時(shí)速度4-500多公里，一般消費(fèi)者一般都用不到，但大家都喜歡，雖然我不用，但我有這種潛力，給人帶人超越的體驗(yàn)。我們的皇家之星系統(tǒng)與勞斯萊斯的定位一樣，追求個(gè)性、追求加速、追求操控的人有非常多的品牌可以選擇，而真正喜歡的人，卻選擇愿意等幾年才能拿到的勞斯萊斯，我們皇家之星在一般消費(fèi)者看來，是“不實(shí)用，無性價(jià)比”產(chǎn)品，但在喜歡她的人看來，完全不同，套用我們北京一個(gè)皇家之星的用戶的話 “為皇家之星，還要建一棟房子”。一個(gè)法國的客戶還為她寫過一首詩，譯過來的意思是：“不驚不喜，猶如宇際之初，自然寧靜，優(yōu)雅隨心”。

　　在品牌戰(zhàn)略上，我們不斷地研發(fā)新的技術(shù)，應(yīng)用于新的材質(zhì)、功能，為用戶創(chuàng)造更高的價(jià)值體驗(yàn)，將打造享受衛(wèi)浴第一品牌進(jìn)行到底。
記者：隨著年初的漲價(jià)風(fēng)潮和住房限購令, 你覺得在消費(fèi)行為,消費(fèi)心態(tài),消費(fèi)方式等等方面呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)?

　　曾曦：2011年以來，由于房地產(chǎn)行業(yè)在中央的調(diào)控下，發(fā)展的速度已經(jīng)降下來，各地建材市場(chǎng)也受到了沖擊，行業(yè)內(nèi)各個(gè)品牌促銷層出不窮，普遍都使用了大廣告，低價(jià)格策略，給我們終端競(jìng)爭帶來了巨大的壓力。但我們相信，由于房地產(chǎn)的調(diào)整，房價(jià)將會(huì)趨向合理，更多的人能人居其屋，未來的5-10年，更是我們建材行業(yè)的黃金十年，英皇衛(wèi)浴也將會(huì)達(dá)到新的高度!

　　關(guān)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為,消費(fèi)心態(tài),消費(fèi)方式變化，不是因?yàn)闈q價(jià)潮與住限購令而發(fā)生了變化，而是消費(fèi)者的特質(zhì)發(fā)發(fā)生化變化，所以關(guān)于消費(fèi)行為、心態(tài)、方式發(fā)生了改變。由于中國的改革開放三十多年，建材衛(wèi)浴消費(fèi)者大都出生在這段時(shí)間，他們都有在不同城市生活經(jīng)歷，在不同的城市上學(xué)，工作等等，見過不同階層的生活現(xiàn)狀，親戚、同學(xué)、朋友等等。他們的消費(fèi)呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣化，很多品牌驚嘆地發(fā)現(xiàn)自己原來的品牌定位不準(zhǔn)了，消費(fèi)群的范圍在縮小。

　　由儲(chǔ)蓄消費(fèi)向信用消費(fèi)的趨向開始明顯，我們關(guān)注到這個(gè)趨向，我們很多經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)嘏c銀行合作，推出分期付款，信用卡等等消費(fèi)形式，消費(fèi)者非常歡迎，我相信未來會(huì)更多人選用這種方式。

　　記者：英皇衛(wèi)浴如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的這種變化? 產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略、品牌推廣等方面有哪些調(diào)整?

　　曾曦：英皇的核心心觀念就是，不斷地研發(fā)新的技術(shù)，應(yīng)用于新的材質(zhì)、功能，為用戶創(chuàng)造更高的價(jià)值體驗(yàn)。我們?cè)?005年提出打造享受衛(wèi)浴第一品牌，只有好的產(chǎn)品，才能為用戶創(chuàng)造享受的體驗(yàn)，所以我們一直著力在產(chǎn)品研發(fā)上，好的營銷策略會(huì)促使一個(gè)品牌十年走上高峰，好的產(chǎn)品策略決定品牌百年的命運(yùn)。

　　衛(wèi)浴行業(yè)在我們看來，目前還處于初級(jí)階段，消費(fèi)者已經(jīng)將目光由客廳轉(zhuǎn)向廚房，再轉(zhuǎn)向衛(wèi)生間，而目前我們行業(yè)還沒做好準(zhǔn)備，一些品牌仍在提供低功能，無差異的產(chǎn)品，依靠價(jià)格戰(zhàn)，促銷戰(zhàn)去拉動(dòng)市場(chǎng)，沒有關(guān)注到消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生間的更高生活品質(zhì)的需求。我們英皇衛(wèi)浴在全球有兩個(gè)研發(fā)中心，對(duì)衛(wèi)浴間的燈光、冷藏、置物、殺菌、保潔、智能、感應(yīng)、調(diào)節(jié)等等人性化，智能化的衛(wèi)生間數(shù)十項(xiàng)的專項(xiàng)研究，我們償試與跨行業(yè)一些品牌合作，接觸微軟、西門子、蘋果公司，如果我們成功地整合這方面的資源，達(dá)到雙贏。我們引領(lǐng)衛(wèi)浴家居的革命，時(shí)間會(huì)提前很多。

　　記者：現(xiàn)在做衛(wèi)浴的企業(yè)是越來越多，但是分到各個(gè)企業(yè)頭上實(shí)際占據(jù)的市場(chǎng)份額不高，您是如何看待這個(gè)問題的?

　　好的行業(yè)，才會(huì)有很多企業(yè)跨界而來，就出現(xiàn)了你所說的, 現(xiàn)在做衛(wèi)浴的企業(yè)是越來越多，但是分到各個(gè)企業(yè)頭上實(shí)際占據(jù)的市場(chǎng)份額不高，這表示我們行業(yè)發(fā)展才真正開始，千人齊奔跑，最后總有一個(gè)人領(lǐng)先，我們英皇希望做領(lǐng)先的那個(gè)人。

　　記者：您是如何看待衛(wèi)浴多元化經(jīng)營這個(gè)問題的?(產(chǎn)品的多元化以及品牌的多元化)

　　多元化目前仿佛是行業(yè)趨勢(shì)，不少衛(wèi)浴滲透到廚房設(shè)施、磁磚等等行業(yè)，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)本身的特點(diǎn)與需求，作為旁觀者，不好評(píng)說他們的對(duì)與錯(cuò)，好與壞。我們只能從多元化的動(dòng)機(jī)來看衛(wèi)浴行業(yè)多元化經(jīng)營的問題。

　　多元化的動(dòng)機(jī)之一，根據(jù)自己的產(chǎn)品的前端與后續(xù)，確定在固有的客戶上，獲取最大的的銷售額。選衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者，同樣需要選磁磚，也需要裝修廚房，客戶接受了你的衛(wèi)浴，感受了你公司的產(chǎn)品質(zhì)量，相對(duì)來說，容易接受你其他類別的產(chǎn)品。

　　多元化的動(dòng)機(jī)之二，品牌知名度的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，你在某一品類產(chǎn)品打造出來的品牌，在市場(chǎng)上獲得了一定的認(rèn)可，同一個(gè)品牌推出新的品類，消費(fèi)者容易接受一些，這樣也可以降低營銷成本，擴(kuò)大公司營業(yè)額。

　　多元化的動(dòng)機(jī)之三，在技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)難度越來越大的情況下，原創(chuàng)者與抄襲者的距離越來越近，行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)泛濫，公司贏利能力下降，需要多元化來經(jīng)營，保證利潤的增長。

　　多元化的動(dòng)機(jī)之四、資金找出路，經(jīng)歷了品牌發(fā)展一段時(shí)間之后，無論是品牌所屬的公司，還是各地經(jīng)銷商，都完成了資金基本的積累，在產(chǎn)品差異化越來越難，營銷手法雷同等等情況下，無論公司還是經(jīng)銷商都要實(shí)現(xiàn)資本的升值。公司不多元化，你的經(jīng)銷商多元化了，相當(dāng)于品牌內(nèi)的資源流失了，所以有些公司無論是從自身還是它的營銷網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)銷商都有多元化的需求。

　　多元化的動(dòng)機(jī)之五、中國人的傳統(tǒng)觀念，雞蛋不要放在一個(gè)籃子里，風(fēng)險(xiǎn)均衡相當(dāng)于降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　談了這么多原因，也談?wù)勎覀€(gè)人的看法，觀點(diǎn)僅代表我個(gè)人

　　第一、 我覺得衛(wèi)浴行業(yè)的多元化，太急功好利了，在品牌不夠強(qiáng)勢(shì)，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)等等行業(yè)門檻大家都差不多的情況下，冒然進(jìn)入新的行業(yè)或產(chǎn)品品類，在進(jìn)駐之前，豪情萬丈，進(jìn)駐之后，發(fā)現(xiàn)騎虎難下。

　　第二、 我們應(yīng)思考，是不是衛(wèi)浴行業(yè)是夕陽行業(yè)?產(chǎn)品潛力、用戶價(jià)值等等是不是都發(fā)掘完了?需要多元化來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值?在我看，消費(fèi)者的衛(wèi)浴生活才剛剛開始，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴生活的要求越來越多，也越來越高。衛(wèi)浴未來絕對(duì)是黃金一樣的行業(yè)，為什么這么多品牌的眼光越過身邊遍地黃金，關(guān)注遠(yuǎn)處銅礦、鐵礦?還是對(duì)產(chǎn)品研發(fā)投入，品牌建設(shè)投入沒信心?

　　第三、 多品牌或多品類型的多元化，要成功涉及到因素也相當(dāng)多，天時(shí)、地利、人和是不是都準(zhǔn)備充分?我們?cè)诙嘣膭?dòng)機(jī)談到，消費(fèi)者的消費(fèi)鏈，如果市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)好的情況，你好，我好，大家好，一旦行業(yè)調(diào)整，那么你打造的泛家居建材品牌，將全面受壓。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅在一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上打仗。

　　第四、 中國太容易多元化了，大家在多元化時(shí)，發(fā)生需要進(jìn)駐的行業(yè)或品類門檻太低，可以隨意出出進(jìn)進(jìn)，你搶我，我搶你的，最后形成惡性競(jìng)爭，洗牌，再生……
記者：最近有消息報(bào)道英皇衛(wèi)浴已參與保障性住房的建設(shè)，您覺得這對(duì)英皇衛(wèi)浴整體發(fā)展起到什么樣作用?

　　曾曦：我們應(yīng)邀參加過全國保障性住房的建設(shè)的一些會(huì)議，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)2009年—2011年，通過每年3000多億元的住房保障投入，全國1300萬戶城鎮(zhèn)低收入家庭的住房困難問題將基本得到解決。這是一項(xiàng)真正惠民的安居工程。作為行業(yè)內(nèi)高端品牌，參與保障性住房建設(shè)，壓力非常大，在限止價(jià)格的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求非常高。我們總經(jīng)理梁總認(rèn)為，一個(gè)好的企業(yè)，絕對(duì)要負(fù)社會(huì)責(zé)任，惠民的安居工程英皇要重視，對(duì)一些地區(qū)的參與保障性住房的建設(shè)經(jīng)銷商給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，保質(zhì)保量地協(xié)助相關(guān)公司、政府部門把這個(gè)安居工程做好。

　　記者：英皇衛(wèi)浴目前在國內(nèi)和國外市場(chǎng)是如何把握的? 你覺得目前衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品外銷時(shí)還面臨著哪些問題?

　　曾曦：對(duì)我們而言，不但要從制造業(yè)上下工夫，還要做產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。郎咸平講過，中國制造企業(yè)的出路：“要從單純的制造轉(zhuǎn)移到6+1產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)上去。所謂6，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營以及終端零售。這六大塊能創(chuàng)造的價(jià)值應(yīng)該是90%，制造創(chuàng)造的價(jià)值應(yīng)該是10%。”

　　制造業(yè)也是有價(jià)值鏈條的，從產(chǎn)品的構(gòu)成來看，有電氣元件、支架、玻離、板材、亞克力等等，這些都涉及到不同的工廠與供應(yīng)商。任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，都會(huì)大大地降低產(chǎn)品的質(zhì)量的穩(wěn)定性，從而損害了品牌聲譽(yù)。我們不但要做好，為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，還要做好供應(yīng)商的好客戶，供應(yīng)商的工人做英皇的零配件時(shí)，待遇約好一點(diǎn)，工人愿意做，態(tài)度更認(rèn)真一些，同時(shí)我們的成本也約高一點(diǎn)。

　　我們一直堅(jiān)持產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)，不斷地實(shí)現(xiàn)為用戶的消費(fèi)、使用體驗(yàn)提供最佳的服務(wù)，多贏的經(jīng)營理念贏得了我們的配套商、用戶的一致歡迎。我們也因此獲得了穩(wěn)定的市場(chǎng)增長。

　　記者：目前衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品外銷時(shí)還面臨著哪些問題?

　　曾曦：國內(nèi)很多品牌都是先產(chǎn)品外銷，再品牌外銷，由于品牌外銷存在很多軟性的支持的問題，很多品牌難以做好，所以目前很多企業(yè)還是停留在貼牌加工出口的階段。英皇衛(wèi)浴早在10年前，就開始進(jìn)行品牌外銷。我加盟英皇時(shí)，我一些國外的朋友都在問我，crw衛(wèi)浴現(xiàn)在中國也有銷售了?他們一直認(rèn)為這不是中國的品牌。也有媒體問過我，英皇是民族品牌、國內(nèi)品牌還是世界品牌? 我是這樣想的，你在國內(nèi)買到，你就是國內(nèi)品牌，你在其他國家買到，就是國際品牌，你能在全球大多數(shù)國家買到，那么你就是世界品牌，英皇衛(wèi)浴屬于世界品牌。

　　在2008年金融危機(jī)時(shí)，很多做貼牌出口的企業(yè)生存困難，轉(zhuǎn)過來做國內(nèi)市場(chǎng)，到今天你發(fā)現(xiàn)，做得成功的不多。英皇衛(wèi)浴在2008年時(shí)，因英皇一直堅(jiān)持品牌出口的路線，雖然銷售有影響，但影響不大。東南亞一些國家的有很多低價(jià)格的產(chǎn)品，但他們無法提供品牌的服務(wù)，我們的客戶也相當(dāng)穩(wěn)定，這是英皇的成功秘訣。

　　你說目前衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品外銷時(shí)還面臨著哪些問題?我認(rèn)為如果提供品牌化的服務(wù)是最關(guān)鍵的。