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      陶瓷行業(yè)正處在一個稚氣而浮躁的時期。告別了“暴利”年代，被寵壞了陶瓷企業(yè)似乎也逐漸認(rèn)識到了品牌價值的重要，一時間，“中國名牌”、“國家免檢”、“馳名商標(biāo)”……加冕不斷。讓人不由得想到一個笑話：口袋插一支鋼筆的人是個高中生；插兩支的個是大學(xué)生；插三支，是個修鋼筆的。

    有調(diào)侃之味，無挖苦之意，反有憂慮之心。

    值得慶幸的是，幾乎所有的稍具規(guī)模的陶瓷企業(yè)都意識到了品牌的價值。我們經(jīng)?？梢钥吹矫襟w這樣列舉實例：國內(nèi)某品牌瓷磚出口售價低廉，而一旦為洋品牌貼牌，單價立刻攀升數(shù)倍！這就是產(chǎn)品附加值，品牌的價值。

    不少業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)警覺，對于什么是品牌、怎樣培育品牌，目前陶瓷行業(yè)的認(rèn)識水平是相當(dāng)膚淺的，筆者也時常寄予憂思。但另一方面，筆者并不認(rèn)為，整個陶瓷行業(yè)對品牌建設(shè)的認(rèn)識有如某些觀察人士所指的那樣天真稚氣。問題恐怕還在于行業(yè)氛圍的過分浮躁！試想，都知道評上“中國名牌”有如黃袍加身，都一哄而上積極申報，誰還去精耕細(xì)作，規(guī)劃品牌之路呢？

    因此我們可以看到最近陶瓷行業(yè)質(zhì)疑之聲不絕于耳。行業(yè)媒體指出，不少陶企在申報中國名牌過程中提供的銷售數(shù)據(jù)涉嫌造假；最近評出的中國最具價值500品牌，華東一線陶瓷品牌諾貝爾沒能上榜，反見一些名不經(jīng)傳者入列。更有甚者，佛山一家陶瓷廠出道5年就迅速披上“馳名商標(biāo)”的冠冕，并稱“僅僅用5年時間即完成了品牌建設(shè)之路”。果真完成了嗎？業(yè)界不無疑問。

    事實上，品牌是什么及如何培育品牌都非本文關(guān)注焦點，一來因為這不是一篇短文所能闡明的，二來筆者認(rèn)為對于當(dāng)下陶瓷行業(yè)，理順一些基本脈絡(luò)也許更為重要。

    首先，品牌肯定不是證書的簡單堆砌。這里有一個淺顯的邏輯問題是，像海爾這類一線品牌當(dāng)然既是中國名牌，也是馳名商標(biāo)，但這些證書不過是構(gòu)成其品牌價值的基本元素之一，僅此而已。完整的品牌概念必須是一個系統(tǒng)的、綜合的工程。

    部分陶企在品牌建設(shè)之路上步伐稍前，它們成立品牌管理部門，有策劃、新聞專員從事媒介推廣，宣傳產(chǎn)品和企業(yè)形象。這無疑是一大進(jìn)步，然而筆者仍要說，單一的媒體炒作距離品牌建設(shè)的本義依舊很遠(yuǎn)！

    如前文所述，品牌建設(shè)是一個綜合、系統(tǒng)的工程，當(dāng)中筆者最為關(guān)心是：企業(yè)培育品牌的土壤具備了嗎？以下隨手引出幾個疑問。

    銷售服務(wù)跟上去了嗎？在陶瓷行業(yè)常常能聽到這方面的劣跡。沒有一流的服務(wù)，談何打造一流品牌？須知，海爾之所以成其為今日之海爾，原因之一是它敢于自稱其服務(wù)質(zhì)素是家電業(yè)中最為優(yōu)秀的！

    企業(yè)管理跟上去了嗎？可以很嚴(yán)厲地說，大部分陶企業(yè)的管理方式依舊十分粗暴。例如，佛山的陶瓷行業(yè)幾乎是沒有周末概念的，一個月只許休假兩天、一天，有企業(yè)甚至一天假期也沒有！這種赤裸裸剝奪員工休息權(quán)的做法怎能換來集體歸屬感、榮譽感，更談何凝聚力與創(chuàng)新激情呢？

    人力資源跟上去了嗎？暴利時代已經(jīng)終結(jié)，在買方市場，企業(yè)要做大做強，單靠產(chǎn)品質(zhì)量顯然不行，即使多賺幾聲吆喝也還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。優(yōu)秀的企業(yè)需要制度建設(shè)，需要文化支撐，好比人需要好的健康的骨骼與血液，還須有良好的精神狀態(tài)。而所有這些，無不是人才的集結(jié)效應(yīng)，因此微波爐王國格蘭仕打出“人才是格蘭仕第一資源”的旗號，是常識，卻也是遠(yuǎn)見。

    實際上，這樣幾個疑問不過蜻蜓點水而已。魯迅說，一個民族要誕生天才須先具備適宜天才成長的土壤。推而廣之，陶瓷業(yè)要誕生優(yōu)秀的品牌，理據(jù)與此相通。脈理未通，卻幻想通過豪擲千萬上央視廣告來塑造一流品牌，無異于緣木求魚。

    先知者梁啟超說，文明的進(jìn)化須經(jīng)歷三大階段：器物、制度與精神。移植過來，中國陶瓷業(yè)的發(fā)展進(jìn)路何嘗不是如此？所謂器物，就是指的暴利時代，有磚不愁賣?，F(xiàn)階段到了制度層面了；企業(yè)生命力源自制度支持而非僅僅依賴產(chǎn)品質(zhì)量。未來或有國際化的中國陶瓷品牌誕生，那么，它必然在精神層面上卓有建樹，以文化主導(dǎo)企業(yè)的健康發(fā)展。而這一步，對當(dāng)前中國陶瓷業(yè)來說，顯然是可望而不可及。

    （特約撰稿 金舵陶瓷市場運籌部 鄒四海）