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 　　在中國(guó)陶瓷業(yè)，背負(fù)江西產(chǎn)區(qū)“多個(gè)第一”盛名的金牛陶瓷，歷經(jīng)十年的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從單一到多元化，生產(chǎn)規(guī)模位居產(chǎn)區(qū)前列，其以佛山陶瓷的思想、江西產(chǎn)區(qū)本土化企業(yè)運(yùn)作的模式為業(yè)內(nèi)熟知。在該企業(yè)迎來(lái)“十周年慶”之際，本報(bào)記者專(zhuān)訪了金牛陶瓷的“掌舵人”李平，他坦誠(chéng)地分享了金牛陶瓷看似平凡卻又不平凡的十年發(fā)展之路，也真誠(chéng)地道出了“泛高安”新興產(chǎn)區(qū)邁向傳統(tǒng)產(chǎn)區(qū)所需思考的問(wèn)題。

　　金牛陶瓷的多個(gè)“第一”

　　記者：對(duì)于業(yè)內(nèi)人士而言，很難定義金牛陶瓷集團(tuán)，他們覺(jué)得既有佛山陶瓷企業(yè)的性格，而公司又身處江西，作為公司“掌舵人”，您如何定義金牛陶瓷?

　　李平：我覺(jué)得，金牛陶瓷集團(tuán)是“帶著佛山陶瓷的思想的江西產(chǎn)區(qū)本土化企業(yè)”，對(duì)金牛陶瓷熟悉的朋友知道，我們的經(jīng)營(yíng)管理思路、產(chǎn)品等等更像本地的企業(yè)，但是在大的經(jīng)營(yíng)方向、產(chǎn)品定位、企業(yè)愿景等又有佛山的影子。

　　金牛陶瓷這十年，為什么這么多產(chǎn)品總是先人一步，而往往“第一”意味著風(fēng)險(xiǎn)。比如我們的300×450(mm)的瓷片在整個(gè)產(chǎn)區(qū)絕對(duì)是第一家，但是我們碰到最大的問(wèn)題就是本地原材料能不能做。還有我們也是江西較早做西瓦的企業(yè)之一，這個(gè)產(chǎn)品看似簡(jiǎn)單，但是最開(kāi)始的時(shí)候業(yè)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品模具沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí)，特別是好的西瓦產(chǎn)品也涉及到原材料?，F(xiàn)在看來(lái)，西瓦做出來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是金牛陶瓷第一家做的時(shí)候碰到的技術(shù)難題非常多，例如開(kāi)裂、長(zhǎng)短、顏色不好看、強(qiáng)度不夠等各種各樣的技術(shù)問(wèn)題都有，事實(shí)證明，我們走過(guò)來(lái)了，而且?guī)С隽藥资畻l同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)線，成為江西產(chǎn)區(qū)的特色產(chǎn)品。

　　記者：從江西產(chǎn)區(qū)的第一片大規(guī)格瓷片，到第一家把西瓦產(chǎn)品引入市場(chǎng)，金牛陶瓷激發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展空間，帶動(dòng)江西陶瓷的發(fā)展。后來(lái)，為什么轉(zhuǎn)戰(zhàn)到萍鄉(xiāng)那邊去設(shè)生產(chǎn)基地呢?

　　李平：我們更多從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及市場(chǎng)布局的角度來(lái)考慮。首先，企業(yè)要發(fā)展、要做強(qiáng)，完善產(chǎn)品體系是必須做的探索之一，在萍鄉(xiāng)設(shè)廠大大完善了金牛陶瓷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，也為金牛陶瓷贏得現(xiàn)在發(fā)展局面奠定了基礎(chǔ)。第二個(gè)也比較關(guān)鍵，從消費(fèi)能力來(lái)講，湖南要比江西強(qiáng)許多，湖南市場(chǎng)也是江西產(chǎn)區(qū)的重點(diǎn)覆蓋市場(chǎng)，而萍鄉(xiāng)離湖南較近，在運(yùn)輸成本上占有優(yōu)勢(shì)。可能你還不知道，我們現(xiàn)在跟湖南的一家西瓦企業(yè)達(dá)成了合作，我們租賃了他們兩條線。

　　“金牛陶瓷模式”

　　記者：金牛陶瓷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)涉及西瓦、瓷片、仿古磚等三大領(lǐng)域，在江西產(chǎn)區(qū)乃至華中產(chǎn)區(qū)與之比美的都不多，那金牛陶瓷有沒(méi)有打算做拋光磚?

　　李平：現(xiàn)在實(shí)在不想再弄拋光磚了，關(guān)鍵是全拋磚這一跨界產(chǎn)品使我們不再覺(jué)得產(chǎn)品品類(lèi)有缺失了。

　　記者：那么金牛陶瓷更愿意把重點(diǎn)放在這三大品類(lèi)里面，也就是您之前提到的“大船帶小船”，做大西瓦、瓷片，做強(qiáng)仿古磚?

　　李平：金牛陶瓷的仿古磚主要還是做全拋釉，現(xiàn)在方向非常清晰了。事實(shí)上，現(xiàn)在仿古磚分兩個(gè)類(lèi)別，一個(gè)是普通釉面的仿古磚，一個(gè)是我們講的全拋釉。全拋釉是一個(gè)跨界產(chǎn)品，它不能完全算是仿古磚，因?yàn)樗怯昧朔鹿糯u的供應(yīng)技術(shù)制造了一種跨界的產(chǎn)品：跨仿古磚與跨瓷片，它的效果跟瓷片沒(méi)有什么差距，跨界到地磚，這跟拋光磚相比，那么就是升級(jí)換代的產(chǎn)品，像有些江西產(chǎn)區(qū)的企業(yè)已在做這個(gè)準(zhǔn)備，明年一定會(huì)上全拋釉，包括佛山很多企業(yè)的磚坯廠已經(jīng)大量在改了。

　　實(shí)際上，全拋釉隨著產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)越來(lái)越成熟，而且這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)具備了跟拋光磚進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的能力，“尋常百姓家”也可以用得上。因?yàn)檫@種產(chǎn)品和石材相比非常逼真，這點(diǎn)拋光磚根本沒(méi)法跟它比，現(xiàn)在很多人擔(dān)心它的耐磨性，而全拋釉的耐磨性跟拋光磚的耐磨性已經(jīng)沒(méi)有太大的差別。

　　記者：做“第一”有風(fēng)險(xiǎn)，但是金牛陶瓷做了，現(xiàn)在看來(lái)也獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)同。從上高到萍鄉(xiāng)，金牛陶瓷的生產(chǎn)實(shí)力由弱變強(qiáng);從西瓦、瓷片到仿古磚，金牛陶瓷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富程度產(chǎn)區(qū)內(nèi)鮮有對(duì)手。這十年，是金牛陶瓷由小到大、由弱到強(qiáng)的十年，相信，這一路走來(lái)肯定不容易，您怎么看?

　　李平：前面幾年打基礎(chǔ)，也是找感覺(jué)的階段，真正的發(fā)展是到了2007年之后，金牛陶瓷的發(fā)展開(kāi)始齊頭并進(jìn)、奮起直追，這整個(gè)過(guò)程貫穿了一條主線，那就是“敢為人先”，這是金牛一直以來(lái)都做到的，包括我們還是產(chǎn)區(qū)內(nèi)第一家用輥筒印花做瓷片的企業(yè)，第一家批量生產(chǎn)不透水瓷片。

　　經(jīng)過(guò)金牛陶瓷的十年發(fā)展，我覺(jué)得，作為企業(yè)來(lái)講，還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地。我們可以有天馬行空一般的思想，但是還得腳踏實(shí)地，因?yàn)槟阍谀膫€(gè)山頭就要唱哪個(gè)山頭的歌，我們既然已經(jīng)本土化了，那么我們就老老實(shí)實(shí)地唱好本地化這首歌。

　　記者：您這句話讓我們想起了“東陶西移南陶北上“的企業(yè)如何定位自己、贏得更多發(fā)展的一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得”金牛陶瓷模式”是一個(gè)值得借鑒的模式。

　　李平：不同產(chǎn)區(qū)有不同產(chǎn)區(qū)的難處。在我們來(lái)看，泛高安產(chǎn)區(qū)整體的條件尚有上升空間，包括技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、配套等等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。此外可能還有一個(gè)，產(chǎn)區(qū)的輻射能力，這是“泛高安”產(chǎn)區(qū)不得不必須面對(duì)的一件事情，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在只能走兩條路：一條鐵路，一條公路。

　　記者：水運(yùn)弱勢(shì)明顯。

　　李平：沒(méi)有辦法去走通水運(yùn)，泛高安產(chǎn)區(qū)就沒(méi)有強(qiáng)大的對(duì)外輻射力，比如在廣東、福建，當(dāng)然福建沒(méi)做起是很可惜的一件事情。現(xiàn)實(shí)逼迫我們這些企業(yè)認(rèn)真去思考這些事情，當(dāng)然，有些企業(yè)，走得還是可以，他沒(méi)有完全脫離實(shí)際，但是他又堅(jiān)持了佛山陶瓷很多東西，他在某些堅(jiān)持的方面甚至比我們金牛陶瓷做得更到位，我們還是要服氣的。產(chǎn)區(qū)的企業(yè)真正要做好，關(guān)鍵是我們的人不能浮躁，下面的人也不能浮躁，不能急功近利。

　　記者：您道出了目前產(chǎn)區(qū)內(nèi)有些老板跟職業(yè)經(jīng)理人之間確實(shí)存在的一些問(wèn)題。

　　李平：很多時(shí)候像一個(gè)企業(yè)有很多人才，當(dāng)然，我們講優(yōu)勝劣汰，這個(gè)是應(yīng)該的，但是不能搞成走馬燈似的，一家兩三年的企業(yè)而廠長(zhǎng)就換了十幾個(gè)人。當(dāng)然，老板也確實(shí)急，然而，這有急有不能急的問(wèn)題。目前來(lái)說(shuō)，產(chǎn)區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，本質(zhì)上講是因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)區(qū)企業(yè)的附加值太低，這就要求企業(yè)必須兢兢業(yè)業(yè)去做，老板及員工都不能松懈。

　　記者：金牛陶瓷的發(fā)展方向在哪里?

　　李平：我們?cè)搱?jiān)持、貫徹的主線還是會(huì)貫徹，雖然很辛苦。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)這個(gè)主線不會(huì)丟，我們誓死都會(huì)推出在這個(gè)產(chǎn)區(qū)里面有震撼的東西出來(lái)，這是肯定的，這點(diǎn)不會(huì)丟掉。除此之外，實(shí)際上企業(yè)再往前走，我覺(jué)得像我們這樣的企業(yè)，可能一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)由老板決定的，前段時(shí)間也跟高管說(shuō)了，在這里十年，我跟他們做成了兄弟，兄弟有兄弟的好，也有兄弟的不好，大家都是一起的，到目前為止，我還沒(méi)有脫離大家，有的時(shí)候這個(gè)企業(yè)的管理上相對(duì)做得比較松散。往往做成兄弟也好，做成家長(zhǎng)也好，能力弱一點(diǎn)的人，他比較喜歡伸手，能力強(qiáng)一點(diǎn)的人，多多少少都會(huì)看著，作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講需要改變的，我們管理的機(jī)制，特別是高管，現(xiàn)在是三個(gè)工廠、三個(gè)基地，管理、考核等等企業(yè)應(yīng)該如何樹(shù)立，重新進(jìn)行規(guī)劃，重新進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)楝F(xiàn)在這種狀況，作為企業(yè)內(nèi)部的管理，其實(shí)還有大量的工作要做，包括跟高安的同行們來(lái)比，我覺(jué)得我們有些地方還是有差距。

　　我不會(huì)避諱我的企業(yè)存在的問(wèn)題，如果自己看到了都不承認(rèn)，那么就叫諱疾忌醫(yī);自己沒(méi)有看到，那是能力所限，目光短淺也好或者不了解企業(yè)的狀況，但是怎么去改變它，讓企業(yè)走向更加規(guī)范、更加吸引大家的一種管理模式包括利益分配機(jī)制等等都要做比較深刻的調(diào)整，讓大家的積極性發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人把責(zé)任多扛在自己的肩上，發(fā)揮每個(gè)人的積極性，這點(diǎn)是必須實(shí)現(xiàn)的。

　　另一個(gè)，高安產(chǎn)區(qū)的企業(yè)，包括金牛陶瓷，其實(shí)還有一個(gè)很重要的事情，那就是跟客戶之間的關(guān)系可能要有一些比較合理、合適的方式來(lái)進(jìn)行溝通，即除了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外還有第二渠道，第二渠道就是售后服務(wù)，這是我們整個(gè)產(chǎn)區(qū)的盲點(diǎn)。比如說(shuō)客戶的投訴、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、增值服務(wù)都做得不夠。作為金牛陶瓷企業(yè)來(lái)講，客戶的投訴，我們從來(lái)都是正面地、積極地應(yīng)對(duì)，并且會(huì)妥善地處置。

　　記者：是這樣的，廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)，確確實(shí)實(shí)對(duì)于江西這么一個(gè)產(chǎn)區(qū)，相對(duì)于它的產(chǎn)能規(guī)模與諸多的售后服務(wù)是不匹配的。

　　李平：這個(gè)問(wèn)題是很?chē)?yán)重的，很多企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上能躲就躲，能避就避，并且有的會(huì)耍賴(lài)，客戶一投訴，不去解決，而是隨便換一個(gè)，這種“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”去處理事情是要不得的，也會(huì)影響整個(gè)“泛高安”產(chǎn)區(qū)的聲譽(yù)，其實(shí)，這個(gè)也需要整個(gè)業(yè)界朋友一起去努力。當(dāng)然，金牛陶瓷作為一分子，從自己做起為整個(gè)企業(yè)也好，也為整個(gè)產(chǎn)區(qū)好。

　　記者：金牛陶瓷接下來(lái)會(huì)從內(nèi)外部來(lái)科學(xué)、規(guī)范企業(yè)運(yùn)作?

　　李平：這個(gè)產(chǎn)區(qū)一直在習(xí)慣“跟風(fēng)”，跟了以后大家一起擠。第一個(gè)跑的人很辛苦，后面的那些人也辛苦，因?yàn)槟菞l路只有這么大，都在那兒擠，而不是大家各出奇思，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓出更寬闊的路來(lái)，大家一起往前走，那樣多好啊!像佛山，你做全拋釉，他也做全拋釉，但是產(chǎn)品之間還是有差別，你的坯體是白的，他的胚體是通體的等等，這個(gè)叫拓寬路，大家往前走。

　　記者：所以您說(shuō)的所指的是“走差異化”?

　　李平：是的，大家做出自己的差異化，做出自己的特色、創(chuàng)新點(diǎn)，需要有這種勇氣去做，如果不去做，一點(diǎn)都不去改變的話，誰(shuí)開(kāi)了一條路，大家一窩蜂就上去了，很難有更大的發(fā)展，最終企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)區(qū)都只有“被擠掉”的份兒。

　　理性看待“城鎮(zhèn)化”機(jī)遇

　　記者：“十八”召開(kāi)后，“城鎮(zhèn)化”被屢屢提及，站在您做企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的挖掘來(lái)講，您怎么看待“城鎮(zhèn)化”對(duì)于陶瓷行業(yè)下一步發(fā)展的影響?而有人認(rèn)為，“城鎮(zhèn)化”并非“城市化”，“泛高安”產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品剛好屬于“城鄉(xiāng)”相接的市場(chǎng)，“城鎮(zhèn)化”將為其帶來(lái)更多機(jī)遇?您認(rèn)同嗎?

　　李平：“城鎮(zhèn)化”在我看來(lái)這確實(shí)是一件很令人鼓舞的事情。但是我只能說(shuō)部分認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法。事實(shí)上，“城鎮(zhèn)化”是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)家到底在這個(gè)問(wèn)題上的政策導(dǎo)向怎么樣，其實(shí)比較模糊。“城鎮(zhèn)化”，房子肯定要蓋，其它還有什么更好的方式?真不太清楚，不管怎么樣，國(guó)家肯定會(huì)啟動(dòng)新一輪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“蛋糕”肯定要做大，“蛋糕“的做大做小取決于大家，比如說(shuō)“泛高安”產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)能擴(kuò)大，一旦出現(xiàn)像前兩三年產(chǎn)能的擴(kuò)張速度，大家還是一樣沒(méi)有什么好日子過(guò)。事實(shí)上，現(xiàn)在中國(guó)搞宏觀調(diào)控也慢慢學(xué)乖了，不會(huì)一下子給你，比如說(shuō)今天病人只應(yīng)該輸鹽水500CC，他給你輸5000CC，你是什么感覺(jué)，一下子胖了一圈。中國(guó)經(jīng)濟(jì)承受不了過(guò)度刺激。

　　記者：這就是可持續(xù)性的問(wèn)題。

　　李平：對(duì)，平穩(wěn)，不會(huì)大起大落。所以，我覺(jué)得大家在平穩(wěn)當(dāng)中來(lái)看機(jī)遇，平穩(wěn)當(dāng)中看待將來(lái)的方向，這樣才能做出比較穩(wěn)定的決策。

　　“奔馳300”不是噱頭

　　記者：談了這么多，我們還是想了解一下金牛陶瓷今年的重頭戲，就是金牛集團(tuán)的“十周年慶”。事實(shí)上，對(duì)于“年會(huì)”這個(gè)概念，你怎么看的?有的企業(yè)多搞，有些不搞，有些少搞。

　　李平：實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)的年會(huì)是在每到年底、年初這段時(shí)間。對(duì)于企業(yè)老板而言，是需要一個(gè)跟經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行一次直接面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)或平臺(tái)，因?yàn)橥习宀灰欢ㄓ泻芏嗟臅r(shí)間去跟進(jìn)，特別是小一點(diǎn)的客戶。那么，有些企業(yè)可能是一年下來(lái)“真情需要回饋“，確確實(shí)實(shí)需要回饋給經(jīng)銷(xiāo)商，像我們金牛陶瓷十年也該要回饋了，客戶確實(shí)也有這個(gè)心聲。

　　記者：金牛陶瓷“十周年慶”之所以這么引人關(guān)注：第一，一直沒(méi)有做這個(gè)活動(dòng)，但是今年一做就是大手筆，包括您剛剛也說(shuō)過(guò)，跑到佛山訂了一部奔馳S300，金牛陶瓷這次拿一部?jī)r(jià)值上百萬(wàn)的S300來(lái)“真情回饋”，是為了一個(gè)企業(yè)的噱頭還是要站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)給他們一個(gè)真正的感恩?

　　李平：十年風(fēng)雨，同舟共濟(jì)，企業(yè)常懷的感恩之心，非常需要用這個(gè)慶典活動(dòng)來(lái)表達(dá)，來(lái)與各界朋友們暢述。況且，金牛陶瓷這十年走來(lái)，在經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)里面確實(shí)也有幾個(gè)也算是做得比較大，大的經(jīng)銷(xiāo)商有些在當(dāng)?shù)厥欠浅Ｓ忻?，有的一年做到兩個(gè)多億，像贛州的嚴(yán)春伶先生，在整個(gè)江西、湖南的經(jīng)銷(xiāo)商界很出名。

　　至于“奔馳300”誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)為它是一個(gè)噱頭，如果它成為了一個(gè)噱頭，這是我們不想要的結(jié)果，我們想要的是經(jīng)銷(xiāo)商真正地能夠開(kāi)開(kāi)心心，因?yàn)槲覀冞€有不同檔次的大禮回饋給大家。做這些，其實(shí)只是希望“十年慶典”能夠把金牛誠(chéng)懇、專(zhuān)業(yè)、踏實(shí)發(fā)展理念，老老實(shí)實(shí)做事、做人的準(zhǔn)則表達(dá)給大家;希望通過(guò)總結(jié)，讓大家一起分享作為一個(gè)佛山來(lái)的本土化企業(yè)辛辛苦苦走過(guò)來(lái)的發(fā)展成果與喜悅。剛才，我也跟你說(shuō)過(guò)，金牛陶瓷企業(yè)本身也存在著問(wèn)題，前面的挑戰(zhàn)也非常多，需要做的事情非常多，那么這個(gè)時(shí)候總結(jié)一下，之后再往前走。我們也非常希望大家能夠把其他企業(yè)優(yōu)秀的思想及非常好的方式、方法、思路提供給我們，讓我們能夠多學(xué)習(xí)，這樣才能真正地成長(zhǎng)。

　　最后，我們堅(jiān)信，以我們“敢為人先”的思想和勇氣，誠(chéng)懇專(zhuān)業(yè)的工作作風(fēng)，必將進(jìn)一步贏得廣大經(jīng)銷(xiāo)商朋友的鼎力相助，進(jìn)一步獲得各界朋友們的全力支持，真正使金牛陶瓷已有的八條生產(chǎn)線生產(chǎn)出來(lái)的三大門(mén)類(lèi)產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的青睞，使金牛陶瓷集團(tuán)成為高安產(chǎn)區(qū)名副其實(shí)的巨型陶瓷航母企業(yè)。