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彭湘暉:為客戶定制細(xì)致入微的個(gè)性化解決方案

2013-01-22 來(lái)源:創(chuàng)新陶業(yè) 責(zé)任編輯: 閱讀:2899
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   遠(yuǎn)大制釉總經(jīng)理彭湘暉

  一個(gè)在湖南大學(xué)陶瓷專業(yè)畢業(yè)的湖南小伙,從93年剛畢業(yè)就跑到佛山,投入到浩瀚的陶瓷行業(yè)。如今,摸爬滾打了這么些年,已經(jīng)搖身變?yōu)樵谛袠I(yè)內(nèi)小有名氣的資深專家,也是一家色釉料企業(yè)的老板,他就是遠(yuǎn)大制釉總經(jīng)理彭湘暉。在裊繞著淡淡茶香的遠(yuǎn)大制釉總經(jīng)理辦公室里,記者采訪了彭湘暉,他對(duì)色釉料行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到眼光和精辟言論一如他請(qǐng)記者品的茶,味香醇而深遠(yuǎn)。

  將添加劑做精做細(xì),做同類產(chǎn)品代表性品牌

  在行業(yè)眾多色釉料企業(yè)紛紛追逐潮流,陸續(xù)上墨水生產(chǎn)線時(shí),遠(yuǎn)大制釉卻在傳統(tǒng)添加劑和釉料產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。彭湘暉告訴記者,傳統(tǒng)的添加劑是遠(yuǎn)大制釉的一大拳頭產(chǎn)品。目前上游企業(yè)中做添加劑的不少,遠(yuǎn)大制釉要如何從這些競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出呢?就是要定位在做最精最全的添加劑生產(chǎn)企業(yè)。“剛好今年我們給幾家陶瓷廠解決了一個(gè)關(guān)于甲基使用不好的問(wèn)題,在使用甲基的情況下,全拋釉在淋釉過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些諸如凹釉一類的缺陷,并且甲基在高溫的時(shí)候容易發(fā)生變質(zhì),我們研發(fā)出一種穩(wěn)定劑就能完全解決這個(gè)問(wèn)題。這種穩(wěn)定劑是一種類似甲基的高分子化合物,這種高分子化合物能產(chǎn)生穩(wěn)定的粘性,在穩(wěn)定性方面我們也用了防腐劑和一些不容易變質(zhì)的材料來(lái)加固,所以我們這種穩(wěn)定劑不單可以解決客戶因?yàn)榧谆氖褂枚鴰?lái)的問(wèn)題,并且還同時(shí)具有原本甲基的作用。”彭湘暉表示,“此種能完全代替甲基的高分子化合物早在兩年前遠(yuǎn)大制釉就已經(jīng)可以批量生產(chǎn)。但是由于它是一個(gè)細(xì)分的產(chǎn)品,并沒(méi)有進(jìn)行很大規(guī)模的推廣,一直都是被遠(yuǎn)大制釉默默地服務(wù)于客戶。它的作用就比如冬天手開(kāi)裂,就必須用護(hù)膚產(chǎn)品一樣,這種護(hù)膚產(chǎn)品對(duì)女孩子來(lái)講特別重要。但如果對(duì)于不注重外表的男人來(lái)說(shuō)就不太關(guān)注。”彭湘暉告訴記者,從添加劑這一塊來(lái)講,遠(yuǎn)大制釉希望能真正地為客戶解決一些問(wèn)題,并且在現(xiàn)有的產(chǎn)品上面做一些突破,繼續(xù)將添加劑種類完善,讓客戶在添加劑上面一遇到問(wèn)題,就能想到遠(yuǎn)大制釉。

  鞏固添加劑優(yōu)勢(shì),發(fā)展和突破釉料為拳頭產(chǎn)品

  “在鞏固我們?cè)谔砑觿┊a(chǎn)品上面的優(yōu)勢(shì)外,我們將繼續(xù)發(fā)展和突破我們的釉料,將它打造成另一大拳頭產(chǎn)品。遠(yuǎn)大制釉目前的釉料產(chǎn)品還是以全拋釉居多,但是隨著墨水的出現(xiàn),我們考慮到要和全拋釉互相搭配,所以對(duì)針對(duì)噴墨花色研發(fā)的噴墨底釉以及保護(hù)釉都有一些投入,但是歸根到底,還是歸類到釉料這一塊。”彭湘暉告訴記者,“我們生產(chǎn)的釉料,會(huì)著重考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:一,怎么跟墨水更好地搭配;二,怎么樣體現(xiàn)質(zhì)感;三,做到既適合絲網(wǎng),也適合噴墨;”彭湘暉表示,目前遠(yuǎn)大制釉在上述的全拋釉產(chǎn)品方向中已經(jīng)取得了成果,“現(xiàn)在我們比較關(guān)注的一個(gè)課題就是,研發(fā)出利用全拋釉做出近似微晶的效果介于全拋釉和微晶之間的釉料。眾所周知,業(yè)內(nèi)的一次燒微晶生產(chǎn)技術(shù)還是具有一定的難度,而且生產(chǎn)成本也比較高。利用全拋釉的工藝來(lái)做出完全和微晶一樣的效果是不太可能的,但是做出近似微晶的效果就可以實(shí)現(xiàn)。而且生產(chǎn)成本與生產(chǎn)難度都大大降低。”記者了解到,遠(yuǎn)大制釉這種介于全拋釉和微晶之間的釉料在2013年就將作出突破。

  為客戶定制細(xì)致入微的個(gè)性化解決方案

  在當(dāng)今陶瓷行業(yè)企業(yè)眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)大環(huán)境下,產(chǎn)品走差異化路線突破市場(chǎng)瓶頸成為當(dāng)下企業(yè)家們口中最熱門的詞語(yǔ)。彭湘暉告訴記者,遠(yuǎn)大制釉將添加劑和釉料產(chǎn)品做精、做全就是在走差異化路線。遠(yuǎn)大制釉的差異化路線體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):第一,在很多企業(yè)還沒(méi)有足夠重視添加劑的時(shí)候,我們已經(jīng)開(kāi)始把它的產(chǎn)品配套不斷地完善;第二,在都做添加劑的同行里面,我們要做到產(chǎn)品配套比別的企業(yè)強(qiáng);第三,我們既做添加劑,又做釉料,這一點(diǎn)在同行里面是比較少見(jiàn)的。這樣做的好處是,我們?cè)诟蛻糇饔粤戏矫娴臏贤〞r(shí),有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題有些是因?yàn)樘砑觿┒斐傻?,這個(gè)也是我們的專業(yè),這樣就做成了一個(gè)整體的工程。記者了解到,相比涂料行業(yè)擁有各種各樣的添加劑的情況,陶瓷行業(yè)的添加劑還很少,基本上大家只知道如減水劑、解膠劑、增強(qiáng)劑等。“有些時(shí)候,有企業(yè)會(huì)問(wèn),你們有沒(méi)有消泡劑(釉里面有泡)?你們有沒(méi)有防腐劑(甲基會(huì)變質(zhì))?說(shuō)實(shí)話,這些添加劑我們以前也沒(méi)有花太多時(shí)間去做,因?yàn)槭莻€(gè)性化服務(wù)的一些產(chǎn)品,份額比較小,基本上不產(chǎn)生什么效益。但是,我們現(xiàn)在做這種產(chǎn)品,因?yàn)殡m然它不產(chǎn)生效益,但它對(duì)我們遠(yuǎn)大制釉的品牌發(fā)展有幫助,只要能夠幫助客戶解決問(wèn)題,我們也會(huì)把它完善起來(lái)。”就在記者采訪彭湘暉時(shí),恰好碰到有客戶來(lái)電訂購(gòu)流平劑。彭湘暉在處理完事宜后,笑著問(wèn)記者,“你們有聽(tīng)說(shuō)過(guò)流平劑嗎?”答案是從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)。“流平劑也是用在釉料里面的,作用比較復(fù)雜一時(shí)半會(huì)的講不清,但是它其實(shí)就是一個(gè)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品,量不多,依客戶的具體需求而定。”在彭湘暉的敘述中,記者看到了遠(yuǎn)大制釉在添加劑領(lǐng)域的專業(yè),“體現(xiàn)我們的專業(yè)化的是,我們必須實(shí)實(shí)在在地幫助客戶解決問(wèn)題??蛻粼谏a(chǎn)過(guò)程中,在添加劑這一塊有什么需求,或者需要我們解決什么問(wèn)題,我們會(huì)提供給客戶個(gè)性化的服務(wù)方案”

  以點(diǎn)帶面做綜合性的原料提供商

  “當(dāng)我們?cè)谔砑觿?,釉料這兩個(gè)品類里面真正做出特色,能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍┙鉀Q方案的時(shí)候,我們希望以點(diǎn)帶面,將逐漸地?cái)U(kuò)充業(yè)務(wù)到整個(gè)陶瓷釉料和添加劑領(lǐng)域,提升我們?yōu)榭蛻艚鉀Q問(wèn)題的能力。”彭湘暉告訴記者,“我們應(yīng)該向國(guó)外的原料商學(xué)習(xí),他們能夠給客戶帶來(lái)的東西是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)同行所不能比擬的。他們可以為客戶提供從添加劑到釉料到色料到墨水甚至設(shè)計(jì)等一整套的服務(wù)方案。所以國(guó)外有些大的色釉料公司,一年的產(chǎn)值就可以達(dá)到幾十億歐元,如果他們只是做單一的產(chǎn)品,肯定不能達(dá)到如此大的產(chǎn)值。那么,在我們中國(guó)如果能實(shí)現(xiàn)這種配套服務(wù),再乘以10幾倍的基數(shù),那就是幾百億歐元的巨大市場(chǎng)。”彭湘暉在說(shuō)到色釉料企業(yè)面臨的機(jī)遇時(shí)眼中閃過(guò)一絲精芒,“中國(guó)很多色釉料企業(yè)在發(fā)展到一定程度后都開(kāi)始考慮做整體方案,包括一些以前只做釉料的企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始做色料了,做色料的企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)型做釉料了,這種趨勢(shì)已經(jīng)很明顯了。所以我們要跟著市場(chǎng)走,才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。我們也定了一個(gè)目標(biāo),我們希望通過(guò)添加劑和釉料這兩個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)面,最終成為一個(gè)有一定規(guī)模的能為陶瓷廠解決整體問(wèn)題的綜合性原料提供商。”

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