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    訪談時(shí)間：2013年1月22日

    訪談地點(diǎn)：東莞凱景酒店

    嘉賓：徐文娟 廣東馬可波羅陶瓷有限公司優(yōu)秀經(jīng)銷商

    記者：您是什么時(shí)候加入馬可波羅瓷磚團(tuán)隊(duì)的？是怎樣的機(jī)遇結(jié)緣？

    徐文娟：2010年，今年是第三年。當(dāng)初代理馬可波羅瓷磚覺得也是緣分，我們公司之前是代理了其他的瓷磚品牌，那時(shí)馬可波羅瓷磚在當(dāng)?shù)貏偤靡獡Q代理商，我接到總部領(lǐng)導(dǎo)電話問我有沒興趣加入，也算是一個(gè)巧合。我們把剛裝沒兩個(gè)月的店也拆了，就是為了做馬可波羅瓷磚代理。

    記者：通過(guò)這兩年多的時(shí)間接觸，您對(duì)馬可波羅瓷磚有什么感受呢？廠家給予了怎樣的支持？

    徐文娟：我們鶴壁畢竟比較小，城市人口才十萬(wàn)，但是廠家對(duì)我們的支持挺大，給了很多幫助，我們也在努力做好。

    記者：馬可波羅瓷磚在當(dāng)?shù)刂饕鞘裁礃拥漠a(chǎn)品比較受消費(fèi)者歡迎？

    徐文娟：現(xiàn)在鶴壁是做了一個(gè)六七百平方的綜合店，在當(dāng)?shù)貋?lái)說(shuō)算比較大的店了，基本上是引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品，客戶都能接受，說(shuō)明產(chǎn)品很受歡迎的。

    記者：馬可波羅瓷磚在鶴壁當(dāng)?shù)氐挠绊懥θ绾危?/p>

    徐文娟：高端小區(qū)的占有率應(yīng)該是比較高的。我們之前和廠家領(lǐng)導(dǎo)也一起去回訪過(guò)，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)應(yīng)該就是品質(zhì)比較好，服務(wù)挺周到，對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品都比較滿意，我們基本上做到一年兩次回訪。

    記者：目前您的團(tuán)隊(duì)是怎樣的架構(gòu)？打造團(tuán)隊(duì)方面您是怎樣的思路？

    徐文娟：目前有四十多個(gè)人，具體的工作當(dāng)中，對(duì)員工就像家人一樣，大家共同把這個(gè)事情做好，能讓員工賺到錢，其實(shí)在成就他們的同時(shí)也成就了我自己。

    記者：2012年取得的成績(jī)?nèi)绾?？接下?lái)有怎樣的目標(biāo)和規(guī)劃？

    徐文娟：在鶴壁當(dāng)?shù)厥乔皫酌模?012年剛好完成廠家給的任務(wù)。2013年在廠家任務(wù)指標(biāo)之上爭(zhēng)取做一個(gè)提升。

    記者：圍繞年會(huì)主題“服務(wù)致勝”，請(qǐng)您對(duì)團(tuán)隊(duì)或者消費(fèi)者表達(dá)一下您的想法。

    徐文娟：2013年我希望把服務(wù)工作做得更細(xì)，我們的員工多為消費(fèi)者考慮，對(duì)消費(fèi)者的承諾就是，我們會(huì)盡量地把原來(lái)一些不必要的開支節(jié)儉下來(lái)，將這一部分空間讓利給消費(fèi)者。（文/葉玲菊）