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    對(duì)于陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)，“3·15”是個(gè)重要的日子，商家忙著促銷產(chǎn)品，買家忙著買優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，每年的“3·15”只有質(zhì)量有保障的產(chǎn)品才能有好銷路，可見(jiàn)，呼吁“真品質(zhì)”，拒絕“被誠(chéng)信”刻不容緩。對(duì)于此話題，從事陶瓷衛(wèi)浴多年的賣家有何看法？記者與東鵬潔具北京經(jīng)銷商趙璇連線。

東鵬潔具北京經(jīng)銷商趙璇：呼吁“真品質(zhì)”，拒絕“被誠(chéng)信”

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：趙經(jīng)理，您好，感謝您接受中國(guó)陶瓷網(wǎng)的采訪，貴店針對(duì)今年“3•15”做了哪些促銷活動(dòng)？

    趙璇：為回饋廣大消費(fèi)者，“3·15”期間我們舉辦了“悅享好生活，盛惠中國(guó)行”的促銷活動(dòng)，優(yōu)惠力度令人振奮，如進(jìn)店登記個(gè)人信息，即可獲贈(zèng)價(jià)值500元代金券的誠(chéng)信大禮包、還有直接返現(xiàn)和豪禮贈(zèng)送等驚喜優(yōu)惠。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：促銷的主題是什么？具體情況是怎樣的？

    趙璇：我們這次“3·15”促銷的主題是“悅享好生活 盛惠中國(guó)行—誠(chéng)信315，放心365”，其意義不僅僅作為一個(gè)主題，更是東鵬潔具對(duì)消費(fèi)者的信心保證，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)惠，又買到真正“誠(chéng)信又放心”的產(chǎn)品。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您認(rèn)為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合？

    趙璇：我覺(jué)得“3·15”本是消費(fèi)者權(quán)益保障日，除了對(duì)消費(fèi)者的讓利促銷，重點(diǎn)還是應(yīng)該放在“消費(fèi)者權(quán)益”上，就‘誠(chéng)信’來(lái)說(shuō)，這個(gè)最關(guān)鍵的是要靠消費(fèi)者的口碑。最關(guān)鍵的就是體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)和保障的承諾上。向消費(fèi)者承諾保用的時(shí)間，我們東鵬潔具向消費(fèi)者承諾陶瓷件保用10年，水件保用3年。如果在承諾的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，比如陶瓷體裂紋漏水，毋庸置疑，這是要向消費(fèi)者免費(fèi)更換，并且根據(jù)損失，向其賠償?shù)?。市?chǎng)是個(gè)大蛋糕，越是注重品牌的大企業(yè)越注重消費(fèi)者口碑，誠(chéng)信不是一蹴而就就可以馬上驗(yàn)證的。

3月15日東鵬潔具北京店的強(qiáng)勢(shì)宣傳

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您是如何看待“3•15”促銷的？

    趙璇：“3·15”本是消費(fèi)者權(quán)益保障日，但卻越來(lái)越多的演變?yōu)樯碳乙云焚|(zhì)和誠(chéng)信為噱頭的促銷大戰(zhàn)。如果是真出于對(duì)消費(fèi)者的讓利促銷并無(wú)可厚非，但一些不良商家卻是“掛羊頭，賣狗肉”，打著“品質(zhì)”和“誠(chéng)信”的幌子行些坑、蒙、騙的行徑。在這里，提醒廣大消費(fèi)者在“3•15”促銷來(lái)臨時(shí)，要擦亮慧眼，明辨“品質(zhì)與誠(chéng)信”，用自己的智慧和知識(shí)，真正選購(gòu)好“誠(chéng)信又放心”的產(chǎn)品。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：頻繁的促銷造成了無(wú)促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？

    趙璇：我對(duì)這個(gè)看法是促銷不適宜過(guò)于泛濫，適度才是硬道理，只在重大節(jié)日時(shí)推出精心選擇的促銷方案，再以產(chǎn)品、服務(wù)和質(zhì)量說(shuō)話，贏得顧客青睞。只有這樣的適度促銷，才是品牌店長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展的硬道理。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：促銷會(huì)降低品牌的美譽(yù)度嗎？為什么？

    趙璇：這個(gè)問(wèn)題值得讓人深刻的思考，對(duì)于降價(jià)與品牌兩者之間的話題，我覺(jué)得過(guò)度的促銷降價(jià)，企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的品牌價(jià)值其實(shí)也會(huì)隨之下降。然而，重視目標(biāo)消費(fèi)者的情感需求，把品質(zhì)、服務(wù)方面做到極致，這才是真正的物超所值。而這些不是一味單純地降價(jià)能夠體現(xiàn)的。

3月15日東鵬潔具北京店的店面宣傳

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：目前，對(duì)于陶瓷衛(wèi)浴消費(fèi)糾紛應(yīng)該是哪些方面，針對(duì)這些問(wèn)題，貴店有什么樣的解決辦法？

　　趙璇：是的，俗話說(shuō)，隔行如隔山，我們的消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品和品牌的了解還是很盲目的。其實(shí)只要掌握幾點(diǎn)，就會(huì)很容易選擇稱心如意的產(chǎn)品。要看以下幾個(gè)方面：

    首先，看廠家，看品牌。一定要在正規(guī)的大品牌廠家購(gòu)買，不僅品質(zhì)好，服務(wù)也有保障，不要貪圖不良商家的小便宜；

　　其次，就衛(wèi)浴陶瓷件來(lái)說(shuō)，看陶瓷的表面，如果陶瓷表面晶瑩通透，光滑明亮，這說(shuō)明陶瓷的用料較好，高溫?zé)?，釉料上乘，大品牌都是使用上乘的原料?/p>

    最后看功能：沖刷方式（最好為噴射虹吸式）、用水量（全排一般為6L，半排為3L，越少越好）、管徑直徑（行業(yè)內(nèi)一般為42mm,東鵬潔具奧斯卡為48mm，行業(yè)最高水平）。如果管道設(shè)計(jì)和沖刷方式不合理，衛(wèi)生間就會(huì)有異味。只要掌握這幾點(diǎn)的話，基本上就會(huì)購(gòu)到心滿意足的座廁。”(采訪整理/中國(guó)陶瓷網(wǎng) 記者陳少霞)

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