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    新媒體工具的興起改變了人們的社交方式，甚至生活方式。不管是微博、微信、“陌陌兒”都有著自己的廣大粉絲擁踅。過(guò)去，在聯(lián)通移動(dòng)兩分天下的時(shí)候，動(dòng)感地帶打出“我的地盤(pán)我做主”的口號(hào)，如今這些花樣繁多的新媒體更是強(qiáng)化了“人以群分”這一概念。使用某種社交工具，即意味著融進(jìn)某一固定的社交圈子，分享某一類型的生活方式。

    對(duì)于企業(yè)來(lái)講，新媒體可絕非簡(jiǎn)單的工具，而是其打入產(chǎn)品客戶群的重要橋梁和渠道。正是在這種情況下，企業(yè)微博、企業(yè)微信紛紜出現(xiàn)。本文僅以頗具經(jīng)典型的企業(yè)微博聊作探討，筆者相信，不同的人群會(huì)通過(guò)獨(dú)特的方式強(qiáng)化自身的身份認(rèn)同。在這種情況下，會(huì)有越來(lái)越多的社交工具涌現(xiàn)，而企業(yè)鎖定產(chǎn)品客戶群的方式也會(huì)越來(lái)越多樣化、越來(lái)越便利。

    縱觀當(dāng)下企業(yè)微博所發(fā)布的內(nèi)容，約略可分為三個(gè)方面：行業(yè)熱點(diǎn)新聞、企業(yè)動(dòng)向及近期促銷活動(dòng)、以及企業(yè)有關(guān)的公益科普類小常識(shí)。對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)而言，其粉絲構(gòu)成多為經(jīng)銷商、公司員工及其它業(yè)內(nèi)人士。企業(yè)微博使得新聞發(fā)布更加迅捷，熱點(diǎn)制造更加容易，也使公眾注意力變得更加集中。從另一方面看，企業(yè)微博是否受關(guān)注，其粉絲團(tuán)是否強(qiáng)大，無(wú)形之中也與企業(yè)乃至品牌影響力密切相關(guān)。一般來(lái)講，大品牌的影響力比較強(qiáng)，其粉絲團(tuán)亦會(huì)比較強(qiáng)大；對(duì)于哪些品牌影響力欠缺的企業(yè)來(lái)講，通過(guò)微博造勢(shì)亦會(huì)對(duì)品牌本身的影響力有所補(bǔ)益。套用一句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)來(lái)講，哥既然在江湖，江湖上就得有哥的傳說(shuō)。

    網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境的戲謔性與對(duì)莊嚴(yán)的消解性，使得企業(yè)微博本身也沾染上無(wú)厘頭的氣質(zhì)。風(fēng)行于網(wǎng)絡(luò)上的“淘寶體”、“江南style”、“航母style”乃至?xí)r下正流行的“陳歐體”，會(huì)不斷以各種版本現(xiàn)身微博，對(duì)于普通玩家而言，這是情感的宣泄與群體的狂歡；但是對(duì)企業(yè)而言，這無(wú)不是做營(yíng)銷、增加品牌親和力的絕佳時(shí)機(jī)。微博上的互動(dòng)與“被互動(dòng)”，令人感覺(jué)受到關(guān)注，使得微博玩家更有“存在感”。不少微博控甚至沉浸其中而無(wú)法自拔。

    從微博這一平臺(tái)本身而言，微博首先意味著一種影響力，是人或者團(tuán)體在虛擬空間的一種形象樹(shù)立。企業(yè)微博的擬人化形象，可以使受眾群體迅速了解其企業(yè)文化、品牌理念，并最終對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同。在這種情況下，企業(yè)微博往往會(huì)投其所好，在微博內(nèi)容甚至微博昵稱方面站在流行文化第一線，比如聯(lián)想官方微博自稱“想哥”，杜蕾斯微博自稱“小杜杜”，清華大學(xué)微博自稱“清小華”……企業(yè)著意官方微博的擬人化，營(yíng)造出各種搞笑、“賣萌”、“純爺們兒”的微博形象，無(wú)形中完成對(duì)受眾群體的“微博公關(guān)”。

    反觀衛(wèi)浴行業(yè)的企業(yè)微博，不能不說(shuō)其不足之處正是過(guò)于“本分”了。其引入注目的方式，很多時(shí)候也是有獎(jiǎng)競(jìng)猜、促銷等幾種方式，當(dāng)然這些方式在聚集人氣方面的作用還是比較突出的，然而卻只能算是店面促銷的一種變體。筆者以為，從更深遠(yuǎn)的營(yíng)銷角度看，企業(yè)微博能做的事情還有很多，其不應(yīng)該僅僅拘泥于行業(yè)，而是要深入具有不同喜好及生活方式的消費(fèi)者群體，真正適應(yīng)并融入微博這種亞文化氛圍，從而真正使得消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)能夠睹物思“人”。發(fā)布行業(yè)熱點(diǎn)及企業(yè)動(dòng)向這一方面，應(yīng)該成為企業(yè)微博之優(yōu)于普通玩家的長(zhǎng)處，而不是其唯一的特點(diǎn)。