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中國陶瓷網訊 3月18日,歐聯衛(wèi)浴營銷中心召集全國主要市場的總經銷商客服代表,在公司總部正式宣布成立歐聯陽光服務隊,擬向廣大客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、及時、全面的售前、售中、售后服務。據悉,此舉旨在強化公司政策的執(zhí)行效果,及時解決終端市場的需求問題,更好地服務市場和大眾,提升消費者的滿意度,并全面推進歐聯衛(wèi)浴產品服務體系的建設。

歐聯「陽光服務隊」正式成立
18日上午9時,陽光服務隊成立儀式在歐聯衛(wèi)浴營銷中心會議室準時召開,歐聯衛(wèi)浴副總經理廖星火、客服部經理黃少波出席大會,并參加揭牌儀式。廖副總在會上發(fā)表重要講話指出,當前市場已經進入以服務取勝的時代,服務質量業(yè)已成為客戶評價產品和品牌的重要標準;同時,產品服務也是二次營銷的開始,是一種極具現場感的廣告,是為公司和品牌贏得信譽的關鍵環(huán)節(jié),我們必須憑借真情服務與客戶進一步增進感情、為下一步合作奠定堅實的基礎。


學員們在培訓實踐課上認真學習、研究
為了確保終端客服和技術人員具備全面服務廣大客戶的能力,18日至20日,歐聯衛(wèi)浴營銷中心客服部還聯合研發(fā)部、品保部、退貨部等部門,針對與會人員展開為期三天的技術特訓,以保證陽光服務隊良性運作。本次培訓涉及智能馬桶、浴室柜、龍頭、地漏、沖洗閥、電子等產品的問題檢測和零件更換,以及客訴流程和處理技巧等課程。經過三天的實戰(zhàn)和考核,最終來自山東地區(qū)的林寶清獲得“歐聯工程師”嘉獎,來自武漢的洪志華、福州的林綿潔獲得“歐聯初級工程師”職稱,來自泉州的石志陽、湖南的陳永燦、徐州的王懷盛、石家莊的郝紅燕獲得“歐聯技師”稱號。這些經過特訓和考核的技術人員將成為歐聯陽光服務隊的首批骨干,投入終端市場,真情服務千家萬戶!

職稱頒發(fā)儀式
歐聯衛(wèi)浴陽光服務隊將以“滿足客戶服務需要”為中心 ,全心全意為廣大客戶創(chuàng)造和諧的人居環(huán)境,努力提高客戶滿意度,以增強市場對歐聯品牌信賴和認可。2013年,精、準、細、實的營銷工作逐步落地生根,歐聯衛(wèi)浴必將駛向波瀾壯闊的未來!
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