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　　中國陶瓷網(wǎng)訊 3月18日，歐聯(lián)衛(wèi)浴營銷中心召集全國主要市場的總經(jīng)銷商客服代表，在公司總部正式宣布成立歐聯(lián)陽光服務(wù)隊，擬向廣大客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的售前、售中、售后服務(wù)。據(jù)悉，此舉旨在強化公司政策的執(zhí)行效果，及時解決終端市場的需求問題，更好地服務(wù)市場和大眾，提升消費者的滿意度，并全面推進歐聯(lián)衛(wèi)浴產(chǎn)品服務(wù)體系的建設(shè)。

歐聯(lián)「陽光服務(wù)隊」正式成立

    18日上午9時，陽光服務(wù)隊成立儀式在歐聯(lián)衛(wèi)浴營銷中心會議室準時召開，歐聯(lián)衛(wèi)浴副總經(jīng)理廖星火、客服部經(jīng)理黃少波出席大會，并參加揭牌儀式。廖副總在會上發(fā)表重要講話指出，當前市場已經(jīng)進入以服務(wù)取勝的時代，服務(wù)質(zhì)量業(yè)已成為客戶評價產(chǎn)品和品牌的重要標準；同時，產(chǎn)品服務(wù)也是二次營銷的開始，是一種極具現(xiàn)場感的廣告，是為公司和品牌贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們必須憑借真情服務(wù)與客戶進一步增進感情、為下一步合作奠定堅實的基礎(chǔ)。

學員們在培訓實踐課上認真學習、研究

    為了確保終端客服和技術(shù)人員具備全面服務(wù)廣大客戶的能力，18日至20日，歐聯(lián)衛(wèi)浴營銷中心客服部還聯(lián)合研發(fā)部、品保部、退貨部等部門，針對與會人員展開為期三天的技術(shù)特訓，以保證陽光服務(wù)隊良性運作。本次培訓涉及智能馬桶、浴室柜、龍頭、地漏、沖洗閥、電子等產(chǎn)品的問題檢測和零件更換，以及客訴流程和處理技巧等課程。經(jīng)過三天的實戰(zhàn)和考核，最終來自山東地區(qū)的林寶清獲得“歐聯(lián)工程師”嘉獎，來自武漢的洪志華、福州的林綿潔獲得“歐聯(lián)初級工程師”職稱，來自泉州的石志陽、湖南的陳永燦、徐州的王懷盛、石家莊的郝紅燕獲得“歐聯(lián)技師”稱號。這些經(jīng)過特訓和考核的技術(shù)人員將成為歐聯(lián)陽光服務(wù)隊的首批骨干，投入終端市場，真情服務(wù)千家萬戶！

職稱頒發(fā)儀式

    歐聯(lián)衛(wèi)浴陽光服務(wù)隊將以“滿足客戶服務(wù)需要”為中心 ，全心全意為廣大客戶創(chuàng)造和諧的人居環(huán)境，努力提高客戶滿意度，以增強市場對歐聯(lián)品牌信賴和認可。2013年，精、準、細、實的營銷工作逐步落地生根，歐聯(lián)衛(wèi)浴必將駛向波瀾壯闊的未來！