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    最近，網(wǎng)上流傳著一個真實的故事，美國一位父親，發(fā)現(xiàn)自己17歲的女兒，收到了一家零售商店寄來的嬰兒用品優(yōu)惠券，盛怒的父親立即投訴了該商店，事后卻發(fā)現(xiàn)自己女兒確實懷孕了。

    為什么商店會比這位父親更早知道其女兒懷孕的消息？原來該公司聘請了一支專業(yè)團(tuán)隊，找出孕婦的購買特征，他們發(fā)現(xiàn)，很多孕婦開始買大包裝無香味護(hù)手霜，懷孕時期的孕婦還大量購買鈣、鎂、鋅等營養(yǎng)品，他們共找出了25種孕婦常購買的商品，并建立了懷孕預(yù)測指數(shù)，從而相當(dāng)準(zhǔn)確地預(yù)測到女性的懷孕狀況，并制定出精確的營銷策略。這些預(yù)測其實是根據(jù)大量數(shù)據(jù)分析后得出的，這就是大數(shù)據(jù)時代個性化營銷的魅力。

    最早提出大數(shù)據(jù)時代的是聞名于世的麥肯錫公司，它認(rèn)為，數(shù)據(jù)已滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。今天基于知識的競爭，將集中表現(xiàn)為基于數(shù)據(jù)的競爭，并必將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。

    庫存問題是目前中國制造業(yè)普通存在的嚴(yán)重問題，那么阿迪達(dá)斯在中國的合作伙伴，廈門育泰貿(mào)易公司又是如何解決這個問題的？該公司2008年之后，庫存問題很嚴(yán)重，但它與阿迪達(dá)斯合作解決了問題，生意再次回復(fù)正常。最初他們采取了降價，打折等緊急措施后，他們對外部環(huán)境，消費(fèi)者調(diào)研和門店銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集并分析，使他們走上了正規(guī)的道路。由于阿迪達(dá)斯產(chǎn)品豐富，面對展廳里琳瑯滿目的商品，經(jīng)銷商很容易按自己的個人偏好下訂單，但現(xiàn)在用數(shù)據(jù)說話，幫經(jīng)銷商選擇最適合的產(chǎn)品。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，一、二線城市，消費(fèi)者對品牌和時尚更為敏感，下單時重點放在前沿科技的產(chǎn)品，運(yùn)動經(jīng)典系列的服裝以及與設(shè)計師合作的產(chǎn)品系列在二、三線城市，消費(fèi)者更關(guān)心價格與功能。他們每天收集門店的銷售數(shù)據(jù)，并上傳給阿迪達(dá)斯，然后將數(shù)據(jù)整合，分析，這樣更準(zhǔn)確地了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對商品顏色、款式和功能的偏好，以及易接受的價位，并以此指導(dǎo)門店的訂貨及賣貨，由此解決了令人頭痛的庫存問題。

    思路決定出路，方法就是世界。目前中國制造業(yè)出現(xiàn)的一系列困境都和思路有關(guān)，傳統(tǒng)思路是企業(yè)為中心，通過企業(yè)中意的產(chǎn)品來驅(qū)動，以企業(yè)選擇的客戶群為目標(biāo)，在市場上進(jìn)行層出不窮的推廣，廣告和促銷，這樣盲目的運(yùn)營必然效率低下，有多少廣告是精準(zhǔn)的？而在大數(shù)據(jù)時代，通過對市場消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集，加工，分析，令企業(yè)對顧客實行精準(zhǔn)營銷，甚至與顧客互動，例如IBM對一家銀行與客戶的交流渠道進(jìn)行了整合，只要某個客戶在網(wǎng)上點擊查詢了有關(guān)房貸利率的信息，系統(tǒng)就會提示呼叫中心在電話交流時推薦房貸產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)顧客確實對此感興趣，銷售部門就會發(fā)送推介信息給客戶，如果這位顧客到銀行網(wǎng)點辦事，業(yè)務(wù)人員就會詳細(xì)介紹房貸產(chǎn)品，開始只有少量的線索，但通過多渠道的與顧客交互接觸，在這個過程中，令顧客體驗了銀行精準(zhǔn)、體貼的服務(wù)，其結(jié)果是營業(yè)收入大為增加，成本大幅降低，這就是思路和方法論轉(zhuǎn)變的魅力。

    大部分中國的企業(yè)，對大數(shù)據(jù)系統(tǒng)及個性化營銷都沒有心理準(zhǔn)備，一切決策都是經(jīng)驗式的，要知道經(jīng)驗獲得的信息和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)量是無法比擬的，在網(wǎng)絡(luò)時代，消費(fèi)者追求的是更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會根據(jù)自己搜索出來的各種信息做出判斷，在這樣一個消費(fèi)者深度參與的時代，決定企業(yè)前途的不僅是CEO，還有強(qiáng)大的消費(fèi)者，由此出現(xiàn)了一個重要的新名詞（CEC首席執(zhí)行客戶），而營銷部門的CMO（首席營銷官），首先要學(xué)會和CIO（首席信息官）聯(lián)手，以了解消費(fèi)者個性化需求，才能使個性化精確營銷成為可能。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能手機(jī)的出現(xiàn)，消費(fèi)者每天都在和市場及社會進(jìn)行大量信息交流，因此大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來到，正如麥肯錫所說的，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)因素，不要以為這一切都很遙遠(yuǎn)，國內(nèi)的移動服務(wù)，農(nóng)夫山泉、阿迪達(dá)斯在中國的經(jīng)銷商等一系列企業(yè)都已經(jīng)使用了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并取得了豐碩的成果，國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明，農(nóng)夫山泉已快速超過了原來的三甲企業(yè)，面對大多數(shù)中國企業(yè)生產(chǎn)成本提高，庫存不斷增加的困境，一個新的機(jī)遇，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行個性化營銷的時代已經(jīng)來臨！