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    微信5.0內(nèi)測版發(fā)布不僅引起了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高度關(guān)注，也引發(fā)了大多數(shù)公眾賬號用戶的關(guān)注。自2011年1月21日微信正式推出后，裝機量已經(jīng)突破3億（也有相關(guān)信息表示達到了4億），品牌商家、媒體、自媒體趨之若鶩。在微信公眾賬號搜索中輸入“陶瓷”或“瓷磚”，注冊的陶瓷品牌包括各地經(jīng)銷商的注冊賬號多不勝數(shù)?！　?/p>

    移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展12年，商家在這一平臺上的品牌宣傳也日趨成熟，但對陶瓷行業(yè)來說，如何應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)吸引客戶關(guān)注品牌、培育客戶還處于初級階段。

　　從博客到微博再到微信，互動性越強的平臺更能受到普羅大眾的歡迎，互動性增強、用戶精準度提升，發(fā)布的內(nèi)容也應(yīng)更適于互動的特性。但從陶瓷企業(yè)的發(fā)布內(nèi)容來看，從博客到微博再到微信，向用戶或粉絲發(fā)布的依舊沒有擺脫企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷信息等老三套，只有簡單發(fā)布沒有互動意識。

　　剛剛過去的端午節(jié)，一服裝品牌公眾賬號在微信平臺上推出了“看圖猜成語”的小游戲，該賬號先發(fā)布這一活動信息，愿意參與的粉絲可回復(fù)“活動”繼續(xù)參與，在微信頁面登陸淘寶賬號（該品牌在淘寶商城擁有旗艦店）開始猜謎?；顒臃謨商?，每天5道題，兩天積分最高、回答最快的前9位用戶即可贏得相應(yīng)價值的免單獎。對于喜愛這個品牌而進行關(guān)注的用戶來說，這是一個既好玩又省錢的方式，滿足了用戶娛樂與免費的心理需求。該賬號隔幾日即推出優(yōu)惠政策或活動，令人既興奮又期待。

　　反觀陶瓷企業(yè)微信賬號，還在采取“填鴨式”的推送方式，對關(guān)注用戶而言既沒有新鮮感，也沒有興奮點，屬于一看見推送就可以立馬猜到內(nèi)容并立馬刪掉的一類。無怪乎騰訊微信團隊公開表態(tài)“微信不是營銷工具，騰訊不希望看到泛濫的信息對微信平臺的生態(tài)環(huán)境造成傷害。”

　　往深了想，這是陶瓷行業(yè)的“頑疾”，關(guān)注企業(yè)、關(guān)注產(chǎn)品，不關(guān)注用戶的情感需求。對于企業(yè)，企圖將所有企業(yè)信息一股腦全灌進用戶的意識中，不管用戶是否能接受，更別提關(guān)注用戶究竟喜歡什么方式。

　　陶瓷行業(yè)在不斷探索渠道的開拓、營銷方式的升級創(chuàng)新，卻似乎忘記了照顧并尊重用戶的情感。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的互動平臺并非直接獲取消費，而是利用用戶閑暇時通過這一平臺的互動功能增進商家與用戶的溝通與了解，建立情感賬戶，這是一個培育消費者、培育口碑、培育未來市場的平臺。

　　從這點來看，以往簡單粗獷地將品牌定位為低端、中端、高端已經(jīng)無法滿足移動互聯(lián)網(wǎng)的精準營銷需求。要掌握用戶的情感，品牌針對的受眾必須做出細分，找出其思想、行為的共同點再進行互動內(nèi)容的規(guī)劃。例如高端消費者中由于成長環(huán)境與成功因素的不同，其情感與興趣自然不同，所采取的方式必須有所區(qū)別。

　　從只看自己到看見受眾，再到了解受眾，從受眾的心理、情感因素出發(fā)制定營銷策略，是陶瓷行業(yè)的必修課，即便這對受眾來說只是一個低關(guān)注度的行業(yè)，但對于要做長久事業(yè)與百年品牌的企業(yè)來說，即使沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注受眾情感同樣是品牌發(fā)展的必然。