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    先來(lái)看4個(gè)問(wèn)題：1，在進(jìn)入行業(yè)之前，您知道有哪些瓷磚品牌嗎？2，入行之前，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)瓷片、拋光磚、全拋釉、微晶石、木紋磚、田園仿古磚、大理石瓷磚等名稱嗎？3，入行之后，您知道這些瓷磚的生產(chǎn)工藝是怎樣的了嗎？4，您知道如何挑選一塊質(zhì)量上乘的瓷磚嗎？

　　筆者知道瓷磚有瓷片、拋光磚、全拋釉、微晶石、木紋磚、田園仿古磚、大理石瓷磚，知道生產(chǎn)工藝有絲網(wǎng)、輥筒、噴墨、打印，但要具體說(shuō)出一二，實(shí)在說(shuō)不出來(lái)，更別提如何辨別瓷磚的優(yōu)劣了。

　　筆者拿以上4個(gè)問(wèn)題問(wèn)一些在陶瓷行業(yè)同樣從事記者職業(yè)的朋友，只有在佛山出生或者上過(guò)學(xué)的少數(shù)幾位記者，才會(huì)對(duì)第1個(gè)問(wèn)題說(shuō)YES，對(duì)第2、3、4個(gè)也只有搖頭說(shuō)NO。

　　按理說(shuō)，行業(yè)記者整天與陶瓷企業(yè)打交道，見(jiàn)過(guò)各種各樣的瓷磚，也翻閱過(guò)各種各樣的產(chǎn)品簡(jiǎn)介，然而，他們的回答也基本上是NO，可想而知，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這意味著什么。

　　在中國(guó)陶瓷城附近的江灣三路及榴苑路上，筆者隨機(jī)采訪了一些路人，對(duì)于第1個(gè)問(wèn)題，他們往往指著大街上的廣告牌說(shuō)：這里不就有很多品牌嗎？第2個(gè)問(wèn)題很令他們費(fèi)解，瓷磚不就是一塊磚嗎，還有這么多不同的名稱？

　　如何挑選瓷磚，他們透漏，雖然他們很擔(dān)心瓷磚的質(zhì)量，但不知怎么辨別優(yōu)劣，而對(duì)于家庭裝修用瓷磚，他們說(shuō)：都想買大品牌，服務(wù)也有保障，不過(guò)一般都沒(méi)那么講究，先看價(jià)錢合不合拍，再看花色喜不喜歡。

　　認(rèn)知水平的不對(duì)稱，讓消費(fèi)者挑選瓷磚時(shí)如無(wú)頭蒼蠅不分東西，任憑瓷磚銷售員口吐蓮花說(shuō)得產(chǎn)品天花亂墜，消費(fèi)者心里都會(huì)打鼓：誰(shuí)知道他是不是忽悠我呢？而且，有些瓷磚銷售員的基礎(chǔ)知識(shí)也并不扎實(shí)。

　　解決認(rèn)知水平不對(duì)稱的方法，就是普及瓷磚的基本知識(shí)，如瓷磚的原料、類別、規(guī)格、吸水率、放射性、制作工藝、質(zhì)量辨別等方面。如何進(jìn)行知識(shí)普及？可以在廣告片、宣傳片上多一些實(shí)實(shí)在在的瓷磚基礎(chǔ)知識(shí)，少一些虛虛實(shí)實(shí)的企業(yè)口號(hào)。

　　都說(shuō)現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，其實(shí)不然，如果有一天，消費(fèi)者直接到瓷磚商店里說(shuō)，給我20塊600 x 600規(guī)格的全拋釉大理石瓷磚，這才是真正的買方市場(chǎng)及定制化生產(chǎn)。

　　不要說(shuō)陶瓷行業(yè)是低關(guān)注度行業(yè)，為什么幾乎每家每戶裝修都要用到的產(chǎn)品會(huì)被稱作低關(guān)注度呢？筆者認(rèn)為，主要原因在于消費(fèi)者瓷磚基礎(chǔ)知識(shí)的缺乏，有認(rèn)知才會(huì)有興趣，有興趣才會(huì)進(jìn)一步拓深拓寬認(rèn)知。如果連電影是什么都不知道，怎么會(huì)知道有電影院？又怎么會(huì)平白無(wú)故生出興趣去拍攝和制作電影呢？

　　等到消費(fèi)者要裝修房子時(shí)才去進(jìn)行瓷磚知識(shí)普及，他會(huì)認(rèn)為你的目的性太強(qiáng)，反而不會(huì)接受，在日常生活中用廣告牌、宣傳片、宣傳單、精美畫冊(cè)、網(wǎng)頁(yè)瓷磚知識(shí)專題等方式潛移默化地讓消費(fèi)者消化這些知識(shí)，才是瓷磚做大做強(qiáng)的根本。然而，這一切不僅需要實(shí)力，更需要耐心。

　　據(jù)媒體報(bào)道：從2004年開(kāi)始，TOTO和美標(biāo)在網(wǎng)上持續(xù)投放了大量廣告，但是他們根本沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣過(guò)一件產(chǎn)品，也沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)號(hào)召團(tuán)購(gòu)，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上總是在一而再再而三地做衛(wèi)浴知識(shí)的普及和調(diào)查。

　　他們是在構(gòu)筑品牌形象嗎？用俗語(yǔ)說(shuō)的話，他們是在“放長(zhǎng)線釣大魚”。

　　近日，廣州某媒體的一則“白瓷磚致癌”報(bào)道讓消費(fèi)者人心惶惶，而事實(shí)是，“瓷磚致癌說(shuō)”不僅在理論上站不住腳，在實(shí)際上也毫無(wú)例子可言，《陶瓷信息》報(bào)最新一期（第706期）刊發(fā)“白瓷磚致癌說(shuō)”，可以休矣！的評(píng)論文章，為“瓷磚致癌說(shuō)”進(jìn)行了平反。

　　雖說(shuō)安全面前無(wú)小事，但是一直以來(lái)，陶瓷行業(yè)都被標(biāo)榜成低關(guān)注度行業(yè)，這也造成了消費(fèi)者對(duì)陶瓷行業(yè)認(rèn)知上的欠缺，一旦涉及到健康問(wèn)題，不可避免地會(huì)造成盲目下結(jié)論的情況。

　　普及瓷磚的基礎(chǔ)知識(shí)，建立消費(fèi)者理性看待陶瓷行業(yè)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)消費(fèi)者的自發(fā)性選購(gòu)，真正走出行業(yè)成為全國(guó)性世界性的瓷磚品牌，佛山的陶瓷企業(yè)家們，誰(shuí)會(huì)第一個(gè)說(shuō)：讓我來(lái)??？（文/楊章程）

　　注：本言論為作者一家之言，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。