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    丘廣安不好約。新創(chuàng)辦的公司年初開始正式運作，但每天找他的客戶卻不少。好不容易敲定了具體時間，但等上了門去，他又在跟臨時過來的客戶談合作。丘廣安一臉歉意，讓負責(zé)接待的美女帶我們先參觀公司的企業(yè)文化。咖啡倒了第二輪，他還是沒回來。等他好不容易過來招呼，但卻只是冒個泡，很快又消失了。為了專注跟我們打招呼，他甚至連客戶的電話也要由同事代為接聽。足足等了一個多小時，他才可以靜下心來到小會議室接受我們的采訪。下午六點半左右開始的訪談持續(xù)到晚上八點多。

    雖然經(jīng)歷了漫長的等待，但以最終我們收獲一場非常有價值的對話為回報。

    丘廣安看上去有些過于“苗條”，說話輕聲細語，但卻很有張力，充滿著邏輯的力量。他在談自己鐘愛的設(shè)計的時候很善于打比方，而且往往是順手拈來，自然而貼切。他的同事告訴記者，他最愛用蘋果手機打比方。我們也覺得他算個超級蘋果迷。

“虛能引和，靜能生悟”，丘廣安是一個說話很小聲的人

    丘廣安的信仰有二：一是“人是善良的”，二是“人都是靠氣活著的”。而“愛產(chǎn)品，愛設(shè)計，愛營銷”，是丘廣安的座右銘。

    我們期望成為行業(yè)產(chǎn)品的夢工廠

　　劉小明：最近我在做“佛山陶瓷30年”系列訪談，一直在想應(yīng)該有產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的代表。你新辦的這個公司是比較特別的，我一直在關(guān)注。我想知道，做專業(yè)設(shè)計公司會不會是行業(yè)的一個發(fā)展方向?以前所謂的專業(yè)設(shè)計公司就是賣網(wǎng)版吧。你目前采用的是哪種商業(yè)模式，目前的運作情況如何?中國陶瓷與意大利的差距是在設(shè)計上是明顯的，而生產(chǎn)工藝比較接近，在拋光磚上中國還超越了意大利。但是在設(shè)計這一塊，專業(yè)設(shè)計公司在提升行業(yè)發(fā)展水平方面又扮演什么角色?

　　丘廣安：我還是先介紹一下我們派的科技公司的情況，希望劉總編為我們把把脈。

　　為何叫“派的”?“派”，其實這就是圓周率。圓周率無限又不循環(huán)，所有東西在里面都能找得到。正如去年獲奧斯卡獎的電影《少年派的奇幻漂流》，派代表了生命是一種未知的奇跡。取名時有這兩個考慮。我們期望成為行業(yè)產(chǎn)品的夢工廠，成為飾材的夢工廠。

　　在飾材上，我們推出了飾材“云設(shè)計”。過去都是針對造型，也就是針對物品本身進行設(shè)計，在材料的表面上進行設(shè)計?，F(xiàn)在行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵點。從絲網(wǎng)、輥筒轉(zhuǎn)到噴墨，并不是設(shè)計發(fā)生了巨大變化，而是每個環(huán)節(jié)都實行數(shù)字化控制。噴得好不好，調(diào)得好不好，你這個色究竟準不準，是可以用儀器來做的。包括未來的噴粉、噴釉，整個產(chǎn)業(yè)鏈，都可以實現(xiàn)數(shù)字化的控制。我們希望借此來推動行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級，而不僅僅是搞一個設(shè)計庫。制造業(yè)微笑曲線兩端，這邊是研發(fā)、設(shè)計、知識產(chǎn)權(quán)，那邊是營銷、品牌、渠道，兩邊都可以數(shù)字化。

　　現(xiàn)在數(shù)字噴墨設(shè)備已經(jīng)占了差不多三分之二的產(chǎn)能，聚焦在研發(fā)設(shè)計這邊，“云設(shè)計”這一塊是非常強大的。目前，數(shù)字噴墨正迅速滲入各行各業(yè)，噴墨都可以噴布藝了，如果是單一材質(zhì)比如純綿，那就可以噴了。純絲綢也可以噴。墨水不能與多種材料發(fā)生化學(xué)作用，如果是單一性材料，有針對性研究的話，就很容易做到噴墨打印。絲綢是沒有問題的，現(xiàn)在的張槎針織城正在引入紡織業(yè)的噴墨。很多東西都能采用這項技術(shù)。

　　劉小明：其他行業(yè)的噴墨設(shè)備與陶瓷行業(yè)一樣不一樣?

　　丘廣安：類似。其實都是在工業(yè)印刷里面產(chǎn)生的技術(shù)。所有機器都差不多，只是噴出來的墨水，會跟不同材料發(fā)生作用。如果是陶瓷墨水，需要考慮的是它能不能經(jīng)受高溫?

　　制造業(yè)一定要從以制造為驅(qū)動力改為以設(shè)計為驅(qū)動力

　　劉小明：其他行業(yè)噴墨印刷是不是更簡單一些?

　　丘廣安：不。比如服裝行業(yè)，棉麻也好，也可以是動物的絲，或者植物的纖維，它里面發(fā)生化學(xué)作用可能性更大，考慮耐用性、貼身性、環(huán)保性就不同……

　　劉小明：這是另外一個領(lǐng)域的東西了。

　　丘廣安：對。我們必須站在一個高度來搜集素材。我們公司有一個素材庫，把中國能看得到的石材木材全部搜集過來。現(xiàn)在別說中國，意大利那些有幾十年歷史的設(shè)計公司，我看都很少有這么齊全的素材庫。我認為，在素材的搜集上，中國公司要在短時間超越歐洲是有可能的。

　　但是，人家素材不一定要搜集特別多，他們更注重設(shè)計上的變化，在這方面他們比國內(nèi)的要強。

　　劉小明：搜集素材是一個很好的角度。

　　丘廣安：為了這個，我們準備建一個“地質(zhì)公園”。而且我們對素材的研究，還不是停留在一個簡單的圖案上，我們研究地殼運動的原理，比如結(jié)晶是怎么產(chǎn)生的，我們將這些應(yīng)用到設(shè)計里面去，做出比如沉積巖的效果，或者巖漿流動的效果，等等。

　　設(shè)計是一個很個性化的東西，沒有設(shè)計是絕對優(yōu)秀的，各花入各眼，那么就要采集各方的想法。我們在歐洲經(jīng)濟沒那么景氣的時候，與意大利、西班牙、美國設(shè)計公司合作，希望得到他們在智力上的合作。

　　還有另外一個是大師資源。我們現(xiàn)在已經(jīng)有五位大師了。藝術(shù)的門類是相通的，他也許是裝置藝術(shù)家，也許是行為藝術(shù)家，也許是瓷藝畫大師，也許是好萊塢的導(dǎo)演，也許是別的行業(yè)里的設(shè)計大師。他也許是做造型藝術(shù)的——比如做蘋果設(shè)計的人就是。我們把大師融合在公司里，藝術(shù)、自然、設(shè)計三者融合在一起，這就是“設(shè)計云”。

　　這個“云”的概念，在內(nèi)部就是計算機數(shù)據(jù)庫的概念。但這個數(shù)據(jù)庫是有智能匹配的。它是一個海量的數(shù)據(jù)庫，是一個智能的、多元的可以交叉匹配的數(shù)據(jù)庫。

　　劉小明：這個數(shù)據(jù)庫如何應(yīng)用?

　　丘廣安：現(xiàn)在我們有一個海量的數(shù)據(jù)庫，供我們的團隊進行二次創(chuàng)作。我們的二次創(chuàng)作里面最關(guān)鍵的東西，除了藝術(shù)創(chuàng)作，我們現(xiàn)在跟別的公司不太一樣的，是管理他的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不是現(xiàn)在我給你研發(fā)一個新產(chǎn)品那么簡單，我每一次都是重新整理他的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，分析他缺什么、少什么。所以我們這個團隊，要有設(shè)計知識、有工藝知識還要有商業(yè)知識?，F(xiàn)在的設(shè)計公司，他們只能大概跟你說一下——我的圖案漂亮，然后我給你推薦什么圖案，但是無法分析現(xiàn)在市場上賣什么、你的結(jié)構(gòu)少什么、你的特點在哪里、你的公司經(jīng)過這么多年的累積你還少什么東西。

　　劉小明：設(shè)計管理其實是很重要的。

　　丘廣安：中國的制造業(yè)，特別是飾材制造業(yè)，是一個泛濫的過度推廣的行業(yè)，極其浪費的一個行業(yè)。反觀歐洲奢侈品牌現(xiàn)在賣的包，經(jīng)典的還是那幾個包。產(chǎn)品的經(jīng)典并不是因為更多的花色，而是那個系列里面它更有學(xué)問，更極致。蘋果不是靠多少產(chǎn)品、多少款來支撐的，它只有一款產(chǎn)品就能干掉你。所以我們更強調(diào)的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的管理、產(chǎn)品系列的極致性。

　　還有，我們也更強調(diào)產(chǎn)品價值體驗鏈的管理。我這個團隊的組成就不一樣了，里面有產(chǎn)品的設(shè)計，有空間的設(shè)計，有推廣的設(shè)計，也就是說我們設(shè)計了蘋果之后，還要設(shè)計蘋果專賣店，設(shè)計蘋果的推廣。

　　建筑材料里面，你一定要理解空間，材料研發(fā)一定要從空間出發(fā)。你做什么樣的生意，用什么樣的生活方式，什么樣的空間你要用什么樣的材料。所以飾材行業(yè)里的產(chǎn)品設(shè)計，一定要跟空間設(shè)計在一起。又因為這種行業(yè)的特殊性，你想要掀動消費潮流，你必須進行推廣設(shè)計。蘋果手機在中國就被設(shè)計成東方式的、有禪意的、秀美的、簡約的，簡便式的，這樣才能帶來消費潮流。所以說我們在設(shè)計的時候，考慮的是綜合整體方案的設(shè)計：產(chǎn)品的設(shè)計、空間的設(shè)計、推廣的設(shè)計。

　　劉小明：你們目前公司有多少人?

　　丘廣安：有46個人。目前我們在建一個數(shù)碼產(chǎn)品實驗工廠，爭取成為全行業(yè)新品試制中心。中國的制造業(yè)，一定要從以制造為驅(qū)動力改為以設(shè)計為驅(qū)動力，尤其是建材行業(yè)。

　　為企業(yè)設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常重要

　　劉小明：聽說你們與華夏陶瓷研發(fā)中心在合作，這意味著將來對方現(xiàn)有的中示線全給你嗎?

　　丘廣安：他們之前跟別人的合作已經(jīng)到期，我們現(xiàn)在正在談合作。

　　劉小明：好像研發(fā)中心將這條中試線租賃出去一年只收一百來萬費用。

　　丘廣安：其實如果我們要運營的話，實際我們要付出遠遠不止這個數(shù)目。

　　劉小明：所以這里面就要提到你的商業(yè)模式。你前面提到的采用的這種商業(yè)模式，你要做試驗工廠，你還要搞產(chǎn)品創(chuàng)新，會令投入更大，因為你們自己承擔(dān)了研發(fā)產(chǎn)品的樣品試制。一般意義上你是指導(dǎo)別人去做樣品，你出設(shè)計方案，由他自己去生產(chǎn)。你現(xiàn)在這樣做的話會有很高的成本，這些成本怎么去分擔(dān)?

　　丘廣安：這是個問題，現(xiàn)在還處在探討階段。但是這的確是我們的一個想法。

　　劉小明：能否具體談下你們在產(chǎn)品設(shè)計上是如何具體服務(wù)客戶的?

　　丘廣安：我們服務(wù)不同客戶的理念：我們?yōu)槠髽I(yè)做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要先去看他的工廠，看他的設(shè)備，看他的展廳，分析他的結(jié)構(gòu)。跟他要數(shù)據(jù)，分析他缺什么、少什么。

　　做這個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時，還要達到在生產(chǎn)上能幫助企業(yè)。比如調(diào)色，在生產(chǎn)上就要調(diào)出樣品來。但要調(diào)出樣品，涉及到企業(yè)在硬件、軟件上的投入。這實際上也是我們跟意大利在產(chǎn)業(yè)制造上的差距。一是在表現(xiàn)上來說，別人是復(fù)合噴墨，我們是單純噴墨工藝;二是他們在生產(chǎn)的校正上非常精準高效，而我們要花很多的時間，再加上生產(chǎn)的敏感性——噴墨是更敏感的，生產(chǎn)條件的變化是更敏感的，會產(chǎn)生很多貨不對板?；蛘呤钦f，我看到的圖很漂亮，但我做不出來，這個問題很棘手，也是行業(yè)的難題。

　　復(fù)合噴墨工藝與所見即所得校正

　　劉小明：你剛才講的復(fù)合噴墨的概念體現(xiàn)在哪里?

　　丘廣安：復(fù)合噴墨的概念是指它會用很多的工藝，輥筒、噴粉、噴釉、模具……

　　劉小明：就是綜合地應(yīng)用傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的工具，這可能實現(xiàn)嗎?

　　丘廣安：對。行業(yè)推崇的是產(chǎn)品仿真的質(zhì)感?，F(xiàn)在的噴墨只是一張紙，一張畫，沒有很好的質(zhì)感。如果不用復(fù)合的工藝，不用干粉，不用特殊釉達不到那種層次。復(fù)合噴墨不能是單一工藝，復(fù)合噴墨指工藝復(fù)合，另外就是生產(chǎn)校正所見即所得。我們在這一塊的落后程度、原始程度，跟國外那種成熟的校色、對色，差別還是比較明顯的。人家是用數(shù)字化軟硬件來色彩補強，硬件、軟件合起來最后才能做出好東西。

　　劉小明：你剛剛講，校正需要借助硬件?

　　丘廣安：借助硬件、軟件。這個需要數(shù)字化打印。

　　劉小明：在打印的時候要配什么?

　　丘廣安：要有專用的，也可以是普通的色彩校正儀、色度儀，或者說普遍的色彩軟件，另外加上有經(jīng)驗的操作人員。

　　劉小明：這個國外的都有嗎?

　　丘廣安：對，國外的硬件、軟件都有。國內(nèi)部分廠家也有，但是應(yīng)用起來就沒有人家那么成熟。而且國外的會有專用的設(shè)備、專用的軟件，精細度非常的棒，非?？茖W(xué)化、系統(tǒng)化。

　　劉小明：你們的商業(yè)模式就是這樣——最終把專業(yè)的設(shè)計管理交給你們來做，從找素材到設(shè)計、挑選，還要照市場的要求來做設(shè)計。而且不僅要把產(chǎn)品設(shè)計出來，還要把產(chǎn)品調(diào)出來，甚至最終試制出來。試制之后，包括產(chǎn)品空間展示設(shè)計、推廣設(shè)計都要負責(zé)，這就是你們所從事的管理的全部內(nèi)容。我估計在實驗工廠這一塊的投入會最大!

　　丘廣安：是的。這是最重要的投放，最重要的臺階，也是重要的障礙。

　　不能因為知識產(chǎn)權(quán)難保護就不作為

　　劉小明：我現(xiàn)在覺得，專業(yè)的設(shè)計公司都面臨著一個知識產(chǎn)權(quán)的問題，比如買版，人家仿制咋辦，知識產(chǎn)權(quán)如何保護?

　　丘廣安：對知識產(chǎn)權(quán)保護，我從三個層面來看待這個問題：

　　第一，我們要做對社會、產(chǎn)業(yè)有價值的設(shè)計公司，應(yīng)該推動企業(yè)找到自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)路線，就像蘋果有蘋果的風(fēng)格，IBM有INM的風(fēng)格，三星有三星的風(fēng)格。你看意大利的展會百花齊放，但在中國，看一個展位等于看了所有的展位。在這個時候，一定要建立起自己的信心——是不是在中國只有“米黃色”能賣?不是，很多顏色都能賣。但是大家都害怕，或者說是為省事、偷懶，或者急功近利，不去做。設(shè)計公司應(yīng)該讓他們找到自己的路線和風(fēng)格。當(dāng)然這需要時間。我覺得更重要的是解決這個問題：設(shè)計是多元的，市場的空間也是多元想像的，不是那么單一的。不是你穿這件襯衫，我就必須要穿這件襯衫。建筑材料跟時裝材料一樣的，雖然不像服裝變化那么大，但還是可以變化的。也就是說，我們試圖讓他們找到自己走路的方式。我們要讓企業(yè)感覺到，不是一兩款產(chǎn)品弄出來完事，而是要讓他逐漸找到自己市場脈絡(luò)。

　　其次，我們給客戶建立的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，別人抄襲很難抄整個結(jié)構(gòu)，只會抄我好賣的這幾款。但一個企業(yè)的產(chǎn)品好賣，也不是一兩款產(chǎn)品好賣，主要還是內(nèi)在的結(jié)構(gòu)好，搭配得好。這結(jié)構(gòu)是別人無法抄襲的。

　　第三，我們認清在中國知識產(chǎn)權(quán)保護難以規(guī)范的情況下，我們會盡量采用國際化的手段，比如對文件加密。但是我認為這個市場是屬于勇者的，比如蘋果出來以后，小米去仿它——有人仿它可能成功，有人仿它可能不成功。你永遠無法拒絕模仿和抄襲，只能說市場會慢慢給你，給領(lǐng)先者、創(chuàng)造者回報。同樣，對我們這樣的設(shè)計公司也是如此樣，我們只能是期待市場慢慢變化，不再是劣幣驅(qū)逐良幣。

　　我相信，慢慢地，有想法的人會占上風(fēng)，他應(yīng)該跑得更快。但是，對于目前這種知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)狀，我們不能無能為力就不去做更大的努力，更大的嘗試。這是全世界所有的設(shè)計公司都會遇到的問題。意大利公司跟我們合作的，主要就是有這個擔(dān)心，面對中國公司，很多時候他們都受過傷害。中國的設(shè)計公司會把版賣很多次。但我們要告訴意大利人，在中國的設(shè)計公司里，也有好的，也有堅持原則的。如果中國人都不改變，以后大家都會認為中國公司只會COPY，不會創(chuàng)新。我相信未來，好的企業(yè)都會尊重知識產(chǎn)權(quán)，會不屑于完全抄襲。

　　中小企業(yè)比大企業(yè)更需要專業(yè)設(shè)計服務(wù)

　　劉小明：你們目前跟大企業(yè)合作情況如何?

　　丘廣安：你看國外的企業(yè)，設(shè)計的歸設(shè)計，釉料的做釉料，分工明確，國內(nèi)的很多都認為自己來做好。國內(nèi)很多大企業(yè)也有很多的人才，但大企業(yè)就像近親繁殖。像蘋果這么杰出的企業(yè)，依然要用青蛙的設(shè)計，一用就用幾十年。外邊的思路，外邊的社會資源，企業(yè)一定要用的。行業(yè)里面智力機構(gòu)的成熟，意味著這個產(chǎn)業(yè)在成熟。社會分工越細產(chǎn)業(yè)越發(fā)達。

　　劉小明：按你們現(xiàn)在的模式，跟企業(yè)最終應(yīng)該是戰(zhàn)略合作，所以要找到理念吻合的企業(yè)。你們要幫助企業(yè)找到適合自己的差異化的定位，提供的是顧問式服務(wù)，所以你可能只服務(wù)少數(shù)企業(yè)，而不是所有企業(yè)。

　　丘廣安：你說得非常對，首先我們沒有辦法全世界服務(wù)。我們公司成立不到一年，為什么業(yè)務(wù)發(fā)展這么快?不是靠大企業(yè)支持。其實不是大企業(yè)才有這種意識，很多企業(yè)都有這樣的意識，只是我們行業(yè)沒有這種服務(wù)。所以，我有一種感覺，更多專業(yè)設(shè)計公司的出現(xiàn)，對中國制造業(yè)來說是好事。當(dāng)然要服務(wù)的那些小公司，他配套不足啊，相對大企業(yè)會差一點，但在中國，其實我認為，中小企業(yè)更需要專業(yè)服務(wù)。

　　劉小明：你剛剛講的，剛剛起步的企業(yè)，沒成熟的企業(yè)，像小孩一樣，早點去教育，早點去扶持，這樣可能更有效果。到了他形成了自己的慣性，或者長大了你再去教他，反而會很難。

　　丘廣安：也不會，這個主要還是看領(lǐng)導(dǎo)者的思路。為什么這樣說呢?因為每個企業(yè)有每個企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。我非常欣賞有些“創(chuàng)二代”，他會覺得我這個企業(yè)“多我一個不多，少我一個不少”，那接下來十年我不是生活得很沒意義?當(dāng)他能夠這樣想的時候，他就會明白現(xiàn)在雖然銷量很大，但我要慢慢去改造它，形成我自己的東西。就等于我們做服裝的一樣，不管多大的服裝公司也要賣襯衣，也要賣內(nèi)衣，但所有的公司都需要設(shè)計，所有人都要在這上面做重點功課，并最終形成獨立獨特的風(fēng)格。

　　噴墨數(shù)字化是“平民革命”

　　劉小明：你剛剛講到，這個行業(yè)的50、60年代的創(chuàng)業(yè)者的下一代，基本上是80后，或者70后，他們可能會有更強烈的差異化、個性化的定位意識。你剛剛講的是不是這個意思?

　　丘廣安：對，實際上這也是因為，有的時候手段會改進思維。比如現(xiàn)在噴墨一出現(xiàn)，大家馬上用起來了。行業(yè)前幾名那些企業(yè)造的磚，我馬上可以仿出來，可能比他還快，比他還好。這是完全可以的，因為噴墨數(shù)字化時代，就是平民革命，就像互聯(lián)網(wǎng)革命一樣。

　　劉小明：大家一下子拉到同一起跑線上了。

　　丘廣安：對。我可能沒有你那么多東西，但只要我有一個電腦調(diào)色員，馬上可以調(diào)出質(zhì)量很好的東西。當(dāng)然事實沒那么簡單。在某種程度上來說，就像互聯(lián)網(wǎng)革命一樣，誰說我住在鄉(xiāng)下的就比你住大城市的見識少呢?我天天上網(wǎng)，我比你還了解這些東西。比如說作家，作家寫文章的幾個方面現(xiàn)在完全被粉碎掉了：比如知識厚度，現(xiàn)在的小孩知識厚度可能比你還強。第二是獨特的情感，在這個社會也似乎沒有必要了，以前牽一個女孩子的手要很久很久，但現(xiàn)在人家不理解：你愛就說嘛。這是不同的時代，你獨特的體驗，不一定需要了。第三個是想像力，更不需要，商業(yè)已經(jīng)把想像力榨取得一干二凈，商業(yè)里出來的東西比你的小說寫得還天南地北的。

　　設(shè)計也同樣是這樣的，現(xiàn)在這個時代，當(dāng)噴墨這個手段這么容易實現(xiàn)的時候，第一個反應(yīng)就是，我很牛了，我可以趕超歐美發(fā)達國家了，我可以趕超大企業(yè)了。但第二個問題就來了，同質(zhì)化嚴重，全是一樣的東西，哦，不行，我要找新鮮的東西了。

　　制造業(yè)要尋找自己的價值觀

　　劉小明：對，還要進行二次創(chuàng)作。

　　丘廣安：這里面會相生相伴，有人會抄，有人覺得抄不行，全世界都一樣了。以前大家還說你有你的調(diào)色系統(tǒng)，我有我的調(diào)色系統(tǒng)，你調(diào)不出我那個色，我有我的配方體系?，F(xiàn)在墨水都是鬼佬的，大家都一樣了，你調(diào)得出來，我就有本事調(diào)得出來，差不多。所以這個事情是有利有弊。

　　還有另外一種人，除了做設(shè)計，還在想：這個噴墨太容易實現(xiàn)花色了，一天可以不斷推出新花色，那我是不是就應(yīng)該這樣干?我還要想質(zhì)量。這里面會產(chǎn)生很多很多的問題，但不管什么樣的問題，不管怎么改，制造業(yè)往成熟方面走，要尋找自己的價值觀。并不是追隨。

　　基于這個認識，像我們這個行業(yè)里，特別是像我們這種企業(yè)，圖案、表面肌理遇到專利上的侵犯就多了。過去一個創(chuàng)新要涉及到很復(fù)雜的生產(chǎn)，現(xiàn)在花色創(chuàng)新，盡管你會用很多復(fù)雜的工藝，但外觀專利追隨起來會比較快。對我們來說，這個行業(yè)等于更沒有保護。但是，總要有人干(創(chuàng)新)這種事兒。

　　我們的市場比預(yù)期要好

　　劉小明：復(fù)制容易，但整套體系復(fù)制很難。所以剛才我說，與你們合作，要長期合作才行。過去賣網(wǎng)版，單個的賣，現(xiàn)在你是整套的賣。現(xiàn)在企業(yè)對設(shè)計的需求停留在什么樣的水平，市場反應(yīng)有沒有達到你創(chuàng)業(yè)前的預(yù)期?

　　丘廣安：比想像要好?？蛻舸_實是有這樣的需求，而且需求是巨大的?？蛻衄F(xiàn)在對特別點的、個性化的花色接受度相對保守，整體上還是比較好。

　　劉小明：我指的是你這種模式，你不賣單片的版，賣整套設(shè)計，這種商業(yè)模式市場接受程度如何?賣單片版是機會主義，你可以賣很多家，賺更多的錢。

　　丘廣安：我覺得還可以?？蛻艉芙邮埽瑳]有來挑圖的，都是整體合作，都是給他做一些結(jié)構(gòu)。坦率地說，從生意角度講，我這種做法是愚蠢的，因為我無法大規(guī)模，如果我像有的設(shè)計公司一樣，一個稿賣多次，那我這里會成天人潮洶涌。

　　劉小明：這樣的話，一天就可以賣十幾二十萬。

　　丘廣安：是，你來了，挑了走人。自己坐在電腦前看，挑完走人。很好啊，像擺攤的。現(xiàn)在我要在那里為他想半天，還要談，表面看好像單價比別人高一點，但成本的付出遠高于這個。假如我把這個東西當(dāng)瓷板畫，我就賣一片，我還要說服他，跟他溝通來溝通去;我要是擺地攤的話，全世界都可復(fù)制，一個稿我就只賣十塊也比你賺得多。

　　我也經(jīng)常檢討，這種模式是不是對的?不是從生意的角度來看。人家說的，沒做大之前就談理想主義，也許最終只能成為小眾產(chǎn)品。在中國，大家提的是貿(mào)、工、技，但可能從我的直覺和判斷來看，還是應(yīng)該技、工、貿(mào)。做設(shè)計還是要質(zhì)量第一，做出好的東西，能幫到客戶。當(dāng)然，這個有價值也只是我們自己認為有價值。我們認為這樣更對得起客戶。

　　我經(jīng)常對客戶說，我為你做結(jié)構(gòu)的時候，我比你更糾結(jié)?？蛻艨偸菍ㄉ懈嗟挠?，認為越多越好。我會告訴他，別要那么多花色，你消化不了。

　　創(chuàng)新過剩是不負責(zé)任的做法

　　劉小明：行業(yè)現(xiàn)在是創(chuàng)新過剩、質(zhì)量過剩。

　　丘廣安：當(dāng)你一上來就要五六十個花色，而且我支持你，我認為這不是負責(zé)的做法。我覺得一定要又兼顧到實際需求。很坦率地說，到現(xiàn)在為止，我還沒有從賣給客戶多少花色的角度來思考生意。其實，大家很清楚，多一個花色、少一個花色很關(guān)鍵。但對我們來說，數(shù)目不是最重要的。

　　劉小明：你多一個花色就多賣一份錢，商業(yè)上的收益就大。

　　丘廣安：是啊，就像賣磚一樣，賣多點兒有什么不好?沒人會拒絕賣多一點。我認為，瓷磚市場還沒充分認識到，要有專業(yè)的人去做“國際買手”通常做的事情。服裝行業(yè)有這樣的“國際買手”，他很有經(jīng)驗的，能平衡廠家和市場，這樣的買手才好。如果是無限制地采購，看見漂亮的就要，這是有問題的。我在工作中，最常做的就是告訴客戶：降低、控制你的欲望。

　　劉小明：你剛剛提到的，設(shè)計管理是一個重要環(huán)節(jié)，涉及到企業(yè)成本。很多人認為花色多、創(chuàng)新的步伐快，在市場上贏面就更大。

　　丘廣安：市場比我們想像中……

　　劉小明：沒那么復(fù)雜。

　　丘廣安：對，沒那么難做。

　　我們要認識到產(chǎn)品是一個綜合概念

　　劉小明：通常是我們自己設(shè)置了那么高的競爭門檻。這還是因為過度競爭。大家都有個樸素的想法，我要盡量做多一點東西讓市場來挑。有時候可能做簡單一點，少一點，同樣能達到這個效果。這個誤區(qū)，是過去二三十年來的競爭導(dǎo)致的企業(yè)生態(tài)。包括質(zhì)量方面也是這樣，比如厚磚。因為我們面對殘酷的競爭，所以我要做得比別人厚，這樣就會讓消費者覺得更加值了。

　　丘廣安：我們現(xiàn)在做的是有三件事，第一是管理信心——讓企業(yè)找到自己的信心，想辦法擁有自己的風(fēng)格，做品牌要解決的是重要性、獨特性、差異性。王石就是不一樣，沒多少錢，天天登山，但這個就是一個品牌。第二是管理結(jié)構(gòu)。第三是管理價值鏈，產(chǎn)品的價值不完全是珍珠鏈上的那顆最大的珍珠，可能要配一顆石頭，可能要配一條鏈子，有了那些東西，才能完整構(gòu)成。做一個產(chǎn)品的時候，第一要有空間。產(chǎn)品好，硬件要好，配套也要好，推廣也要好，產(chǎn)品從來不是孤立的，就好比好杯子不能放在地攤上賣。所以蘋果不會放到電腦城賣，而一定是在它自己的專賣店里賣，它是一個集合體。一棟建筑，它是各種美感的綜合體，我們要認識到產(chǎn)品是一個綜合概念。

　　企業(yè)不需要“十全大補酒”

　　劉小明：你剛才提到的管理，首先是要管理欲望。

　　丘廣安：從派的生意上來考量，我們現(xiàn)在這種模式不是發(fā)財最好的方式，也不是成名最好的方式。成名最好的方式，就是幾個人，成立一個工作室，一年只做幾個企業(yè)。只要其中一兩個成功了，你也就跟著出名了。

　　劉小明：這是聚焦戰(zhàn)略。

　　丘廣安：但是，我認為，這不是一個對產(chǎn)業(yè)有責(zé)任心的企業(yè)要做的事情。為什么呢?因為很多中小企業(yè)缺少結(jié)構(gòu)的控制，你給他的大補藥，像“天外飛仙”，絕招對他來說并不是最重要的，甚至并不是他需要的東西。而梳理好他已有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，他就可用這些平凡的東西把銷量變得很大。我們要有這樣的出發(fā)點。你要知道，如果是單從設(shè)計角度來講，我設(shè)計最漂亮的產(chǎn)品，讓別人都覺得驚艷。但如果你要走銷售，找到自己的脈絡(luò)，找到自己的定位很重要。市場并不是以最漂亮的產(chǎn)品為勝。每個企業(yè)的層面不同也好，階段不同也好，它需要的是什么東西?對它來說，十全大補酒不需要。

　　平民關(guān)懷普惠全行業(yè)

　　劉小明：我想你是更加看重順勢而為，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上梳理、調(diào)理，就像中醫(yī)一樣，把方向找準，而不是注入靈丹妙藥，不是打強心針，做一個轟動的東西。你剛剛談到行業(yè)責(zé)任，這樣的中醫(yī)調(diào)理的做法會讓你們服務(wù)到更多的企業(yè)。

　　丘廣安：打個比方，神醫(yī)一年出診兩次，治好了兩個有錢人，成名了，但他不治老百姓，對這個社會就沒有貢獻。

　　劉小明：你有平民的關(guān)懷，你這是想要懸壺濟世，普惠大眾，為更多的人服務(wù)。

　　丘廣安：也許是這樣。

　　實際上我認為，在未來，行業(yè)創(chuàng)新不是由大企業(yè)推動的，而是由小企業(yè)推動的。大企業(yè)有一定的體量，有一定規(guī)模，它不創(chuàng)新，放在那里靠體系、平臺的推動也可以做好。大企業(yè)有時候做了一點點工作大家就都看見了，都覺得很了不起。其實，小企業(yè)已經(jīng)做過無數(shù)次嘗試了，創(chuàng)新舉措很多，只是它沒有辦法產(chǎn)生大的影響力。在商業(yè)運營的角度，大企業(yè)比拼的是營運效率，各個環(huán)節(jié)都可拿錢。大企業(yè)競爭有時候誰也贏不了誰，誰也不能劍走偏鋒，大家都得正派出手，一招一式，有章可循。但是小企業(yè)比拼的是定位，比拼的是不一樣，集中力量，只干一個市場，干到你沒法干。

　　劉小明：唯美就是這樣，很少創(chuàng)新的東西，但規(guī)模越做越大，市場占有率越來越高。10年前歐神諾和唯美規(guī)模差不多，歐神諾重視產(chǎn)品創(chuàng)新，但是今天的唯美做到40億的規(guī)模，歐神諾、特地兩個品牌加起來也不到20億。這就是企業(yè)的性格、商業(yè)模式的問題。你們這種模式，為什么對大企業(yè)反而很難介入?

　　丘廣安：個別大企業(yè)也有介入。只不過大企業(yè)有固定軌道在那里，甚至在某種階段來說，已經(jīng)不需要了，或者說是沒那么需要了。

　　劉小明：現(xiàn)在你們主要的客戶有多少?

　　丘廣安：我給你看一下。我們現(xiàn)在有46人，產(chǎn)品設(shè)計要做，終端展廳也做，展會的設(shè)計(空間)也做。我們還跟海外的合作。不同需求的客戶很多，很難統(tǒng)計。

　　“二次設(shè)計”主要就是文化上的設(shè)計

　　劉小明：剛才看了你的“地質(zhì)公園”，產(chǎn)品這一塊，你們傾向于從大自然中找素材?簡一大理石帶動的風(fēng)潮就是仿大自然——仿石材。這個當(dāng)然是最主要的方向。但純設(shè)計、非大自然新產(chǎn)品這些年幾乎沒看到。

　　丘廣安：設(shè)計來自于大自然。

　　劉小明：簡一就是要做得真實，表面上跟真的石頭一樣，其他方面也在往這上面靠。但是，我想問的是，你們作為專業(yè)設(shè)計公司，你們應(yīng)該不會只滿足找素材、仿大自然，應(yīng)該有二次設(shè)計的東西吧?

　　丘廣安：文化上的設(shè)計，就是超越天然的再設(shè)計，比如我們這個木紋加紡織、石紋加編織。復(fù)合出來的斑駁感，都有一個再設(shè)計驅(qū)動。

　　劉小明：要專門調(diào)吧?

　　丘廣安：當(dāng)然石頭、木頭、編花，這些簡單的東西也有設(shè)計。

　　劉小明：簡一的大理石瓷磚，就是表面完全的逼真，這里面也有設(shè)計嗎，好像看不出來。它更主要的我看就是把表面花色挑選出來。

　　丘廣安：素材的挑選也是設(shè)計，當(dāng)然這是對自然的仿真，相對來說設(shè)計感會弱一點。

　　劉小明：他這個設(shè)計感更少，不過是商業(yè)上的操作，而你們做得更復(fù)雜，真正有自己的設(shè)計，在自然的基礎(chǔ)上，有二次設(shè)計，相當(dāng)于加了東西，有文化、靈魂、思想的東西。這種帶設(shè)計的東西，在國外比重有多大?

　　丘廣安：帶設(shè)計的更大。產(chǎn)品的應(yīng)用、搭配，我們在制造業(yè)的軟體上和系統(tǒng)想法上有巨大差距，人家現(xiàn)在研究日頭的顏色、稻草的顏色，泥土和天空，人家在研究自然和生活方式。

　　劉小明：這些不可能復(fù)制。這些東西在研究之后，再注入到設(shè)計之中。

　　丘廣安：所以做什么都要專業(yè)、專注。

站在自己的辦公室里，丘廣安有點獨步天下的感覺

    個人資料：丘廣安，男，梅州興寧人。1977年出生;1996年考入北京理工大學(xué)市場營銷專業(yè);2000年畢業(yè)，在中大軟件研究所工作;2000年底來佛山，2年間曾在數(shù)家廣告公司任職策劃總監(jiān);2002年到新明珠任市場部經(jīng)理;2003年底進入美涂士涂料公司，任市場部部長、銷售事業(yè)部副總監(jiān);2005年進入新中源，任新中源品牌市場總監(jiān)，后升任新中源仿古磚事業(yè)部營銷總經(jīng)理;2006年進入簡一，任市場總監(jiān);2008年進入歐神諾，任市場總監(jiān)兼產(chǎn)品總監(jiān)(名片職務(wù)描述為市場管理中心總經(jīng)理);2012年4月創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)為派的科技董事長。（采訪者：劉小明/整理者：申志）