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    自2011年起，越來越多的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)開始使用微信公眾帳號，并在網(wǎng)站、廣告、產(chǎn)品包裝上放上微信二維碼，期待人們“掃一掃”。微信漸漸進入人們的生活，在QQ龐大的用戶群的基礎(chǔ)上，以即時、方便和多種多樣的溝通方式迅速成為人們?nèi)粘Ｍㄐ疟夭豢缮俚能浖?/p>

微信公眾平臺 

    微信的功能甚至還有更加私密化的“朋友圈”和“微信公眾平臺”，進行“一對一”的溝通方式。隨著“微博營銷”市場的冷淡，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)更多地將目光轉(zhuǎn)移到微信平臺上。

    “掃一掃”便捷的溝通軟件

    微信公眾帳號可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成咨詢、客服等工作。

    與微博不同，微信公眾帳號信息的到達率是100%。這似乎正是陶衛(wèi)企業(yè)瞄準(zhǔn)的優(yōu)勢：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是轟炸式的信息推廣上。有人認為：擁有1萬個粉絲的微信賬號其價值相當(dāng)于擁有100萬個粉絲的微博賬號。如此一來，微信公眾帳號上的粉絲質(zhì)量要遠遠高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來說用戶不會反感，并有可能轉(zhuǎn)化成自身的客戶。比如，陶瓷企業(yè)可以選擇先普及經(jīng)銷商作為信息推送對象，以信息拉近大家的距離，再通過經(jīng)銷商貼近消費者。

    “二維碼”手機收件人自愿選擇受歡迎

雅士高夫陶瓷微信公眾平臺二維碼

     微博的出現(xiàn)讓企業(yè)和用戶有了很好的互動，但隨著各種廣告的出現(xiàn)，微博的影響力在慢慢減弱。而微信，它只針對手機用戶，精準(zhǔn)性更高，而且微信公眾帳號每天只能發(fā)一條圖文信息，頻率不高，但非常具有針對性，用戶不但不會覺得受到騷擾反而會覺得親切。

    但是，不少企業(yè)認為做微信營銷就是拿來推送信息的，同微博之類的營銷手段沒有什么區(qū)別。很多時候企業(yè)微信賬號所發(fā)的微信內(nèi)容都是毫無價值的營銷廣告，或者是疏于管理而從每天一發(fā)減少至4天一發(fā)。當(dāng)用戶對這類信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關(guān)微信鏈接，甚至?xí)h除關(guān)注，損害了企業(yè)形象。

    現(xiàn)在，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)使用微信進行推廣營銷的情況具體如何？企業(yè)如何利用微信平臺？今后發(fā)展方向又將如何？

    宏潤企業(yè)市場部經(jīng)理李智明：微信營銷功能還有待深度挖掘

    家都知道，隨著智能手機的普及，微博、微信這些媒體的發(fā)展速度越來越快，影響力越來越大。今年開年的時候，我們就想著要與時俱進，嘗試通過微信新穎的渠道去宣傳推廣我們的企業(yè)和產(chǎn)品。

    到微信，就不得不提一下二維碼。二維碼出現(xiàn)的時間比較早，但真正為人們熟知而使用開來在很大程度上是因為微信的大力推廣，普通消費者對微信二維碼會感到比較新鮮?，F(xiàn)在的二維碼應(yīng)用范圍和用途都很廣，而且使用方便，操作簡單，我們已經(jīng)開始將微信二維碼用于公司四個品牌（雪狼陶瓷、高宏奧博陶瓷、喜之來瓷磚、米蘭生態(tài)瓷磚）網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝箱、宣傳圖冊、總部和終端展廳等不同的地方。顧客通過微信主動掃描我們的二維碼可以輕松獲取我們企業(yè)的資訊、產(chǎn)品優(yōu)勢和賣點、搭配效果和相關(guān)活動優(yōu)惠等信息。

    二維碼可以主動吸引顧客了解我們的信息。平時用到微信的顧客有購買瓷磚的意向時，看到我們的宣傳圖冊等地方上有我們二維碼，一般都會有很大的興趣去“掃一掃”，主動去了解瓷磚這方面的信息。

    微信二維碼也可以應(yīng)用到促銷里面，可以作為促銷活動中的一環(huán)。舉一個例子來說，顧客通過關(guān)注我們的微信來參加我們的活動，他們回復(fù)信息后，可以獲得我們發(fā)送的電子優(yōu)惠券，憑借這個優(yōu)惠券可以享受到額外折扣或者禮品。當(dāng)然，我們還可以嘗試更多不同的宣傳推廣方式。

    瑪卡洛尼陶瓷策劃主管何長根：微信，是一種低成本的營銷方式

    智能手機的普及使微信擁有越來越多的移動載體，我們在去年年底就已經(jīng)推出微信公眾賬號。當(dāng)時我們就覺得，早一點推出會形成新聞點，引起行業(yè)內(nèi)的關(guān)注，有利于提高企業(yè)的知名度。

    我們有專人管理微信賬號，在網(wǎng)上發(fā)布熱點新聞等消息，微信上也可以做到同步，而且和客戶溝通效率很高。舉個例子，有個內(nèi)蒙古的客戶通過網(wǎng)絡(luò)了解到瑪卡洛尼，他有意向代理我們的品牌，于是通過微信主動關(guān)注我們，并與我們進行一對一精準(zhǔn)的交流。然后我們會將客戶信息記錄下來，分配到各區(qū)域經(jīng)理，由我們的區(qū)域經(jīng)理去跟進，為招商鎖定更精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群。

    在未來一段時間內(nèi)，我認為，微信會體現(xiàn)出促銷的作用，要普及到終端，為經(jīng)銷商服務(wù)。我們了解到，不少經(jīng)銷商面臨營銷成本越來越高的問題，而單向傳播廣告效果越來越不明顯。他們需要更加多樣化的營銷渠道，深入與消費者雙向溝通的營銷方式。而微信的營銷手段豐富，下一步我們計劃教會經(jīng)銷商如何使用微信去促進銷售。我覺得，微信是一種成本很低的營銷方式。

    微信二維碼內(nèi)含該產(chǎn)品的各種性能、產(chǎn)品效果圖等數(shù)據(jù)，顧客用手機即可查詢產(chǎn)品實時信息，感受到電子商務(wù)的便捷。

    還有，我們可以在微信公眾賬號上設(shè)置關(guān)鍵詞，可以設(shè)置大部分粉絲最想了解的一些信息，如“產(chǎn)品”、“效果圖”、“聯(lián)系方式”等。微信公眾賬號可以自動回復(fù)對產(chǎn)品風(fēng)格、聯(lián)系方式、公司簡介等內(nèi)容，對品牌有個快速大概的了解。比如粉絲回復(fù)“效果圖”三字，就能即時看到我們產(chǎn)品的裝飾效果。在這個過程中，微信管理員要及時與客戶溝通，做到一對一有人情味的交流。

    我們微信的現(xiàn)在的工作主要集中在品牌推廣、發(fā)布信息、跟客戶溝通等方面。智能手機的普及使我們的生活方式發(fā)生變化，微信可能會成為一種主流的社交工具。對于如何更好地運用到瓷磚行業(yè)，大家還要根據(jù)自己的實際情況使用。

    安蒙衛(wèi)浴媒介關(guān)系部副部長張蓉：微信公眾帳號精準(zhǔn)快捷

    微信給我們的第一印象是精準(zhǔn)。它可以精準(zhǔn)地向粉絲推送信息，使他們馬上收到，并不會有所遺漏，而且交流手段非常豐富。我認為，微信在企業(yè)推廣營銷這方面有很大的發(fā)展空間。

    我們發(fā)現(xiàn)微信受人們關(guān)注程度越來越高，所以我們公司申請了微信公眾賬號“安蒙衛(wèi)浴”，得到的二維碼可以通過宣傳方便人們掃描關(guān)注。我們這個個人賬號的粉絲不一定是公眾賬號的粉絲，個人賬號更多的作用是只要手機在手便可隨時隨地不受限的和我相互彌補。

    我們熟悉的粉絲深入交流，公眾賬號更多的是對外推廣企業(yè)。兩個賬號配合著使用，可以根據(jù)各自不同的特點大家現(xiàn)在都會隨身攜手機，對微信推送的信息一般都會查看。但微信公眾賬號有一點不足：每天只能集體推送一條信息。因此，我們會精心策劃編輯這一條一天只能集體群發(fā)推送一次的信息。而個人帳號除了公司最新的資訊外，我們還會選擇大家關(guān)注度高的時事、行業(yè)信息、令人放松的笑話等吸引粉絲眼球的內(nèi)容，盡量做到縮小和他們的距離，使他們對我們產(chǎn)生認同感。

    剛開通微信幾天后，就有一個經(jīng)銷商通過它咨詢安蒙衛(wèi)浴招商的優(yōu)惠政策、代理我們品牌所需要的條件等相關(guān)信息，使我們非常受鼓舞，加強了做好微信這個平臺的信心，更加看好微信在企業(yè)營銷上的發(fā)展前景。微信除了能加強和經(jīng)銷商的聯(lián)系外，還具有客服功能，會有一些客戶通過微信尋求售后服務(wù)等方面的幫助。

    企業(yè)應(yīng)該認認真真經(jīng)營管理好微信、微博、公司網(wǎng)站等屬于自己的媒體。剛開始的時候，推廣傳播的效果并不會一下子顯現(xiàn)出來，經(jīng)過一段時間認真經(jīng)營后，效果就會慢慢表現(xiàn)出來。所以說，微信這種自媒體很值得我們花心思去做好。