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    智能座便器進入中國近十年間，行業(yè)一直尤為看好，認為這是一次衛(wèi)浴行業(yè)與電子科技的一個革命，將顛覆衛(wèi)浴使用習慣。但在終端市場，絕大多數(shù)的消費者對智能座便器依然持有懷疑的態(tài)度，使得智能座便器在國內(nèi)發(fā)展頻遇攔路虎——到底因為智能馬桶價格太高、國人使用習慣差異、智能座便器設計缺陷、還是什么原因導致智能馬桶在中國市場的發(fā)展一直停滯不前?

    日前，記者針對8090這個消費群體對智能馬桶的認識展開了調(diào)查。

    攔路虎一：價格偏高

　　價高和寡 智能馬桶需以親民價占領市場

　　調(diào)查顯示，大部分年輕消費者認為智能馬桶價格偏高，讓他們暫時不考慮智能馬桶。“只是馬桶，沒必要買這么貴”、“價格太高”這兩個原因成為消費者不購買的主要原因。消費者小秋認為：一個產(chǎn)品總對應一個大概的價格，超過了這個價格就不是“值不值”的問題，是“有沒有必要”的問題了。在這一點上，智能馬桶如果想要占據(jù)巨大的國內(nèi)市場，必須首先思考。

　　據(jù)了解，目前市場上普通的智能馬桶的價格一般在6000元以上，高端一點的產(chǎn)品達到20000元，前兩年科勒推出的NUM一體·超感智能坐便器還打出40000元的高價，但在國內(nèi)市場更多作為一種形象的展示，大部分消費者欣賞之后都不會選擇購買。調(diào)查中，8090后消費者可接受的智能馬桶的價格選擇2000元以下的高達58.88%，另外33.64%的消費者可以接受2000~4000元的智能馬桶。這樣的結果一方面與智能馬桶本身昂貴的價格有關，另一方面與消費者收入水平密不可分。在80后消費者中，月收入5000元以上的只有37.74%，要讓消費者購買智能馬桶也只能盼它價格盡快下降。

　　箭牌衛(wèi)浴研發(fā)中心經(jīng)理魯作為也表示，智能馬桶是馬桶未來發(fā)展的大趨勢，而價格是目前制約智能馬桶普及的最主要因素。以往，國內(nèi)廠家還未能掌握到智能馬桶的核心電子件的生產(chǎn)技術，往往要依靠國外企業(yè)，因此成本無法下降，而隨著國內(nèi)80%以上的衛(wèi)浴企業(yè)都進入智能馬桶生產(chǎn)領域，其價格已經(jīng)從剛開始數(shù)萬元有了很大的回落，相信企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)技術的提升，以及市場競爭的日益激烈，相信智能馬桶價格會持續(xù)下降。

　　價高和寡，中國衛(wèi)浴市場中檔產(chǎn)品潛力巨大，企業(yè)如果想要分一杯羹必須從控制生產(chǎn)成本、提高自主生產(chǎn)技術等方面努力降壓低智能馬桶的價格，盡可能讓更多消費者都有能力并且愿意購買。

    攔路虎二：普及度低

    想要消費者接受 先要讓其知道

　　調(diào)查顯示，高達46.73%的80后、90后消費者表示沒有聽過“智能馬桶”?？梢?，國內(nèi)對智能衛(wèi)浴的宣傳力度仍然不足。8090漸成消費主力，想讓他們接受智能馬桶這個新興事物，前提是讓他們知道和了解，但盡管企業(yè)在業(yè)內(nèi)不斷宣傳其好處，但在普及上依舊不足。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前有超過80%的衛(wèi)浴企業(yè)在涉足智能馬桶方面的生產(chǎn)銷售，但更多個各自為政，大家就忙著宣傳自身的產(chǎn)品功能和優(yōu)點，未能有效地形成如傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣的鋪天蓋地的宣傳攻勢。這樣的局面是使習慣于使用傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費者缺乏對智能產(chǎn)品特性的整體認識。

　　據(jù)了解，2012年，東鵬潔具也曾重點推廣健康生活，首先在廣東中山推行智能馬桶體驗間的改造和啟用，讓更多消費者感受感知智能馬桶與傳統(tǒng)馬桶的差異，得到不錯的效果。益高衛(wèi)浴在推出智能馬桶的時候，就曾在賣場播放智能馬桶使用與功能的推介短片，讓小部分的人初步認知這一產(chǎn)品，但很多賣場我們看到的智能馬桶依然如普通馬桶一樣放置一旁，讓消費者很難從第一印象就了解他的功能與特性。而智能馬桶推廣并不是一兩家企業(yè)卡可以完成的任務，需要行業(yè)各大企業(yè)共同推廣，形成市場終端對消費的引導。

　　攔路虎三：觀念差異

　　顛覆如廁習慣需持久作戰(zhàn)

　　智能馬桶起源于美國，用于醫(yī)療和老年保健，最初設置有溫水洗凈功能。后經(jīng)日本衛(wèi)浴公司引進并進行改良，加入了集便蓋加熱、溫水洗凈、暖風干燥、殺菌等多種功能，加上市場的大力推廣，目前日本市場智能馬桶的普及率達到60%以上。經(jīng)過近三十年的發(fā)展，日本的智能馬桶技術幾乎能代表世界智能馬桶發(fā)展的高度。

　　而在國內(nèi)，智能馬桶的普及率不足1%，這往往成為企業(yè)認為智能馬桶市場巨大的重要原因之一。但，同樣是亞洲國家，在中國推廣智能馬桶所遇的阻力就更大，這其中，觀念差異是最為重要的原因之一。

　　“一直以來，人們養(yǎng)成了如廁使用手紙的習慣，而且這一觀念，并不是一天兩天形成的，可說是根深蒂固”英皇衛(wèi)浴一銷售人員表示。畢竟用衛(wèi)生紙擦和用水沖是兩個完全不同的概念。很多人對智能馬桶的臀洗功能感到相當別扭，當知道智能馬桶是如此智能以后，部分女性消費者更顯得極其尷尬。“用水沖洗總覺得怪怪的，果斷不會選擇”，來自重慶的張小姐表示，對馬桶這種功能很難接受，而她的觀點也代表了大多數(shù)女性的看法。也有消費者擔心用水沖洗本身會不衛(wèi)生或沖不干凈。

　　其實這種清潔方式在日本、德國等國家已經(jīng)很普及。東鵬瓷磚總裁蔡初陽曾表示，只要使用過一次東鵬的智能馬桶，就會愛上他。“這是衛(wèi)浴行業(yè)顛覆性的產(chǎn)品，只要嘗試第一次，就會感覺很舒服，這個產(chǎn)品絕對有市場潛力。”

　　消費者的使用觀念往往很難在一朝一夕就徹底改變，企業(yè)在引導消費者的時候要注意持續(xù)潛移默化的推進，相信觀念差異最后也能徹底改變。

    攔路虎四：安全事件頻發(fā)

　　技術進步是推廣產(chǎn)品的基礎

　　調(diào)查顯示，8090消費者不選擇馬桶除了觀念問題外，還有擔心其使用安全：21.74%和26.09%的消費者“擔心漏電等安全問題”以及“擔心滋生細菌等衛(wèi)生問題”。這一定程度上與智能馬桶進入中國市場之時，行業(yè)規(guī)范缺乏、品牌無序競爭等造成智能馬桶魚龍混雜，嚴重影響了其整體形象。一些不負責任的廠商為了推廣產(chǎn)品，不惜刻意夸大智能馬桶的功能，扭曲了消費者對智能馬桶的形象認知。

　　而事實上，智能馬桶自燃、智能馬桶燙傷消費者、智能馬桶漏電等事情也不時被報道，如何讓那些最早選擇智能馬桶的國內(nèi)消費者用得放心，也影響著產(chǎn)品在終端的推廣。剛開始，國內(nèi)企業(yè)還沒掌握智能馬桶的核心電子元件技術，于是一直依靠國外企業(yè)進口，隨著這兩年技術的突破，不少國內(nèi)企業(yè)紛紛推出其獨家研發(fā)的智能馬桶，但由于智能馬桶設計家電與衛(wèi)浴兩個行業(yè)，相關的檢測和監(jiān)管、售后都相對比較負責，一旦產(chǎn)品遇到問題，企業(yè)提供的售后服務速度也會相對緩慢。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，中國智能馬桶市場之所以比較難展開，另一個重要原因是智能化技術和質量比較難一步到位，總會有很多問題出現(xiàn)。只有將這些問題解決，優(yōu)化用戶體驗，智能馬桶才能有朝一日被廣大消費者所接受。

　　攔路虎五：功能需求差異

　　改變傳統(tǒng)智能馬桶功能 貼近消費者需求

　　調(diào)查顯示，降低異味、自動清洗、高沖洗潔凈度是8090后認為智能馬桶必備功能的前三位。隨后分別是“易維修”、“便圈加溫”、“減低噪音”和“馬桶蓋自動開合”。

　　但在企業(yè)看來，智能馬桶的主要看點在于“智能”，所以“臀部清洗”、“婦洗功能”、“音樂功能”“暖風烘干”等較為人性化的功能一直是企業(yè)主推的亮點。而調(diào)查結果表明，8090對這些功能的反應比較冷淡。相反的，他們更看重馬桶的“低異味”、“潔凈”、“易維修”等更加實在的功能，這個層面上說，那些“音樂功能”等就顯得有點華而不實了。

　　日本風靡一時的智能馬桶集合了便蓋加熱、溫水洗凈、暖風干燥、殺菌等多種功能為一體，率先定義了其智能馬桶之智能的特點，也影響了日本一代人的如廁習慣。智能馬桶進入中國，習慣性地就認為智能馬桶就要有那些先進的智能功能，而沒有考慮國人愿不愿意接受。記者在采訪中了解到，不少消費者使用過自動沖水、自動加熱、自動換蓋套功能的公共智能馬桶，而他們的體驗是可以接受。但如果公共馬桶有臀部清洗功能的話，他們連用都不敢用。

　　智能馬桶對國人來說畢竟是一個新鮮的事物，想要大規(guī)模普及必須經(jīng)過較長的時間進行普及接受，日本普及率達到65%以上，花了三十年，而智能馬桶進入中國十年，普及率還不足1%，這數(shù)據(jù)里我們可以看到市場的潛力巨大，另一方面，也提示著企業(yè)，是不是應該轉換一下思路，先生產(chǎn)一些基礎的功能，讓大部分消費者都愿意接受的智能馬桶，等市場慢慢成熟了，再在其功能先進性上發(fā)力，提升智能馬桶的整體水平。