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【觀點】申長偉:終端與廠家攜手共辦O2O

2013-12-23 來源:《陶瓷信息報》 責任編輯: 閱讀:1472
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    對于現階段的建材領域而言,電子商務渠道已經不是“上不上”的問題,而是應思考“如何上”。以建陶業(yè)態(tài)為例,至少目前由廠家直接發(fā)起的電商運作尚未有形成模式的成功案例,而終端經銷商則普遍對之產生消極態(tài)度,甚至視其為有可能分割市場的潛在對手?! ?/p>

    即以目前反響較大的五金衛(wèi)浴行業(yè)來講,雖然今年“雙十一”期間已經有了非常不錯的表現,其所產生的諸多問題依舊不能忽視。倉儲物流的滯后,銷售額提升引發(fā)的代理商群體不滿,甚至終端實體店的抱團抵制,都昭示出其電商運作仍欠成熟,更何況,瓷磚與龍頭產品本身的差別,也決定了衛(wèi)浴電商范式的借鑒意義是極為有限的?! ?/p>

    建陶電商的運作,應基于如下前提:底線是不與代理商利益產生抵牾,最好狀態(tài)是充分發(fā)揮終端布局的作用力。  

    線上看貨、線下體驗購買的O2O模式,顯然是最適合建陶產品的銷售業(yè)態(tài)。有鑒于此,如果仍舊以廠家主導的話,首先是無法及時準確地掌握市場信息,使得產品的銷售線被無謂地拉長;其次是會讓終端代理商產生不信任感,隨著店面租金、裝修等運營成本的高企,代理商對市場份額的損益更加敏感,自然不希望任何勢力再橫插一杠,而“自己搭臺、別人唱戲”的結果,更是其最不愿意看到的。  

    另一方面,一個不能忽視的終端變化就是一些大型建材集團的崛起。代理商不僅有足夠的資本爭取廠商博弈的主動性,更有充分的實力主導一些渠道形態(tài)。對于這些建材集團而言,其所追求的目標一方面是整體運作的品牌化,另一方面則是提貨價位的“工廠化”——即以一種近于“工廠店”的價格優(yōu)勢,強化自身的市場輻射力度?! ?/p>

    現如今,這些建材集團的發(fā)展壯大已經成為一股頗具影響的隱形勢力。建陶產品本身的低關注度,建材產業(yè)鏈上游品牌化運作的欠成熟,反倒是成就了終端建材集團的品牌運作空間。對于更多的當地消費者而言,諸如華耐、東箭這樣的建材巨頭,顯然要比一些陶瓷、衛(wèi)浴品牌本身更具知名度。建材巨頭之于零售市場的影響力,以及其所能夠提供的相關服務力度,都已經成為不可忽視的基本事實?! ?/p>

    那么,由終端代理主導、廠家給予相關扶持的電商O2O,或許是一個值得思考的解決方案。

    電商渠道目前已成為一股無可置疑的渠道勢力,自己不用,別人同樣會探索。成為第一個吃螃蟹的人,自然享受更多的變革利好。廠家將權力下放,自身則專注于產品體系、品牌影響力等方面的建設,實際上即是讓做渠道的人自己去做渠道,從而實現精細分工,避免越俎代庖。如此一來,既可免于代理商的猜疑抵制,又能調動其主動性,而廠家則會在深化品牌影響力方面坐享其功。如此,可謂“旨約而易操,事少而功多”。  

    由代理商主導的O2O,并非就是廠家徹底放棄把控權。實際上,廠家應該更深入地研究電子商務的運作邏輯,熟諳其在團購、促銷方面的操作手法,將互聯(lián)網文化也移植到自身的渠道運作中。對于代理商而言,廠家不僅應鼓勵其對新興渠道的探索,給予相關支持,還應該將自身的探索經驗傳播至終端,從而實現營銷、文化方面的縱深影響,由此確保終端布局不至于失控。此外,基于電商運作所產生的銷售大數據,則是其所能產生的又一附加值。若能將之作為廠家決策的參考,則可以方便廠家及時了解終端需求,從而取得生產設計的主動性?! ?/p>

    最后,將零售領域徹底放開,廠家則可在酒店工程、房產項目的決策高層等方面尋求合作,如此建立其由上而下的合作形態(tài),實際上即是另一種意義的渠道扁平化。
 

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