服務(wù)熱線(xiàn)
400-115-2002
房?jī)r(jià)依然在增長(zhǎng),增長(zhǎng)率卻明顯緩慢了許多,對(duì)于隨之而膨脹起來(lái)的建材供應(yīng)鏈來(lái)講,這不啻是一個(gè)打擊。市面上的產(chǎn)品、品牌越來(lái)越多,另一方面又高度同質(zhì)化。在舊有的產(chǎn)品體系里面,任何一種創(chuàng)新增益的嘗試都面臨著不小的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐?guī)?;纳a(chǎn),天生就有著保守穩(wěn)定的基因?! ?/p>
建材品牌們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上大做文章,為消費(fèi)者孜孜不倦地描繪著未來(lái)的生活圖景。因?yàn)闆Q策者明白只有做足了群眾基礎(chǔ)、產(chǎn)品層次的創(chuàng)新才能夠?qū)崿F(xiàn)軟著陸?! ?/p>
放眼更寬廣的傳統(tǒng)制造業(yè),實(shí)體企業(yè)們背負(fù)著沉重的運(yùn)營(yíng)成本謹(jǐn)小慎微地前進(jìn),而諸如“極客”、“創(chuàng)客”們組成的新生勢(shì)力,卻可以輕裝上陣,貢獻(xiàn)出令人耳目一新的產(chǎn)品??纱┐鞯碾娮赢a(chǎn)品,即屬于這種范疇。規(guī)模化生產(chǎn)的大企業(yè)冀圖將這些創(chuàng)新移植過(guò)來(lái),具體到衛(wèi)浴行業(yè),智能產(chǎn)品即屬于這一范圍。然而這些產(chǎn)品的推廣又何其艱難,終端消費(fèi)習(xí)慣的改變更非一朝一夕可以實(shí)現(xiàn),于是,真正完成銷(xiāo)售額的依舊是那些經(jīng)典的“幾大件”?! ?/p>
這種現(xiàn)實(shí)給終端的實(shí)體店帶來(lái)沉重的壓力,經(jīng)營(yíng)成本的高企更使經(jīng)銷(xiāo)商愁眉不展。如今,電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)份額的分割,幾乎已經(jīng)使實(shí)體店憤怒了,于是憤而抱團(tuán)抵制之!
實(shí)體店無(wú)須避諱其短處,在團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)方面,當(dāng)前的實(shí)體店的確做不到網(wǎng)店式的迅捷。然而這只是最淺顯的原因,實(shí)際上電子商務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)文化的領(lǐng)會(huì),其與新生消費(fèi)階層的消費(fèi)習(xí)慣緊密無(wú)間,這才是電子商務(wù)平臺(tái)真正的過(guò)人之處。小米手機(jī)之所以能夠成為近年來(lái)突然殺出的黑馬,并不僅僅因?yàn)槠渌麚P(yáng)的“高配置硬件”(實(shí)際上,同樣配置的手機(jī)絕非小米一家),而是與其決策者雷軍的互聯(lián)網(wǎng)背景有著極為密切的關(guān)系。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講,電子商務(wù)并不可怕,可怕的是當(dāng)這種互聯(lián)網(wǎng)思維以及成為渠道運(yùn)作者的必備素質(zhì)時(shí),自己還安于從前的狀態(tài),并幻想著下一次的漲潮能夠?qū)⒆约簬虼蠛??! ?/p>
筆者認(rèn)為實(shí)體店的救贖至少有以下三個(gè)方面可以作為突破口?! ?/p>
其一,決策思維的救贖。經(jīng)銷(xiāo)商必須熟諳當(dāng)下最有效的渠道運(yùn)作,以及其背后所蘊(yùn)含的深層邏輯。西諺有云:接近你的朋友,更要接近你的對(duì)手。若想從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中分得一杯羹,自然首先要像互聯(lián)網(wǎng)文化之一分子那樣地思維。新的消費(fèi)心理、新的用戶(hù)需求、新的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,只有實(shí)現(xiàn)了思維的革新,才能更透徹地領(lǐng)悟自己需要賣(mài)什么,從而在選擇品牌這一層面上更具目的性?! ?/p>
其二,服務(wù)系統(tǒng)的救贖。正如小米憑借其卓越系統(tǒng)贏取用戶(hù)的期待一樣,實(shí)體店在強(qiáng)化硬件的同時(shí),亦應(yīng)當(dāng)將其平臺(tái)化。通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)來(lái)延伸附加值,為自身的存在開(kāi)拓更大的增殖空間?! ?/p>
其三,團(tuán)隊(duì)管理的救贖。希望幾次突襲式的內(nèi)部培訓(xùn)就想完成團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升,這種做法所能產(chǎn)生的效力實(shí)在難以控測(cè)。決策者應(yīng)當(dāng)培植其主動(dòng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)文化,從信息流、協(xié)作能力到團(tuán)隊(duì)每一成員的工作狀態(tài),注重整體氛圍的把控,同時(shí)給予團(tuán)隊(duì)以充分的發(fā)揮空間?! ?/p>
實(shí)體店不應(yīng)將任何即成渠道視為自身的敵人,現(xiàn)實(shí)情況是,市場(chǎng)份額的得失未必就意味著絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中尋找合作,尤其是分析對(duì)手的操作手法,常常是推動(dòng)自身成功的有效動(dòng)力。
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