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    2013年12月23日，杜菲尼衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)在山東臨沂藍(lán)海國(guó)際大酒店隆重舉行。

    大會(huì)上，杜菲尼總經(jīng)理?xiàng)畲?、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳中鋒、杜菲尼全體同事及全國(guó)200多經(jīng)銷(xiāo)商齊聚一堂，對(duì)過(guò)去一年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做了總結(jié)，回顧杜菲尼2013年取得的成績(jī)，部署安排2014年的全面規(guī)劃，為2014年迅速發(fā)展制定了詳細(xì)周密的計(jì)劃。

杜菲尼衛(wèi)浴江南大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理 陳中鋒

    2014江南大區(qū)建設(shè)四個(gè)核心點(diǎn) 輻射全區(qū)

    【記者】：首先感謝陳總接受我們搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)的采訪(fǎng)，陳總您主要是負(fù)責(zé)杜菲尼衛(wèi)浴江南大區(qū)的銷(xiāo)售，能給我們介紹一下這個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售情況嗎？

    【陳中鋒】：首先非常感謝搜狐焦點(diǎn)對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)注和支持，也感謝網(wǎng)友們對(duì)我們的關(guān)注。2013年確實(shí)是風(fēng)云變幻的一年，整個(gè)江南區(qū)的衛(wèi)浴銷(xiāo)售也是“跌宕起伏”的，可以用這樣一個(gè)詞來(lái)形容，因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了一系列的政策，這一系列的政策調(diào)整對(duì)發(fā)達(dá)區(qū)域的影響已經(jīng)是明顯的，但是緊跟著國(guó)家又出臺(tái)了相應(yīng)的政策，城鎮(zhèn)化的建設(shè)極大地拉動(dòng)了這種需求。所以今年整個(gè)江南區(qū)的杜菲尼衛(wèi)浴的銷(xiāo)售是呈現(xiàn)一個(gè)整體后期增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

    【記者】：杜菲尼衛(wèi)浴江南大區(qū)的增長(zhǎng)幅度是多少？

    【陳中鋒】：今年整體的增長(zhǎng)幅度基本上在35%左右，這也是我們控制的速度。企業(yè)如果不增長(zhǎng)，這個(gè)企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展的，但是企業(yè)如果過(guò)速增長(zhǎng)，帶來(lái)的是一種迅速膨脹的危機(jī)。所以我們保持一個(gè)理性的、可控的增長(zhǎng)速度，這個(gè)時(shí)候能夠更好地為客戶(hù)服務(wù)，為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，也能夠?yàn)槲覀兿M(fèi)者的服務(wù)。

    【記者】：江南劃分了很多個(gè)地區(qū)，我們的地區(qū)之間是怎么樣形成互相聯(lián)動(dòng)的發(fā)展？

    【陳中鋒】：我們是這樣考慮的：江南，傳統(tǒng)的概念是長(zhǎng)江以南，我們劃分了四個(gè)大型的區(qū)域，有華東區(qū)域、華南區(qū)域、西南區(qū)域和華中區(qū)域，我們以華東為一個(gè)核心，以上海作為一個(gè)中心點(diǎn)；華南區(qū)域以將來(lái)佛山的建設(shè)作為一個(gè)核心；西南區(qū)域以成都的建設(shè)為核心點(diǎn)；華中區(qū)域，包括安徽、湖南、湖北這一帶的區(qū)域，是以安徽作為一個(gè)中心點(diǎn)，以這四個(gè)中心點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行連接和紐帶。

    【記者】：明年我們?cè)谶@四個(gè)中心點(diǎn)的建設(shè)上有怎樣的規(guī)劃？

    【陳中鋒】：不管哪一個(gè)行業(yè)，華東是非常重要的一環(huán)，華東區(qū)域是作為我們核心的市場(chǎng)。公司在2014年也做了一個(gè)明確的規(guī)劃，公司將在浙江省迅速地進(jìn)行開(kāi)展店面的建設(shè)和銷(xiāo)售的開(kāi)展。

    同時(shí)在西南區(qū)域，我們以成都為中心，建設(shè)了2000平方米的旗艦店面，現(xiàn)在正在建設(shè)當(dāng)中，明年的3月份，這個(gè)店面將正式開(kāi)業(yè)，到時(shí)邀請(qǐng)各位去參觀，給我們一些指導(dǎo)。同時(shí)借助這樣的機(jī)遇，我們會(huì)開(kāi)展整個(gè)西南區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和建設(shè)。

    佛山市場(chǎng)，我們也會(huì)考慮在明年的年中，在整個(gè)華南區(qū)域建設(shè)一個(gè)大型的旗艦店面，用來(lái)支撐整個(gè)華南市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。

    【記者】：我們了解到杜菲尼的總部是在唐山，對(duì)于南方地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)有什么樣的規(guī)劃？

    【陳中鋒】：我們?cè)谶@四個(gè)區(qū)域形成了四個(gè)核心點(diǎn)，將來(lái)我們也會(huì)進(jìn)行具體的規(guī)劃，建設(shè)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)中心，把我們的倉(cāng)儲(chǔ)遷移，把供應(yīng)鏈縮短，然后更好地拉近和終端銷(xiāo)售商之間的距離，縮短物流距離，給銷(xiāo)售商提供更多的物流方面的便利，給消費(fèi)者提供更快捷和便利的服務(wù)。

    踐行全國(guó)統(tǒng)一化“I DO服務(wù)”

    【記者】：看來(lái)在2014年我們?cè)诮系貐^(qū)的改變還是挺大的。您剛才也提到了服務(wù)方面的調(diào)整，我們對(duì)于消費(fèi)者的“I DO服務(wù)”也是大家非常關(guān)注的，能夠給我們介紹一下2013年的“I DO服務(wù)”的實(shí)行情況嗎？

    【陳中鋒】：“I DO服務(wù)”是杜菲尼的一個(gè)戰(zhàn)略性的品牌規(guī)劃。在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中，我們的衛(wèi)浴服務(wù)仍然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，還沒(méi)有統(tǒng)一的模式和統(tǒng)一的執(zhí)行方式可以讓大家去踐行，大部分是用經(jīng)銷(xiāo)商自己的人力，如果某一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注服務(wù)，可能會(huì)做得多一點(diǎn)，某一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商不關(guān)注服務(wù)，可能做得少一些，所以沒(méi)有整體的標(biāo)準(zhǔn)。

    杜菲尼把“I DO”作為企業(yè)發(fā)展的新方向，把服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，把服務(wù)真正細(xì)致入微，建立了一系列的表格、規(guī)劃和流程，我們將它作為一個(gè)統(tǒng)一的制度配送到我們經(jīng)銷(xiāo)商手中，每一個(gè)杜菲尼的經(jīng)銷(xiāo)商和每個(gè)杜菲尼的服務(wù)商，從建立之初就把服務(wù)作為一個(gè)核心的內(nèi)容。我們不單單是賣(mài)產(chǎn)品，我們是為消費(fèi)者提供服務(wù)，這是杜菲尼的核心理念，我們陸續(xù)在西安、徐州、吉林落實(shí)了三個(gè)大型“I DO服務(wù)”中心基地，目前全國(guó)大概有十幾家的I DO服務(wù)中心，這個(gè)服務(wù)中心是一個(gè)區(qū)域性的支持中心，可以對(duì)周邊起到更大的支持和輻射作用。

    OTO是行業(yè)趨勢(shì) 展望2014

    【記者】：我們對(duì)“I DO服務(wù)”一直非常關(guān)注，也可以說(shuō)是行業(yè)的首創(chuàng)，杜菲尼也做得非常好。我們也留意到杜菲尼在電商上的發(fā)展，據(jù)了解，2013年我們?cè)陔娚躺系陌l(fā)展是非常迅猛的，但是在今年“雙十一”期間，紅星美凱龍叫停天貓，您怎么看待線(xiàn)下和線(xiàn)上的衛(wèi)浴市場(chǎng)的發(fā)展？

    【陳中鋒】：對(duì)于這一點(diǎn)，我相信很多人有很多的說(shuō)法，也有很多的觀點(diǎn)，我只是發(fā)表一下個(gè)人的見(jiàn)解。不僅僅在衛(wèi)浴商業(yè)，電商是在整個(gè)行業(yè)都無(wú)法逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，因?yàn)樗械南M(fèi)者尋求的是更為便捷、更為快速的服務(wù)，如果能夠用最簡(jiǎn)單的方式能夠得到最好的服務(wù)，我相信沒(méi)有任何人可以放棄它，所以現(xiàn)在出現(xiàn)的傳統(tǒng)領(lǐng)域和線(xiàn)上領(lǐng)域的沖突，我認(rèn)為只是短時(shí)間的市場(chǎng)操作手段的沖突，但是它無(wú)法逆轉(zhuǎn)，我相信所有的人將來(lái)都會(huì)去嘗試?？赡艽蠹覐?qiáng)調(diào)阿里巴巴馬云做到的是電子商務(wù)，我們要考慮另外一點(diǎn)，我們不去電子商務(wù)，我們做的是商務(wù)電子。我是要把我的服務(wù)用網(wǎng)絡(luò)的形式和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不是現(xiàn)在去建立一個(gè)東西，去做這些東西，我要把它倒過(guò)來(lái)，把服務(wù)電子化，把服務(wù)推上去，這時(shí)候真正實(shí)現(xiàn)的是線(xiàn)上以及線(xiàn)下的這種協(xié)調(diào)和共贏，而不是因?yàn)閮r(jià)格。大家可以看到蘇寧已經(jīng)率先走出了一步，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)格，線(xiàn)上線(xiàn)下同配送，實(shí)現(xiàn)了這樣的過(guò)程。它們是首先邁出這一步的，我也相信在建材中會(huì)陸陸續(xù)續(xù)有越來(lái)越多的商家和廠家做到協(xié)調(diào)和共贏的局面。

    【記者】：您對(duì)2014年在江南地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有怎樣的期待和目標(biāo)？

    【陳中鋒】：我們?cè)?013年年中的時(shí)候調(diào)整了整個(gè)的區(qū)域規(guī)劃，2013年做了一個(gè)整體的鋪墊工作，在2014年做一個(gè)展望。我們公司剛剛開(kāi)完年會(huì)，制定了整個(gè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，所以在2014年對(duì)于整個(gè)江南地區(qū)的建設(shè)做了明確的布置和規(guī)劃，我個(gè)人還是非常有信心能夠很好地完成整個(gè)公司規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)和銷(xiāo)售任務(wù)的。

    【記者】：我們也祝愿你們?cè)睫k越好，謝謝您接受我們的采訪(fǎng)。（文/朱晴）