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    2013年12月23日，杜菲尼衛(wèi)浴經(jīng)銷商年會在山東臨沂藍海國際大酒店隆重舉行。

    大會上，杜菲尼總經(jīng)理楊春、營銷總監(jiān)陳中鋒、杜菲尼全體同事及全國200多經(jīng)銷商齊聚一堂，對過去一年的實踐經(jīng)驗做了總結(jié)，回顧杜菲尼2013年取得的成績，部署安排2014年的全面規(guī)劃，為2014年迅速發(fā)展制定了詳細周密的計劃。

杜菲尼衛(wèi)浴江南大區(qū)銷售經(jīng)理 陳中鋒

    2014江南大區(qū)建設(shè)四個核心點 輻射全區(qū)

    【記者】：首先感謝陳總接受我們搜狐焦點網(wǎng)的采訪，陳總您主要是負責杜菲尼衛(wèi)浴江南大區(qū)的銷售，能給我們介紹一下這個區(qū)域的銷售情況嗎？

    【陳中鋒】：首先非常感謝搜狐焦點對我們長期以來的關(guān)注和支持，也感謝網(wǎng)友們對我們的關(guān)注。2013年確實是風云變幻的一年，整個江南區(qū)的衛(wèi)浴銷售也是“跌宕起伏”的，可以用這樣一個詞來形容，因為我們經(jīng)歷了一系列的政策，這一系列的政策調(diào)整對發(fā)達區(qū)域的影響已經(jīng)是明顯的，但是緊跟著國家又出臺了相應(yīng)的政策，城鎮(zhèn)化的建設(shè)極大地拉動了這種需求。所以今年整個江南區(qū)的杜菲尼衛(wèi)浴的銷售是呈現(xiàn)一個整體后期增長的態(tài)勢。

    【記者】：杜菲尼衛(wèi)浴江南大區(qū)的增長幅度是多少？

    【陳中鋒】：今年整體的增長幅度基本上在35%左右，這也是我們控制的速度。企業(yè)如果不增長，這個企業(yè)是沒有發(fā)展的，但是企業(yè)如果過速增長，帶來的是一種迅速膨脹的危機。所以我們保持一個理性的、可控的增長速度，這個時候能夠更好地為客戶服務(wù)，為經(jīng)銷商服務(wù)，也能夠為我們消費者的服務(wù)。

    【記者】：江南劃分了很多個地區(qū)，我們的地區(qū)之間是怎么樣形成互相聯(lián)動的發(fā)展？

    【陳中鋒】：我們是這樣考慮的：江南，傳統(tǒng)的概念是長江以南，我們劃分了四個大型的區(qū)域，有華東區(qū)域、華南區(qū)域、西南區(qū)域和華中區(qū)域，我們以華東為一個核心，以上海作為一個中心點；華南區(qū)域以將來佛山的建設(shè)作為一個核心；西南區(qū)域以成都的建設(shè)為核心點；華中區(qū)域，包括安徽、湖南、湖北這一帶的區(qū)域，是以安徽作為一個中心點，以這四個中心點為基礎(chǔ)進行連接和紐帶。

    【記者】：明年我們在這四個中心點的建設(shè)上有怎樣的規(guī)劃？

    【陳中鋒】：不管哪一個行業(yè)，華東是非常重要的一環(huán)，華東區(qū)域是作為我們核心的市場。公司在2014年也做了一個明確的規(guī)劃，公司將在浙江省迅速地進行開展店面的建設(shè)和銷售的開展。

    同時在西南區(qū)域，我們以成都為中心，建設(shè)了2000平方米的旗艦店面，現(xiàn)在正在建設(shè)當中，明年的3月份，這個店面將正式開業(yè)，到時邀請各位去參觀，給我們一些指導(dǎo)。同時借助這樣的機遇，我們會開展整個西南區(qū)域的市場開發(fā)和建設(shè)。

    佛山市場，我們也會考慮在明年的年中，在整個華南區(qū)域建設(shè)一個大型的旗艦店面，用來支撐整個華南市場的開發(fā)和建設(shè)。

    【記者】：我們了解到杜菲尼的總部是在唐山，對于南方地區(qū)的倉儲建設(shè)有什么樣的規(guī)劃？

    【陳中鋒】：我們在這四個區(qū)域形成了四個核心點，將來我們也會進行具體的規(guī)劃，建設(shè)區(qū)域的運營中心，把我們的倉儲遷移，把供應(yīng)鏈縮短，然后更好地拉近和終端銷售商之間的距離，縮短物流距離，給銷售商提供更多的物流方面的便利，給消費者提供更快捷和便利的服務(wù)。

    踐行全國統(tǒng)一化“I DO服務(wù)”

    【記者】：看來在2014年我們在江南地區(qū)的改變還是挺大的。您剛才也提到了服務(wù)方面的調(diào)整，我們對于消費者的“I DO服務(wù)”也是大家非常關(guān)注的，能夠給我們介紹一下2013年的“I DO服務(wù)”的實行情況嗎？

    【陳中鋒】：“I DO服務(wù)”是杜菲尼的一個戰(zhàn)略性的品牌規(guī)劃。在整個行業(yè)當中，我們的衛(wèi)浴服務(wù)仍然沒有標準化，還沒有統(tǒng)一的模式和統(tǒng)一的執(zhí)行方式可以讓大家去踐行，大部分是用經(jīng)銷商自己的人力，如果某一個經(jīng)銷商關(guān)注服務(wù)，可能會做得多一點，某一個經(jīng)銷商不關(guān)注服務(wù)，可能做得少一些，所以沒有整體的標準。

    杜菲尼把“I DO”作為企業(yè)發(fā)展的新方向，把服務(wù)進行標準化，把服務(wù)真正細致入微，建立了一系列的表格、規(guī)劃和流程，我們將它作為一個統(tǒng)一的制度配送到我們經(jīng)銷商手中，每一個杜菲尼的經(jīng)銷商和每個杜菲尼的服務(wù)商，從建立之初就把服務(wù)作為一個核心的內(nèi)容。我們不單單是賣產(chǎn)品，我們是為消費者提供服務(wù)，這是杜菲尼的核心理念，我們陸續(xù)在西安、徐州、吉林落實了三個大型“I DO服務(wù)”中心基地，目前全國大概有十幾家的I DO服務(wù)中心，這個服務(wù)中心是一個區(qū)域性的支持中心，可以對周邊起到更大的支持和輻射作用。

    OTO是行業(yè)趨勢 展望2014

    【記者】：我們對“I DO服務(wù)”一直非常關(guān)注，也可以說是行業(yè)的首創(chuàng)，杜菲尼也做得非常好。我們也留意到杜菲尼在電商上的發(fā)展，據(jù)了解，2013年我們在電商上的發(fā)展是非常迅猛的，但是在今年“雙十一”期間，紅星美凱龍叫停天貓，您怎么看待線下和線上的衛(wèi)浴市場的發(fā)展？

    【陳中鋒】：對于這一點，我相信很多人有很多的說法，也有很多的觀點，我只是發(fā)表一下個人的見解。不僅僅在衛(wèi)浴商業(yè)，電商是在整個行業(yè)都無法逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，因為所有的消費者尋求的是更為便捷、更為快速的服務(wù)，如果能夠用最簡單的方式能夠得到最好的服務(wù)，我相信沒有任何人可以放棄它，所以現(xiàn)在出現(xiàn)的傳統(tǒng)領(lǐng)域和線上領(lǐng)域的沖突，我認為只是短時間的市場操作手段的沖突，但是它無法逆轉(zhuǎn)，我相信所有的人將來都會去嘗試?？赡艽蠹覐娬{(diào)阿里巴巴馬云做到的是電子商務(wù)，我們要考慮另外一點，我們不去電子商務(wù)，我們做的是商務(wù)電子。我是要把我的服務(wù)用網(wǎng)絡(luò)的形式和方法來實現(xiàn)，而不是現(xiàn)在去建立一個東西，去做這些東西，我要把它倒過來，把服務(wù)電子化，把服務(wù)推上去，這時候真正實現(xiàn)的是線上以及線下的這種協(xié)調(diào)和共贏，而不是因為價格。大家可以看到蘇寧已經(jīng)率先走出了一步，實現(xiàn)了線上線下同價格，線上線下同配送，實現(xiàn)了這樣的過程。它們是首先邁出這一步的，我也相信在建材中會陸陸續(xù)續(xù)有越來越多的商家和廠家做到協(xié)調(diào)和共贏的局面。

    【記者】：您對2014年在江南地區(qū)的銷售業(yè)績有怎樣的期待和目標？

    【陳中鋒】：我們在2013年年中的時候調(diào)整了整個的區(qū)域規(guī)劃，2013年做了一個整體的鋪墊工作，在2014年做一個展望。我們公司剛剛開完年會，制定了整個規(guī)劃和發(fā)展目標，所以在2014年對于整個江南地區(qū)的建設(shè)做了明確的布置和規(guī)劃，我個人還是非常有信心能夠很好地完成整個公司規(guī)劃的戰(zhàn)略目標和銷售任務(wù)的。

    【記者】：我們也祝愿你們越辦越好，謝謝您接受我們的采訪。（文/朱晴）