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    2014年1月8日恒潔衛(wèi)浴第十屆全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)在中國(guó)陶都佛山三水金太陽(yáng)五星級(jí)大酒店隆重舉行。一年一小步，十年跨越路，本次年會(huì)薈萃來(lái)自恒潔衛(wèi)浴全國(guó)各地優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商及其優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，與會(huì)人數(shù)、會(huì)議規(guī)模將又一次創(chuàng)歷史新高。恒潔總經(jīng)理謝偉藩、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理謝旭藩等企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)將在會(huì)議上發(fā)表重要講話(huà)，開(kāi)啟發(fā)展新篇章。

    【采訪(fǎng)嘉賓】：恒潔衛(wèi)浴惠州經(jīng)銷(xiāo)商王晨希、惠州店面店長(zhǎng)蔡莉、店面導(dǎo)購(gòu)吳江紅

    “恒潔服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)”實(shí)至名歸

    【記者】：王總，您好！首先感謝您接受搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)的采訪(fǎng)，您是負(fù)責(zé)恒潔衛(wèi)浴在惠州地區(qū)的銷(xiāo)售的，目前我們專(zhuān)賣(mài)店共有多少呢？

    【王晨?！浚簩?zhuān)賣(mài)店一共是10家。

    【記者】：您為什么在眾多品牌中選擇了恒潔衛(wèi)浴，恒潔衛(wèi)浴相對(duì)于建材市場(chǎng)上其他品牌，它的優(yōu)勢(shì)在哪里？

    【王晨?！浚汉秃銤嵔Y(jié)緣，首先我是它的用戶(hù)，我自己家中使用的衛(wèi)浴產(chǎn)品是恒潔的，我發(fā)現(xiàn)它的坐便器非常省水，沖得很干凈，又好打理，所以我了解恒潔品牌加盟的方式。

    【記者】：恒潔衛(wèi)浴的品質(zhì)得到了消費(fèi)者的肯定，那么我們?cè)诮K端服務(wù)上又給消費(fèi)者打造了怎樣的平臺(tái)？

    【王晨希】：今天經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)上我們獲得了一個(gè)“恒潔服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)”，全國(guó)只有10位，惠州團(tuán)隊(duì)很榮幸拿到這個(gè)殊榮。這是最高榮譽(yù)的獎(jiǎng)項(xiàng)，背后凝聚了我們惠州80多個(gè)恒潔人在對(duì)消費(fèi)者服務(wù)上的堅(jiān)持和付出，無(wú)論是酷暑還是寒冬，我們都會(huì)為消費(fèi)者提供最好的售后服務(wù)，這也是響應(yīng)恒潔廠家的號(hào)召。提供消費(fèi)者最滿(mǎn)意的服務(wù)是我們做好恒潔事業(yè)的基礎(chǔ)，我們要讓恒潔走進(jìn)惠州的千家萬(wàn)戶(hù)，讓千家萬(wàn)戶(hù)用上最好的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

    【記者】：2014年已經(jīng)到來(lái)，相信您做的每一步都是為下一步作為鋪墊，對(duì)于恒潔衛(wèi)浴惠州市場(chǎng)我們制訂的2014規(guī)劃是怎樣的？

    【王晨希】：惠州恒潔經(jīng)營(yíng)的時(shí)間是3年多，第一個(gè)3年過(guò)去了，這是知名度的打造，而且我們也實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)占有第一和銷(xiāo)量當(dāng)?shù)氐谝坏哪繕?biāo)。

    在新的3年規(guī)劃里，我們要?jiǎng)?chuàng)美譽(yù)度，為惠州消費(fèi)者提供更加全面細(xì)致的服務(wù)，讓每一位恒潔用戶(hù)都滿(mǎn)意。

    待員工如親人 相互愛(ài)戴相互成長(zhǎng)

    【記者】：作為店長(zhǎng)，您在門(mén)店管理方面有哪些心得可以與我們分享？

    【蔡莉】：首先是人員的管理，然后是針對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變的能力方面。例如，針對(duì)在工作當(dāng)中發(fā)生的客戶(hù)異常和投訴，作為管理者，我們應(yīng)該有一個(gè)很好的處理方法來(lái)應(yīng)對(duì)我們的客戶(hù)，讓客戶(hù)覺(jué)得我們的恒潔不光質(zhì)量好，服務(wù)也很貼心，

    【記者】：作為一店之長(zhǎng)，您是如何處理與屬下的關(guān)系的？

    【蔡莉】：我做了3年的店長(zhǎng)，我覺(jué)得我們首先要把員工當(dāng)做人生中的貴人看待，他不是來(lái)幫你打工的，也不是來(lái)工作的，是來(lái)幫助你成長(zhǎng)的，你要相信、信任他、感激他；第二，我們要時(shí)刻觀察員工的情緒，關(guān)心和照顧他，因?yàn)閱T工在工作過(guò)程中，心情經(jīng)常浮動(dòng)，他開(kāi)心時(shí)我們跟他一起分享，他不開(kāi)心時(shí)我們要開(kāi)導(dǎo)他，陪他一起渡過(guò)難關(guān)，在他生日或者大的節(jié)假日的時(shí)候，我們會(huì)送小禮物給他，感動(dòng)他、感化他。另外，我們?cè)谏钌弦惨獛椭?，比如我們有建議了組建孝心基金和愛(ài)心基金，在他有困難的時(shí)候，我們可以資助他、幫助他。

    【記者】：這種情同手足的關(guān)系讓人非常感動(dòng)，也會(huì)讓他們更加有歸屬感。

    跟著總公司腳步走

    【記者】：在您看來(lái)，消費(fèi)者在選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品最看重哪些方面？

    【吳江紅】：客戶(hù)最看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題，恒潔產(chǎn)品是質(zhì)量和產(chǎn)品性能兼?zhèn)涞母咂焚|(zhì)衛(wèi)浴產(chǎn)品。客戶(hù)還會(huì)看重的是服務(wù)，惠州恒潔跟著總公司的腳步走，為消費(fèi)者提供為完善的全程跟蹤服務(wù)，從產(chǎn)品到服務(wù)為消費(fèi)者提供最專(zhuān)業(yè)最滿(mǎn)意的衛(wèi)浴空間解決方案。

    【記者】：作為恒潔衛(wèi)浴的導(dǎo)購(gòu)，您覺(jué)得恒潔衛(wèi)浴有哪些優(yōu)勢(shì)，讓您更有信心為消費(fèi)者推介這個(gè)品牌？

    【吳江紅】：恒潔衛(wèi)浴作為中國(guó)衛(wèi)浴的領(lǐng)航者，在行業(yè)具有廣泛知名度和很好的口碑，另外一個(gè)方面，恒潔產(chǎn)品的創(chuàng)新速度很快，并很快到達(dá)每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或店面，讓客戶(hù)看到。

    【記者】：好的，謝謝！